Planilha de Prospeco de Clientes

1. IncioPagoNo PagoPlanilha de Prospeco e Follow Up de ClientesGUIA DE PGINAS
Rafael Vianna vila: Navegue pelas abas clicando nos botes com os nomes das prprias abas (2. Banco de Dados) ou na guia inferior na parte debaixo da planilha.

Recomendamos que voc preencha a planilha seguindo a ordem numrica crescente das abas1. INCIO2. BANCO DE DADOS3. PROSPECO4. MESES, VENDEDORES E REA5. GRFICOS E INDICADORES

Rafael Vianna vila: Para comear a navegar na planilha, basta usar os botes azuis na linha da "Guia de Pginas".

J leu as nossas dicas iniciais? Ento vamos para o boto Banco de Dados. Te espero na prxima aba...Passe o mouse por cima das clulas com marcador vermelho

2. Como usar cada aba: Aba 2: Banco de Dados - Aba de cadastro de dados gerais da sua empresa.

Aba 3: Prospeco - rea de preenchimento das suas informaes de acompanhamento do contato com clientes pelo funil de vendas e outros dados.

Aba 4: Meses, Corretores e rea- Essa aba preenchida automaticamente e mostra diversos indicadores especficos ligados esses itens.

Aba 5: Grficos e Indicadores - Essa aba tambm preenchida automaticamente e apresenta 4 grficos e indicadores como a sua taxa de sucesso nas negociaes.

Tutorial: Em diversas clulas da planilha voc ter explicaes que vo deixar o preenchimento dela muito mais fcil e prtico. Preste ateno nas clulas com um marcador vermelho, como essa aqui embaixo, basta passar o mouse por cima dela e ler vrias dicas para tornar o uso da planilha ainda mais fcil...

-1. Para que serve a Planilha de Prospeco de Clientes A Planilha de Prospeco de Clientes foi feita para voc que quer controlar, organizar e obter melhores resultados com a sua rea de vendas. Ela importante para qualquer gestor de equipes imobilirias que faz negociaes com clientes.

Com a anlise do seu funil de vendas e de suas principais informaes, sua equipe ter dicas automticas de quando entrar em contato com clientes, saber as taxas de converso por etapas de vendas, o que fazer em cada caso e quais os principais indicadores que podem melhorar.

A planilha est organizada em 4 abas: (2) Banco de Dados, (3) Prospeco, (4) Meses, Corretores e rea e, por fim (5) Grficos e Indicadores

2. Banco de DadosPagoNo Pago

GUIA DE PGINAS1. INCIO2. BANCO DE DADOS3. PROSPECO4. MESES, VENDEDORES E REA5. GRFICOS E INDICADORES6. SAIBA MAIS

1. Cadastro de Corretores
Rafael Vianna vila: Nessa aba voc far todos os cadastros de informaes necessrias para o seu processo de prospeco e para uso correto do funil de vendas.

O primeiro cadastro o de corretores. Aqui voc deve inserir os profissionais que esto envolvidos no processo de vendas.

Aqui voc ter um total mximo de 8 vendedores, mas voc poder fazer a insero de novos corretores tomando cuidado para preservar as frmulas que esto ligadas a estrutura atual.2. Cadastro de Equipes
Rafael Vianna vila: Aqui voc ir cadastrar as equipes de venda que voc possui. Dependendo da sua empresa, isso podem ser cidades, lojas ou na mesma imobiliria

De maneira geral, a nica dica tentar agrupar ao mximo essas regies, pois isso vai facilitar sua anlise. 3. Tempo de Contato com Cliente por Etapa
Rafael Vianna vila: Para cada etapa do seu funil de vendas com o seu cliente, voc ficar um tempo sem se comunicar com ele, isso normal em qualquer negociao.

Contudo, se esse tempo for muito longo, isso pode gerar insatisfao no seu cliente. Por isso, deixamos esse espao para voc definir o prazo desejado (que voc gostaria que seus clientes fizessem) e o aceitvel (que no o ideal, mas est dentro de um limite permitido).

Depois do prazo aceitvel, a planilha automaticamente entende que voc est "atrasado" no contato com o seu cliente.Prazo de resposta (At x dias)4. Motivos de Perda de Negociao
Rafael Vianna vila: Toda negociao tem um motivo para perda. A ideia aqui que voc busque sempre entender o motivo de no ter fechado um negcio.

Isso vai te permitir tomar aes proativas para solucionar o principais problemas do seu processo de vendas.AlonsoFerrariTempo (em dias) Desejado15Preo ElevadoVettelRed BullTempo (em dias) Aceitvel30Prazo IncompatvelMassaFerrariConsultar FamiliaresCrdito NegadoOutros MotivosERROR:#NAME?

Outras regies

3. ProspecoPagoNo PagoRealizadoPlanilha de Prospeco e Follow Up de Clientes GUIA DE PGINAS
Rafael Vianna vila: Nessa aba voc precisar preencher todas as clulas que esto "pintadas" de branco. As clulas em azul claro (12. Feedback de Contato e 13. Feedback de Negociao) possuem frmulas e so preenchidas automaticamente.1. INCIO2. BANCO DE DADOS3. PROSPECO4. MESES, VENDEDORES E REA5. GRFICOS E INDICADORES9/2/141. Nome do Contato
Rafael Vianna vila: Do nmero 1. Nome do Contato at o nmero 9. O primeiro Contato, voc vai inserir os dados de cadastro desse contato, que passam pelo nome do responsvel que voc est conversando, o nome da empresa dele, email e telefone, nome do vendedor e rea de venda considerada, servio oferecido, valor do negcio e data do primeiro contato.

Todos os itens so essenciais para o funcionamento da planilha e do seu processo de venda. Deixar valores em branco pode afetar alguma aba de resultado mais para frente.2. Origem3. Email4. Telefone5. Corretor Responsvel6. Equipe7. Imvel Oferecido8. Valor do Negcio9. Primeiro Contato10. Funil de Vendas
Rafael Vianna vila: aqui que toda a mgica do processo de vendas acontece. Defina muito bem quais so as etapas do seu funil e controle periodicamente essas colunas.

Para preencher, basta clicar na lista e selecionar a opo "Realizado" para cada etapa logo aps ter concludo ela.

Lembre-se sempre de atualizar o ltimo contato por etapa.11. ltimo Contato
Rafael Vianna vila: Preencha com o ltimo contato que voc teve com o cliente. Se j tiver fechado o negcio ou perdido a venda, preencha com a data do ltimo contato com ele.

A data de ltimo contato essencial para a planilha. a partir dela que as frmulas dos feedbacks so contabilizadas.Diferena de Dias de ContatoNmero do MsMs12. Feedback de Tempo de Contato
Rafael Vianna vila: Essa a parte onde a planilha comea a ficar "inteligente"!

Aproveite as informaes automticas que aparecem nessas duas colunas e procure realizar aes para melhorar seu processo de vendas.

Na coluna de Feedback de contato, observe as cores. Procure sempre entrar em contato nas cores verde e amarelo, pois na vermelha, sua FAC estar desatualizada.13. Feedback de Negociao
Rafael Vianna vila: Sempre que esse marcador estiver verde, significa que um projeto fechado. Se ele estiver vermelho, significa um projeto perdido.

Agora, todas as variaes de cinza indicam alguma ao que voc pode tomar para chegar na prxima etapa do seu funil de vendas. Fique atento e corra atrs dessas vendas.14. Motivo da PerdaContato RealizadoReunio 1Reunio 2NegociaoVendidoPerdidoRafaele-mailrrafale@rafal999999AlonsoFerrariFamily FunR$250,000.004/7/14RealizadoRealizadoRealizadoRealizadoRealizado4/7/141484AbrilParabns, mais um projeto para a conta do final do ms! Lembre-se de continuar fazendo o que deu certo!Vagnerchatvag@v99999VettelRed BullAvulsoR$150,000.003/7/14RealizadoRealizado3/20/141663MaroO prazo aceitvel para follow up j acabou, entre em contato com o(a) Vagner o quanto antes, afinal j fazem 166 dias que voc no tem qualquer tipo de contatoAgora que voc j fez a primeira reunio, no esquea de enviar a proposta junto com depoimentos e atestados tcnicos da qualidade do seu servioPrazo IncompatvelLuise-mailr@r43343MassaFerrariLandscapeR$1,000,000.003/7/13RealizadoRealizadoRealizadoRealizado3/20/141663MaroParabns, mais um projeto para a conta do final do ms! Lembre-se de continuar fazendo o que deu certo!Preo ElevadomaroERROR:#VALUE!ERROR:#VALUE!ERROR:#VALUE!ERROR:#VALUE!Preo ElevadoFalta de Credibilidade

mailto:rrafale@rafalmailto:vag@vmailto:r@r4. Meses, Corretores e reaPagoNo PagoPlanilha de Prospeco e Follow Up de Clientes GUIA DE PGINAS1. INCIO2. BANCO DE DADOS3. PROSPECO4. MESES, CORRETORES E REGIO5. GRFICOS E INDICADORES

1. Anlise de Meses
Rafael Vianna vila: Essa aba toda automatizada.

Nessa tabela voc poder fazer a anlise de quantidade de vendas e de receitas de cada um dos meses do ano3. Anlise de Vendedores
Rafael Vianna vila: Essa aba toda automatizada.

Nessa tabela voc poder fazer a anlise do resultado dos seus vendedores. A partir desses dados, d feedback e bonifique seus vendedores.5. Anlise de reas de Vendas
Rafael Vianna vila: Essa aba toda automatizada.

Nessa tabela voc poder fazer a anlise de quantidade de receitas geradas por rea de venda.MsNmero de VendasValor VendidoRanking AnualVendedor ResponsvelVendas RealizadasConversoValor VendidoValor NegociadoPercentual de ConversoRanking Anualrea de VendaValor VendidoTabela Auxiliar - Melhor MsTabela Auxiliar - Melhor VendedorTabela Auxiliar - Melhor rea de VendaJaneiro0R$0.002Alonso1100%R$10,000.00R$400,000.003%1FerrariR$1,250,000.00R$0.00JaneiroR$1,000,000.00R$10,000.00AlonsoR$1,000,000.001R$1,250,000.00Ferrari1250000Fevereiro0R$0.003Vettel00%R$0.00R$150,000.000%3Red BullR$0.00R$0.00FevereiroMaroR$0.00VettelMassa1R$0.00Red BullFerrariMaro1R$1,000,000.001Massa1100%R$1,000,000.00R$1,000,000.00100%1FerrariR$1,250,000.00R$1,000,000.00MaroR$1,000,000.00Massa1R$1,250,000.00FerrariAbril1R$250,000.00300R$0.00R$0.0030R$0.00R$250,000.00AbrilR$0.0000R$0.000Maio0R$0.00300R$0.00R$0.0030R$0.00R$0.00MaioR$0.0000R$0.000Junho0R$0.00300R$0.00R$0.0030R$0.00R$0.00JunhoR$0.0000R$0.000Julho0R$0.00300R$0.00R$0.0030R$0.00R$0.00JulhoR$0.0000R$0.000Agosto0R$0.00300R$0.00R$0.003Outras regiesR$0.00R$0.00AgostoR$0.0000R$0.00Outras regiesSetembro0R$0.00R$0.00SetembroOutubro0R$0.002. Anlise de Resultado Anual
Rafael Vianna vila: De acordo com os seus resultados, voc ter automaticamente respostas te dizendo o melhor ms, o melhor corretor e a melhor rea de vendas.O seu melhor ms em termos de valores vendidos foi Maro com R$1000000 de receitas geradas. Tente entender porque esse foi o seu melhor msR$0.00OutubroNovembro0R$0.004. Anlise de Vendedores AnualO melhor vendedor at agora o (a) Massa com R$1000000 de receita gerada. Procure saber porque o resultado dele o melhor e replique as melhores prticasR$0.00NovembroDezembro0R$0.006. Anlise de reas AnualA melhor rea de vendas Ferrari. Faa uma pesquisa sobre os pontos de venda e vendedores que atuam nessa regio para ter ideias para as outras reasR$0.00Dezembro

7. Anlise de Vendas por VendedoresJaneiroFevereiroMaroAbrilMaioJunhoJulhoAgostoSetembroOutubroNovembroDezembroAlonsoR$0.00R$0.00R$0.00R$250,000.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00VettelR$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00MassaR$0.00R$0.00R$1,000,000.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.000R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.000R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.000R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.000R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.000R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00R$0.00

5. Grficos e IndicadoresPagoNo PagoPlanilha de Prospeco e Follow Up de Clientes GUIA DE PGINAS1. INCIO2. BANCO DE DADOS3. PROSPECO4. MESES, VENDEDORES E REA5. GRFICOS E INDICADORES

1. ETAPAS DO FUNIL
Rafael Vianna vila: De acordo com o preenchimento das etapas do seu funil de vendas, voc visualizar aqui o seu nmero total de clientes por cada etapa e, consequentemente, as taxas de converso por etapa, a taxa de converso do seu funil e um espao para anlise da sua pior etapa.Nmero de ClientesTaxa de Converso por EtapaTaxa de Converso AnliseContato Realizado3100%Sua pior taxa de converso de clientes na etapa Reunio 2. Converse com seus vendedores para entender as razes do resultado ruim e organize medidas de melhoria.100%Vendido233%Reunio 13100%100%200%Negociao2Reunio 2Reunio 2133%33%33%Reunio 21Negociao2200%67%100%Reunio 13Vendido2100%67%Contato Realizado3Perdido00%0

2. INDICADORES GERAIS
Rafael Vianna vila: Os indicadores gerais te mostram um panorama do seu processo de vendas como um todo. Aqui voc consegue ver o valor total que a sua empresa negociou, o nmero de negociaes e quais tiveram sucesso, a receita gerada nesse processo e o tempo mdio de fechamento de contratos.Valores3. MOTIVOS DE PERDAS Nmero de Clientes AnliseValor Total NegociadoR$1,400,000.00Preo Elevado2O maior motivo de perdas de negociaes o preo elevado. Reveja a sua precificao e argumentos de venda2Preo Elevado2Nmero de Negociaes3Prazo Incompatvel11Prazo IncompatvelPreo ElevadoNegociaes com Sucesso2Consultar Familiares00Consultar FamiliaresReceita GeradaR$1,250,000.00Crdito Negado00Crdito NegadoTempo Mdio para Fechamento de Contrato (em dias)157Outros Motivos00Outros Motivos