comunicaÇÃo omni canal
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AMPLIE A VISÃO
INSPIRE E ENGAJE O CONSUMIDOR
NOVEMBRO 2014
O CONSUMIDOR ATUAL É OMINI CANAL
USA MÚLTIPLOS CANAIS PARA INTERAÇÃO, PARA BUSCA POR CONTEÚDO E EXPERIÊNCIAS E PARA COMPRAS
A COMUNICAÇÃO, PORTANTO, PRECISA SER OMNI CANAL
MAIS PONTOS DE CONTATO MAIS ENGAJAMENTO E MAIS
MONETIZAÇÃO
NESSE CENÁRIO, DEVE-SE TER EM MENTE QUATRO FATORES VITAIS:
1. SER RELEVANTE
2. OFERECER BOAS EXPERIÊNCIAS PARA O CONSUMIDOR
CASE: CHILI BEANS
3. AMPLIAR A INTELIGÊNCIA DOS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO ...
… COLETANDO DADOS DAS REDES SOCIAIS E DEMAIS CANAIS DIGITAIS
4. SEGMENTAR E ENTREGAR CONTEÚDO MULTI CANAL
PARA ATENDER A ESSES REQUISITOS, É NECESSÁRIO MAIS DO QUE UMA BOA PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E DE EXPERIÊNCIAS.
É PRECISO GERAR MUITA INTELIGÊNCIA PARA OS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO E POSICIONAR OS OBJETIVOS (FUNCIONAIS, EMOCIONAIS) NO CENTRO DE TODA ESTRATÉGIA E AÇÃO TÁTICA DA MARCA.
É PRECISO TAMBÉM TER ACESSO A PLATAFORMAS PARA MONITORAMENTO, SEGMENTAÇÃO E DELIVERY DE CONTEÚDO E EXPERIÊNCIAS MULTI CANAL.
CONSUMER EXPERIENCE
A EXPERIÊNCIA É O CASAMENTO DE BOAS PRÁTICAS E CRIAÇÃO E DE TECNOLOGIAS
SOCIAIS E DE CONTEÚDO
“Be innovation. Be trend”
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