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nº 022 | novembro-dezembro/2010

Salmão chileno: exemplo de produção e exportação de qualidade

Nossos desafios para a Copa de 2014

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Preparados para o futuro

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Crescimento de Telecom na Argentina

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conquistas e reconhecimento

talentos e têm uma expectati-va de retorno maior do inves-timento. As métricas de avalia-ção nos recursos humanos são fundamentais para medirmos estes resultados.

■ Revolução tecnológica. O de-senvolvimento tecnológico gera indivíduos interconecta-dos em multidimensões, pro-vocando mudanças na forma de acesso ao conhecimento. Novas formas de atuar na di-fusão do conhecimento são importantes, um bom exem-plo é o uso de programas de e-learning para capacitação.Essas megatendências impac-

tarão o mundo nos próximos anos, e devem ser consideradas nas ações e programas de RH. Muitas delas já estão acontecen-do em infraestrutura, em razão das mudanças de mercado, da importante presença da Améri-ca do Sul no cenário mundial, da competição e da atuação sus-tentável dos negócios.

É certo que o valor estratégico e efetivo da Gestão de Pessoas é o caminho para se obterem reais vantagens competitivas nos mer-cados nacionais e internacionais, cada vez mais em ascensão para diversos paí-ses na região da América do Sul.

Francisco Paternostro,superintendente de Recursos Humanos

da TÜV Rheinland do Brasil

[email protected]

O cenário econômico, político, social e ambiental neste início de século tem se mostrado surpreen-dente para a grande maioria das pessoas e organizações. Tal fato se deve a uma série de mudanças que têm se acelerado, com novos hábitos de consumo, comporta-mento, processos e globalização.

No ano passado, participei de uma pesquisa global que resul-tou em uma publicação de uma das maiores consultorias de Recursos Humanos (RH) do mundo. Nela, delineamos um elenco de megatendências na economia e na área de gestão de pessoas que afetam não só as organizações, mas também a atuação da área de RH, agru-padas em quatro grupos:■ Escassez demográfica e de ta-

lentos. Não haverá pessoas su-ficientes para as vagas disponí-veis e teremos envelhecimento da mão de obra, causando in-compatibilidade entre oferta e procura. Isso já acontece em alguns países da América do Sul e deverá se agravar, caso investimentos urgentes, prin-cipalmente em educação, não ocorram em curto prazo.

■ Deslocamento do eixo de po-der. O poder deixa de ser só do empregador e passa também a ser do colaborador. Isso muda a forma pela qual as organiza-ções atraem, retêm, motivam e desenvolvem os indivíduos.

■ Aumento da sofisticação. Os negócios demonstram mais so-fisticação no gerenciamento de

Nesta última edição de 2010, gostaria de comemorar alguns feitos muito significativos para o

Grupo TÜV Rheinland na América do Sul.Tivemos, ao longo de 2010, um crescimento

orgânico muito importante, e também a aquisição de mais uma operação. Graças a este crescimento, em conjunto com a área da China e países do Oeste Europeu, estamos hoje entre as três principais operações internacionais do Grupo.

A importância e credibilidade da América do Sul neste cenário internacional se refletem em dois fatos principais:

■ pela primeira vez, nos 138 anos de existência, o Conselho Executivo tem um membro de outro continente e de língua não alemã, cargo que ocupo desde março deste ano;

■ implantaremos mais duas subsidiárias na América do Sul - no Peru e na Colômbia – ao longo de 2011.

Apostamos na continuidade desse crescimento, fruto do excelente trabalho e das grandes conquistas de nossas equipes no Brasil, Chile e Argentina.

Para 2011, acreditamos no crescimento profissional e pessoal de todos, e juntos continuaremos a quebrar paradigmas.

Antonio Carlos Caio da SilvaCRO(ChiefRegionalOfficer)paraAméricadoSul

Megatendênciasnagestãodepessoas

TÜV Rheinland do Brasil Holding Ltda http://www.tuvbrasil.com.brTel.:55113638-5700• Fax:55113638-5844• AvenidaPaulista,302-4ºandar • 01310-000• SãoPaulo• SP

Projeto gráfico e editorial:ArtOnLineComunicação• Jornalista responsável:MilenaPradoNeves-Mtb54273,comacolaboraçãodeNataliaZimmermann(Argentina)eElizabethNavarreteSobarzo(Chile)

Palavra do cRo Falando de:

Sugestões e comentários:[email protected]

Esta é uma publicação de:

Página • 2 conexao TÜV Rheinland | nº 22 • novembro-dezembro/2010

ATÜVRheinlanddoBrasilutilizaumsistemadeclassificaçãoemquatroníveis:TÜVRanking(TR1,2,3e4),correspondentesaosTiersIaIVdaTIA942,normasinternacionaisdaárea.DetalhamosalgunsdosprincipaisitensprevistosemcadaTR:

Data Center TR 1: BásicoEquipadocomgerador,sistemadeenergiaininterrupto(UPS)eviaúnicaparadistribuiçãodeenergia.Prevêcondiçõescontroladasdetemperaturaeumidade(HVAC),cabeamentoestruturado(compisoelevadoopcional)eitensbásicosquantoàsegurançadeacesso,monitoramentoeproteçãocontrafogo. Data Center TR 2: Componentes redundantesSegueospadrõesdoTR1,comredundânciaparaUPSeHVAC,equipamentoscríticosdecomunicação,

provedoresdeacesso,roteadores,chaves,eredundânciasindividuais(duplaalimentaçãoecontrole). Data Center TR 3: Sustentabilidade concomitanteCumpreospadrõesprevistosnoTR2,alémdepermitirampliaçõesemanutençãoemsua infraestruturaseminterrupçãodaoperação. Data Center TR 4: Tolerante a falhasAtendeaospadrõesdoTR3,permitindofuncionamentoininterruptoatémesmoemcasosdefalhasimultâneaemummesmoambiente,módulo,viaousistema.Prevêdoisprovedoresdeacessodiferenteseaplicaçãodeautomaçãoeisolabilidade/enclausuramentoemtodosossistemas.

Quatro níveis de certificaçãoQuatro níveis de certificaçãoquatro níveis de certificação

Arnaldo Barbulio

[email protected]

lidade dos dados. Sua operação é crítica e requer protocolos ri-gorosos, com rígidos padrões de qualidade e segurança.

A TÜV Rheinland do Brasil de-senvolveu uma certificação cria-da especificamente para a im-plantação e manutenção dos data centers. Baseada na norma ANSI/TIA 942, a certificação tam-

Palavra do dia: Digital. Nos am-bientes corporativos, assim como no plano de comunicação interpessoal, a tendência domi-nante e sempre crescente con-siste na substituição do papel para armazenamento e compar-tilhamento de dados. Enquanto observamos o crescimento expo-nencial das redes sociais, como Facebook e Twitter, das compras pela rede e de trocas de mensa-gens via smartphones e outros dispositivos móveis, o mundo corporativo depende cada vez mais da confiabilidade e facili-dade de acesso aos seus dados armazenados em servidores.

Ainda mais valiosos do que os ativos tangíveis das empre-sas, como instalações e equipa-mentos, os dados fazem parte dos chamados “ativos intangí-veis”. Segurança, sigilo e dispo-nibilidade imediata das infor-mações são foco das atenções dos profissionais de Tecnologia de Informação.

Segurança doS dadoSOs data centers são as insta-

lações físicas onde ficam servi-dores de alta capacidade que ar-mazenam todas as informações virtuais de uma empresa, man-tendo a segurança e disponibi-

bém enfatiza a aplicação da ISO 27001/27002 e requisitos espe-cíficos que atendam à legisla-ção e características do merca-do brasileiro. “Os três princípios

básicos que norteiam os requi-

sitos deste certificado são dispo-

nibilidade, segurança e eficiên-

cia”, explica Arnaldo Barbulio, gerente da certificação.

notas & mercados

Setea

chaveS

novembro-dezembro/2010 • nº 22 | conexao TÜV Rheinland Página • 3

é de que o valor destinado a es-ta área atinja 8% do PIB.

A expansão do ensino supe-rior nos últimos anos é reflexo do Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (Reuni), que tem como principal objetivo ampliar o acesso à edu-cação superior. Em menos de dez anos, 14 novas universidades federais e 100 novos campi fo-ram inaugurados no País.

novoS horizonteSEm um dos principais pólos in-

dustriais do País, Região do Grande ABC, nas proximidades de São Paulo, estão sendo cons-truídos os campi da Universidade Federal do ABC, em Santo André e em São Bernardo do Campo.

A Geris, empresa do departa-mento de gerenciamento de pro-jetos do Grupo TÜV Rheinland no Brasil, atua na gestão deste empreendimento, coordenando

O Brasil tem se destacado pe-lo seu crescimento econômico e volta sua atenção para garan-tir a oferta futura de profissio-nais capacitados. Nos últimos anos, o governo tem realizado investimentos em infraestrutu-ra para educação. Em 2008, o investimento público em edu-cação foi de 4,7% em relação ao Produto Interno Bruto (PIB), um crescimento de 0,2%, cerca de R$ 140 bilhões a mais que no ano anterior. Ainda assim, a recomendação de entidades como o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef),

CampusdaUniversidadeFederaldoABCemSantoAndréatenderáaté9milalunos

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PRePaRadoSpara oFutuRo

Gestão de empreendimentos


ao alcance de todos

Oprojetoinovadorchamaatençãonãosomentepelaarquiteturamodernaefuncional,mastambémpordetalhesimportantes.Conceitosdesustentabilidadeeacessibilidadeforamlevadosemcontaemtodososprédios.AalimentaçãodosistemadeirrigaçãodeáreasverdeselavagemdeáreasexternasdaUFABCsedaráporumreservatóriodeáguadereúso.Alémdisso,ointeriordoprédiotemiluminaçãonatural,graçasàsamplasjanelaseclaraboiasdistribuídasadequadamente.Osprédiostambémsãopreparadosparatotalacessibilidade,dotadosderampas,elevadoreseadequaçãodesalasdeaulasprontasparareceberalunos,professoresevisitantescomnecessidadesespeciais.

os serviços da construtora Augusto Velloso e apoiando a UFABC na implantação do proje-to desenvolvido pelo escritório Libeskindllovet Arquitetos.

A área total construída do com-plexo é de 96.409,03m², dos quais já estão concluídos 77.443,90m², em um total de seis blocos: A (administrativo e acadêmico), B (acadêmico), C (centro cultu-ral), D (restaurante universitá-rio), E (conjunto esportivo) e F (reservatório de água superior e torre do relógio). Desde 2008 aulas já são ministradas no Blo-co B e até o próximo ano todos os blocos devem ser entregues.

O campus, ainda em funciona-mento parcial, encerra o ano de 2010 oferecendo os cursos de Bacharelado em Ciência e Tecno-logia, Bacharelado em Ciências e Humanidades, Engenharias (Am-biental e Urbana, Aeroespacial, Bioengenharia, Energia, Gestão, Materiais, Informação e Robóti-ca) com 3.794 alunos e 1.300 va-gas. A previsão de atendimento total é de 9 mil alunos.

André Luis Fernandes

[email protected]

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Um dos peixes mais aprecia-dos no mundo e utilizado nos pratos mais requintados, o sal-mão é hoje bastante frequente em todas as mesas graças à cria-ção realizada em larga escala. O Chile se destaca na América do Sul, com padrões de excelência e grandes volumes de exporta-ções, ao lado de outros grandes produtores, como a Noruega.

Saúde e SuStentabilidadeEste alimento, além de delicio-

so, é também fonte de nutrien-tes essenciais à saúde: é rico em ácidos graxos e ômega-3, que ajudam na prevenção de cân-cer de mama e cólon, além de prevenir problemas cardíacos e possuir ação antiinflamatória e antioxidante. Com tantos bene-fícios, o salmão, presença ga-rantida na culinária japonesa, conquistou os mais exigentes paladares das cozinhas de to-das as nacionalidades!

No Brasil, este peixe foi con-siderado durante muito tem-po um alimento caro, um luxo ao qual poucos se per-mitiam em ocasiões especiais. Graças à criação industrial re-alizada pelo seu vizinho Chile, seu consumo tornou-se mais acessível. Atualmente, o Bra-sil ocupa o segundo lugar no ranking dos países importado-

res do salmão chileno, seguido pelos Estados Unidos e ficando atrás apenas do Japão.

Diariamente, seis milhões de pessoas consomem o produ-to chileno. Mais da metade do salmão consumido no mundo provém de viveiros de criação,

o que classifica esta ativi-dade como sustentável, já que substitui a pesca de cardumes selvagens, e não produz gases que contribuem para o aumen-to do efeito estufa.

uma hiStória de SuceSSoA produção deste peixe em

larga escala na América do Sul, distante das gélidas águas do hemisfério norte, seu habitat natural, foi um desafio e tanto para os chilenos. Após anos de investimentos e pesquisas re-alizadas pelo governo do Chi-le, o sonho tornou-se realidade. Posteriormente, o setor priva-do assumiu a iniciativa e o país desenvolveu expertise própria,

Segundomaiorexportadordesalmão,Chileéparadigmadequalidadeesegurança

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Chi

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alimento de qualidade,

do chile para o mundo

matéria de capa


ganhando destaque no setor.Em 2009, a produção enfren-

tou dificuldades com o ataque de um vírus causador da Ane-mia Infecciosa do Salmão (ISA). No entanto, os chilenos se re-

cuperaram e saem deste mo-mento fortalecidos, con-

tinuando a focar seus esforços em quali-dade e segurança, para manter o al-to padrão de seus

produtos reconhe-cidos mundialmente.

As exportações do sal-mão chileno representam ho-

je 52% do setor pesqueiro e a expectativa para 2012 é man-ter o crescimento dos resulta-dos. Em agosto de 2010 foi re-gistrado um aumento de 133% nos cardumes em comparação ao mesmo período de 2009 e os níveis de pesca para os pró-ximos dois anos serão superio-res aos atuais, que chegam a 53 mil toneladas.

Ponto para o Chile e para as técnicas sustentáveis de pro-dução de alimentos: mais qua-lidade à mesa e segurança para o meio ambiente.

Loreto Chandía

[email protected]

marcas de qualidade e segurança

Emjaneiropróximo,emRoma,duranteoComitêdePescarealizadopelaOrganizaçãodasNaçõesUnidasparaAgriculturaeAlimentação(Food and Agriculture Organization of the United Nations–FAO),serãoapresentadasasprimeirasdiretrizesglobaisparaacertificaçãodaaquicultura,queabrangemtemascomosegurançaalimentar,aspectosambientaisesocioeconômicos.

Jáexistemnomercadoalgumascertificaçõesquedemonstramoníveldequalidadedosetor,comoanormachilenaHACCPNCh2861Of.2004,voltadaparaomercadonacional,eaHACCP,desenvolvidapeloServiço

NacionaldePesca(Sernapesca),comfoconasexigênciasdomercadoeuropeueamericano.

Outrosselossãodeamplaaceitaçãonomercadoglobal,sinalizandopráticasfocadasemqualidadeesegurança:

■ GlobalGAP■ BoasPráticasnaAquicultura

(AquacultureAlliance)■ AquacultureStewardshipCouncil■ FriendoftheSea■ ISO14001■ IFS■ BRC■ SQF2000■ DutchHACCP

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nologia e de telecomunicações na Argentina irão faturar entre 20% e 22% a mais este ano comparado a 2009. Segundo o relatório, os prin-cipais consumidores de tecnologia e telecomunicações continuarão sendo as famílias, profissionais e as pequenas e médias empresas, impulsionados pelo dólar estável e parcelamento sem juros ofereci-dos por algumas cadeias de vare-jo e bancos.

Futuro conectado

De acordo com estudo realiza-do pela Ericsson, em dez anos ha-verá, em todo o mundo, 50 bi-lhões de dispositivos conectados à internet, e 400 milhões deles estarão na Argentina.

Esta quantidade de acessos demandará também a transição gradual da versão 4 do protoco-lo IP (que atribui um número único para cada dispositivo que se conecta à internet) para a versão 6, que suporta um núme-ro muito maior de combinações. O protocolo IPv6 já está disponí-vel na Argentina desde 2006.

Para que as previsões se con-cretizem e que todos estejam co-nectados com acesso à telefonia e internet de qualidade é preciso constante aprimoramento da in-fraestrutura e da indústria.

laboratório credenciadoA TÜV Rheinland Argentina dis-

põe de um laboratório creden-

A importânca dos serviços de telecomunicações é crescente em nosso dia a dia e estudos mos-tram que o setor está em franca expansão. Na Argentina, serviços de telefonia celular e internet con-figuram um novo mapa na utili-zação das telecomunicações.

No país, há mais de 50,4 mi-lhões de celulares, mais de uma unidade por habitante, consi-derando uma população de 40 milhões de pessoas, segun-do o Instituto Nacional de Esta-tísticas e Censos (INDEC). A re-ceita cresceu 41% em banda larga, 22% em telefonia móvel e 40% em mensagens por celu-lar e download de dados.

Ainda segundo estudo elabora-do pela empresa de consultoria Prince & Cooke, os setores de tec-

ciado pelo Ministério das Comu-nicações, apto a realizar ensaios de equipamentos de telecomu-nicações para homologações na Comissão Nacional de Comuni-cações (CNC), conforme as seguintes normas:■ CNC-St2-V02.1.1 44,01: ter-

minais telefônicos; equipamen-tos que se conectam à linha de telefone público, exceto PABXs; telefones fixos; telefo-nes públicos e semi-públicos; equipamentos de tarifação; fax; modem e telefones privados com acesso à rede pública.

■ CNC-Q2-63,01: equipamentos para sistema de Spread Spectrum, incluindo as resolu-ções SC 226/2008, 288/2002, 261/2005 e 213/2004. Esta norma também abrange apare-lhos de rádio Spread Spectrum (IMG Direct Spread Spectrum), salto de frequência (Frequency Hopping), equipamentos Bluetooth, WLAN, Wi-Fi, ZigBee e enquadrados nos protocolos 802.11a, 802.11b, 802.11ge 802.11n e suas combinações.Os processos de ensaios são as-

sim agilizados, fornecendo todo o suporte aos fabricantes e im-portadores para que cumpram as regulamentações nacionais.

TÜVRheinlandArgentinainauguralaboratóriodetelecomunicações

Juan Pablo Di Pietro

[email protected]

Mercadodetelecomaquecido

notas & mercados


deSenvolvimento que chega para Ficar

Estes empreendimentos se configuram como excelentes oportunidades de investimen-to em benfeitorias permanen-tes em transportes, telecomu-nicações, hospitais, segurança, energia e estrutura hoteleira.

É preciso manter foco e in-vestir em qualidade e seguran-ça, para que a bola continue ro-lando por muitos anos após o final da Copa!

história vivida pela África do Sul, que sediou a Copa de 2010, e aproveitou a oportunidade pa-ra apresentar ao mundo a rele-vância de um evento esportivo dessa magnitude para o estímu-lo ao desenvolvimento.

inveStimentoSEm janeiro de 2010, o Governo

Federal, juntamente com os Go-vernos Estaduais e Municipais dos estados e cidades-sede, anunciou o “Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) da Copa 2014”, que prevê investimentos de R$ 1 bilhão em aeroportos e uma linha de crédito do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) de R$ 1 bilhão pa-ra o setor hoteleiro.

Os gastos com a mo-bilidade urbana no país para receber a Copa do Mundo 2014 deverão al-cançar R$ 11,461 bilhões. Já as ações que abran-gem a reforma ou construção de estádios somam, até o momento, R$ 5,463 bilhões, segundo o Ministério do Esporte.

Em menos de quatro anos, o Brasil será palco de um dos prin-cipais eventos esportivos do mun-do: a Copa do Mundo Fifa de 2014. Nos próximos anos, o País irá se preparar para receber milhões de fãs de futebol vindos do mun-do todo. Serão feitos investimen-tos em reformas e construção de novos estádios, na rede hote-leira, na insfraestrutura de trans-porte para deslocar os torcedo-res para as 12 capitais-sede: Belo Horizonte, Brasília, Cuiabá, Curitiba, Fortaleza, Manaus, Natal, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo.

O desafio de adequar a infra-estrutura do país no curto es-paço de tempo assemelha-se à

Wallace Fernandes Menezes

[email protected]

Gestão de empreendimentos

CopadoMundode2014trazimportantesdesafioseoportunidadesparacrescimentodainfraestruturanoBrasil

GoleaDadeinfraestrutura


ProgramaMetropolitanodeÁguabeneficiará20milhõesdehabitantesdaRegiãoMetropolitanadeSãoPaulo

sivamente mais valioso, devido à sua escassez e uso irracional.

A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sa-besp), empresa responsável pelo fornecimento de água, coleta e tratamento de esgotos de 365 mu-nicípios do Estado, tem investido em serviços de qualidade para melhor atender a população.

Em 2007, a empresa deu início ao Programa Metropolitano de Água (PMA), conjunto de ações que visa garantir a continuidade do fornecimento regular de água tratada aos municípios da Região Metropolitana de São Paulo, o maior centro urbano na América do Sul, beneficiando cerca de 20 milhões de pessoas.

o programaO PMA é um dos principais pro-

jetos estratégicos da Sabesp no período de 2007 a 2011. Dentre seus principais objetivos estão

A Terra é também chamada de Planeta Água, pois cerca de 70% de sua superfície está coberta por mares, rios e lagos. Porém, a água salgada dos oceanos re-presenta 97% de toda reserva do precioso líquido do planeta. Ou seja, menos de 3% está disponí-vel para utilização, na forma de água doce. As previsões para os próximos anos são de que este recurso natural torne-se progres-

a universalização do abasteci-mento de água na Região e aten-dimento à crescente demanda.

“O Programa prevê investimen-

tos da ordem de R$ 2,7 bilhões,

ao longo de oito anos (2006-2014),

com recursos financiados pela

Caixa Econômica Federal, BNDES

e recursos próprios da Sabesp,

além de uma parceria público-

privada”, ressalta Edison Airol-di, superintendente de Planeja-mento Integrado da Sabesp.

obraS de qualidadeOs investimentos do Progra-

ma abrangem todo o ciclo do abastecimento público de água da Região Metropolitana, com-preendendo os processos de pro-dução, reserva e distribuição de água tratada.

“Com as obras do Alto Tietê,

previstas para o próximo semes-

tre, devemos aumentar a capa-

cidade nominal desse sistema

Água para todoSnotas & mercados


Água para todoSusando bem, sempre tem

SegundoaOrganizaçãodasNaçõesUnidas(ONU),cadapessoanecessitade3,3millitrosdeáguapormês(cercade110litrospordia)paraatenderàsnecessidadesdeconsumoehigiene.Noentanto,noBrasil,oconsumoporpessoapodechegaramaisde200litros/dia,noChile, a140litros/diaenaArgentina,a500litros/dia.Reduzironíveldeutilizaçãopodeparecerdifícil,mascompequenasatitudesnodiaadiavocêjáreduzsuacontaefazadiferençaemfavordapreservaçãodaáguanoplaneta.veja algumas dicas:■ tomebanhosrápidos,cincominutossãomaisdoquesuficientes■ aoescovarosdentesmantenhaatorneirafechada,abra-asomente

paramolharaescovaebochechar■ paralavaralouça,abraatorneiraapenasparamolharaesponjae

realizeoenxáguedetodasaspeçasdeumasóvez■ junteváriaspeçasderoupaaoutilizaramáquinadelavar■ varraascalçadaseutilizebaldescomáguadereúso(damáquina

delavarroupa,porexemplo)paralavaráreasexternaseveículos

controle do planejamento dos empreendimentos, obtenções de liberações e autorizações junto a entidades ambientais e muni-cipais, fiscalização de serviços,

de 10 para 15 m³/s, benefician-

do 1,5 milhões de pessoas”, destaca Edison.

As benfeitorias implantadas nos cinco anos do Programa signifi-cam melhoria na qualidade de vi-da da população, com água trata-da em suas torneiras, 24 horas por dia, sete dias por semana!

lado a ladoO departamento de gerencia-

mento de projetos do Grupo TÜV Rheinland no Brasil participa des-te Programa. “Executamos servi-

ços técnicos de engenharia con-

sultiva de gerenciamento e

fiscalização de obras de sistemas

de abastecimento de água e de

esgotamento sanitário”, explica o engenheiro João Formica, co-ordenador para o consórcio GSS, no qual a TÜV Rheinland do Brasil é empresa líder.

Dentre as atividades, destacam-se o desenvolvimento, análise e

adaptações e apoio à execução de projetos.

João Carlos Formica

[email protected]


Um GRUpo formado por pessoas e ideias.

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