criação e manutenção de redes em inteligência competitiva
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Criação e Manutenção de Redes em ICAlex Frachetta - Coordenador de Inteligência de MercadoQueiroz Galvão Desenvolvimento Imobiliário - SP
Fonte: http://inmaps.linkedinlabs.com/
O perfil multidisciplinar dos profissionais de IC
Capacidade de transformar dados em informaçõespara tomada de decisões assertivas
A criação e manutenção de Redes é vital para o sucesso do Ciclo de IC
2. Coleta
1. Planejamento /
Vigilância
3. Proteção/
Armazenamento
4. Análise
6. Mensuração /
Feedback
5. Disseminação
Potencializa o capital social
Ciclo de IC
Fonte: Diagramas de Paul Baran (1964)
Os pontos são os mesmos,mas as conexões são diferentes
Rede Centralizada Rede Descentralizada Rede Distribuída
Pequenas Empresas
Grandes Empresas
Occupy Wall Street
Augusto de Franco@augustodefranco
Networking: + vazio“O que ele pode fazer por mim?”O objetivo é somar relações.
Netweaving: + humano“O que eu posso fazer por ele?”O objetivo é conhecer ao máximo do outro para poder ajudá-lo em tudo o que for possível, seja nos negócios, necessidades e desafios.
+ Informações
Uso Militar
“Social network analysis helped understand associations that weren’t previously well understood.”
Maj. Brian Reed,Army Officer
Saddam’s Network
“The social graph is something that always existed as long as there were 2 people on Earth”
Fonte: Harvard Business Review, Jan/2012
Redes na administração moderna
Os 5 perfis em redes empresariais1. Influenciador2. Construtor de Pontes3. Gargalo4. Periférico subutilizado5. Periférico Intencional
PROBLEMA TÍPICO DE ICIncompatibilidade de perfis + Equipes reduzidas
Perfil multidisciplinar, crítico, analítico e estratégico
Perfil netweaver
Dificuldade real de criar e manter redes,mantendo quantidade e qualidade dos trabalhos de IC.
LogísticaBPO FinanceiroBPO RHBPO ImobiliárioBPO TIGestão de Terceiros
Experiência no Grupo Telefônica
Em dias...
DICA DE OUROO seu 1º trabalho em uma empresa deve ser
sempre o mais importante da sua vida.Ele abre portas.
Qual a 1º trabalho que uma consultoria empresarial faz ao ser contratada?
Mapeiam redes internas, buscando pessoas chaves, para
extrair o máximo do conhecimento interno.
Impossível ser especialista de tudo
SoluçãoAumentar a rede interna
e aproveitar o conhecimento existente.
Profundidade Amplitude
• Modem em Comodato• Logística Reversa inexistente• +R$ 10 milhões/ano deixados
na casa dos ex-clientes
1. TGestiona – Inteligência Competitiva2. TGestiona – Logística3. TGestiona – Planejamento e Gestão4. Telefônica – Vendas Presenciais5. Telefônica – Inteligência Competitiva6. Telefônica – Pesquisas7. Telefônica – Comunicação Empresarial
7 departamentos13 pessoas (1 externa)
2 empresas4 meses
Projeto
Projeto Logística Reversa - Redes Internas
• Desde 1996 no Brasil• Investimento em pesquisas:
• Vocação de terrenos• Teste de Produto• Estande e pós-venda• Pós-chaves e pós-ocupação• Cliente Oculto
• Investimento em tecnologia, focado em Geomarketing
• Projetos de infra das cidades• Novos produtos e tendências• Todas as áreas são clientes de IC• Relação de concorrência alterada• GIM-SP
Inteligência Imobiliária
Mercado Imobiliário e Inteligência
Steve JobsPC Week, Jun/1998
“I think it’s important that Apple be seen now not as a pure competitor with Microsoft but in COOPETITION: competing in some areas, cooperating in others.”
Grupo de Inteligência – Rede Externa
O que é?É um grupo, composto pela maioria das incorporadoras e
imobiliárias do mercado, para obrigatoriamente trocar informações sobre produtos, a cada novo lançamento.
Voulançar!
Todasexta-feira
Nome• Endereço• Incorporadoras• Imobiliárias• Tamanho do terreno• Total de torres• Total de unidades• Total de vagas• Metragens• Preço• Resultado de Vendas
Todasegunda-feira
Antes
Hoje
Necessário buscar as informações in loco, muitas vezes se passando por cliente.
Informações vem até IC, no timing perfeito.
+ trabalhoso
+ agilidade+ respeito
+ qualidade
+ falta de tempo
Grupo de Inteligência – Rede Externa
Resultados de Lançamentos
Avaliação Mercadológicade Terrenos
AD HOC´S
Clipping de Mercado
Panoramas Mercadológicos
Tátic
o (h
oje)
Estr
atég
ico
(Am
anhã
)
Pesquisas de Vocação e Teste de
ProdutoMapeamento de
Infra Futura
KPIs e CRM
Plano Estratégico
Produtos recorrentes de Inteligência
Perfil e Origemde Clientes
O GIM é uma solução simples, mas de grande valor,
pois é fonte de informação para todos os produtos de Inteligência
Por isso, a rede externa é MAIOR do que a interna
ObjetivoBuscar informações
relevantes, para atender às demandas internas.
Para manter redes, a reciprocidade é vital.
Às vezes é tanta reciprocidade...
...que acaba em Happy Hour!
8º HH GIM-SP
Alex [email protected]@alexfrachettawww.inteligenciamercadologica.info