CONSTRUINDO CONSTRUINDO IMAGEM DE SUCESSOIMAGEM DE SUCESSO

““Profissionais da saúde trabalham cada vez Profissionais da saúde trabalham cada vez mais, para ganhar cada vez menos, enquanto mais, para ganhar cada vez menos, enquanto

vêem sua imagem e seu trabalho sendo vêem sua imagem e seu trabalho sendo desvalorizados. Isso pode ser revertido com desvalorizados. Isso pode ser revertido com

ações éticas de marketing. ações éticas de marketing.

Que imagem você gostaria que seu cliente Que imagem você gostaria que seu cliente tivesse de você?”tivesse de você?”

O ACESSO AO CONHECIMENTO É O ACESSO AO CONHECIMENTO É GLOBAL E OCORRE EM TEMPO GLOBAL E OCORRE EM TEMPO

REALREAL Resultado de busca: número de Resultado de busca: número de sitessites

encontrados encontrados em 2004: em 2004:

Diabetes 13.900.000Diabetes 13.900.000 Doenças cardíacas 6.230.000Doenças cardíacas 6.230.000 Câncer de mama 4.580.000Câncer de mama 4.580.000 Viagra 10.700.000Viagra 10.700.000 Prozac 2.070.000Prozac 2.070.000 AIDS 22.900.000AIDS 22.900.000

MARKETING FUNCIONA PARA MARKETING FUNCIONA PARA VENDER DETERGENTE, ROUPAS, VENDER DETERGENTE, ROUPAS, CERVEJAS, CARROS, BANCOS.CERVEJAS, CARROS, BANCOS.

MARKETING É ADEQUADO MARKETING É ADEQUADO PARA VENDER A IMAGEM DOS PARA VENDER A IMAGEM DOS PROFISSIONAIS DA SAÚDE?PROFISSIONAIS DA SAÚDE?

NUMA SOCIEDADE NUMA SOCIEDADE EXTREMAMENTE COMPETITIVA, EXTREMAMENTE COMPETITIVA, QUE NOS DIZ O QUE COMPRAR, QUE NOS DIZ O QUE COMPRAR, O QUE VESTIR, O QUE COMER, O QUE VESTIR, O QUE COMER,

O QUE FAZER OU ONDE IR.O QUE FAZER OU ONDE IR.

PROFISSIONAIS E EMPRESAS SE PROFISSIONAIS E EMPRESAS SE APRESSAM EM MOSTRAR COMO APRESSAM EM MOSTRAR COMO PODEM ATENDER AS NECESSIDADES PODEM ATENDER AS NECESSIDADES HUMANAS.HUMANAS.

E O PROFISSIONAL DA E O PROFISSIONAL DA SAÚDE?SAÚDE?

NA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES, NA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES, ONDE V. COLOCARIA A SAÚDE?ONDE V. COLOCARIA A SAÚDE?

PESSOAS BUSCAM SAÚDE.PESSOAS BUSCAM SAÚDE.

HOSPITAIS, CLÍNICAS, PLANOS HOSPITAIS, CLÍNICAS, PLANOS DE SAÚDE, PROFISSIONAIS, DE SAÚDE, PROFISSIONAIS, PODEM OFERECER SAÚDE.PODEM OFERECER SAÚDE.

ESTA É UMA RELAÇÃO DE ESTA É UMA RELAÇÃO DE MARKETING, ALGUÉM OFERECE E MARKETING, ALGUÉM OFERECE E OUTRO ALGUÉM RECEBE. (VENDA E OUTRO ALGUÉM RECEBE. (VENDA E COMPRA ou COMPRA E VENDA)COMPRA ou COMPRA E VENDA)

AO SE BUSCAR SAÚDE, O CLIENTE ESTÁ AO SE BUSCAR SAÚDE, O CLIENTE ESTÁ BUSCANDO UM BENEFÍCIO ATRAVÉS DO BUSCANDO UM BENEFÍCIO ATRAVÉS DO

SEU RELACIONAMENTO COM O HOSPITAL, SEU RELACIONAMENTO COM O HOSPITAL, CLÍNICA, PLANO, PROFISSIONAIS, ETC.CLÍNICA, PLANO, PROFISSIONAIS, ETC.

AS PESSOAS QUEREM CONHECER QUEM AS PESSOAS QUEREM CONHECER QUEM IRÁ CUIDAR DELAS, E COM QUE IRÁ CUIDAR DELAS, E COM QUE COMPETÊNCIA SABERÁ FAZÊ-LO.COMPETÊNCIA SABERÁ FAZÊ-LO.

QUANTO VOCE ESTÁ SENDO REVELADO QUANTO VOCE ESTÁ SENDO REVELADO

PARA QUE ELAS POSSAM CONFIAR?PARA QUE ELAS POSSAM CONFIAR?

QUANDO UM PRODUTO NÃO TEM QUANDO UM PRODUTO NÃO TEM SUCESSO, A EMPRESA O RETIRA SUCESSO, A EMPRESA O RETIRA DO MERCADO, PORÉM ISTO NÃO DO MERCADO, PORÉM ISTO NÃO É POSSÍVEL COM O É POSSÍVEL COM O PROFISSIONAL DA SAÚDE, QUE PROFISSIONAL DA SAÚDE, QUE TEM SUA ATIVIDADE LIGADA TEM SUA ATIVIDADE LIGADA DIRETAMENTE À SUA DIRETAMENTE À SUA REPUTAÇÃO (CONCEITO – REPUTAÇÃO (CONCEITO – IMAGEM)IMAGEM)

QUANDO OUVIMOS UMA MARCA, QUAL QUANDO OUVIMOS UMA MARCA, QUAL O CONCEITO QUE VEM À NOSSA O CONCEITO QUE VEM À NOSSA

MENTE?MENTE?

ITAÚ - BRADESCO - BANCO DO ITAÚ - BRADESCO - BANCO DO BRASIL - NATURA - SKOL -BRASIL - NATURA - SKOL -PETROBRAS - BRAHMA - GOL - PETROBRAS - BRAHMA - GOL - UNIBANCO - TAM - VIVO - UNIBANCO - TAM - VIVO - ANTARCTICA - SADIA - BANCO ANTARCTICA - SADIA - BANCO REAL - EMBRAER REAL - EMBRAER

ESTAS SÃO AS 15 MARCAS NACIONAIS ESTAS SÃO AS 15 MARCAS NACIONAIS MAIS VALIOSASMAIS VALIOSAS

OUTRAS MARCAS:OUTRAS MARCAS:

WALL MART - GENERAL WALL MART - GENERAL MOTORS - FERRARI - ROLLS MOTORS - FERRARI - ROLLS ROYCE - MICROSOFT - ROYCE - MICROSOFT - MARLBORO - MERCEDES BENZ - MARLBORO - MERCEDES BENZ - CHANEL - DANNA KARAN - CHANEL - DANNA KARAN - DASLU - DIESEL – DASLU - DIESEL – HERMENEGILDO - VERSSACI - HERMENEGILDO - VERSSACI - LOUI VUITTON - CALVIN KLEIN - LOUI VUITTON - CALVIN KLEIN - FENDI - NESTLÉ - FORUMFENDI - NESTLÉ - FORUM

O USO DE PRODUTO EMITE UMA O USO DE PRODUTO EMITE UMA IMAGEMIMAGEM

O PRODUTO TEM UMA IMAGEM DE O PRODUTO TEM UMA IMAGEM DE PERSONALIDADE QUE SE IDENTIFICA PERSONALIDADE QUE SE IDENTIFICA COM A MINHA IMAGEM?COM A MINHA IMAGEM?

O PRODUTO TEM UMA IMAGEM QUE O PRODUTO TEM UMA IMAGEM QUE EU GOSTARIA DE TER?EU GOSTARIA DE TER?

O PRODUTO TEM UMA IMAGEM QUE O PRODUTO TEM UMA IMAGEM QUE EU GOSTARIA QUE OS OUTROS EU GOSTARIA QUE OS OUTROS TIVESSEM DE MIM?TIVESSEM DE MIM?

TUDO GIRA EM TORNO DA TUDO GIRA EM TORNO DA IMAGEM.IMAGEM.

QUE IMAGEM VOCE GOSTARIA QUE QUE IMAGEM VOCE GOSTARIA QUE SEU CLIENTE TIVESSE DE VOCÊ?SEU CLIENTE TIVESSE DE VOCÊ?

QUE VALOR O PACIENTE ENXERGA QUE VALOR O PACIENTE ENXERGA EM SEU SERVIÇO?EM SEU SERVIÇO?

QUE USO VOCÊ FAZ DO PODER DE QUE USO VOCÊ FAZ DO PODER DE PROPAGAÇÃO DE PACIENTES-PROPAGAÇÃO DE PACIENTES-ALIADOS?ALIADOS?

QUE LINGUAGEM UTILIZA PARA QUE LINGUAGEM UTILIZA PARA CONVERSAR COM SEU PÚBLICO?CONVERSAR COM SEU PÚBLICO?

QUANTO DE HUMANO ESTÁ QUANTO DE HUMANO ESTÁ IMPREGNADO EM SEU IMPREGNADO EM SEU ATENDIMENTO?ATENDIMENTO?

QUAL É O SEU PACIENTE IDEAL?QUAL É O SEU PACIENTE IDEAL? QUAL O TIPO DE PACIENTES QUE QUAL O TIPO DE PACIENTES QUE

GOSTARIA DE TER EM MAIOR GOSTARIA DE TER EM MAIOR NÚMERO?NÚMERO?

DE ONDE VÊM SEUS PACIENTES E DE ONDE VÊM SEUS PACIENTES E QUAIS SÃO SEUS INTERESSES?QUAIS SÃO SEUS INTERESSES?

QUEM SÃO SEUS COMPETIDORES E QUEM SÃO SEUS COMPETIDORES E EM QUE SÃO BEM-SUCEDIDOS?EM QUE SÃO BEM-SUCEDIDOS?

DE QUE FORMA VOCE GOSTARIA DE DE QUE FORMA VOCE GOSTARIA DE FICAR MAIS CONHECIDO?FICAR MAIS CONHECIDO?

QUE TIPO DE INFORMAÇÃO E QUE TIPO DE INFORMAÇÃO E TREINAMENTO RECEBE SUA EQUIPE TREINAMENTO RECEBE SUA EQUIPE DE APOIO?DE APOIO?

QUAL O SEU RELACIONAMENTO COM QUAL O SEU RELACIONAMENTO COM COLEGAS E COMO VOCE OS COLEGAS E COMO VOCE OS PROMOVE?PROMOVE?

QUE ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO QUE ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO VOCE CRIOU PARA SUA ATUAÇÃO?VOCE CRIOU PARA SUA ATUAÇÃO?

O QUE VOCÊ TEM DE ESPECIAL QUE O QUE VOCÊ TEM DE ESPECIAL QUE É SEU DIFERENCIAL?É SEU DIFERENCIAL?

SUA APRESENTAÇÃO É O QUE SUA APRESENTAÇÃO É O QUE CAUSA MAIOR SENSAÇÃO?CAUSA MAIOR SENSAÇÃO?

DESCOBRIU O QUE DEIXA CONTENTE DESCOBRIU O QUE DEIXA CONTENTE AQUELE FIEL PACIENTE?AQUELE FIEL PACIENTE?

VOCÊ ESTÁ TRATANDO O PACIENTE VOCÊ ESTÁ TRATANDO O PACIENTE COMO SEU CLIENTE?COMO SEU CLIENTE?

AS EMPRESAS ESTÃO SEMPRE AS EMPRESAS ESTÃO SEMPRE LUTANDO PARA OCUPAR UM LUGAR LUTANDO PARA OCUPAR UM LUGAR NA CONSCIÊNCIA DO CLIENTE.NA CONSCIÊNCIA DO CLIENTE.

MARCA É A OPINIÃO QUE O MARCA É A OPINIÃO QUE O CONSUMIDOR TEM DE UM PRODUTO CONSUMIDOR TEM DE UM PRODUTO OU SERVIÇO, E FOI GRAVADA NA OU SERVIÇO, E FOI GRAVADA NA MEMÓRIA NÃO COMO SÍMBOLO OU MEMÓRIA NÃO COMO SÍMBOLO OU UMA PROPAGANDA, MAS COMO UMA UMA PROPAGANDA, MAS COMO UMA EXPERIÊNCIA DE SATISFAÇÃO.EXPERIÊNCIA DE SATISFAÇÃO.

AS EMPRESAS ENCANTAM SEUS AS EMPRESAS ENCANTAM SEUS CLIENTES, QUANDO EXCEDEM SUAS CLIENTES, QUANDO EXCEDEM SUAS EXPECTATIVAS.EXPECTATIVAS.

MARKETING PESSOAL SIGNIFICA QUE MARKETING PESSOAL SIGNIFICA QUE EU SOU O PRODUTO.EU SOU O PRODUTO.

SUGESTÕES

CELEBRE!CADA NOVO DIA

CULTIVE!TUDO QUE VOCÊ RECEBEU DE BOM

ENTRE EM CONTATOCOM VOCÊTOQUE-SE, AME-SE, ESTEJA EM PAZ CONSIGO

SEJACRIATIVO

A CRIATIVIDADE SEMPREAJUDA

PLANEJENÃO ANDE SEM RUMO

TENHA METASALCANÇÁVEIS

ABRA NOVASPORTAS

SEM MEDO

TRABALHE!COM AFINCO

NUNCA DESISTA!SÓ SE PERDE QUANDO SE DESISTE

LUTE!NADA NOS É DADO DE GRAÇA,E, SE FOR, TALVEZ NÃO TENHA VALOR

ENCONTRE UM LUGARSÓ PARA VOCÊ

RELAXE!VOCÊ PRECISA

BRINQUE!VOCÊ PRECISA DE ALEGRIA

CURTA!SAIBA APROVEITAR

ENCANTE-SE!NUNCA PERCA O PRAZER DE SE ENCANTAR

APRENDA!COM CERTEZA AINDA HÁMUITO O QUE APRENDER

DESCARTE!EXISTEM COISAS QUE NÃO PRECISAMOS CARREGAR CONOSCO:ÓDIO, INVEJA, RANCOR, MAU-HUMOR, TRISTEZAS...

SONHE!A VIDA NÃO É NADA SEM ELES

BUSQUE!PROCURE COM ARDOR O QUE DESEJA

AME!DE VERDADE E COM TODA A FORÇA DO SEU SER

ORE!O SENTIDO DA VIDA ESTÁ EM DEUS

SEJA FELIZ!ISSO DEPENDE DE VOCÊ, MUITO MAIS DO QUE VOCÊ PENSA