Controlando conversões em mídias sociais

Edney Souza@interney

• Visibilidade – Medidadas que mostram a exposição da sua campanha.

• Influência - Medidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio social

• Engajamento - Medidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais

• Conversões - Medidas que quantificam resultados diretamente relacionados ao lucro ou principal finalidade da empresa cliente.

#TIPOS DE MÉTRICAS

• Quem está falando? YouTube – Inscritos, Visualizações médias Blogs – Links recebidos*, Visitantes únicos* Twitter – Klout*, PeerIndex*, Favstar*

INFLUENCIADORES#

http://www.opensiteexplorer.org/

http://klout.com/

http://www.peerindex.net/

http://favstar.fm/

#TEMPO DE VISITAÇÃO

Tempo investido pelo visitante no site ou na página, para sites de vídeo é importante utilizar sistemas que mensuram até que parte o vídeo foi assistido.

#ANALYTICS

VISITANTES#

New visitors – Visitantes novos que surgiram no período da ação, importante comparar com new visitors do período anterior.

Returning Visitors - Visitantes que retornaram. Interessante medir no período seguinte a ação para avaliar a retenção da base impactada.

#ANALYTICS

COMO AJUSTAR?#Traffic Sources – Origem de Tráfego, pode ser pago, direto, referência (de outros sites) ou de busca.(Seeding)

#ANALYTICS

CONVERSÕES#Conversões - Quantidade de visitantes que compraram ou se cadastraram, geralmente usa-se em campanhas de CPA / PPA (Cost Per Action / Pay Per Action)

CONVERSÕES#• Vendas• Pedidos (Formulário)• Pesquisas (Preenchimentos)• Newsletter (Assinantes)• Downloads (Material promocional)• Cadastros (Promoção)

#ANALYTICS

#ANALYTICSAnalytics URL Builderhttps://support.google.com/analytics/answer/1033867

Website URLutm_source - origem (twitter, blog, facebook, youtube, ...)utm_medium - meio (@fulano, video X, post Y, cpc/cpm, banner 1, e-mail 2)utm_term - palavra chave (buscas)utm_content – variações de anúncios (teste A/B)utm_campaign - nome da campanha

CONVERSÕES OFFLINE#• Cupons• Telefone• Ofertas

# USABILIDADE

Mapa de calor

http://www.clicktale.comhttp://www.crazyegg.com/

#AVALIAÇÃO DE VISITANTES

Geográfica – Os visitantes são do país, estado e cidade que interessam ao cliente?(Atores regionais)

http

://m

igre

.me/

5yLK

Idioma – O browser dos usuários estão configurados de acordo com o idioma da campanha?

#prontofalei

Perguntas?

@interney

Obrigado!

Edney Souzahttp://about.me/interney

@interney