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Curso de Gestão Público LegislativaCurso de Gestão Público Legislativa

Disciplina: Gestão de PessoasDisciplina: Gestão de Pessoas

Profª. Drª.Profª. Drª. Meire CachioniMeire Cachioni

TEMA 1TEMA 1

COMPORTAMENTO HUMANO E O MUNDO COMPORTAMENTO HUMANO E O MUNDO DO TRABALHODO TRABALHO

A complexidade do comportamento humano: A complexidade do comportamento humano: diferenças individuais e história de vidadiferenças individuais e história de vida

A complexidade do comportamento humano: A complexidade do comportamento humano:

diferenças individuais e história de vidadiferenças individuais e história de vida

•• Estudo da psicologia Estudo da psicologia �� busca de formas mais busca de formas mais saudáveis de vida para o ser humano.saudáveis de vida para o ser humano.

•• PsicologiaPsicologia �� ciênciaciência queque procuraprocuracompreendercompreender osos processosprocessos comportamentaiscomportamentaiscompreendercompreender osos processosprocessos comportamentaiscomportamentaisee mentaismentais ee usarusar essaessa compreensãocompreensão aa serviçoserviçododo bembem--estarestar humanohumano (Bernstein,(Bernstein, etet al,al,20002000,, pp..33))..



•• AA partirpartir dada psicanálisepsicanálise �� tentativatentativa dede explicarexplicarmelhormelhor asas reaçõesreações humanashumanas

Chegar o mais próximo possível dos reais Chegar o mais próximo possível dos reais Chegar o mais próximo possível dos reais Chegar o mais próximo possível dos reais “porquês” da conduta humana.“porquês” da conduta humana.



•• AA intençãointenção dede cadacada pessoapessoa éé dede serser produtivaprodutiva eedede estabelecerestabelecer relacionamentosrelacionamentos interpessoaisinterpessoaissignificativossignificativos..

Toda pessoaToda pessoa--problema para nós é antes de tudo um problema para nós é antes de tudo um Toda pessoaToda pessoa--problema para nós é antes de tudo um problema para nós é antes de tudo um problema para si mesma.problema para si mesma.



Existem sempre boas razões pessoais Existem sempre boas razões pessoais para determinadas condutas que para determinadas condutas que para determinadas condutas que para determinadas condutas que qualificamos como indesejáveis.qualificamos como indesejáveis.



Estudo de CasoEstudo de CasoEstudo de CasoEstudo de Caso



Conceitos relativos ao Caso:Conceitos relativos ao Caso:

•• EficiênciaEficiência �� fazerfazer certo,certo, bembem feito,feito, aquiloaquilo queque sesepropõepropõe..

•• EficáciaEficácia �� fazerfazer aa coisacoisa certa,certa, apropriada,apropriada, aquiloaquilo•• EficáciaEficácia �� fazerfazer aa coisacoisa certa,certa, apropriada,apropriada, aquiloaquiloqueque devedeve serser feitofeito.. EstabeleceEstabelece dede metasmetas ee estratégiasestratégiasadequadasadequadas..

•• GerenteGerente reativoreativo �� fazfaz oo queque jájá existe,existe, nãonão criacria..•• GerenteGerente própró--ativoativo �� olhaolha parapara oo futurofuturo..



Necessariamente, a maneira visível de Necessariamente, a maneira visível de comportarcomportar--se tem uma ligação com os fatos se tem uma ligação com os fatos comportarcomportar--se tem uma ligação com os fatos se tem uma ligação com os fatos

que compõem a história de cada um.que compõem a história de cada um.



Todo efeito comportamental possui Todo efeito comportamental possui uma causa contida nauma causa contida na

história de vida das pessoas. história de vida das pessoas.

Em PsicologiaEm Psicologia



“Gerentes“Gerentes queque nãonão conseguemconseguem administraradministrar comcom êxitoêxitoaa diversidade,diversidade, invariavelmenteinvariavelmente caemcaem emem umauma dentredentreduasduas armadilhasarmadilhas.. PorPor umum lado,lado, podempodem terter aatendênciatendência constanteconstante dede suporsupor queque todastodas asas pessoaspessoassãosão basicamentebasicamente semelhantessemelhantes.. EssaEssa crençacrença dede queque oomundomundo inteirointeiro éé exatamenteexatamente comocomo eu,eu, foifoi chamadachamadamundomundo inteirointeiro éé exatamenteexatamente comocomo eu,eu, foifoi chamadachamadadede faláciafalácia dada imagemimagem dodo espelhoespelho;; éé atraenteatraente porqueporquefazfaz oo mundomundo parecerparecer serser muitomuito maismais fácilfácil dedecompreender”compreender”..

(Wagner III & Hollenbeck, 2000, p. 30)(Wagner III & Hollenbeck, 2000, p. 30)



InúmerosInúmeros sãosão osos aspectosaspectos queque determinamdeterminamasas diferençasdiferenças comportamentaiscomportamentais..CadaCada umauma dasdas pessoaspessoas temtem umauma bagagembagagem inatainataee experiênciasexperiências vividasvividas ímparesímpares queque determinamdeterminamee experiênciasexperiências vividasvividas ímparesímpares queque determinamdeterminamumum númeronúmero infinitoinfinito dede variaçõesvariações entreentre osos tipostiposee estilosestilos dede personalidadepersonalidade..



•• Personalidade Personalidade �� definições:definições:

Personalidade é a organização dinâmica e interna dos sistemas Personalidade é a organização dinâmica e interna dos sistemas psicofísicos que determinam o comportamento e o pensamento psicofísicos que determinam o comportamento e o pensamento característicos do indivíduo e seus ajustamentos ao ambiente.característicos do indivíduo e seus ajustamentos ao ambiente.

(Allport, 1973)(Allport, 1973)

Conjunto de disposições características que determinam os Conjunto de disposições características que determinam os estilos emocionais, interpessoais, experienciais, estilos emocionais, interpessoais, experienciais,

atitudinais e motivacionais.atitudinais e motivacionais.(McCrae, 2002)(McCrae, 2002)



Modelo de TraçosModelo de TraçosModelo EvolutivoModelo EvolutivoModelo ContextualModelo Contextual

As principais tradições em pesquisa da personalidade As principais tradições em pesquisa da personalidade podem ser reunidas em três grupos.podem ser reunidas em três grupos.



Modelo de TraçosModelo de TraçosConcentraConcentra--se em traços ou atributos mentais, se em traços ou atributos mentais, ConcentraConcentra--se em traços ou atributos mentais, se em traços ou atributos mentais,

emocionais, temperamentais e comportamentais.emocionais, temperamentais e comportamentais.



PessoasPessoas altamentealtamente neuróticasneuróticas sãosão nervosas,nervosas,medrosas,medrosas, irritadiçasirritadiças ee sensíveissensíveis aa críticascríticas.. PodemPodemsentirsentir--sese tristes,tristes, desesperançosas,desesperançosas, solitáriassolitárias eesemsem valorvalor..

•• ((11)) neuroticismoneuroticismo –– refererefere--sese aoao nívelnível crônicocrônico dedeajustamentoajustamento emocionalemocional ee instabilidadeinstabilidade..



OsOs extrovertidosextrovertidos sãosão sociáveissociáveis ee gostamgostam dedeatençãoatenção.. MantêmMantêm--sese ocupadosocupados ee ativosativos;; estãoestãosempresempre emem buscabusca dede excitaçãoexcitação ee apreciamapreciam aa vidavida..

•• ((22)) extroversãoextroversão –– refererefere--sese àà quantidadequantidade ee ààintensidadeintensidade dasdas relaçõesrelações interpessoaisinterpessoais preferidas,preferidas,nívelnível dede atividade,atividade, necessidadenecessidade dede estimulaçãoestimulação eecapacidadecapacidade dede alegraralegrar--sese ..



PossuemPossuem vívidavívida imaginaçãoimaginação ee fortesfortes sentimentossentimentos..ApreciamApreciam aa belezabeleza ee asas artesartes ee questionamquestionam valoresvalorestradicionaistradicionais..

•• ((33)) aberturaabertura parapara experiênciasexperiências –– refererefere--sese aosaoscomportamentoscomportamentos exploratóriosexploratórios ee reconhecimentoreconhecimento dadaimportânciaimportância dede terter novasnovas experiênciasexperiências..



•• ((44)) realizaçãorealização –– esteeste fatorfator representarepresenta oo graugrau dedeorganização,organização, persistência,persistência, controlecontrole ee motivaçãomotivação paraparaalcançaralcançar umum objetivoobjetivo..

•• ((55)) socializaçãosocialização –– éé consideradaconsiderada umauma dimensãodimensãointerpessoalinterpessoal queque indicaindica quãoquão empáticas,empáticas, interessadasinteressadasee prestativasprestativas asas pessoaspessoas tendemtendem aa serser comcom asasdemaisdemais..



Modelo Evolutivo Modelo Evolutivo �� duas tendências teóricas importantes duas tendências teóricas importantes em relação às mudanças qualitativas ligadas em relação às mudanças qualitativas ligadas

ao desenvolvimento:ao desenvolvimento:

a)a) a que considera as mudanças evolutivas distribuídas a que considera as mudanças evolutivas distribuídas a)a) a que considera as mudanças evolutivas distribuídas a que considera as mudanças evolutivas distribuídas em estágios ou fases; em estágios ou fases;

b) a que trata o desenvolvimento como um processo contínuo b) a que trata o desenvolvimento como um processo contínuo em torno de alguns temas básicos ao longo da vida. em torno de alguns temas básicos ao longo da vida.



Modelo Contextual Modelo Contextual �� A trajetória das mudanças da A trajetória das mudanças da personalidade é mapeada através de extensos intervalos de personalidade é mapeada através de extensos intervalos de

tempos, e fatores históricos situações e contextos tempos, e fatores históricos situações e contextos socioculturais são considerados importantes para a vida socioculturais são considerados importantes para a vida

das pessoas. das pessoas. das pessoas. das pessoas.

•• Diferenças de personalidade influenciam o modo como Diferenças de personalidade influenciam o modo como as pessoas respondem aos eventos de vida.as pessoas respondem aos eventos de vida.



“É fácil e rápido tentar somar o conjunto dascaracterísticas de personalidade de alguém, utilizandotermos vagos como extraordinária e horrível.O assunto personalidade é complexo demais para umadescrição tão simplista, pois os seres humanos sãodemasiadamente complexos e mudam em situaçõesdemasiadamente complexos e mudam em situaçõesdiferentes e com pessoas também diferentes. [...] poresse motivo os psicólogos vêm-se esforçandoconsideravelmente para elaborar recursos que avaliema personalidade”

(Schultz & Schultz, 2002, p.4).



•• DevidoDevido aa essaessa complexidade,complexidade, nãonão seriaseria apenasapenas umaumaúnicaúnica explicaçãoexplicação sobresobre personalidadepersonalidade queque esgotariaesgotariatodatoda aa riquezariqueza queque elaela encerraencerra..

As escolas psicológicas são o testemunho do esforço As escolas psicológicas são o testemunho do esforço científico rumo a uma forma mais sistemática de científico rumo a uma forma mais sistemática de

explicar o comportamento humano.explicar o comportamento humano.



•• AbordagensAbordagens queque merecemmerecem especialespecial atençãoatenção eerepresentam,representam, nana atualidade,atualidade, importantesimportantes correntescorrentes emempsicologiapsicologia queque têmtêm norteadonorteado asas principaisprincipais formasformas dedepensarpensar quandoquando oo objetivoobjetivo éé conhecerconhecer oo homemhomem..

TEORIA PSICANALÍTICATEORIA PSICANALÍTICA

TEORIA BEHAVIORISTATEORIA BEHAVIORISTA



•• AA TeoriaTeoria PsicanalíticaPsicanalítica teveteve comocomo fundadorfundadorSigmundSigmund FreudFreud ((18561856--19391939)).. SeuSeu interesseinteresseinicialinicial foifoi oo estudoestudo dosdos distúrbiosdistúrbios mentais,mentais, suasuacompreensãocompreensão ee seuseu tratamentotratamento..

•• FreudFreud desenvolveudesenvolveu aa teoriateoria geralgeral dada dinâmicadinâmica dadapersonalidade,personalidade, oo estudoestudo dada naturezanatureza humanahumana nonodecorrerdecorrer dasdas váriasvárias faixasfaixas dede idadeidade ee aa teoriateoria dodoimpactoimpacto dada sociedade,sociedade, dada culturacultura ee dada religiãoreligiãosobresobre aa personalidadepersonalidade..



•• TeoriaTeoria dodo AparelhoAparelho PsíquicoPsíquico::

Subdivisões da PersonalidadeSubdivisões da Personalidade::

IDIDEGOEGO

SUPEREGO SUPEREGO SUPEREGO SUPEREGO

Qualidades MentaisQualidades Mentais::

CONSCIÊNCIACONSCIÊNCIAPRÉPRÉ--CONSCIENTECONSCIENTEINCONSCIENTE INCONSCIENTE



•• Subdivisões da personalidade:Subdivisões da personalidade:

IDID EGOEGO SUPEREGOSUPEREGO

LimitaLimita--se à se à procura da procura da

satisfação dos satisfação dos desejos. Ignora a desejos. Ignora a realidade objetiva; realidade objetiva;

Parte organizada, Parte organizada, de proteção e de de proteção e de

direção da direção da personalidade. personalidade.

Representa a Representa a moralidade, reflete moralidade, reflete os padrões da os padrões da

sociedade em que sociedade em que a criança é a criança é realidade objetiva; realidade objetiva;

sua realidade é sua realidade é subjetiva e subjetiva e

autística. Não autística. Não possui valores, possui valores, ética ou moral.ética ou moral.

Mediador.Mediador. a criança é a criança é educada.educada.

O superego luta O superego luta pela perfeição.pela perfeição.



•• Qualidades mentais:Qualidades mentais:

CONSCIENTECONSCIENTE PRÉPRÉ--CONSCIENTECONSCIENTE INCONSCIENTEINCONSCIENTE

É a qualidade É a qualidade momentânea que momentânea que caracteriza as caracteriza as percepções percepções

externas e internas externas e internas

Fatos armazenados Fatos armazenados cuja evocação cuja evocação

exigiria um esforço exigiria um esforço introspectivo maior introspectivo maior

já que não já que não

Refúgio de todas as Refúgio de todas as ocorrências ocorrências

traumáticas que a traumáticas que a pessoa não pessoa não

consegue recordar, consegue recordar, externas e internas externas e internas do conjunto dos do conjunto dos fenômenos fenômenos psíquicos.psíquicos.

já que não já que não conservaria a conservaria a

mesma nitidez que mesma nitidez que aqueles fatos aqueles fatos

contidos no nível da contidos no nível da consciência.consciência.

consegue recordar, consegue recordar, porque as porque as

esqueceu, como esqueceu, como forma de defesa forma de defesa

contra o sofrimento contra o sofrimento que a sua que a sua

lembrança impõe.lembrança impõe.



•• BehaviorismoBehaviorismo,, tambémtambém denominadodenominadocomportamentalismo,comportamentalismo, éé aa antíteseantítese dadaabordagemabordagem psicanalíticapsicanalítica.. VisaVisa oo estudoestudo dodocomportamentocomportamento comocomo fenômenofenômeno observávelobservável eeexplicávelexplicável..explicávelexplicável..

•• PrincipaisPrincipais teóricosteóricos:: Pavlov,Pavlov, Skinner,Skinner, WatsonWatson..



“a orientação comportamentalista considera ohomem um organismo passivo, governado porestímulos fornecidos pelo ambiente externo.O homem pode ser manipulado, isto é, seuO homem pode ser manipulado, isto é, seucomportamento pode ser controlado, através deadequado controle de estímulos ambientais”.

(Bergamini, 2008, p. 72)



•• PsicologiaPsicologia EstímuloEstímulo--RespostaResposta (Watson)(Watson)

“Dai-me uma dúzia de crianças sadias, bem formadas eum ambiente de acordo com minhas especificações egaranto que poderei tomar qualquer uma ao acaso etreiná-la para que se torne qualquer tipo de especialista –treiná-la para que se torne qualquer tipo de especialista –médico, advogado, artista, comerciante, executivo,mendigo, ou mesmo ladrão, independente de suasinclinações, tendências, talentos, habilidades, vocações eda raça de seus ancestrais”.



Os behavioristas distinguem duas Os behavioristas distinguem duas classes de COMPORTAMENTO:classes de COMPORTAMENTO:o RESPONDENTE (reflexo) o RESPONDENTE (reflexo) o OPERANTE (voluntário).o OPERANTE (voluntário).



•• ComportamentoComportamento respondenterespondente (depende(depende dodo sistemasistema nervosonervosoautônomo)autônomo) �� éé aa respostaresposta queque oo organismoorganismo dádá aa umum estímuloestímuloespecíficoespecífico..

•• CondicionamentoCondicionamento ((processoprocesso dede aprendizagemaprendizagem))respondenterespondente ouou clássicoclássico �� processoprocesso estímuloestímulo ocorreocorre dedemaneiramaneira constanteconstante ee persistentepersistente..

•• OsOs princípiosprincípios dodo condicionamentocondicionamento clássicoclássico foramforam desenvolvidosdesenvolvidospelopelo fisiologistafisiologista russorusso IvanIvan PavlovPavlov ((18491849--19361936))..pelopelo fisiologistafisiologista russorusso IvanIvan PavlovPavlov ((18491849--19361936))..

Criou experimentos em que os cães Criou experimentos em que os cães aprendiam a salivar quando ouviam uma aprendiam a salivar quando ouviam uma sineta que tocava na hora da alimentação.sineta que tocava na hora da alimentação.



•• ComportamentoComportamento operanteoperante �� reaçãoreação aoao meiomeio externo,externo, semsemqueque sese possampossam identificaridentificar osos estímulosestímulos queque provocaramprovocaram aarespostaresposta emitidaemitida..

•• CondicionamentoCondicionamento operanteoperante �� éé aa respostaresposta queque oo organismoorganismodádá aa umum estímuloestímulo queque foifoi aprendidoaprendido..

•• OsOs princípiosprincípios dodo condicionamentocondicionamento operanteoperante foramforam desenvolvidosdesenvolvidospelopelo psicólogopsicólogo nortenorte--americanoamericano BB.. FF.. SkinnerSkinner ((19041904--19901990))..

Gratificar uma criança quando pronuncia Gratificar uma criança quando pronuncia uma palavra nova.uma palavra nova.

Um organismo terá a tendência de repetir Um organismo terá a tendência de repetir uma resposta que foi reforçada e irá uma resposta que foi reforçada e irá suprimir uma resposta que foi punida.suprimir uma resposta que foi punida.



•• AA personalidadepersonalidade éé umum repertóriorepertório dede comportamentocomportamentopartilhadopartilhado porpor umum conjuntoconjunto organizadoorganizado dedecontingênciascontingências..

OO comportamentocomportamento queque umum jovemjovem adquireadquire nono seioseio dede suasuafamíliafamília compõecompõe umum eueu;; oo comportamentocomportamento queque adquireadquire nonofamíliafamília compõecompõe umum eueu;; oo comportamentocomportamento queque adquireadquire nonoserviçoserviço militarmilitar compõecompõe outrooutro eu,eu, ee osos doisdois euseus podempodemcoexistircoexistir nana mesmamesma pelepele semsem conflitosconflitos pelopelo menosmenos atéaté asascontingênciascontingências conflitaremconflitarem –– oo queque podepode ocorrerocorrer..

COMPORTAMENTO HUMANO E O MUNDO COMPORTAMENTO HUMANO E O MUNDO DO TRABALHODO TRABALHO

Relação entre organização da personalidade Relação entre organização da personalidade e organização do trabalhoe organização do trabalho


•• TeoriaTeoria PsicanalíticaPsicanalítica �� âmbitoâmbito organizacionalorganizacional pressupõepressupõeaa compreensãocompreensão dodo queque sejam,sejam, desejosdesejos ee necessidadesnecessidades..

•• AA empresaempresa criacria necessidades,necessidades, padronizapadroniza--asas ee tentatentasatisfazêsatisfazê--lala nono nívelnível dodo simbólico,simbólico, exploraexplora asas carênciascarênciassociaissociais ee emocionaisemocionais dodo trabalhadortrabalhador..

•Técnicas de gerência participativa � programas de incentivo: festas de confraternização, viagens para hotéis cinco estrelas (pseudo-

status) Acesso momentâneo a uma posição de igualdade na estrutura do poder e nas relações sociais na empresa, que na realidade não

existem e nem se pretende que existam.


•• NecessidadesNecessidades individuaisindividuais sãosão padronizadaspadronizadas nonomundomundo dodo trabalhotrabalho �� facilitafacilita oo controlecontrole dasdasorganizações,organizações, masmas diminuidiminui ee impedeimpede ooorganizações,organizações, masmas diminuidiminui ee impedeimpede oodesenvolvimentodesenvolvimento mental,mental, oo desenvolvimentodesenvolvimentodada consciênciaconsciência críticacrítica ee aa responsabilidaderesponsabilidade dodoindivíduoindivíduo comcom eleele próprio,próprio, comcom aa sociedadesociedade eecomcom oo seuseu trabalhotrabalho nana organizaçãoorganização..

- Psicopatologia do Trabalho -

• Dejours �� psicanalista freudiano


Teoria da Psicodinâmica do TrabalhoTeoria da Psicodinâmica do Trabalho

A relação homem x trabalho é de sofrimento e doença, A relação homem x trabalho é de sofrimento e doença, embora o trabalho possa também ser fonte de prazer embora o trabalho possa também ser fonte de prazer

e saúde.e saúde.

• Dejours �� indagação


...como os trabalhadores, em sua maioria, conseguem, ...como os trabalhadores, em sua maioria, conseguem, apesar dos constrangimentos, preservar o equilíbrio apesar dos constrangimentos, preservar o equilíbrio

psíquico e manterpsíquico e manter--se na normalidade.se na normalidade.

Conclusão...Conclusão...o equilíbrio, a estabilidade e a normalidade são, antes de o equilíbrio, a estabilidade e a normalidade são, antes de tudo, uma luta do indivíduo contra a doença mental.tudo, uma luta do indivíduo contra a doença mental.


A normalidade conservada à força é permeada pelo A normalidade conservada à força é permeada pelo sofrimento.sofrimento.sofrimento.sofrimento.

O sofrimento é, então, espaço de luta entre a sanidade eO sofrimento é, então, espaço de luta entre a sanidade ea loucura (a loucura (bouder linebouder line).).


Quando surge a loucura, o sujeito é acometido de delírio,Quando surge a loucura, o sujeito é acometido de delírio,depressão, fobia, inibição, excitação, que se originam nadepressão, fobia, inibição, excitação, que se originam nadepressão, fobia, inibição, excitação, que se originam nadepressão, fobia, inibição, excitação, que se originam naorganização da personalidade, da história e do passadoorganização da personalidade, da história e do passado

de cada indivíduo (predisposição).de cada indivíduo (predisposição).A situação de trabalho é a desencadeadora da doença.A situação de trabalho é a desencadeadora da doença.

•• EmEm suasua relaçãorelação comcom aa organizaçãoorganização dodo trabalho,trabalho, paraparapreservarpreservar aa saúdesaúde mentalmental ee aliviaraliviar oo sofrimento,sofrimento, oohomemhomem lançalança mãomão dodo funcionamentofuncionamento psíquicopsíquico ��estratégiasestratégias defensivasdefensivas::

1.1. DefesasDefesas coletivascoletivas ee asas ideologiasideologias defensivasdefensivas dedeprofissão,profissão, queque sãosão construídasconstruídas pelopelo coletivocoletivo;;


profissão,profissão, queque sãosão construídasconstruídas pelopelo coletivocoletivo;;

2.2. DefesasDefesas individuais,individuais, nasnas quais,quais, parapara defenderdefender--sese dadadoençadoença mentalmental provocadaprovocada pelaspelas pressõespressõesorganizacionais,organizacionais, oo aparelhoaparelho psíquicopsíquico produzproduz doençasdoençassintomassintomas queque sãosão jogadosjogados parapara oo corpocorpo �� doençasdoençaspsicossomáticaspsicossomáticas (úlcera,(úlcera, gastrite,gastrite, dermatite,dermatite, etc)etc)..

•• EmergênciaEmergência dodo sofrimentosofrimento �� choquechoque entreentre umaumahistóriahistória individualindividual portadoraportadora dede projetos,projetos, dedeesperançaesperança ee dede desejos,desejos, ee umauma organizaçãoorganização dodotrabalhotrabalho queque osos ignoraignora..


O sofrimento, de natureza mental, começa quando o O sofrimento, de natureza mental, começa quando o homem no trabalho, já não pode fazer nenhuma modificação em sua tarefa no sentido de torná-la

mais adequada a suas necessidades e seus desejos.

•• EmboraEmbora oo homemhomem nãonão gostegoste dodo sofrimento,sofrimento, esteeste oodesafiadesafia ee eleele estáestá sempresempre buscandobuscando possibilidadespossibilidades dedejogarjogar comcom oo sofrimentosofrimento ee descobrirdescobrir formasformas criativascriativas eeúteisúteis dede lhelhe dardar significadosignificado..


A cada sofrimento enfrentado e suplantado, o indivíduo seA cada sofrimento enfrentado e suplantado, o indivíduo sereconstrói, se reestrutura.

Quando o homem busca o trabalho desafiador (sofrimento)e o supera (prazer), adquire reconhecimento e identidade

e, dá sentido à existência.

•• TeoriaTeoria BehavioristaBehaviorista �� nasnas organizações,organizações, muitosmuitosdirigentesdirigentes sese apropriamapropriam dede conceitosconceitos comocomoreforçamento,reforçamento, extinçãoextinção ee puniçãopunição comcom objetivoobjetivo dedecontrolarcontrolar ee manipularmanipular osos membrosmembros parapara oo cumprimentocumprimentodosdos objetivosobjetivos dada organizaçãoorganização..


A ausência de aumento salarial é uma punição sobre os funcionários, porém, pode contribuir apenas para criar uma

situação de tensão, mal-estar e irritação entre os colaboradores e a organização, com conseqüente diminuição da produtividade

•• AA naturezanatureza dosdos estímulosestímulos ee reforçosreforços sãosão questionáveis,questionáveis,poispois parapara cadacada indivíduoindivíduo podepode existirexistir umum significadosignificadodiferente,diferente, conformeconforme aa suasua históriahistória pessoalpessoal..


Ex.: Aumento salarial Ex.: Aumento salarial �� reconhecimento de um bom reconhecimento de um bom desempenho; tentativa de enquadrar as pessoas nas desempenho; tentativa de enquadrar as pessoas nas desempenho; tentativa de enquadrar as pessoas nas desempenho; tentativa de enquadrar as pessoas nas normas e nos padrões da organização; meio de normas e nos padrões da organização; meio de

tornar os indivíduos passivos e obedientes; tentativa tornar os indivíduos passivos e obedientes; tentativa de suborno e manipulação.de suborno e manipulação.

“O“O condicionamentocondicionamento dede seresseres humanoshumanos pelapela padronizaçãopadronização dedecomportamentoscomportamentos organizacionaisorganizacionais limitalimita aa liberdadeliberdade ee aacriatividadecriatividade humana,humana, neganega aa autodeterminaçãoautodeterminação ee oo livrelivre--arbítrioarbítrio dodo sujeito,sujeito, bembem comocomo aa suasua liberdadeliberdade.. EmEmconseqüência,conseqüência, limitalimita ee muitasmuitas vezesvezes impedeimpede aa suasuaconsciênciaconsciência crítica,crítica, suasua competênciacompetência reflexiva,reflexiva, suasuaautonomiaautonomia comocomo sujeito,sujeito, inibindoinibindo oo desenvolvimentodesenvolvimento dada


autonomiaautonomia comocomo sujeito,sujeito, inibindoinibindo oo desenvolvimentodesenvolvimento dadaprópriaprópria organizaçãoorganização ee suasua participaçãoparticipação nonodesenvolvimentodesenvolvimento dada sociedadesociedade maismais ampla,ampla, comcom reflexosreflexosnana vidavida políticapolítica ee democrática”democrática”..

(Aguiar,(Aguiar, 20052005,, pp.. 216216))

Obrigada!Obrigada!

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