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07/10/2015

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Concurso da Prefeitura da São Paulo

Curso Gestão de Processos, Projetos e Tecnologia da Informação

Tema: Noções sobre processo de implantação de

sistemas - modelos organizacionais, stakeholders, modelagem de negócio, levantamento de requisitos, análise e projeto,

implementação, teste, implantação.

Atenção: Algumas questões foram adaptadas

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Tema: Noções sobre processo de implantação de sistemas.

Modelos organizacionais :

De acordo com o PMBOK temos, basicamente, três tipos de estruturas organizacionais dentro de uma instituição, são elas:

• Funcional;

• Organização por projetos (Projetizada);

• Matricial (Fraca, Balanciada e Forte).


Organização funcional :

Definição Vantagem Desvantagem Empresa agrupada por áreas de espe-cialização dentro de diferentes áreas funcionais.

√ Membros da equipe se reportam a um gerente funcional; √ Recursos similares são centralizados; √ Compostas por funcionários especialistas; √ Áreas da Expertise.

√ Funcionários dão maior importância ao trabalho técnico e suas funções; √ O gerente de pro-jetos não possui autoridade; √ Comunicação vertical.

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Organização funcional :


BOA VISTA cargo Analista Uma das principais desvantagens da departamentalização funcional é a redução da cooperação interdepartamental. (CERTO ou ERRADO)

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Organização por projetos (Projetizada):

Definição Vantagem Desvantagem

Empresa estruturada

nos projetos que

desenvolve

√ Foco no projeto;

√ Comunicação

altamente efetiva;

√ Membros da equipe

se reportam somente

ao gerente de projetos.

√ Ao término do

projeto, a equipe é

deslocada;

√ Uso dos recursos não

é eficiente;

√ Duplicação das

funções exercidas.

(técnica e a do projeto).


Organização por projetos (Projetizada):

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TRE RS cargo Analista de Negócio Na gestão de projetos, uma organização projetizada pode apresentar como desvantagem a redundância nas operações desenvolvidas entre os vários projetos. (CERTO ou ERRADO)


Organização Matricial (Fraca, Balanciada e Forte):

Definição Vantagem Desvantagem

Visa a buscar um equilíbrio entre as duas estruturas: funcional e projetizada.

√ Objetivos do projeto definidos com maior clareza;

√ Utilização máxima dos recursos escassos;

√ Melhor disseminação da informação (verticalmente e horizontalmente);

√ Ao término do projeto, a equipe é alocada em outras atividades dentro da empresa.

√ Pessoal administrativo extra para arcar com atividades extras (alto custo);

√ Mais de um gerente para a equipe do projeto se reportar (funcional e de projetos), dualidade de comando;

√ Maior probabilidade para duplicação de esforços e conflitos;

√ Gerentes funcionais priorizam suas tarefas, gerando conflitos com as tarefas designadas pelo gerente de projetos.

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Organização Matricial Fraca:


Organização Matricial Balanciada:

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Organização Matricial Forte:


CNPQ 2010 cargo Analista de Negócios Um dos grandes problemas de uma organização com estrutura matricial é a multiplicidade de comando, que leva um indivíduo a se subordinar a mais de um chefe. (CERTO ou ERRADO) Serpro 2008 cargo Analista de Negócios Na administração de projetos no setor público, uma das vantagens apontadas com a adoção do sistema 3 matricial é o fato de se criar uma estrutura específica que pode continuar a ser utilizada indefinidamente, para quaisquer novos projetos (CERTO ou ERRADO)

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CFA 2010 cargo Analista A estrutura organizacional é um fator ambiental da empresa que pode afetar diretamente a disponibilidade de recursos e influenciar a forma como os projetos são conduzidos. Estas estruturas variam de funcionais até projetizadas com diversas estruturas matriciais entre elas. Considerando a influência das características destas estruturas na implantação do gerenciamento de projetos nas organizações, assinale a sequência correta (por ordem decrescente de dificuldade).

a) Funcional, matricial e projetizada.

b) Matricial, funcional e projetizada.

c) Projetizada, matricial e funcional.


Organização Composta:

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Modelos organizacionais - Atores:


Gestão de Portfólio de Projetos :

É um processo do gerenciamento de projetos que proporciona a interligação dos objetivos estratégicos com a gestão dos programas e projetos. Por meio dela consegue-se selecionar os melhores projetos e controlá-los para que continuem satisfazendo os propósitos do negócio, mesmo depois do início do desenvolvimento. PMI (Project Management Institute) mostra que a prática da gestão de portfólio de projetos precisa ser melhorada.

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ANTAQ 2009 cargo Analista de Sistemas Os portfólios agrupam programas e podem ser estrategicamente gerenciados pelo PMO; os projetos são agrupados em programas ou em portfólios e as metodologias podem ser identificadas e desenvolvidas pelo PMO. (CERTO ou ERRADO)


Modelagem de Negócio:

“É um conjunto estruturado de atividades, desenhado para produzir um resultado especificado para um cliente ou um mercado em particular. Isso implica forte ênfase sobre como o trabalho é feito dentro da organização, em contraste com o foco no produto...” Thomas Davenport

É profundamente relacionada:

• Arquitetura de negócios;

• Custo baseado em atividades;

• Ao gerenciamento baseado em atividades.

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COPEL 2010 cargo Analista ADM Na modelagem de negócio, é realizada, entre outras atividades, a avaliação do status atual do negócio. (CERTO ou ERRADO)


UFAM 2013 cargo Técnico Os pacotes de__________________ são utilizados para análise, planejamento e modelagem de negócio. Eles ajudam a desenvolver uma estrutura tabular, um modelo em forma de matriz, que pode ser convenientemente manipulada e armazenada em um computador pessoal ou em um servidor de rede. Podem ainda serem convertidas em formato ____________ e armazenadas como uma ____________ na Internet.

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As lacunas são preenchidas de forma correta pela seguinte sequência: a) Banco de Dados; XML; tabela. b) Simulação; texto; webpage. c) Escritório; XML; tabela. d) Processamento Gráfico; JPEG; webpage. e) Planilhas eletrônicas; HTML; webpage.


Arquitetura de negócios :

Definimos como um conjunto de elementos organizado com relacionamentos claros entre si, que juntos formam um conjunto definido por sua funcionalidade. Os elementos representam a estrutura organizacional e comportamental de um sistema de negócio e mostram as abstrações dos processos e estruturas chave do negócio

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TRT 3ª REGIÃO 2015 cargo Analista Judiciário As regras e princípios corporativos já estabilizados na organização não devem gerar dependência no restabelecimento da ordem e governança corporativos. Eles devem, sim, ser utilizados como princípios orientadores na formação inicial das regras de governança de TI até o momento da implantação definitiva da nova arquitetura de negócios e, depois, descartados. (CERTO ou ERRADO)


Custo baseado em atividades :

Ou custeio ABC é um método de custeio que está baseado nas atividades que a empresa efetua no processo de fabricação de seus produtos. Fornece um método para o tratamento dos custos indiretos, através da análise das atividades, dos seus geradores de custos, e dos utilizadores.

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Gerenciamento baseado em atividades:

ou ABM, é uma metodologia considerar as atividades e não os produtos ou serviços como responsáveis pelo consumo dos recursos da empresa (mão-de-obra, materiais, depreciação, etc.) que dentro do cenário dos sistemas internos das empresas de custos e as premissas utilizadas no seu desenvolvimento assumem papel central na construção do processo de compilação de informações para a tomada de decisões que afetam os negócios. Possibilitando assim:

• Uma melhor alocação dos gastos indiretos;

• Uma visão profunda e reflexiva sobre a necessidade e contribuição das atividades para a existência do negócio.


Área de negócio é uma área de conhecimento onde um sistema será desenvolvido, por exemplo: Comercial, RH, Logística, Faturamento.

TCU 2015 cargo Analista Uma organização não contrariará a natureza do seu campo de atuação, caso atue estrategicamente em uma área de negócio fora da abrangência de sua missão.(CERTO ou ERRADO)

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Levantamento de Requisitos :

É umas das partes mais importantes do processo que resultará no desenvolvimento de um sistema. Entender aquilo que o cliente deseja ou o que o cliente acredita que precisa e as regras do negócio ou processos do negócio. Dentro de gerenciamento de projetos, baseados nos estudos do PMBOK do PMI. Métodos:

• Uma melhor alocação dos gastos indiretos;

• Uma visão profunda e reflexiva sobre a necessidade e contribuição das atividades para a existência do negócio.


COPEL 2010 cargo Analista ADM É no levantamento de requisitos que as necessidades dos partes interessadas (stakeholders) são explicitadas e entendidas. (CERTO ou ERRADO)

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Entrevista:

Principais Vantagens Principais Desvantagens 1) Com um plano geral bem elaborado, o analista terá facilidade em descobrir que informação o usuário está mais interessado e usar um estilo adequado ao entrevistar; 2) Poder alterar o curso da entrevista de forma a obter informações sobre aspectos importantes que não tinham sido previstos no planejamento da entrevista; 3) Poder alterar a ordem sequencial das perguntas; 4) Poder eliminar perguntas anteriormente planejadas; 5) Poder incluir perguntas que não estavam na programação da entrevista;6) Poder motivar o entrevistado no decorrer do processo;

1) Podem ocorrer desvios de curso, no decorrer da entrevista; 2) Consumir mais tempo e recursos com sua realização; 3) Tratamento diferenciado para os entrevistados; 4) É necessário ter um plano de entrevista para que não haja dispersão do assunto principal e a entrevista fique longa, deixando o entrevistado cansado e não produzindo bons resultados; 5) O usuário tem dificuldade de concentração em reuniões muito longas; 6) O entrevistado pode não saber expressar corretamente suas necessidades ao analista.


WorkShop :

Principais Vantagens Principais Desvantagens 1) Obtêm um conjunto de requisitos bem definido; 2) Trabalho em equipe tornando o levantamento de requisitos mais eficaz; 3) Baixo custo e resposta relativamente rápida; 4) Tempo de obtenção de informações é reduzido.

1) Por ser realizado por convocação por dia e horário, pode ocasionar problemas no presenciais dos stakeholders; 2) Não abre caminho para ideias externas além da equipe de analistas; Dados excessivamente agregados.

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BrainStorming:

É utilizado normalmente em workshops. Após os workshops serão produzidas documentações que refletem os requisitos e decisões tomadas sobre o sistema a ser desenvolvido. Seu objetivo é uma apresentação do problema/necessidade a um grupo específico, requerendo assim soluções.

Principais Vantagens Principais Desvantagens 1) Várias pessoas pensam melhor do que uma (grupo pensante); 2) Rompe a inibição de idéias; 3) Generaliza a participação do membros do grupo.

1) Disponibilidade de todos pode inviabilizar o levantamento de dados.


Questionário :

Principais Vantagens Principais Desvantagens 1) Atinge um grande número de pessoas; Menores custos; 2) Permite que os participantes respondam no momento em que acharem conveniente; 3) Questões padronizadas garantem uniformidade.

1) Não há garantia de que a maioria dos participantes respondam o questionário; 2) Os resultados são bastante críticos em relação ao objetivo, pois as perguntas podem ter significados diferentes a cada participante questionado.

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Grupo Focal (Focus Group):

É um grupo de discussão informal e de tamanho reduzido (até 12 pessoas), com o propósito de obter informação qualitativa em profundidade. As pessoas são convidadas para participar da discussão sobre determinado assunto.

Principais Vantagens Principais Desvantagens 1) Baixo custo, resposta rápida e Flexibilidade; 2) Obtêm informações qualitativas a curto prazo;3) Eficiente para esclarecer questões complexas no desenvolvimento de projetos;

1) Exige facilitador/moderador com experiência para conduzir o grupo; Não garante total anonimato; 2) Depende da seleção criteriosa dos participantes; 3) Informações obtidas não podem ser generalizadas.


Prototipação: Utilizado no estágio inicial do projeto. Ajuda aos stakeholders a desenvolver uma forte noção sobre a aplicação a qual ainda não foi implementada, que através da visualização da mesma eles podem identificar os reais requisitos e fluxos de trabalho do sistema. É muito utilizado quando os stakeholders são incapazes de expressar os seus requisitos ou se os mesmos não têm nenhuma experiência com o sistema.

Principais Vantagens Principais Desvantagens 1) Permite alcançar um feedback antecipado dos stakeholders; 2) Redução de tempo e custo de desenvolvimento devido a detecção dos erros em uma fase inicial do projeto; 3) Prove alto nível de satisfação dos usuários devido a sensação de segurança ao ver algo próximo do real;

1) Demanda um alto custo de investimento, em relação à outros métodos, para ser realizado; 2) Demanda um tempo maior para sua realização devido a complexidade do sistema e a limitações técnicas;

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BRDE 2012 - Analista ADM Sobre a Obtenção de requisitos de um sistema proposto, a interação com as partes interessadas (stakeholders) neste processo de dá por meio de entrevistas e observações, podendo ser utilizado senário e até mesmo protótipos para auxiliar nesta obtenção. (CERTO ou ERRADO)


TJ PE 2012 cargo Analista Judiciário Na engenharia de requisitos trata-se de uma técnica de elicitação que ocorre em ambiente mais informal em que toda a idéia deve ser levada em consideração para a solução de um problema, sendo proibida a crítica a qualquer sugestão dada, e encorajada, inclusive, a criação de ideias que pareçam estranhas ou exóticas:

a) Prototipação.

b) Entrevista.

c) Questionário.

d) Brainstorming.

e) Análise de protocolos.

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EBC 2011 cargo Analista Uma das principais técnicas de verificação é a prototipação. Um protótipo é um produto parcialmente desenvolvido, que possibilita aos clientes e desenvolvedores examinarem certos aspectos do sistema proposto e decidir se eles são ou não apropriados ou adequados para o produto acabado. (CERTO ou ERRADO)


Análise e Projeto : São processos que envolvem: o levantamento de informações por analista de sistemas sobre necessidades específicas do negócio da empresa; o estudo, organização e ilustração das necessidades; e a elaboração da solução que será utilizada no desenvolvimento do sistema. Este procedimento é semelhante ao processo de construção de uma casa ou um prédio de qualidade. É essencial fazer um planejamento detalhado, com a finalidade de pensar sobre as formas de construção, fazer estimativas de tempo, recursos, pessoas para a realização desse projeto.

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Conclusão: Todos os métodos de levantamento de requisitos possuem vantagens e desvantagens a serem consideradas e nenhum deles é completo dadas as inúmeras variáveis de complexidade, perfil de stakeholders, comunicação, nível de conhecimento do negócio, nível de qualificação dos profissionais de levantamento de requisitos, situações políticas, nível de comprometimento dos stakeholders, etc. Com isso, a utilização de mais de uma técnica, de forma combinada, ou a utilização de técnicas sintéticas, irá ajudar na complementação de possíveis lacunas de levantamento, além de melhorar a qualidade


Implementação:

• Nessa etapa, o sistema é codificado a partir da descrição computacional da fase de projeto em uma outra linguagem, onde se torna possível a compilação e geração do código-executável para o software.

• Pode-se também utilizar na implementação ferramentas de software e bibliotecas de classes preexistentes para agilizar a atividade, como também o uso de ferramentas CASE, que dinamizam o processo de desenvolvimento, nas várias atividades, onde inclui-se geração de código-fonte, documentação, etc.

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ANATEL 2009 cargo Analista ADM Uma estratégia, na fase de implementação, desdobra-se em outros planos e meios, nos quais os projetos ganham grande importância. Acerca da conceituação dos projetos, julgue os itens a seguir.

A boa técnica de administração aconselha que os projetos sejam geridos em conjunto, em uma carteira, visto que, nesse caso, tem-se a visão do todo de uma organização e a possibilidade do compartilhamento de recursos. (CERTO ou ERRADO)


MEC 2011 cargo Gerente de Projetos O gerenciamento de mudanças de requisitos de software se propõe a garantir o escopo de um sistema a partir da formalização de procedimentos entre os envolvidos no desenvolvimento para a solicitação, a avaliação, a aprovação e a garantia da implementação das mudanças nos requisitos. (CERTO ou ERRADO)

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Testes

• Diversas atividades de testes são executadas a fim de se validar o produto de software, testando cada funcionalidade de cada módulo, buscando, levando em consideração a especificação feita na fase de projeto. Onde o principal resultado é o relatório de testes, que contém as informações relevantes sobre erros encontrados no sistema, e seu comportamento em vários aspectos. Ao final dessa atividade, os diversos módulos do sistema são integrados, resultando no produto de software.


TCU 2015 cargo Analista Os casos de testes são especificações acerca das entradas para o teste e da saída esperada e englobam, também, uma declaração do que está sendo testado. Devido ao tamanho do espaço de possibilidades de teste, a geração automática exaustiva de casos de testes que exploram todas as entradas e saídas para qualquer configuração de teste é impossível ou computacionalmente intratável. (CERTO ou ERRADO)

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Implantação

• Por fim a implantação compreende a instalação do software no ambiente do usuário. O que inclui os manuais do sistema, importação dos dados para o novo sistema e treinamento dos usuários para o uso correto e adequado do sistema. Em alguns casos quando da existência de um software anterior, também é realizada a migração de dados anteriores desse software.


MAIS QUESTÕES ...

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TCE AC 2008 cargo Analista A redefinição e implementação dos processos de um tribunal por seus administradores é um exemplo de projeto. (CERTO ou ERRADO)


COBRA Tecnologia 2013 cargo Analista ADM

A aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos denomina-se:

a) Gestão de Risco.

b) Gestão do Conhecimento.

c) Gerenciamento de Projetos.

d) Gerenciamento Contábil Financeiro.

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COBRA Tecnologia 2013 cargo Analista ADM

_____________ é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. A sua natureza temporária indica um início e um término definidos.

a) Produto.

b) Serviço.

c) Processo

d) Projeto.


TRE RN 2011 cargo Analista Judiciário Definido como um grupo de projetos relacionados, gerenciados de modo coordenado, para obtenção de benefícios e controle que não estariam disponíveis caso fossem gerenciados individualmente. Trata-se de

a) meta-projeto.

b) projeto-mãe.

c) operação.

d) programa.

e) carro-chefe.

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BNDES 2010 cargo Arquiteto Gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas nas atividades a serem realizadas para atender às necessidades e expectativas do projeto. Tendo em vista a definição acima de gerenciamento de projetos, afirma-se que o(a)

a) modelo de gerenciamento de projetos precisa ser constantemente aperfeiçoado e adaptado às necessidades particulares de cada empresa.

b) melhoria do gerenciamento de projetos se dá a partir da gestão do conhecimento organizacional e da concentração de informações.

Apresentação: L A N Ç A M E N T O

!!!

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