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CURSO ONLINE

MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL

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PROMOVIDO PELA INSTITUIÇÃO

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O QUE É MOTIVAÇÃO _A Teoria de Maslow

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A motivação pode ser definida como o conjunto de fatores que

determina a conduta de um indivíduo. A motivação tem sido alvo

de muitas discussões. No campo clínico, quando se estudam

algumas doenças. Na vida religiosa, quando se tenta compreender

o que motiva alguém a ter fé numa determinada crença. E, nas

organizações, buscando obter um maior rendimento dos

profissionais que formam o quadro de uma corporação.

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INTRODUÇÃO

Como o foco deste curso é voltado ao meio profissional, temos

de entender que a importância da motivação do profissional é

muito mais do que simplesmente buscar o bem-estar ou a paz

do funcionário, é também buscar objetivos predeterminados

comercialmente. Isso promove ao funcionário maior vontade

para alcançar seus objetivos e desejos e, por isso, há de se ter

uma preocupação constante para evitar e prevenir situações

que possam desmotivar esses profissionais em geral.

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INTRODUÇÃO

Abraham Maslow foi um psicólogo

americano, conhecido pela proposta

hierarquia de necessidades de Maslow.

O comportamento motivacional,

segundo ele, é explicado pelas

necessidades humanas.

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A TEORIA DE MASLOW

Segundo Maslow, sempre se faz necessário que algum estímulo seja

implantado para haver uma ação, podendo ser decorrente de

estímulo externo ou proveniente do próprio organismo.

É o que conhecemos como “Ação e Reação”.

Por um bom motivo, qualquer pessoa saudável se sente estimulada a

agir com determinação cheia de entusiasmo.

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A TEORIA DE MASLOW

Esta teoria nos dá ideia de um ciclo motivacional. Para Maslow, as

necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis,

numa hierarquia de importância e de influência, representadas

numa pirâmide, tendo na base as necessidades mais baixas

(necessidades fisiológicas) e no topo, as necessidades mais

elevadas (as necessidades de auto-realização).

Vejamos a pirâmide a seguir.

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PIRÂMIDE

DE MASLOW:

Para Maslow, as necessidades fisiológicas

constituem a sobrevivência do indivíduo e a

preservação da espécie.

Exemplos: Alimentação, sono, respiração,

reprodução, abrigo, vestuário etc.

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(1) NECESSIDADES FISIOLÓGICAS

Constituem pela busca de proteção contra as

ameaças em geral. Referem-se à estabilidade

ou manutenção do que se tem.

Exemplos: Uma casa para morar, segurança

física, segurança financeira e patrimonial,

saúde e bem-estar etc.

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(2) NECESSIDADES DE SEGURANÇA

Incluem a necessidade de associação, de participação, de aceitação

por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeito e amor.

Referem-se às necessidades do indivíduo em termos sociais.

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(3) NECESSIDADES SOCIAIS

Exemplos: Aceitação, amizade, sentimento de pertencer,

convivência social, família.

Após conseguir suprir as demais necessidades, o ser humano

passa a perseguir a necessidade de estima. A estima é um desejo

humano de ser aceito e valorizado por si e pelos outros.

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(4) NECESSIDADES DE ESTIMA

Exemplos: A autoconfiança, a

necessidade de aprovação de respeito

dos demais, status, prestígio e

consideração, confiança perante o

mundo, independência e autonomia.

A realização pessoal é a necessidade mais elevada da

pirâmide. Este pode ser considerado a motivação maior e a

única verdadeiramente satisfatória para a natureza humana.

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(5) AUTO REALIZAÇÃO

É uma necessidade única, pessoal

e subjetiva. Para entendê-la,

pergunte a si mesmo: Qual é o meu

maior sonho?

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_O Papel do Líder

_Ciclo Motivacional

_Como Valorizar o

Profissional Desmotivado

Motivação profissional é algo que as empresas sempre

buscam para os seus colaboradores. Elas procuram

descobrir o que necessariamente motiva cada um, sendo

assim, investem grandes recursos, pois acreditam que

terão retorno em forma de aumento de produtividade.

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Motivação envolve sentimentos de realização e de

reconhecimento profissional, manifestado por meio de

exercícios das tarefas e atividades que oferecem

suficiente desafio e significado para o trabalho, logo, sem

este sentimento, o profissional não sente a sua

importante necessidade ser atendida.

O papel da motivação é costumeiramente

exercida por um líder formal da empresa.

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Sabemos que o líder deve ser espelho para sua equipe e também um

grande motivador. O seu comportamento pode influenciar a

maneira como os liderados encaram o dia-a-dia e como se

comportam também dentro da empresa uma vez que suas decisões

afetam diretamente as pessoas que estão sob sua liderança.

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O PAPEL DO LÍDER

Muitas vezes acontece de o líder não se dar

conta que o comportamento da equipe pode

ser reflexo do seu próprio comportamento e

isso pode ser um grande problema.

O líder deve ser Assertivo. Fazer asserções quer dizer afirmar,

tornar firme, consolidar, declarar com firmeza.

Assertividade é o comportamento honesto, direto e respeitoso.

Não é passivo e nem agressivo, mas expressa claramente a opinião

sobre os fatos, afirmando nosso “eu” sem invadir o espaço alheio,

ou seja, ser direto e objetivo com uma pessoa sem desagradá-la,

ofendê-la ou a expor de alguma forma no ambiente de trabalho.

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COMPORTAMENTO ASSERTIVO

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COMPORTAMENTO ASSERTIVO

RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO:

_Admiração e respeito pela postura justa, franca e democrática.

Cenário ÓTIMO para um líder motivar sua equipe!

No geral, pode-se afirmar que a Assertividade é uma base

fundamental para os relacionamentos interpessoais em todos os

contextos, pois trata-se de um comportamento maduro, onde o

“sim” e o “não” estão em total harmonia, onde pensamentos e

sentimentos são expressos de forma honesta e direta.

O comportamento humano pode ser explicado através do ciclo

motivacional, isto é, o processo pelo qual as necessidades

condicionam o nosso comportamento a algum estado de

resolução. Esse ciclo se divide em 6 etapas:

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CICLO MOTIVACIONAL

Equilíbrio Estímulo Necessidade

Tensão Comportamento Satisfação

1. O organismo humano permanece em estado de equilíbrio;

2. Um estímulo rompe este equilíbrio;

3. Cria-se uma necessidade;

4. Essa provoca um estado de tensão, insatisfação, desconforto em

substituição ao anterior estado de equilíbrio;

5. A tensão conduz a um comportamento ou ação capaz de

satisfazer aquela necessidade;

6. Satisfeita a necessidade, o organismo retorna ao seu estado de

equilíbrio inicial, até que outro estímulo sobrevenha.

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CICLO MOTIVACIONAL

Exemplo de um Ciclo Motivacional:

1. Maria está perfeitamente bem em um parque qualquer.

(Estado de equilíbrio)

2. Em determinado momento, Maria fica com sede.

(Ocorre um estímulo)

3. Maria quer muito beber água para matar sua sede.

(Cria-se uma Necessidade)

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4. Maria não consegue encontrar um bebedouro em lugar algum.

(Estado de tensão; desconforto)

5. Maria resolve sair do parque e andar em busca de algum comércio

que venda uma garrafa d’água

(A tensão conduz a um comportamento, uma ação)

6. Maria compra uma garrafa d’água e mata sua sede.

(Estado de satisfação, que gerou o equilíbrio novamente)

A motivação, portanto, nasce das necessidades humanas.

A tarefa da administração passa a ser de motivar seus

empregados e induzi-los a comportamentos positivos. A

preocupação deve ser a de manter motivado o trabalhador que

chega motivado logo em seu primeiro dia de trabalho.

‘Trabalhador motivado é trabalhador produtivo’

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CICLO MOTIVACIONAL

A desmotivação profissional era algo quase nula no passado em

relação ao trabalho. As pessoas trabalhavam por prazer, o fato de

estarem em equipe ajudava o desempenho de cada um.

No inicio do século XX, com a implantação da organização científica

do trabalho, os conhecimentos técnicos do saber do funcionário

foram retirados, o homem foi perdendo aos poucos o senso de

coletividade e passou a exercer atividade predominante individual.

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COMO VALORIZAR O

PROFISSIONAL DESMOTIVADO

O ponto de partida para valorizar o profissional

desmotivado é identificar os fatores que contribuíram

para alterar o seu estado emocional.

Isso pode estar relacionado a necessidades básicas não atendidas

ou a problemas de ordem pessoal, quer seja por falta de expor

seus sentimentos, acreditando que o líder já os conhece ou por

dificuldades no relacionamento entre eles.

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COMO VALORIZAR O


COMO VALORIZAR O


A partir dessas suposições, o líder só é capaz de valorizar o

profissional desmotivado conversando diretamente com ele.

Ele deve estar aberto a ouvir seus anseios sem pré-julgamentos ou

interpretações de âmbito pessoal.

A desmotivação, muitas vezes, é consequência do clima

organizacional, falta de informações que geram

excesso de boatos e incertezas.

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Os problemas familiares também costumam afetar a

concentração e, por ser considerado de ordem pessoal, o

profissional não se abre. Para ele, separar os dois mundos é o

correto. O ser humano é o mesmo, trata-se de uma pessoa

exercendo diferentes papéis.

A comunicação para ser efetiva no desenvolvimento pessoal

(motivação e inspiração) requer preparo do líder no sentido

de despertar o potencial de sua equipe.

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COMO VALORIZAR O


Para valorizar o profissional

desmotivado é preciso ouvi-lo e saber

quais são os seus verdadeiros anseios.

Dessa forma, o líder poderá aplicar

instrumentos adequados à motivação.

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COMO VALORIZAR O


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DICAS MOTIVACIONAIS

_Conhecendo e

Desenvolvendo sua Equipe

Vimos no módulo anterior que a motivação do ser humano está

implícita em suas crenças e valores. Diante disso, o alinhamento

das expectativas do colaborador com as da empresa gerará

benefícios duradouros e rentáveis, pois, é da natureza humana

buscar identificação com o ambiente, se sentir acolhido e

valorizado por sua dedicação. Afinal, quem não gosta de ter o seu

devido reconhecimento por um bom trabalho prestado?

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CONHECENDO E

DESENVOLVENDO SUA EQUIPE

Vimos também que o papel do líder não é somente o de buscar

resultados, mas sim o de motivar diariamente sua equipe para que

cheguem nos resultados propostos pela empresa.

Em síntese, para o líder valorizar o profissional desmotivado, é

necessário despir-se de julgamentos e buscar o diálogo aberto. Ouvir

com atenção, fazer perguntas que ampliem a visão e esclareçam os

significados. Oferecer feedbacks construtivos e muito mais.

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CONHECENDO E


Dessa forma, é possível contagiar a equipe, influenciar,

valorizar e despertar a motivação. O ganho com essa

atitude é fomentar o sentido de pertencer.

O grande segredo é a comunicação efetiva.

Vejamos agora diversas dicas para se motivar

uma equipe de funcionários.

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CONHECENDO E


FORNECER FEEDBACKS

Muitas vezes, problemas de desmotivação originam-se depois

de o funcionário não ter sido sequer notado pela execução de

algo especial. Elogios se fazem necessários nesta dica, pois se

forem despercebidos, por menor que seja a ação do

funcionário, eles causam consequências para a empresa, e que,

na maioria das vezes, é o prejuízo financeiro.

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RECEBER FEEDBACKS

Disponha-se a ouvir o que não quer. A empresa deve ter em mente

a criação de um ambiente de confiança. Por mais que o líder não

concorde com a opinião de um membro da equipe, todos tem o

direito de serem ouvidos e respeitados. A assertividade (que

também aprendemos no módulo anterior) oferece o poder

necessário para o líder dizer “não”, mas de forma profissional sem

faltar com o respeito a quem expressou sua opinião.

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CRIAR UM AMBIENTE AGRADÁVEL

Permita que as pessoas caminhem, conversem, interajam, levem

objetos pessoais para seus postos de trabalho e, sempre que

possível, que ouçam música. Lembre-se que um ambiente agradável

não é, necessariamente, aquele que você cria, mas, sobretudo,

aquele que você, com sua equipe, compartilham. Diante do

ambiente agradável, a equipe costuma oferecer bons rendimentos.

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ESTIMULAR A RECICLAGEM (EVOLUÇÃO CONTÍNUA)

O colaborador deve ser incentivado a se reciclar e a incorporar

novas competências, ampliando seus horizontes e a visão do

que realiza no cotidiano. Esse estímulo é importante para

mostrar novas realidades do seu negócio, de forma que o

colaborador perceba a necessidade de acompanhar esse

desenvolvimento. Empresas com essa visão costumam investir

em cursos de aprimoramento (técnicos, superiores e/ou

profissionalizantes) para seus funcionários interessados.

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CUIDAR DOS FATORES FÍSICOS

O arranjo físico, como o acesso fácil às ferramentas

necessárias, a limpeza e a higiene no ambiente de trabalho

mostram atenção e valorização dos profissionais. É

interessante ter cuidado com os tipos de móveis, cores e estilo

de decoração, que são importantes estímulos visuais. Cores

claras, como o amarelo, traz a sensação de iluminação, de

elevação do ânimo. Já cores escuras, como o preto, traz

sensação de seriedade e prudência.

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PERMITIR INTERVALOS

Todos vão render mais e ficar motivados se puderem parar

para respirar. É importante uma parada de tempos em

tempos. Isso estimula a conversa (o desabafo informal entre

líder e liderado), possibilitando que mesmo “nas pausas

combinadas”, atitudes podem ser tomadas para solucionar

problemas da equipe ou de um membro em específico. A boa

conversa, como sempre, é a chave para o bom entendimento.

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INFORMAR PERSPECTIVAS DE PROGRESSO

Quando não é possível aumentar os salários, oferecer aos

colaboradores uma perspectiva de melhora, como um plano de

carreira ou possibilidade de promoção, converse sobre isso, e

demonstre que você está sensível a essas questões. Informar

perspectivas de progressos significa dar satisfação aos resultados

obtidos pela equipe. Traz à tona o sentido de pertencer, de estarem

comprometidos com o mesmo objetivo empresarial.

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CRIAR MOMENTOS ÚNICOS/DIFERENTES

A empresa pode desenvolver alguma atividade inusitada junto

de sua equipe, como festas, leitura de contos, roda de histórias,

sessão de meditação, entre uma infinidade de opções para

quebrar a rotina, integrar seu pessoal, divertir e motivar para o

trabalho. É uma opção interessante para empresas que

possuem trabalhos rotineiros e cansativos.

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INSTALE UM PAINEL DE FOTOS COM TODOS OS

COLABORADORES DA EQUIPE

A equipe deve se sentir parte da empresa, como uma família

e, nada mais justo do que ter a imagem da “família”

reunida dentro da empresa.

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CRIE ESPAÇO PARA DESENVOLVER TALENTOS

Um líder bom não cria somente bons liderados, mas sim outros

líderes. Abra espaço para que talentos exponham suas opiniões,

ideias, projetos. Você não está sozinho. E sua equipe também deve

sentir que nunca estão sozinhos. Não deixe que

talentos passem despercebidos.

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CRIE UM CLIMA DE SUCESSO

(DIVULGUE RESULTADOS)

Uma das grandes dicas motivacionais é comemorar os bons

resultados. Não tenha medo de divulga-los. Imagina um

aluno que estudou dia e noite, todos os dias para fazer uma

prova. Ele com certeza irá querer saber de seu resultado,

pois isso fornece equilíbrio: ele saberá se está ou não

fazendo um bom aproveitamento do estudo (ou, no caso,

um bom aproveitamento do trabalho).

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ENCORAJE AS PESSOAS A

TOMAREM RESPONSABILIDADES

As pessoas, de modo geral, costumam fugir de

responsabilidades, entretanto, é importante que elas

sintam prazer em terem responsabilidade sobre

determinada atividade, assunto ou processo. Mostre para

sua equipe o quanto ela é importante para a empresa.

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EVITE O CLIMA DE INCERTEZAS

Resolva tudo o que ficou pendente:

Assuntos, fofocas, intrigas, etc.

Dê um ponto final a cada parágrafo que

começou por determinado motivo.

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ESTIMULE O BOM

RELACIONAMENTO ENTRE COLEGAS

O bom relacionamento trás uma sensação de pertencer a

algo ou algum grupo. Muitas vezes, principalmente em

épocas de crise na empresa, muitos continuam firmes e

motivados, pois seus colegas se mantêm firmes e

motivados também. Trata-se de um sentimento

padronizado e isso pode superar qualquer problema.

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ESTIMULE O COMPROMETIMENTO

Deixe claro que o comprometimento não é só com a empresa,

mas sim com a equipe. Crie uma cultura de que

“começou algo, vá até o fim”.

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TOLERE OS ERROS

Erros são comuns, entretanto, alguns possuem mais

gravidade do que outros. Por isso, procure sempre reforçar

se sua equipe possui dúvidas sobre alguma atividade ou

processo dentro da empresa.

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REFIRA-SE AOS COLABORADORES

DURANTE REUNIÕES

Durante as reuniões, tente inserir o nome e a

ação de determinado colaborador no assunto

que você estará abordando.

Elogios são sempre bem-vindos.

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CUMPRA O QUE FOI PROMETIDO

Deve-se prometer somente o que se pode entregar.

Saiba do valor de suas palavras.

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INSTIGUE A PARTICIPAÇÃO

Peça para que deixem de lado a vergonha, a ansiedade, e que

participem mais dos diversos assuntos relacionados a empresa.

Interaja com a equipe. Interesse-se pelo o que elas se

interessam, pelo assunto que elas dominam.

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CRIE CAIXAS DE SUGESTÕES

Isso demonstra que as opiniões dos demais são

importantes e serão levadas em consideração. Leia as

sugestões frequentemente, pois as melhores ideias

vêm de onde jamais imaginávamos.

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ABRA O JOGO, NÃO ESCONDA NADA

Transparência é fundamental.

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RESERVE TEMPO PARA CICLOS

DE LEITURA ESTRATÉGICA

Desenvolva a arte da leitura, principalmente aquelas que

têm relação direta com o campo de atuação do

profissional ou da empresa.

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DÊ “NOME AOS BOIS”

Batize soluções com o nome do autor. Isso irá gerir

motivação para que outros também busquem

soluções e apareçam também.

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O MONGE E O ESCORPIÃO

Monge e discípulos iam por uma estrada e, quando

passavam por uma ponte, viram um escorpião sendo

arrastado pelas águas. O monge correu pela margem do

rio, meteu-se na água e tomou o bichinho na mão.

Quando o trazia para fora, o bichinho o picou e, devido à

dor, o homem deixou-o cair novamente no rio.

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Foi então à margem, tomou um ramo de árvore,

adiantou-se outra vez a correr pela margem, entrou no

rio, colheu o escorpião e o salvou. O monge voltou e

juntou-se aos discípulos na estrada. Eles haviam

assistido à cena e o receberam perplexos:

- Mestre, deve estar doendo muito! Porque foi salvar

esse bicho ruim e venenoso? Seria um a menos! Veja

como ele respondeu à sua ajuda! Ele não merecia isso!

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O monge ouviu tranquilamente os comentários e respondeu:

- Ele agiu conforme sua natureza, e eu de acordo com a minha.

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62

Parabéns!

Você concluiu o curso de

Motivação Profissional

Agora você já pode solicitar seu Certificado de Conclusão

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