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Confidencial© Genexis Health Inc.

Informações de Mercado e Gestão Informações de Mercado e Gestão EmpresarialEmpresarial

X ENCONTRO TÉCNICO E VI ENCONTRO EMPRESARIAL DA ABRASP

Hélcio Lima

2005


As principais questões e pressões sobre segmentos industriais!

Forte pressão para rebaixamento de preços

Maior ataque aos nichos pelos concorrentes

Maior sofisticação e sensibilidade dos clientes a preços e serviços

Crescimento mais lento do mercado

Intensificação da concorrência local e internacional

Intensificação da percepção da existência de produtos análogos

Redução do ciclo de vida dos produtos


A Idade do “eu também...”

“Eu também recebo faxes”“Eu também recebo emails”“Eu também faço e recebo ligações telefônicas no escritório ou celular”“Eu também recebo encomendas, FEDEX, SEDEX...”“Eu também leio 3 revistas, 4 jornais...”Tempo dispendido pelas pessoas na execução manual de transações comerciais, de busca e análise de informações representa 01 hora por pessoa por dia!!!

Fonte: Autonomy.

27 Bilhões de Terabytes acumulados até o final de 2004!Fonte: Gartner.

Portanto, ainda nesta década não haverá outra alternativa em consumir informação senão: ESCOLHER!!!


Além disso, as Empresas precisam de respostas para as

seguintes questões:

Quem são os melhores e os piores clientes?

Quais de seus produtos e serviços estão vendendo e onde, e quais não estão vendendo e onde?

As campanhas de marketing estão dando o resultado esperado? Consigo mensurá-las? E seus impactos nas vendas?

O crescimento em vendas está representando aumento de rentabilidade? E o de participação de mercado? Melhorar o relacionamento com meus clientes agrega mais valor ao meu negócio? Posso mensurá-lo?


Click, click, click…Click, click, click…

Ineficiência, Sobrecarga de

Informações e de atividades de baixo valor agregado!!!

Em outras palavras...


Onde ocorrem as ineficiências?

Direção do fluxo de demandaDireção do fluxo de produto

Forn M.Prima

Fornec. Nível I

Fornec. Nível II

Fabricante

Centros de Distribuição

Varejo

Consum. Final

• Só consigo enxergar meu cliente diretoSó consigo enxergar meu cliente direto• Baixa integração com parceiros comerciaisBaixa integração com parceiros comerciais


Quais ineficiências?

Processo de informação inadequadoEmpresa como unidade de competiçãoSituação de soma zero

Consumidor Varejo Distribuidor FabricanteLoja

0800

Faltas e ExcessosCusto Carregamento EstoquesBaixo nível de serviço


Onde se encontram as oportunidades de melhoria?

Cliente Varejo DistribuidorFabricante Forn.Nivel I Forn.Nivel II

Minimização da variação da demanda ao longo da cadeia

Melhoria da coordenação dos fluxos de materiais, Melhoria da coordenação dos fluxos de materiais, de informação e financeiros entre as empresas de informação e financeiros entre as empresas participantes do processo de abastecimento. participantes do processo de abastecimento.

Redução da interdependência sequencial entre os elos, do baixo compartilhamento info, do excesso de estoques de segurançae das aplicações legadas centralizadas


Como implementar tais melhorias em termos práticos?

Integração de toda a rede de suprimentosGerenciamento de compras, vendas e abastecimentoFluxo de informações, financeiro e de materiais

Altas taxas de atendimento on timeCustos reduzidos de estoquesEficiência em capital de giroMelhoria do ciclo operacional e financeiro

Consumidor Varejo Distribuidor Fabricante

Expectativas de ganhos e benefícios dos Clientes:

Serviços de Gestão da Rede de Suprimentos

Distribuição, Armazenamento e Transporte

Infra-estrutura baseada em e-Business


Quais são as dificuldades de implementação? O EDI atingiu seu limite!

Nenhum padrão largamente utilizado Inflexível Caro para se implementar


A integração direta das Empresas está cada vez mais cara e inflexível…

Cliente Cliente Cliente

Fabricação

Gestão de

Pedidos

Gestão de Demanda &

Estoques


… Redes Logísticas

…impossibilitando as empresas de se prepararem para o novo cenário competitivo:


Rede Logística: Características

Foco doProcesso Intracompany Intercompany

Estratégia deDados “Meus e ocultos” Compartilhados

Base deCredibilidade Marca Desempenho

Tomada deDecisão

Computer-assisted

Human-assisted

Evolução da Indústria Consolidação Especialização

HojeRedes

Logística


Quais as diferenças entre a cadeia tradicional e as redes logísticas?

Cadeia de Suprimentos Rede Logísticas

Poucos# Parceiros deNegócios

Ilimitado

PressãoAbordagem Colaboração

Sequencial, PeriódicoComunicaçãoOrientado a eventos

Responsabilidades Orientado ao Fornec. Orientado Demanda

Modelo de Planejamento Interno Cross-company


Novo Desenho das Redes Logísticas de Empresas

Fornecedor CompradorFabricante

B/SCanaisDistrib.

EstoqueB/S

Canaisde

VendasConsumidor

Consumidores:

Pessoa Física +Pessoa Jurídicaque demandem

Produtos

NacionaisMultinacionais

Governo

Matéria-PrimaInsumos

MROEmbalagens

ServiçosUtilitiesTelecom

Matéria-PrimaInsumos

MROEmbalagens

ServiçosUtilitiesTelecom

FabricantesDistribuidores,

Atacadistas,Operadores Logísticos.

BancosEFT´s

DistribuidoresAtacadistas

RedesFarmáciasHospitaisClínicas

DeliveriesPostos Saúde

Fluxo Bens e Serviços

Fluxo Financeiro de Bens e Serviços Demandados

Fluxo de Informações de Inventário (Demanda,Estoques,Pedidos...)


Visando quais objetivos e necessidades de nossos Clientes?

Redução

Investimentos

Aumento

Lucratividade

Redução

Ativos Fixos

Redução

Capital

Giro

Redução

Custo

Operacional

Aumento

Receita

Valorização

Empresa

Disponib.Produto: Demanda Tempo RealServiços: Disponibilidade24x7x365Atendimento Cliente: Relacionamento Virtual

Força Vendas: > 10.000 gerenciadosCampanhas Promocionais: ROI Online

Ciclo Pedidos: > 2000 empresas realtimeNíveis Estoque: Reposição PeriódicaTime-to-market: Colaboração com e-Business

Investimento TI > R$40M últimos 05 anosRede de Valor: 100 Pessoas/ > 2000 empresasInfra-estrutura E-Business: 8 anos Know-How


Fornecedor CompradorFF C

1993 1996 19971994 2001 2003

EDIcolaborativo

FFFFFFFF

C

C

C

CC

C

InformaçãoDemanda

FF

C

C

CC

C

FF

MarketplacesPrivativos de Vendas

Informação DemandaOutros Mercados

FFFF FFFF

C

Produtos de GestãoDe Redes LogísticasReais & Eletrônicas

FFFF FFFF

B2BC

CC

C

Informação emTempo Real & CensitáriaVia Internet

Gestão de Inventário e do Ciclo de Compra-Venda

Gestão de CanaisE Market Share no Varejo

Demanda Comparada

2005

Evolução das Informações de Mercado na Gestão Empresarial


A revolução do Conhecimento na Gestão Empresarial

Os investimentos em intangíveis já são maiores do que os investimentos em capital fixoOs maiores lucros na cadeia de valor vem dos investimentos em intangíveis como gerenciamento das informações de mercado e não apenas da produção física de bens e serviços

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