conjuntura do comércio

ANO IV • NÚMERO 34 • JANEIRO 2009

NRF 2009

OPINIÃO

APRENDENDONA PRÁTICA

PLANTIO DE MUDAS

CDL de Fortaleza na maior convenção mundial do varejo, em Nova York

Página 9

Saiba mais sobre o melhor momento para fazer compras e

aproveitar as liquidações Página 5

A professora da UFC e consultora de marketing Cláudia Buhamra fala como alavancar as

vendas com as promoções de início de ano Página 6

CDL coloca Fortaleza no Guinness Book Página 7

02 CONJUNTURA DO COMÉRCIO • JANEIRO 2009

PALAVRA DAPRESIDÊNCIA

EXPEDIENTEO informativo Conjuntura do Comércio é uma publicação da CDL de Fortaleza.

Presidente: Honório Pinheiro1° vice-presidente: Francisco Freitas Cordeiro2° vice-presidente: Riamburgo XimenesConcepção gráfica: Rodrigo CunhaProdução textual: Luciana VasconcelosJornalista responsável: Dégagé AssessoriaTiragem: 5.500 exemplares

Rua 25 de Março, 882 • CentroCEP 60060-120 • Fortaleza-CEFone: (85) 3464.5572Fax: (85) 3433.3044www.cdlfor.com.br

Sugestões e comentários: [email protected]

Honório Pinheiro

ANÁLISE DOMACROAMBIENTE

O ano de 2009 se prenuncia desafia-dor para a economia brasileira, es-pecialmente para nós que fazemos

o comércio.É sabido que o momento atual tem uma

relação direta com a confiança do consumi-dor. Nessa condição, temos que assumir uma postura ativa, buscando caminhos alternati-vos com muito trabalho e criatividade.

No âmbito da CDL de Fortaleza, che-gamos ao novo ano com ânimo renovado e a satisfação de ter contribuído com benefícios e soluções para o comércio cearense. O ano que passou ficou marcado pelas comemo-rações dos 50 anos da nossa Entidade e, em especial, pelo início das atividades da Facul-dade CDL e da Loja Conceito.

Neste mês de janeiro acontece, em Nova Iorque, a 98ª. Convenção Mundial de Varejo. A CDL de Fortaleza estará presente, compondo a comitiva da Confederação Na-cional de Dirigentes Lojistas, para conhecer os grandes temas de interesse do comércio, visando replicá-los por ocasião da 3ª. edição do evento Cenários do Varejo, que acontece-rá na CDL, em março próximo.

A partir desta edição, inauguramos um novo formato para a Conjuntura do Comér-cio, o nosso informativo mensal. Com con-teúdo e projeto gráfico mais leve e moderno, o objetivo é proporcionar mais facilidade e estímulo à leitura.

Que esse começo do ano seja o anúncio de mais um importante capítulo da história do varejo cearense.

Fortaleza, 06 de Janeiro de 2009

Entramos no ano de 2009 com alguns fatos que merecem destaque. No front externo, a crise, de fato, já é percebida

pelas diversas atividades produtivas, deixan-do de ser uma crise imobiliária com reflexo no setor financeiro para se tornar uma crise de confiança, com reflexo no consumo e na produção.

Se em 2007 o mercado de ações esteve em alta de 43,6%, em 2008 a queda na Bol-sa de Valores de São Paulo foi da ordem de 41,2%. Foi a terceira maior perda da Améri-ca Latina. Mesmo em 2001, com os ataques terroristas às torres gêmeas, a queda do IBO-VESPA não superou o patamar de 12%. Em 2008, apenas 15% das ações que compõem as ações do IBOVESPA apresentaram alta, o que dá uma idéia do impacto da crise sobre o va-lor acionário das empresas brasileiras. Como forma de se defender das incertezas, o inves-tidor procurou ativos como o Ouro e o Dólar, os quais tiveram uma valorização de 32% e 31%, respectivamente.

O comportamento desses ativos em 2009 vai depender da reação da economia chinesa e dos investidores ao plano de recupe-ração da economia americana, proposto pelo presidente Barak Obama, o qual já recebeu o apoio do FED (Federal Reserve), o banco cen-tral americano.

No Brasil, por conta da desaceleração econômica nos últimos meses do ano e da expectativa de menor crescimento em 2009, muitos economistas estimam uma redução na taxa de inflação. Em dezembro, o Índice Geral de Preços - Mercado (IGP-M), calculado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), chegou a re-gistrar deflação de 0,13%. A expectativa para 2009, de acordo com a pesquisa FOCUS, ela-borada pelo BACEN é de um IGP-M da or-dem de 5,5%, ou seja, 4,3 pontos percentuais menor que em 2008.

Essa tendência cria uma trajetória de menor consumo, assim como uma menor perspectiva de criação de empregos.

Em que pese o impacto negativo sobre a inflação, causado pela desvalorização do Real frente ao Dólar, a queda de demanda deve compensar essa balança, resultando em me-nor pressão de preços.

Superávit comercial cai 38% em 2008

Muito embora a balança comercial te-nha fechado o ano em US$ 24,7 bilhões, a queda representou mais de 38% sobre 2007. Cabe mencionar que as exportações atingi-ram o seu nível recorde, com US$ 197,9 bi-lhões, assim como as importações, que supe-raram a casa dos US$ 173 bilhões.

Para 2009, o Banco Central trabalha com um saldo de R$ 14 bilhões, enquanto al-gumas análises feitas pelo mercado estimam um superávit de R$ 11 bilhões. Esse resultado menor reflete a desaceleração da economia mundial, notadamente as economias ameri-cana, européia e chinesa.

Cenários 2009

Portanto, existem dois cenários para 2009: o primeiro com a hipótese de “estabili-dade” da economia americana, estancando a queda da produção interna, revertendo o pes-simismo e melhorando os níveis de confiança dos consumidores.

O segundo seria conduzido por uma recessão mais prolongada, cuja tendência se-ria quebrada apenas no segundo trimestre de 2010. Observe-se que o comportamento da economia americana, associado ao desem-penho da economia chinesa, é o fator externo mais indicado para definir os cenários da eco-nomia brasileira, que deverá adotar políticas internas de estímulo à sua economia, prin-cipalmente uma redução mais acelerada da taxa de juros SELIC, atualmente ao nível de 13,75% a.a.

Os dois cenários traçados levam em consideração duas combinações possíveis: a

Que esse começo de ano seja o anúncio de mais um importante capítulo da história do varejo cearense

A Pesquisa Mensal do Comércio – PMC, do IBGE, revela crescimento no volume de vendas do comércio

brasileiro durante o mês de outubro/2008, com aumento de 10,1% sobre o mesmo mês do ano anterior, embora tenha apresentado um crescimento negativo de 0,3% sobre o mês de setembro/2008. Nos últimos dez meses o crescimento acumulado do volume de vendas do País foi de 10,4%.

O Ceará não acompanha o mesmo desempenho da média nacional, apresentan-do um crescimento de apenas 5,1% sobre o mesmo mês de outubro/2007 e uma queda de 4,8% sobre o mês de setembro/2008. No acumulado do ano o varejo no Ceará cresceu 8,4%. Com a desaceleração nas vendas dos segmentos de bens de consumo duráveis, a expectativa é que o volume de vendas do va-rejo no Ceará feche o ano de 2008 com um crescimento de 7% em relação a 2007.

Do ponto de vista setorial, em compa-ração com o mesmo mês do ano passado, o melhor desempenho no Estado do Ceará foi apresentado pelo setor de Equipamentos e Materiais de Escritório, Informática e de Co-municação (24,5%), seguido do segmento de Combustíveis e Lubrificantes (22,8%).

O setor de Livros, Jornais e Papelaria apresentou a maior queda, 3,1%, seguido da atividade de Móveis e Eletrodomésticos, com

ANÁLISE DOSETOR DE COMÉRCIO

JANEIRO 2009 • CONJUNTURA DO COMÉRCIO 03ANÁLISE DOMACROAMBIENTE

QUADRO 1 – CENÁRIOS PARA 2009

VARIÁVEIS ANO DE 20082009

Cenário A: “Recessão Externa Prolongada”

2009 Cenário B: “Recessão

Externa Curta”

Condicionantes Externos EUA em recessãoCrise se prolonga sem

expansão internaCrise curta, com expansão interna

Cresc. PIB (Brasil)* 5,6% 2,2% 3,6%

Taxas Juros (Selic) 13,75% 12,75% 13,0%

Crédito/PIB 40,2% 42% 44%

IPCA* 6,13% 5,0% 5,2%

Dólar em Dez/2009 2,33% 2,30% 2,10%

Saldo Comercial (US$ Bi) 24,7 10,0 14,0

Valoriz. IBOVESPA -41,2% 18% 33%

Cresc.Comércio* (Brasil) 8,2% 4,5% 6,5%

Cresc.Comércio** (Ceará) 7,0% 4,0% 6,0%

Relação Dívida/PIB 37,5% 37,2% 36,8%

Fonte: IBGE, Elaboração CDL* Baseado em elasticidade-renda do COmércio** Estimado a partir do Índice de Correlação com o Brasil

queda de 2%.O volume de compras feitas pela Inter-

net no Natal deste ano deverá crescer mais de 35% em relação a dezembro de 2007 (Varejo On-line). A partir de levantamentos do portal E-bit, as vendas pela Internet devem movi-mentar em 2008 mais de R$ 1,3 bilhão.

Destaque-se que a expansão do crédito deve continuar em 2009, mantendo-se em uma trajetória ascendente, independente do cenário traçado (conforme Quadro 1). Note-se, todavia, que esse desempenho se deve à perspectiva de crescimento do mercado in-terno, o qual foi o grande responsável para se ter chegado ao fim de 2008 com percentagem superior a 40% do PIB (conforme Gráfico 1).

Relação Crédito/PIB

JAN

200

6

JAN

200

7

JUL

2007

JAN

200

8

JUL

2008

OU

T 2

008

2830,8

32,334,1 35,3

40,5

GRÁFICO 1 – BRASIL: TAXA DE CRESCIMENTO DA RELAÇÃO CRÉDITO/PIB - JAN 2006 - DEZ 2008

primeira, que define o Cenário A, combina a hipótese de uma recessão prolongada nos EUA com a falta de articulação interna para estimular os investimentos no Brasil. O resul-tado é um crescimento do PIB brasileiro no patamar de 2%, causando desemprego. Aqui a inflação tende a ser menor, assim como a taxa de juros interna.

No Cenário B, o Governo OBAMA consegue emplacar o seu já anunciado pla-no de recuperação da economia americana, reduzindo o ciclo recessivo, combinado com uma maior confiança do consumidor brasi-leiro, em um ambiente de crédito crescente. Nessa conjuntura, a economia cresceria mais que 3,5%, mantendo uma expansão continua-da do mercado interno brasileiro. O valor das empresas volta a crescer, com uma possível valorização do IBOVESPA acima de 30%.

O Governo brasileiro mantém hoje duas preocupações básicas: a manutenção dos in-vestimentos em infra-estrutura, gerenciando os investimentos do PAC, e uma tentativa de estimular o consumo interno, visando a me-lhorar a confiança dos investidores.

Brasil: continua a expansão docrédito doméstico

Em quaisquer dos cenários, o crédito deve continuar se expandindo, ultrapassando o patamar de 42%. Essa variável se revela con-sistente e deve-se manter em alta, em 2009.

Setores como veículos e motos, e eletro-domésticos devem ter suas vendas pelo menos estabilizadas. Os setores de bens de consumo não duráveis (alimentos e vestuário) devem ter um crescimento moderado.

Por outro lado, o mês de janeiro deve manter-se com sua demanda aquecida, em virtude do período de férias. O turismo in-ternacional deve crescer, como consequên-cia da depreciação do Real frente ao Dólar, trazendo divisas para o Estado.

Consultas ao SPC revelam crescimento do interesse nas regularizações das dívidas

Tomando como base o período de ja-neiro a dezembro de 2008, as consultas ao SPC da CDL de Fortaleza apresentaram uma queda de 4,04% em relação a 2007. As inclu-sões/negativações caíram 16,36% no mesmo período e as exclusões/regularizações mos-traram um crescimento de 27,45%.

No mês de dezembro/2008 as consultas tiveram uma redução de 0,56% em relação ao mesmo mês do ano passado (dez/2007) e apresentaram crescimento de 23,4% em relação ao mês anterior (novembro/2008). Essa expansão, sem dúvida, deve-se à apro-ximação das festas de final do ano, quando as pessoas procuram as melhores condições para obterem mais crédito.

A expansão do crédito deve continuar em 2009, mantendo-se em uma trajetória ascendente


Assim como os adultos, as crianças e jovens já demonstram os hábitos de consumo que valorizam. Desde cedo,

eles se familiarizam com questões como marca e qualidade e estas também são características apontadas por especialistas como diferenciais no futuro. De acordo com a pesquisa “Como atrair o consumidor infantil, atender expecta-tivas dos pais e ainda ampliar as vendas”, ela-borada pela TNS InterScience, 80% das crian-ças influenciam os pais na hora da compra de produtos e 63% têm influência na compra de marcas. Alimentos, brinquedos e roupas são os mais suscetíveis aos apelos infantis.

“Hoje as crianças têm mais liberdade: as famílias são menos rígidas e elas reivindicam as coisas”, afirma Ivani Rossi, coordenadora da pesquisa. Para ela, este dado aponta uma característica que provavelmente também es-tará presente na vida adulta. “Eles serão adul-tos mais criteriosos do que somos, porque eles exercitam suas vontades”, explica em entrevis-ta ao Mundo do Marketing.

Propagandas na TV, personagens fa-mosos, embalagens e marcas são os fatores que mais influenciam o comportamento de compra infantil. No entanto, se as influências refletem o consumismo que caracteriza nos-sa sociedade, as crianças se mostram muito exigentes quanto à qualidade, no que Ivani chama de “controle de qualidade infantil”. “A criança não compra pelo personagem se o produto não for bom”, atesta.

Adultos interativos e hiperativos

Se a busca por qualidade é unânime desde cedo, outra característica que se destaca é o acesso à informação e as possibilidades de consumo. O site Y-Trends, do núcleo Jovem da Editora Abril, foi idealizado a partir de uma pesquisa que apontou características dos

Quem são os futuros consumidores?

Dólar comercialCompra: R$ 2,33

Venda: R$ 2,33

INCCEm 2008: 12%

No mês: 0,22%

IGP-MEm 2008: 9,81%

No mês: -0,13%

IbovespaEm 2008: -41,2%

No mês: 2,61%

PARA ONDE VAIO COMÉRCIO

novos consumidores. O estudo destaca a ca-pacidade de seleção, a indicação de amigos, a curiosidade pelo que vem de fora, entre outras características.

A cada dois meses o site divulga um dos-siê com as opiniões dos leitores de Capricho, Mundo Estranho, Superinteressante e BIZZ sobre os mais diversos assuntos, de tecnologia a jeans. Em entrevista ao Y-Trends, Fabiana Mioto, jornalista responsável pelo site, conta que nota a fidelidade dos jovens às marcas.

Jovens e crianças são seduzidos pelas estratégias de marketing, assim como adultos, ressalta o professor João Matta, da ESPM - SP. Especialista em consumo infantil, ele destaca a “adultização precoce” e a forma com que elas começam a ter contato com a vida adul-ta. Para ele, esta geração mostra mais do que todas as outras como pode ser seduzida pela tecnologia: além de celulares, iPhones e com-putadores, eles estarão acostumados a um mundo com várias identidades, como Orkut e Second Life, além do mundo real. “Eles pa-recem que nascem com o mouse na mão”, observa Matta.

Com o ilimitado acesso à informação, Matta explica que além de serem mais críticos enquanto cidadãos, os futuros adultos podem encarar o mundo de uma forma mais prag-mática e menos criativa. Estes consumidores também serão mais adaptáveis do que os adultos de hoje. “Eles se adaptam e são sedu-zidos pela tecnologia”, conclui.

Mariana [email protected]

80% das crianças influenciam os pais

na hora de compra de produtos, segundo a

TNS InterScience

O mês de janeiro é sempre um mo-mento adequado para a elaboração de um planejamento estratégico

para todo o ano, e esse exercício deve per-mear as perspectivas de crescimento da eco-nomia em 2009.

Apesar das incertezas ainda predomi-nantes, em qualquer dos cenários traçados, o Brasil deverá apresentar taxas de crescimen-to positivas. Vale considerar que os Bancos Centrais em todo o mundo estão atentos a sinais de recessão, de forma a adotar medi-das contra-cíclicas. No Brasil essa intenção já foi demonstrada pelo Governo. Com o con-trole inflacionário, as taxas de juros devem cair pelo menos 1,75% em 2009, o que deve reforçar a expansão do crédito e crescimento do consumo.

Portanto, vale a pena apostar na con-tinuidade do crescimento do consumo das classes de baixa renda aliada a uma boa ges-tão de risco, a inovação nas vendas pelos ca-nais eletrônicos, o uso do cartão de crédito próprio ou de terceiros e uma boa aposta na substituição de importações, já que o Dólar deve se manter acima de R$ 2,00 até o fim do ano.

Ações que selecionem e entreguem va-lor ao cliente são sempre bem-vindas, desta-cando que o composto de marketing inclui um bom produto, um preço adequado, um ponto de venda e distribuição que facilite a vida do consumidor, além de uma boa pro-moção de produtos e serviços.

POSICIONAMENTOESTRATÉGICO

INDICADORES

* Atualizado em 27 de dezembro de 2008

CONSUMIDOR DO FUTUROPesquisas mostram que crianças são exigentes

JANEIRO 2009 • CONJUNTURA DO COMÉRCIO 05

Quando esperar é a melhor solução

OPINIÃO

Quem não fica ansioso para fazer as compras no fim de ano? As vitri-nes enfeitadas e o espírito de con-

sumo nos shoppings dos grandes centros são um verdadeiro atrativo para quem quer renovar a decoração da casa ou o guarda-roupa e está disposto a presentear, mas principalmente para quem acaba de receber o 13º salário. A vontade de começar o novo ano com novas peças também é inevitável. Mas será mesmo esse o melhor momento para abrir a carteira?

Quem não teve paciência para pon-derar nos gastos em dezembro certamente ficará desapontado ao perder a temporada de liquidações que começa em janeiro. Para quem separou algumas reservas este é, segu-ramente, o período ideal para fazer compras e aproveitar as ofertas, já que os preços de produtos sofrem uma considerável queda. Aquela peça que você tanto gostou no Na-tal e estava com um preço um pouco salga-do pode estar com até 70% de desconto. Os saldões já começam nas grandes redes e lo-jas virtuais e as formas de pagamento ficam cada vez mais fáceis.

Vale ressaltar a importância de estar

atento aos juros cobrados no parcelamento das compras e ao planejamento prévio dos gastos, para não comprometer a renda reser-vada para as contas de janeiro, que aumen-tam com impostos como o IPTU e IPVA. Afora isso, a competitividade entre os lojistas pela preferência do cliente resulta no ganho do próprio consumidor. O sucesso nas ven-das faz com que o mês seja considerado por muitos o segundo Natal do comércio.

A iniciativa é fruto da tentativa de aquecer mais as vendas pós-período nata-lino, quando o comprador geralmente está com pouco dinheiro, em virtude dos gastos de fim de ano. Essas promoções têm tam-bém o objetivo de fidelizar clientes e zerar os estoques para receber as novas coleções.

O resultado disso são as lojas cheias, a

economia em movimento, os consumidores satisfeitos e os lojistas ainda mais. As filas para o caixa são um tanto quanto assusta-

doras, mas o sacrifício é compensador para quem está pensando começar o ano com “vida nova”. Nesse caso, quem ri por último realmente ri melhor.

Quem não teve paciênciapara ponderar nos

gastos em dezembro certamente ficará

desapontado ao perder a temporada de liquidações

que começa em janeiro

SPC NEWS

SPC também para condomínios residenciais

O Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) foi feito para assegurar a se-gurança das transações financei-

ras. O benefício possibilita a tranqüilidade tanto de comerciantes, que tem diminuídos os riscos na venda a prazo, como de consu-midores que encontram no comércio maio-res facilidades de pagamento, com a venda a prazo. O SPC reduz consideravelmente as ameaças de inadimplência, além de aumen-tar a velocidade no resgate de dívidas não pagas para o seu negócio.

Uma novidade é a possibilidade de usar a solução também nos condomínios residenciais. A medida é uma ferramenta legal, mas que deve ser previamente acor-dada entre os moradores, seja a decisão to-mada em assembléia geral ou convenção de condomínio.

O SPC possibilita às administradoras e aos síndicos o registro de condôminos que

não estejam com o pagamento da taxa con-dominial em dia, oferecendo comodidade e rapidez na identificação dos devedores e na realização de cobrança.

O SPC possibilita às administradoras e aos síndicos o registro de condôminos que não estejam com o pagamento da taxa con-

VANTAGENSConheça algumas das vantagens:

Cobertura nacional de dados Possibilidade de consultas aos devedores Indicação de dívidas vencidas e não pagas Segurança e rapidez na recuperação de valores Desburocratização na adesão Ausência de ônus no desligamento

Jamais informe pelo telefone ou qualquer meio o seu login ou senha de acesso ao SPC. A CDL nunca faz esse tipo de solicitação.

Informações:0800 275 8282

dominial em dia, oferecendo comodidade e rapidez na identificação dos devedores e na realização de cobrança.

É necessário apenas: Termo de filiação e documentos Taxa de adesão no valor de R$ 50,00 Mensalidade de acordo com o plano Taxa por cada registro de débitono SPCA documentação exigida é: Cópia do CNPJ do condomínio Cópia da ata de eleição do síndico Cópia da convenção do condomí-

nio ou ata de assembléia geral extraordiná-ria, com a cláusula que prevê o registro de condôminos inadimplentes no SPC. Solicite já visita de nossos consultores.


Transforme suaspreocupações em otimismo

APRENDENDONA PRÁTICA

Historicamente, o início de ano é mo-tivo de grande preocupação para os comerciantes. Muitas vezes, as ale-

grias que vivenciam nas festas de fim de ano são suplantadas pela ansiedade do que os dois primeiros meses do novo ano podem lhes re-servar. Afinal, os consumidores já gastaram muito com Natal e Réveillon, e certamente economizarão para o Carnaval. E quando este passar deixará suas marcas por mais um mês até que os foliões, e até os que não o são, se recuperem da ressaca, por vezes não ape-nas física ou moral, mas também financeira. Somem-se a isso o material escolar e as matrí-culas dos filhos, e está montado, exceto para livrarias e papelarias, um cenário de desolação varejista. Se acrescentarmos a essa realidade uma situação de crise mundial, perdemos os adjetivos para caracterizar o tamanho das pre-ocupações dos comerciantes.

Mas, acreditem, mesmo diante desse ce-nário, muito pode ser feito e há muito espaço para otimismo, afinal, é tudo uma questão de prisma, de como se olha para determinada situação. Senão, vejamos: os “fatídicos” meses de janeiro e fevereiro são também meses de férias. E isso não significa apenas turistas na cidade, preciosos consumidores para os pro-dutos e serviços de lazer, como hotéis, restau-rantes, shows e artesanato, mas também um tempo em que muitos moradores locais tiram férias e permanecem na cidade para, além de se divertirem, aproveitarem o tempo para re-formar ou redecorar a casa, o escritório, ou o próprio guarda-roupa. Em janeiro e fevereiro, as pessoas recebem hóspedes, são mais leves e, ao que tudo indica, continuam fazendo ani-versário, para os quais são comprados muitos presentes.

É estranho pensar que justamente nos meses da alta estação, os varejistas sofram tanto com baixas vendas. E o que se observa, muitas vezes, é que os comerciantes sofrem mais do que o próprio comércio: sofrem de pessimismo, de imobilidade, de medo e de falta de criatividade.

Criatividade, essa é a palavra-chave. Seja criativo na atratividade e na retenção dos seus clientes. E aqui vão algumas sugestões:

1. Procure observar o comportamento dos seus clientes. Conhecendo suas necessi-dades e seus desejos fica mais fácil servi-los e encantá-los.

2. Crie na sua loja um ambiente de bem-estar, através da temperatura, dos aromas, das cores e da música.

3. Respeite e remunere justamente seus funcionários. Eles são os pontos de contato da sua empresa com seus clientes.

4. Na mesma medida, capacite seus funcionários para um bom atendimento, que significa, além de técnica, espontaneidade, criatividade e bom humor.

5. Crie serviços adicionais que agregam valor ao que você vende como entregas em domicílio ou ajustes de roupas, por exemplo. Encante o cliente e estimule-o a voltar e trazer outro cliente.

6. Cuide da apresentação das merca-dorias em sua loja. A compra começa pelo olhar.

7. Como é de praxe, faça promoção de vendas. Todo mundo gosta de promoção, mas não esqueça que ela deve ser realmente vantajosa ao consumidor que confia na sua promessa.

8. E, finalmente, evite passar desânimo para seus funcionários. As palavras têm po-der, assim como os pensamentos e as ações.

Desejo a todos um Ano Novo de muita saúde, paz e prosperidade, o que pode ser al-cançado com atitudes simples, mas efetivas e confiantes.

Cláudia BuhamraProfessora de Marketing da UFC/FEAACSócia da Buhamra & Romero Soluções Estratégicas

[email protected]

Um dos primeiros manuscritos que incluem as contas de partidas do-bradas data de 1458. Foi concluído

no castelo de Serpico, próximo a Avelino, por Benedetto Cotrugli. Um dos capítulos é dedicado ao “Registro de Contas” e sugere como necessários para o controle do negócio pelos comerciantes: livro de gastos (ricordan-ze); livro diário (giornale) e livro razão (libro grande).

O Artigo 3º da Lei 11.638/2007 estabe-lece que: “Aplicam-se às sociedades de grande porte, ainda que não constituídas sob a forma de sociedades por ações, as disposições da Lei nº. 6.404, de 25 de dezembro de 1976, sobre escrituração e elaboração de demonstra-ções financeiras e a obrigatoriedade de audi-toria independente por auditor registrado na Comissão de Valores Mobiliários.”

Qual a relação entre dois escritostão distantes?Sem nenhum medo de errar, podemos afirmar convictamente: a Contabilidade.

Podemos afirmar, gostemos ou não disso, que das informações produzidas pela Contabilidade, vale-se o governo para co-brança de tributos. Com maior ênfase, dessas informações valem-se os empresários, desde sempre, para a orientação de seus processos de tomada de decisões, objetivando a saúde e prosperidade de seus negócios. Negócios saudáveis e prósperos permitem a manuten-ção de empregos e a geração de renda.

A Contabilidade exerce importantíssi-mo papel na manutenção de uma sociedade que ofereça oportunidades a todos aqueles que desejam progredir. Empresários, cons-cientizem-se da importância que a Contabi-lidade tem para seus negócios.

Contabilistas, tomemos consciência da importância de nossa profissão para a sociedade. Não renunciemos, por qualquer motivo, ao privilégio que temos de produzir informações corretas e confiáveis. Empre-sários e Governo têm necessidade delas. A sociedade também!

José Batista Maciel NetoContador, Auditor e

Conselheiro do CRC-CE

DIÁLOGO COM OEMPRESÁRIO

O papel social e econômico da contabilidade

CDL coloca Fortaleza no Guinness Book4 mil voluntários trabalharam no plantio de 65 mil mudas em 23m30s

JANEIRO 2009 • CONJUNTURA DO COMÉRCIO 07DESTAQUE

Há mais de quarenta anos a CDL de Fortaleza tem uma participação fundamental na mobilização da

iniciativa pública e privada para os festejos do Natal, que hoje está integrado ao calen-dário de comemorações do período na cida-de. O Projeto, que recebeu o nome de Ceará Natal de Luz, a partir de 1997, ganhou no-vas formas e uma abrangência muito maior, chegando aos principais centros comerciais de nossa cidade.

Mais do que uma iniciativa que reali-za a decoração de Natal da cidade, o Proje-to tem o objetivo de destacar o Ceará como destino turístico-cultural durante o período, a exemplo das cidades de Gramado e Curiti-ba, que são referência nacional em festas na-talinas, bem como de promover o bem-estar social e a qualidade de vida dos cearenses. Ao longo de onze anos de existência no novo formato, o Ceará Natal de Luz deu impulso à economia do Ceará e liderou importantes campanhas sociais, culturais e ambientais. Nesta perspectiva, ganhou visibilidade e cre-dibilidade em todo o País.

Em 2007 deu início a um arrojado projeto ambiental, ao coletar garrafas plás-ticas em troca de mudas de árvores frutífe-ras e ornamentais. Foi distribuído um total de 100 mil mudas por toda a cidade, o que resultou no incentivo à coleta seletiva, reci-clagem e conscientização da importância do meio ambiente. A iniciativa rapidamen-

te ganhou adeptos e concluiu o ano de 2008 com mais sucesso ainda. A idéia foi amplia-da, com distribuição de 165 mil mudas, das quais 65 mil foram diretamente plantadas por aproximadamente 4 mil voluntários em apenas 23 minutos e trinta segundos.

A iniciativa, que rendeu a Fortaleza um lugar no Guiness Book, o Livro dos Re-cordes, com a quebra do marco anterior-mente pertencente ao estado de São Paulo, foi realizada pela CDL de Fortaleza em par-ceria com outras entidades, como forma de mobilizar a população para o combate ao desmatamento. Segundo o coordenador do Ceará Natal de Luz, Pio Rodrigues Neto, quando estiverem adultas, as árvores vão retirar da natureza cerca de três toneladas de car-bono por ano.

O plantio aconteceu no dia 20 de dezembro, às 9h, no Condomínio Espi-ritual Uirapuru, Fazenda Esperança, no bairro do Castelão, e no Campus do Itaperi, da Universidade Estadual do Ceará. Uma ampla estrutura foi montada para dar suporte à atividade e ga-rantir a segurança dos participantes. Foram disponibilizados pontos de água potável, banheiros, ambulâncias e equi-pes de enfermagem.

GALERIA DE FOTOSVeja alguns momentos:

1) 4 mil voluntários participaram da ação; 2) crianças mostraram entusiasmo; 3) o ministro José Pimentel também deu exemplo de consciência ambiental; 4) Pio Rodrigues, Honório Pinheiro, Abel Rochinha e José Nunes partilham o troféu que simboliza o marco do recorde mundial.

Símbolo do Ceará Natal de Luz, criado pelo ilustrador e

cartunista Mino

MINOEL

1

2

3

4


O Serviço de Proteção ao Crédito – SPC se constitui em um banco de dados administrado pela CDL de

Fortaleza, o qual possui informações cadas-trais de inadimplências.

É sabido que muitos condôminos não ficam em inadimplência intencionalmente, porém, é factual que não cabe aos demais condôminos suportar este prejuízo e ainda presenciar quotidianamente os condômi-nos inadimplentes gozarem de iguais bene-fícios, como garagens, elevadores, seguran-ça, zeladoria, etc.

O débito condominial é de responsa-bilidade do proprietário do imóvel. Assim, havendo inadimplência por parte do loca-tário, é o locador que responde pela corres-pondente dívida.

Nessa linha, havendo inadimplência, o proprietário do imóvel pode ser registra-do no SPC, cabendo a este, posteriormente, cobrar a respectiva dívida do locatário.

Para registrar débitos condominiais no SPC o condomínio deve atender a um dos seguintes requisitos:

inserir na convenção do condomí-nio uma cláusula prevendo o registro de inadimplentes no SPC ou;

aprovar tal procedimento em as-sembléia geral extraordinária de condô-minos.

É importante esclarecer que o SPC é um banco de dados que não nega, nem ou-torga crédito, apenas divulga informações cadastrais fornecidas por seus associados.

No que tange ao prazo de permanência de registros de inadimplências condominiais no SPC, este não poderá exceder ao período de 05 (cinco) anos, contado a partir da data do vencimento dos respectivos débitos.

Por fim, é importante lembrar que quando um registro é encaminhado para o SPC, antes dele poder ser consultado, a CDL de Fortaleza encaminha comunicação ao devedor para que este tenha conheci-mento da solicitação de registro, e caso seja do seu interesse, regularize o débito antes de sua visualização no SPC.

Registro de débitos condominaisno SPC

OLHARJURÍDICO

Dra. Elizabeth Mesquitaassessora jurídica da CDL de Fortaleza

Pague Menos:do Ceará para o Brasil

CASE DESUCESSO

Há 27 anos começou uma história de sucesso em Fortaleza. A per-severança de Deusmar Queirós

e o espírito comercial de Ubiranilson Alves transformaram a Pague Menos na maior rede de farmácias do País. A primeira loja, aberta em 19 de maio de 1981, no bairro El-lery, era apenas o início de um empreendi-mento que conquistaria o Brasil.

A excelência na prestação de serviços e a diversificação de produtos são marcas re-gistradas da empresa, também referência na promoção da qualidade de vida de milhares de brasileiros. A Pague Menos já doou mais de 30 ambulâncias, 2 mil cadeiras de roda e 10 mil livros para a implantação de bibliote-cas comunitárias. Com o Programa Infância Feliz, beneficiou mais de 12 mil crianças carentes. Foi a primeira empresa privada do Nordeste a participar do Programa Alfabeti-zação Solidária e no programa de TV Pague Menos Sempre Bem, exibido para todo o Brasil, aos sábados, 14h30, na RedeTV!, dá dicas de saúde e beleza. Como forma de va-lorizar os artistas locais, promoveu o concur-so cultural “Nossa arte, nossa gente.”

Essas foram algumas das iniciativas que renderam grande reconhecimento social

e inúmeros títulos. Entre eles, o de Destaque Empresarial no Ceará, Prêmio Delmiro Gou-veia e o Prêmio Responsabilidade Social FIEC. Em 1993 Deusmar foi reconhecido pelo em-presariado cearense como Lojista do Ano, re-cebendo da CDL de Fortaleza a maior comen-da do comércio varejista, o Troféu Iracema.

As inovações também fazem parte da história da Pague Menos. A rede de varejo foi a primeira do País a comercializar vales-trans-porte e a descentralizar operações bancárias, passando a receber contas de água, luz e te-lefone. As lojas abertas 24 horas foram outra iniciativa pioneira, bem como a comerciali-zação de produtos de conveniência, como ali-mentos, eletrônicos, recargas de celular, venda de espaço publicitário em jornais, encaderna-ção, cópias e revelação de filmes.

O segredo para conquistar o mercado cearense e expandir os negócios pelo Bra-sil foi sustentar-se sob o tripé estratégico da inovação, conveniência e cidadania. A Pague Menos chega a 2009 com mais de 300 lojas, estando presente em mais de 80 cidades e em 24 estados mais o Distrito Federal. Suas lojas geram 8 mil empregos diretos e mais de 5 mi-lhões de atendimentos por mês.

SUCESSOFachada de uma das lojas da Rede Pague Menos em Fortaleza. Atualmente são mais de 300 lojas em todo o Brasil

JANEIRO 2009 • CONJUNTURA DO COMÉRCIO 09CAPA

CDL de Fortaleza leva maiordelegação à 98ª Retail’s Big Show

Inspiração, descoberta, criatividade, inovação e sucesso são as palavras de ordem do Retail’s Big Show, ou “Grande

Show do Varejo”, uma das maiores conven-ções mundiais sobre o setor, realizada pela National Retail Federation (NRF), a federa-ção nacional do varejo americano.

A convenção, que realizará de 11 a 14 de janeiro sua 98ª edição, em Nova York, tem como objetivo a discussão de temáticas estra-tégicas para o desenvolvimento do comércio

varejista, como gestão financeira, sustentabilidade, recursos humanos, tecnologia da informação, merchandi-sing, design de lojas, marketing, e co-mércio eletrônico. Além de apresentar um balanço da temporada de Natal, o assunto de destaque deste ano deverá ser o momento econômico e seus efeitos no mercado mundial, uma oportunida-de ímpar para a discussão de soluções gerenciais e de alternativas criativas para driblar o desaquecimento da economia.

Dentre as delegações de todo o Brasil, capitaneadas pela Confederação Na-cional de Dirigentes Lojistas (CNDL), a do Ceará é uma das maiores. O encontro, con-siderado um dos mais importantes fóruns direcionados ao comércio varejista mundial, reúne grandes empresários varejistas, por isso representa uma excelente oportunidade de atualização sobre as tendências do setor nos Estados Unidos e no resto do mundo. A viagem técnica ao exterior possibilitará o estudo de campo em importantes redes de varejo norte-americanas, o que contri-bui para o conhecimento, de perto, das principais referências varejistas e das últimas novidades em tecnologia, para a criação de melhores oportu-nidades de negócios e formação de novas parcerias.

A comitiva da CDL de Forta-leza estará fazendo um intercâm-bio de idéias e experiências com os mais destacados profissionais do cenário internacional, que resulta-rá na reciclagem de seus conheci-mentos e na preparação de mais um evento “Cenários do Varejo”, que visa replicar para os empresários locais as últi-mas novidades e tendências do comércio va-

rejista. O “Cenários do Varejo 2009”, previsto para março deste ano, na CDL de Fortaleza, já está sendo aguardado com expectativa e promete movimentar o varejo cearense.

Cenários do Varejo

O Projeto é realizado com o objetivo de atualizar e reciclar o conhecimento de empresários sobre a evolução gerencial e tecnológica que o varejo tem vivido nos últi-mos anos, apresentando as novidades do se-tor em âmbito mundial. A proposta central é colocar as tendências globais do varejo ao al-cance do comércio cearense, apreendendo a realidade do comércio global e adaptando-a para a realidade local. A convenção discute alternativas, idéias, propostas e favorece o compartilhamento de experiências entre os empresários.

A programação é elaborada com base na Convenção Mundial do Varejo (National Retail Federation), realizada anualmente em Nova York, um dos principais centros de dis-seminação de tecnologia e comportamento do comércio. Liderado pela CDL de Fortale-za, lideranças políticas e empresariais locais, o Cenários do Varejo se constitui como uma oportunidade singular de multiplicação do conhecimento e promoção do desenvolvi-mento às empresas participantes.

NRF 98th Annual Convention & Expode 11 a 14 de janeirono Jacob K. Javilts Convention Center,Nova York City, NY

Prêmio CDL de Comunicação premia talentos do Jornalismo: A 3ª edição do Prêmio agraciou profissionais de Comunicação Social que ins-creveram trabalhos publicados sobre o comér-cio entre 15 de dezembro de 2007 e 15 de no-vembro deste ano, que traziam como tema “A informatização do varejo: a via para o sucesso empresarial”. Os vencedores receberam R$ 20 mil, distribuídos entre quatro categorias, além de certificado de premiação.

O Prêmio foi concebido como forma de estreitar a relação entre o comércio e a mídia, e estimular a produção de matérias sobre o segmento. O tema escolhido para a próxima edição é “Educação Profissional como Instru-mento para o Desenvolvimento do Comércio”.

Confira a lista dos vencedores deste ano: Mídia Impressa – TextoJornalista: Neila Fontenele / Matéria: O novo comércio: as estratégias para conquistar o cliente / Veículo: O Povo Mídia Eletrônica – TVJornalista: Leda Maria Passos Borges / Matéria: Automação Comercial / Veículo: TV Jangadeiro Mídia Eletrônica – RádioJornalista: Márcia Maria Vieira Machado e Te-rezinha Fernandes Oliveira / Matéria: Informa-tização no varejo: a via para o sucesso empre-sarial / Veículo: Rádio Universitária Mídia Impressa – FotoJornalista: Francisco Sampaio Fontenele / Ma-téria: Crédito para o varejo / Veículo: O Povo

CDL promove Visita Solidária: A CDL de Forta-leza incentiva a realização de ações que pro-movam a solidariedade, por isso, em parceria com a Super Rede, levou diretores e convida-dos para conhecer de perto uma instituição beneficente de destacada atuação em For-taleza. A entidade contemplada foi o Iprede, referência nacional no combate à desnutrição infantil que atende a crianças de todo o Esta-do. Os participantes distribuíram alegria para as crianças visitadas e tiveram a oportunidade de realizar doações.

PRÊMIO

PLANTIO

Honório Pinheiro entrega premiação aos vencedores

Crianças também mostraram consciência ambiental


ACONTECEU NACDL EM DEZEMBRO

CDL de Fortaleza sorteia notebook entre associa-dos: A promoção Renove seu Cadastro e Con-corra a um Notebook premiou com um moder-no computador portátil um dos associados que realizaram corretamente a renovação dos seus dados junto à CDL, até o dia 19 de dezembro.

Para participar da promoção, o partici-pante precisava apenas preencher o formulá-rio, previamente enviado por carta-resposta, sem qualquer tipo de custo ou investimento. A finalidade do sorteio era incentivar os as-sociados a manterem seus cadastros sempre atualizados, de forma a facilitar o atendimento com os benefícios e soluções da CDL.

A empresa sorteada foi a razão social Sím-bolo Comércio de Livros e Revistas Ltda. com o nome fantasia Livraria Siciliano – Estação Dominique. O ganhador tem até 180 dias para resgatar o prêmio na sede da CDL Fortaleza.

DIA 05

DIA 02

DIA 22

LOJISTA DO ANO

CDL promove Plantio das Mudas e entra para o Guiness Book: Acostumada com a conquista de marcos, a CDL de Fortaleza, através do Institu-to CDL de Cultura e Responsabilidade Social, promoveu uma importante ação ambiental na cidade. Como parte das atividades do Ceará Natal de Luz 2008, a CDL, junto a outras entida-des de iniciativa pública e privada, contou com a participação de 4 mil voluntários no plantio de 65 mil mudas em apenas 23 minutos e 30 segundos. A ação rendeu a quebra do recorde mundial, que pertencia a São Paulo, e a entrada para o Guiness Book, o Livro dos Recordes.

DIA 20

CDL elege mais um Lojista do Ano: No La Maison Coliseu, a CDL de Fortaleza rea-lizou mais uma solenidade de entrega do Troféu Iracema, a maior comenda do varejo cearense, que foi entregue ao empresário Francisco Freitas Cordeiro. O empresário foi reconhecido pelo co-mércio como destaque na contribui-ção para a economia do Estado e por seu empreendedorismo à frente

das empresas FZ Imóveis, Brava Motos, Escócio Construções,

Imperjet e Miltintas. O ta-lento e a determinação

do empreendedor fo-ram decisivos para o reconhecimento

da classe empresarial, que resultou na notorie-dade e na expressiva vota-

ção do empresário para o título.

DIA 12

Ceará Natal de Luz 2008 encerra programação: O Projeto encerrou as atividades iniciadas em novembro. O Coral de Luz emocionou a platéia da Praça do Ferreira. A Companhia Vera Passos deu um espetáculo de balé e a Orquestra Ele-azar de Carvalho finalizou as apresentações com um show de música. Em média, 10 mil pessoas passaram diariamente pelo Centro, para prestigiar atrações culturais e iniciativas ambientais. Foram distribuídas 100 mil mudas e arrecadadas 86 mil garrafas PET.

DIA 23

JANEIRO 2009 • CONJUNTURA DO COMÉRCIO 11

BALANÇO DE ATIVIDADES DO MÊS

* referente ao mês de dezembro de 2008.

Espaço CDL de NegóciosAssociados atendidos 42

Balcão de EmpregosCurrículos cadastrados 711

Currículos encaminhados 313

Faculdade CDLCursos realizados 9

Alunos capacitados 341

CDL – Quadro GeralNovos associados 59

Deacon – Atendimentos 8749

Faculdade CDL inicia cursos do Planseq: Após vencer licitação do Governo Federal, a Facul-dade CDL promoverá cursos gratuitos de qua-lificação profissional a jovens em busca do primeiro emprego e cidadãos desempregados. 1456 participantes receberão treinamento nas funções de: operador de caixa, auxiliar de es-critório, almoxarife, assistente administrativo, repositor de mercadorias, vendedor atacadis-ta, promotor de vendas e vendedor varejista. Além de receberem preparo para o mercado de trabalho, os candidatos têm ainda o benefí-cio do material didático, lanche e passcard.

Como as vagas são limitadas, have-rá seleção dos candidatos no período de 12 a 15 de janeiro. Para mais informações: (85) 3433.3047.

DIA 26

O QUE VEMPOR AÍ EMJANEIRO

CEARÁ NATAL DE LUZ

Instituto CDL realiza Concurso de Decoração Na-talina: Com o objetivo de engajar a população a participar das comemorações do Natal, que hoje fazem de Fortaleza um dos destinos turísticos mais visitados durante o período, o Instituto CDL promoveu um concurso para premiar os estabelecimentos com a melhor decoração natalina da cidade. A originalidade e a beleza dos adornos foram os principais requisi-tos para a escolha dos prédios, eleitos em cinco diferentes categorias. O resultado foi divulgado durante o encerramento das apresentações artísticas do Ceará Natal de Luz, na Praça do Ferreira.

Cada vencedor recebeu um vale-prê-mio no valor correspondente à sua categoria.

Confira os vencedores:Condomínio: Parque Del Sol (R$ 4 mil),Categoria Aberta: Secretaria da Fazenda– SEFAZ (R$ 2.5 mil), Loja: Acal (R$ 4 mil),Residência: Renata Abreu (R$ 3 mil),Shopping: Benfica (R$ 1,5 mil)

DIA 23


23/01/2009 – Diretoria recebe ministro do TCU: Após breve recesso, a CDL Jovem retorna suas atividades no dia 23 de janeiro, quando o ministro do Tribunal de Contas da União, Ubiratan Aguiar, será recebido para um almo-ço. O ministro do TCU é formado em ciências jurídicas pela UFC e já ocupou diversos cargos e funções, tais como: professor, escritor, verea-dor, secretário de Educação do Estado, procu-rador do Estado, deputado estadual e deputa-do federal.

CDLJOVEM

AGUARDEM!A Diretoria da CDL Jovem está preparan-do uma apresentação para seus associa-dos, parceiros, apoiadores e convidados. Neste evento, os participantes da 1ª Mis-são Empresarial BIG TRIP compartilha-rão experiências e informações sobre os cases de sucesso das grandes empresas e corporações visitadas em São Paulo, em novembro. Confira os temas a serem abordados:

BM&F BOVESPA: Conceitos do mercado de ações na teoria e na prática.TAM Linhas Aéreas: Gestão de Pessoas. Rede Record de Televisão: A rotina da empresa de comunicação. Young & Rubicam: A criação de campa-nhas veiculadas no Brasil e no exterior.Chilli Beans: A rápida expansão da mar-ca no Brasil e no exterior.Provedor Terra: A produção de conteú-dos pelo provedor de internet.

Informações:(85) 3464.5520

16/12 – CDL Jovem comemora pré-Reveillón com Baile de Máscaras: a CDL Jovem encerrou suas atividades de 2008 em grande estilo, com uma confraternização bem diferenciada. Além da troca de presentes no “amigo oculto”, um maravilhoso baile de máscaras foi realizado no Hotel Gran Marquise, marcando a confra-ternização entre a diretoria e os associados. A festa foi um momento especial de celebração por todas as conquistas alcançadas em 2008.

O que passou

Programe-se

conjuntura do comércio

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