Redes sociais são ambientes cujo foco é reunir pessoas, oschamados membros, que podem expor seu perfil com dados efotos pessoais, textos, mensagens e vídeos, além de interagircom outros membros, criando listas de amigos ecomunidades.

Mídias sociais são ambientes construídos para permitir acriação colaborativa de conteúdo, a integração social ecompartilhamento de informações em diversos formatos.

MICROBLOGGING AGREGADOR

VIDEO SHARING

PHOTO SHARING

SLIDE SHARING

AGREGADOR

Existem 126 milhões de blogs na internet (Blog Pulse)

+ de 50 milhões de twittes por dia

+ de 400 milhões de usuários ativos

12 bilhões de vídeos são assistidos no Youtube a cada mês

Marketing

Estratégias de Marketing

Marketing Digital

Mídias Sociais

Mídias sociais quer dizer permitir conversações

Você não pode controlar conversações, apenas influenciar

Seja social nas mídias sociais, construa relacionamentos!!

Use linguagem adequada ao seu público

PLANEJAMENTO

AÇÃO

MONITORAMENTO

IDENTIFICAR

INTERAGIR

MEDIR

PLANEJAMENTO

Diagnóstico e Objetivos

Público Alvo

Redes e Canais

Conteúdo

PLANEJAMENTO | DIAGNÓSTICO

Em quais mídias a empresa já está atuando?

Qual a situação da identidade visual nas mídias?

Como estão as métricas da empresa nas mídias?

PLANEJAMENTO | OBJETIVOS

Branding – Fortalecer (ou desenvolver) a marca

Prospects – Identificar e interagir com clientes potenciais

Vendas

Relacionamento com clientes

SAC 2.0

SPAM de seus produtos e serviços

Só porque seu concorrente está

PLANEJAMENTO | OBJETIVOS

O foco deve ser a geração de conteúdo para ser

utilizado e divulgado pelas redes de ativação e

relacionamento.

PLANEJAMENTO | PÚBLICO ALVO

Idade

Linguagem

Localização

Cultura Regional

Assuntos de Interesse

PLANEJAMENTO | MÍDIAS E CANAIS

Definir quais mídias são mais relevantes

Definir canais, comunidades e grupos

Só participe de ambientes onde

você pode interagir, conversar e se

RELACIONAR com seu público!

PLANEJAMENTO | MÍDIAS E CANAIS

REFERÊNCIAS

TELLES, André. A revolução das mídias sociais: Estratégia de marketingdigital para você e sua empresa terem sucesso nas mídias sociais. SãoPaulo: M. Books, 2010.

http://www.papercliq.com.br/

Luciane Moreira | luciane@wk.adm.br

Haralan Mucelini | haralan@wk.adm.br