comunicação integrada empresarial aula 12. assessoria integrada empresarial instituições...
TRANSCRIPT
Comunicação Integrada Empresarial
Aula 12
Assessoria Integrada Empresarial
• Instituições
• Categorias profissionais
• Empresas, empresários
• Artistas
• Enfim, todos nós
Gerenciar
IMAGEM
Assessoria Integrada Empresarial
• Imagem negativa = falta de credibilidade
• Compromete
• Desempenho
• Produtividade
• Perda de competitividade
Assessoria Integrada Empresarial
• Ex. Chefe de Estado
• Qual atitude de um chefe de estado levaria ao
afastamento do cargo?
• Mandar gravar conversa de adversários?
• Praticar sexo oral com estagiária no local de trabalho?
• Ambas?
Assessoria Integrada Empresarial
• Nixon X Clinton
• Caso Watergate
• EUA: Violação de direitos
constitucionais sagrados
• Caso Mônica Lewinsky
• Sexo, mentira e video tape
Por que apenas
um deles caiu?
Assessoria Integrada Empresarial
• Imagem pessoal bem construída
• Próprios atributos
• Programa de comunicação social
Imagem é o que está na cabeça das pessoas!
Assessoria Integrada Empresarial
• Nixon
“Quando pensam em Kennedy as pessoas imaginam
como gostariam de ser: bonitas, dinâmicas, bom
caráter. Quando pensam em Nixon, as pessoas se
vêem como realmente são”.
• Mesmo para empresas e serviços!
Assessoria Integrada Empresarial
• Administração da imagem
• Vantagem competitiva
• Nossa realidade
• Imagem das empresas piorando
• Consumidores, empregados, investidores mais
exigentes
• Novos públicos
Assessoria Integrada Empresarial
• Imagem empresarial tem jeito?
• Precisam e devem ser bem administradas
• “Boa empresa”
• Gerar resultados, alavancar negócios
• Atrair e manter bons profissionais
• Credibilidade = fácil de enunciar, difícil de executar
Assessoria Integrada Empresarial
• Empresas de hoje:
• Ter bons produtos/serviços
• Preços competitivos
• Qualidade
• Termos e condições de pagamento
• Ser bem administrada
• Dar lucro
Assessoria Integrada Empresarial
• Empresas de hoje:
• Bom lugar pra trabalhar
• Oferecer carreira
• Remuneração competitiva
• Desafios, aprendizados
• Bom ambiente
• Respeito pelas pessoas
• Qualidade de vida
Assessoria Integrada Empresarial
• Empresas de hoje:
• Valor agregado para a sociedade
• Boa cidadã corporativa
• Ética
• Não discriminar minorias
• Responsabilidade social
• Criativa e inovadora
• Transparente
• Respeitadora de compromissos
Assessoria Integrada EmpresarialImagem na sociedade
Imagem no mercado(profissionais)
Imagem dentro das empresas
Assessoria Integrada Empresarial
• Como alcançar tudo isso?
• Gerenciamento da imagem!
• SISTEMA DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA!
Assessoria Integrada Empresarial
Processo Único de Comunicação Empresarial
• Integrar todas as funções que lidam com públicos
• Operar no mesmo processo de comunicação
• FERRAMENTA:
• Planejamento Estratégico da Imagem
Assessoria Integrada Empresarial
• Planejamento Estratégico da Imagem
• Gerência da Comunicação Programada
• Identifica os públicos
• Analisa motivações
• Descobre interesses
• Estabelece programas de aproximação, abertura de
canais
Assessoria Integrada Empresarial
• Planejamento Estratégico da Imagem
• Gerência da Comunicação Simbólica
• Identidade empresarial
• Lojas, papelaria, uniformes, etc
Assessoria Integrada Empresarial
• Planejamento Estratégico da Imagem
• Issue Management
• Gerência de questões
• Tudo o que pode interferir na vida das
empresas/imagem
• Polêmicas, boatos, reações da opinião pública,
ataques da concorrência, campanhas, etc.
Assessoria Integrada Empresarial
• Planejamento Estratégico da Imagem
• Sistema de objetivos
• Estabelece objetivos
• Analisa feedbacks
• Medir avanços
Assessoria Integrada Empresarial
• Quem faz?
• Relações Públicas
• Comunicador (Jornalista, Publicitário)
Case: Mc Donald´s
• Como reverter a imagem negativa do Mc
Donald´s?
• Texto: O desafio de defender a imagem
• Entrega:
Referências bibliográficas
• NEVES, Roberto de Castro. Comunicação
Empresarial Integrada. Rio de Janeiro: Mauad,
2000.