http://www.youtube.com/watch?v=K5W9mh6G-as

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Omni-Channel

Single-­‐Channel

O Legado

• Os consumidores têm um único ponto de contato com os varejistas.

Mul--­‐Channel

A Realidade

• Os consumidores tem acesso a múltiplos pontos de contato que são totalmente independentes.

• O conhecimento e operações de cada canal são totalmente isolados.

Cross-­‐Channel

A Aspiração

• Os consumidores reconhecem os múltiplos pontos de contato como pertecentes à mesma marca.

• Os varejistas reconhecem os clientes mas operam em silos funcionais.

Omni-­‐Channel

O Nirvana

• Os consumidores se relacionam com uma marca e não com canais da marca.

• Os varejistas reconhecem os clientes e coordenam as ações estratégicas entre os canais.

http://www.youtube.com/watch?v=JIxGklrIMl8

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Omni Channel

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Omni Channel

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http://www.youtube.com/watch?v=r-vlYJDRhJI

G2 - 29/11/2013– Promover um conteúdo na internet (site, video, página Facebook, Twitter, Blog)

– Enviar o conteúdo escolhido até 01/11/2012 (Não enviando até esta data perde 1 ponto em G2)

• URL e porque foi escolhida• Métricas atuais (views totais, seguidores, colaboradores, etc)• Meta a ser atingida com a ação.• Nomes dos integrantes do grupo. Mudando de grupo após essa data perde 1 ponto.• No máximo 2 grupos podem falar sobre o mesmo tema, mas com ações diferentes.

– Apresentação final deve conter:• URL• Métricas antes e depois da ação. Ação deve ter pelo menos 1 semana de duração.• Estratégias de divulgação usadas• Qual estratégia se mostrou mais eficiente e o que não funcionou como esperado• O que aprendeu com o trabalho

– Posso perguntar sobre qualquer coisa do trabalho a qualquer pessoa do grupo.• Nota pode ser diferente para cada integrante