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UM ESTUDO DA IMAGEM DO CONTADOR NO
MUNICÍPIO DE ITAPIRANGA-SC
LEONEIDE ERHART RECKZIEGEL Bacharel em Ciências Contábeis; Pós-Graduanda em
Controladoria.
CARMEM HAAB LUTTE CAVALCANTE
Mestre em Ciencias Contábeis.
IV Ciclo de Estudos Contábeis
Objetivo Geral
� Avaliar a satisfação das empresas quanto ao trabalho dos contadores e verificar a imagem do contador na sociedade de Itapiranga-SC.
Objetivos Específicos
� Satisfação das empresas com relação aos serviços prestados pelos Contadores
� A visão que as empresas têm da imagem do Contador;
� Falhas com relação aos serviços prestados pelos Contadores;
� Trabalho desempenhado pelos contadores.
Conceito de contabilidadeSegundo Marion (2005) a contabilidade é a linguagem dos negócios, mede os resultados das empresas, avalia o desempenho dos negócios, dando diretrizes para tomada de decisões.
Usuários da ContabilidadeOs usuários da contabilidade, segundo Ribeiro (2002), são todas as pessoas físicas e jurídicas que tenham interesse na avaliação da situação e do desenvolvimento da entidade como titulares, sócios, acionistas, administradores, fornecedores, bancos e etc.
Perspectivas da contabilidade e da
profissão contábil;
Para Lopes de Sá (2002), cada vez mais
competitivo, o mundo dos negócios exige
que os empresários estejam bem orientados.
A função moderna e verdadeira do
profissional da Contabilidade, é de um
consultor sobre assuntos da riqueza das
empresas.
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Importância da informação contábil
Para Rezende (2005), a informação contábil é um recurso efetivo para as organizações, principalmente quando planejada e disponibilizada de forma personalizada com qualidade.
Imagem do Contador
A imagem do Contador segundo Marion (1997), em nossa sociedade não é o melhor possível (aparentemente não muito criativo talvez um pouco tímido).
Metodologia
Tipo de pesquisa: � Teórico-empírico com levantamento de dados no município de
Itapiranga-SC
� Qualitativa e quantitativa;
� Levantamento de dados;
� Bibliográfica;
� Exploratória.
População e Amostra:� A população foi composta por 572 empresas do município de
Itapiranga-SC.
� A amostra foi composta por 36 empresas.
Análise
dos dados
Empresários
73,33%
23,33%
3,33%
Otimo
Bom
Regular
Ruim
GRÁFICO 2: Avaliação do trabalho prestado pelos contadores de Itapiranga
FONTE: Dados primários 2006
83,33%
16,67%
Muito satisfeito
Satisfeito
Pouco satisfeito
Empresários
GRÁFICO 3: Satisfação com relação aos serviços prestados pelos contadores do município de Itapiranga
FONTE: Dados primários 2006.
3
Empresários
30,00%
50,00%
6,67%
13,33%
Atenção aos clientes (empresários)
Fornecer relatórios facilitando tomadadecisão
Agilidade na prestação dos serviços
Está bom, nada a melhorar
GRÁFICO 4: Necessidade de melhoria nos serviços contábeis
FONTE: Dados primários 2006
Empresários Contadores
GRÁFICO 5: Freqüência com que o contador visita as empresas
FONTE: Dados primários 2006
20,00%
3,33%
43,33%
33,33%
Uma ve z por mê s
Duas ve zes por mês
Não cost uma visit a r sua
empresa
Visit a soment e quando
solic it a do
33,33%
33,33%
33,33%Uma vez por mês
Duas veze s por mês
Não cost uma v isit a r
Visit a soment e quando
solic it ado
Empresários
40,00%
6,67%10,00%
43,33%
Sim, o procuro periodicamente
Não procuro periodicamente
Somente quando ele chama
Somente quando tenho algumproblema/dúvida
GRÁFICO 7: Freqüência com que as empresas procuram o contador
FONTE: Dados primários 2006.
Empresários Contadores
16,67%
83,33%
S oment e pe los se rviç os
rot ineiros
P e los se rviç os rot ine iros
ma is eventua is asse ssor ia s
GRÁFICO 8: Valor pago ao contador pelos honorários
FONTE: Dados primários 2006
46,67%
53,33%
0,00%
Muit o c aro
Valor just o
Valor Ba ixo
Empresários
96,67%
3,33%
Manter a contabilidadeterceirizada
Contratar um contador somentepara a empresa
GRÁFICO 9: Terceirização da contabilidade ou contratação de contador próprio
FONTE: Dados primários 2006.
Contadores
100%
Ao cliente (empresário)
Parte burocrática
Ambas
GRÁFICO 10: As atenções são voltadas diretamente:
FONTE: Dados primários 2006
4
Contadores
100%
Sim, fornece informações de fácilentendimento
Não costuma fornecer informações
Fornece informações de fácilentendimento/site
GRÁFICO 11: O escritório oferece aos clientes informações de fácil entendimento ou possui um site que contém informações gerais voltado para as empresa
FONTE: Dados primários 2006.
Contadores
GRÁFICO 20: Diferencial do escritório de contabilidade em relação àconcorrência
FONTE: Dados primários 2006.
16,67%
16,67%
66,67%
Escritório estabelece estratégias parao cliente..
Escritório acompanha mudançasecon. e financ.
Contador busca especializaçãoprofissional
Empresários Contadores
30,00%
20,00%
50,00%
É um prof issiona l
c ompe t ent e e pre sta t ivo
É um prof issiona l a usent e
É um prof issiona l que
a sse ssora a empre sa
GRÁFICO 12: A imagem do contador que presta serviços para as empresas de Itapiranga
FONTE: Dados primários 2006.
50,00%50,00%
P rof issiona l c ompet e nt e
e pre st a t ivo
P rof issiona l a use nte
P rof issiona l que a sse ssora
a empre sa
Conclusão
� A Imagem do Contador na cidade de Itapiranga, é visto como um profissional que assessora a empresa, profissional competente mas também como profissional ausente.
Conclusão
� Nesse sentido, o contador deve estar atento as oportunidades do mercado e investir em marketing pessoal melhorando a sua imagem perante a sociedade, mostrando e provando que o contador é um profissional de extrema importância para todas as empresas, sendo na parte burocrática, financeira, custos e principalmente gerencial.
Conclui-se que a Imagem do Contador pode ser melhorada e isso se faz necessário dada a importância da informação contábil em qualquer empresa. Por isso precisamos medir constantemente o quanto nosso cliente está satisfeito com nosso serviço.
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Referências
� BRANCO, José Corsino; Raposo Castelo. O profissional contábil na era do conhecimento. Disponível em <http://www.aespi.br/revista/contabil.htm > 2006. Acesso em 07 de maio de 2006 às 22h31min.
� COBRA, Marcos. Plano estratégico de marketing. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1991.
� CREPALDI, Silvio Aparecido. Curso Básico de contabilidade: resumo da teoria, atendendo as novas demandas da gestão empresarial, exercícios e questões com resposta. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
� FAVERO, Luiz Hamilton; LONARDONI, Mário; SOUZA, Clóvis de; TAKAKURA, Massakazu. Contabilidade: Teoria e Prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997.
� FRANCO, Hilário. Contabilidade Geral. 23. ed. São Paulo: Atlas, 1996.
� GONÇALVES, Eugênio Celso; BAPTISTA, Antônio Eustáquio. Contabilidade Geral. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1994.
� IUDÍCIBUS, Sérgio de. Contabilidade Gerencial. 6. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
� KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Introdução ao Marketing. Tradução de Roberto Meireles Pinheiro. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC 2000.
Referências
� LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. 7. ed São Paulo: Atlas, 2005.
� MARION, José Carlos. Contabilidade Básica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
� OLIVEIRA, Luis Martins de; PERES, José Hernandez; SILVA, Carlos Alberto dos Santos. Controladoria Estratégica. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
� PADOVEZE, Clóvis Luís. Sistemas de informação contábeis: fundamentos e análises. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
� RAZA, Cláudio. O que você deve exigir do Contador além de Contas. Disponível em http://www.classecontabil.com.br/print_art.php?id=620>2006. Acesso em 07 de maio de 2006 às 22h10min.
� RESOLUÇÃO CFC N.º 74/94. Apêndice à resolução sobre os princípios Fundamentais de contabilidade. Disponível em <http://www.cfc.org.br/resolucoes_cfc/RES_774.DOC> Acesso em 15 de maio de 2006 às 21h 39 min.
� REZENDE, Denis Alcides. Sistemas de informação organizacionais: guia prático para projetos em cursos de administração, contabilidade e informática. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
Referências
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� SIMÕES, Roberto. Iniciação ao Marketing. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1986.