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Comunicação 2.0 Sua empresa está preparada?


A força da internet no Brasil

Jornais * 3.498.702

Revistas * 3.621.738

* 30 maiores jornais e 20 maiores revistas do país

“Internet tem 59 milhões de

internautas, diz Datafolha” Revista Meio&Mensagem

04 de agosto, 2008


A força da internet

no Brasil

Jornais * 3.498.702

Revistas * 3.621.738


A internet no Brasil Pesquisa F/Nazca Datafolha

• 47% de adultos têm acesso à rede

• 59 milhões de usuários maiores de 16 anos

• 48% navegam em locais públicos

• 53% dos internautas já incluíram informações de sua autoria na web

• Evolução de 3% para 11% de pessoas que postam comentários em sites,

da úl^ma edição da pesquisa F/Radar para a mais recente


O indivíduo tem voz

Consumidor, empregados, governos, ONGs, qualquer um está usando sua voz para opinar e formar opinião.


Social Media são todas

as a^vidades que integram tecnologia,

interação social, construção de

palavras, imagens

e universos.

Posts em Blogs

Microblogging

Bookmarks

Instant Messenger

Músicas, vídeos, artigos, aulas...

Verbetes

Comunidades

RSS

Álbum de fotos


CGM: Consumer Generated Media Quem é o jornalista?

• 19% da população online americana é de criadores, ou seja, é responsável pela nodcia

• 25% são crí^cos – comentam a nodcia

• 12% são repassadores -‐ passam a nodcia adiante

• O restante só lê.


Blogs e comunidades

• Estão lá por que ama o assunto

• Não é paga pra isso

• Não tem a isenção do jornalismo

• São muito mais próximos do seu objeto de paixão do que a mídia tradicional

• Não são computadores, são pessoas


Os cinco passos da comunicação na web

Planejar

• existem centenas de canais. Qual devo escolher?

Escutar

• Cada comunidade tem seu jeito, sua é;ca

Par;cipar

• comentar, construir o relacionamento

Contribuir

• Serviços, informação, conteúdo, entretenimento

Mensurar

• Como avaliar os resultados da minha ação?


Outdoor de campanha de marke^ng da Target postada no Flikr

hDp://www.flickr.com/photos/benneD4senate/2173666425/

Case 1: Shaping Youth x Target


“ (…)

Does anyone CARE kids’ psyches are being trashed?”

Amy Jussel Founder Execu^ve Director, Shaping Youth (www.shapingyouth.org)

hDp://www.flickr.com/photos/benneD4senate/2173666425/



(…)

“Unfortunately we are unable to respond to your inquiry because Target does not participate with nontraditional media outlets,”

Public relations da Target

hDp://www.ny;mes.com/2008/01/28/business/media/28target.html



Target Tells a Blogger to Go Away By MICHAEL BARBARO Published: January 28, 2008

hDp://www.ny;mes.com/2008/01/28/business/media/28target.html



Case 2: Embaixadoras Melissa

hDp://www.erikapalomino.com.br/erika2006/fashion.php?m=2965

• Monitoramento para definição do perfil das consumidoras Melissa

• Iden^ficação de influenciadoras desse perfil

• Blogueiras como embaixadoras da marca:

-‐ Anônimas ao invés de celebridades -‐ Par^cipação na criação -‐ Divulgação em baladas e eventos (cobertura do SP Fashion Week


hDp://www.erikapalomino.com.br/erika2006/fashion.php?m=2965

• 4 blogueiras

Marimoon: São Paulo, 70 mil acessos/mês no seu site;

Apê: Amazonas, 35 mil acessos/semana no seu site;

Lolly: Pernambuco, 16, a-‐do-‐ra tendências e música eletrônica;

Maluka: Santa Catarina, 16, escreve de desabafos e declarações de amor.



hDp://www.flickr.com/marimoon

• Marimoon



• eumelisso.blogspot.com

22/11/2008 MELISSA DE PRAIA: CORALLO

(...)

Daí que eu fiquei injuriada e ;rei um monte de coisa. Inclusive 4 pares de Melissa (!). No final, levei só duas: a Quasar rosa e a Corallo prata (q eu fui calçando, pq ela prende no calcanhar e não sai). Não levei tênis, sandália e nem nada. Só a Corallo, a cara e a coragem (ui!).



Case 3: Carro da 3M

• Colega prega peça no amigo de trabalho hiper cuidadoso com seu Jaguar:

• Scox Ableman e outros colaram 14 mil Post-‐Its no Jaguar, cobrindo-‐o completamente

• A brincadeira foi toda fotografada e postada no Flickr

hDp://www.flickr.com/photos/ableman/sets/72157594421824427/


hDp://www.flickr.com/photos/ableman

• O Jaguar de Walt e os 14 mil Post-‐Its adquirem fama internacional, com mais de 150 mil visualizações

• Centenas de pessoas postaram mensagens elogiando a idéia

Case 3: Carro da 3M


hDp://www.youtube.com/watch?v=3EZuEvOv7ug

Case 3: Carro da 3M


hDp://www.flickr.com/photos/melaniephung/2820841181/

• A 3M se interessou e tentou comprar as fotos

• As imagens seriam usadas em painéis em 2 ou 3 lojas, por um período de 6 meses

• Scox pediu 2 mil dólares pelo direito de uso das imagens

• A 3M disse poder produzí-‐las por algo entre US$750 e US$ 1.000

• “-‐ E aí, Scox, vai deixar essa barbada passar?”

Case 3: Carro da 3M


hDp://www.youtube.com/pos;tnotes

• Em seguida, a 3M lançou a campanha “1 Million Uses and Coun^ng”, promovendo as diversas u^lidades de seu produto

• Para tentar reproduzir o aspecto viral de Scox Ableman, se u^lizaram do YouTube

Case 3: Carro da 3M


hDp://flickr.com/photos/ableman/2775654009/

Case 3: Carro da 3M


Case 3: Carro da 3M


Iden^ficação do perfil dos consumidores Smirnoff Caipiroska:

• 44% apontam o churrasco como ocasião ideal para consumo da bebida

Case 4: Smirnoff “O Churraskeiro”


• Churraskeiro.com.br (Yahoo! Diversão)

• Dicas de como preparar a carne no Blog com vídeos de István Wessel

• Yahoo Perguntas e Respostas

• Comunidade Yahoo

• Lista de compras, previsão do tempo, convite digital, torpedos SMS e mapa do local

• Calculadora de Churrasco

• Promoção Pra^cidade ao Ponto Melhores fotos e vídeos de churrasco concorriam a kits com iPods Touch (já com os vídeos de Wessel), livros e utensílios para churrasco.



• mais de 400 mil usuários únicos em 2 meses

• mais de 238 mil exibições dos vídeos de dicas do Wessel

hDp://www.flickr.com/churraskeiro



Case 5: Barack Obama

Connec^ng People

hDp://www.barackobama.com

• Excelente comunicador, mas é apenas uma pessoa

• Usou Technora^, Digg, Google AdWords e Links Patrocinados

• Site o^mizado com técnicas de SEO

• Blog integrado ao site


hDp://www.flickr.com/photos/tsevis/sets/72157604143525245/

• Mais doações do que qualquer outro candidato na história da polí^ca americana – e pelo site.

• MySpace: 350 mil amigos, Facebook: 270 mil amigos, YouTube: 24 mil assinantes

Case 5: Barack Obama

Connec^ng People


O consumidor é um

ESPECIALISTA

hDp://www.wikipedia.com


O consumidor é um

ESCRITOR

hDp://www.wordpress.com


O consumidor é um

VIDEOMAKER

hDp://www.youtube.com


O consumidor é um

FOTÓGRAFO

hDp://www.flickr.com


O consumidor é um

CONSULTOR

hDp://www.amazon.com


O consumidor está

em toda parte…


…não precisa nem estar na frente do computador.


As empresas precisam rever sua estratégia e ações


Germana Moura [email protected]

Marcelo Albagli google.com/profiles/albagli

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