comunicacao online: guidelines para professores e tutores
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Guidelines para comunicar com estudantes online: um recurso de apoio para professores e tutores em ensino a distanciaTRANSCRIPT
Comunicação em e-learning: a importância da interação entre professor e estudantes online
Neuza Pedro
Em e-learning, a comunicação que se estabelece
entre docente e cada um dos estudantes é um fator
determinante do sucesso do curso.
Estimula a participação e o envolvimento; diminui o absentismo e a desistência; promove a satisfação e aumenta o rendimento académico.
1) Conteúdo
2) Layout e lettering
3) O tom
4) Dimensão cultural
1. O conteúdo
• Discurso direto Estruturado com base em frases diretas e concisas. • Centrado nas ideias principais Evitar informações não relacionadas, repetições desnecessárias e longas explanações.
• Discurso claro Sem ambiguidades, desprovido de estímulos a múltiplas interpretações. (evitar figuras de estilo, sarcasmo e humor)
• Com sentido de completude (integrando todos os componentes necessários:
quem, o quê, quando, onde, como e porquê)
1. O conteúdo
2. Layout e Lettering
A disposição da informação num ecrã, o tipo e estilo de letra impostos são fatores determinantes que podem aumentar ou diminuir
significativamente a readability de qualquer mensagem emitida.
Exemplo
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3. O tom !
• Manter um tom profissional na comunicação
Não excessivamente pessoal nem desnecessariamente distante • Estabelecer sempre um nível
adequado de formalidade
3. O tom !
• Independentemente do seu estilo pessoal de escrita, deverá sempre comunicar num tom positivo.
• Feedback e críticas em tom construtivo. Descentrado das fragilidades pessoais, centrado nos conteúdos e competências a dominar e orientador de progressos futuros.
• Nenhum nível de hostilidade é aceitável!
4. A dimensão cultural da comunicação
Em e-learning, a internacionalização do público participante num curso é uma realidade. Diferentes culturas têm diferentes padrões culturais no que se refere à comunicação. A comunicação emitida e recebida deve ter em consideração a cultura de origem de cada estudante. O esforço de conhecer e criar convivencialidade entre todas as culturas presentes recai sobre o professor!
