comunicação digital e marcas políticas
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Palestra para a Fundação Milton Campos, em Brasília, DF (Nov 2013). O foco é era debater como as marcas políticas se portam na internet, cases e anticases, como os políticos podem aprender com conceitos e frameworks do mercado privado. Foram apresentados exemplos da Presidenta Dilma Rousseff, o Senador Aécio Neves, a Senadora Ana Amélia, o Senado Federal, entre outros.TRANSCRIPT
Boas práticas no uso das mídias sociais por parlamentares
Comunicação e Políticana Era Digital
Nino Carvalho, Prof. MSc@ninocarvalho
• CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital
• CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas
• COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil
Jornalista, Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing
e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (Reino Unido). Idealizou e
é co-coordenador dos cursos de MBA, Pós-MBA e EAD em Marketing Digital
na FGV em várias cidades no Brasil. Coautor de dois e-books e dois livros,
além de artigos científicos publicados no Brasil e no exterior.
Foi Diretor de Marketing Digital no British Council para América Latina e
Caribe e responsável pela área de Estratégias Digitais da In Press Porter
Novelli, uma das maiores agências de comunicação do país. Também ocupou
cargos de Diretoria, Superintendência e Gerência em empresas de diversos
setores.
Nino Carvalho, Prof. MSc
Capacitou cerca de 12 mil profissionais no Brasil e no exterior nas áreas pública e privada. Referência
nacional em Marketing Digital, tanto na academia, quanto no ambiente executivo – mais de 15 anos na
área digital, tido como pioneiro em Comunicação e Marketing Digital no país. Dá entrevistas e contribui
com matérias para Exame, Época, Estado de Minas, O Globo, Deutsch Welle, America Economia, Consumidor
Moderno, Mundo do Marketing, Estado de São Paulo, entre outros.
Outros destaques na carreira:
- Idealizador e gestor do Global Online Transformation Programme do British Council
- Idealizador do primeiro programa de MBA em Marketing Digital no Brasil (IGEC, 2008)
- Coordenador de cursos de MBA mais jovem em toda a história da FGV
- Trabalhos desenvolvidos para Embrapa considerados referências nacionais pelo Governo Federal
- Pioneiro no Brasil em aplicação de Marketing Digital para o Setor Público e para empresas B2B
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:: Experiência e Portfolio > Setor Público
Superior
Tribunal de
Justiça
Presidência
da RepúblicaTRE - MG Ministério da
Justiça
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:: Experiência e Portfolio > Setor Privado
Como está o cenário digital no Brasil ?
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“Antigamente . . .”
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Atualmente...
Não somos mais ON ou OFF.
Somos ON e OFF ao mesmo tempo.
O novo e-cidadão
Mais inclinado a reclamar
Muito mais exigente
Mais discriminador
Menos fiel, mais promíscuo em relação a marcas
Muito mais experientes ao interagir com veículos de comunicação, empresas, campanhas publicitárias (utilização, críticas, credibilidade)
• Excesso de inovação
• Procura por encantamento
• Ambiente de abundância
• Comércio e interação em todo lugar
• A “nowconomy” (imediatismo)
• Busca por experiências
• Tecnologia é status (celulares, tablets, notebooks)
• Mestres do próprio universo
• Cultura Livre
• Nativos digitais
Cenário Atual > Internet no Brasil
Dados de setembro/2013
• 100 milhões de brasileiros estão conectados: somos o 7º maior mercado de internet no mundo
• 79% dos brasileiros usuários de internet (78 milhões de pessoas) estão nas redes sociais
• O Brasil é o segundo maior do mundo em número de usuários de Facebook, YouTube e Twitter
• Passamos 36% do nosso tempo online nas mídias sociais
• Facebook, Twitter e o Google abriram escritórios no Brasil, reconhecendo a importância dos seus produtos para os usuários brasileiros
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Comportamento em grupo
O que apresentamos nas redes sociais digitais é um reflexo do comportamento que temos fora delas.
Cada vez mais iremos transportar para um ambiente digital todo tipo de relação que já vivemos fora dele.
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Políticos são MARCAS
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#evolução > o conceito de Justiça mudou!
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Do que estamos falando?
Funcionário do Burger King publicou foto no Instagram deitado sobre pães
de hamburger
Funcionários da Domino’spublicaram vídeo no YouTube
exibindo “porcarias” durante a produção das pizzas
Diretor de empresa ofende clube que patrocina
Um dos exemplos mais marcantes – e talvez o mais grave – foi o de Alex Glikas, diretor comercial da Locaweb.
Durante um jogo de futebol em 2010, Alex, que torce para o Corinthians, escreveu diversas mensagens ofensivas à torcida do São Paulo, clube que era patrocinado pela empresa que dirigia.
Após excluir as mensagens e publicar um pedido de desculpas, Glikas foi afastado da diretoria da Locaweb, mas retornou oito meses depois e permanece no cargo até hoje. Seu perfil no Twitter, que também continha opiniões sobre suas preferências por participantes de reality shows, nunca mais foi atualizado.
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Do que estamos falando?
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Do que estamos falando?
Cases (e anticases) de Políticos no Ambiente Digital
Senado Federal > “Fazer mais pelas mulheresé fazer mais pelo Brasil”
Em março de 2012, o Senado Federal lançou uma campanha composta por uma série de
vídeos, onde diversas mulheres falam sobre a presença feminina na sociedade. Os
depoimentos abordam não somente as conquistas das mulheres, mas toda a luta em prol
de um objetivo comum a todas: a igualdade de gêneros.
Vídeos do SenadoBR sobre Dia da Mulher
Senado Federal > “Fazer mais pelas mulheresé fazer mais pelo Brasil”
Com esta campanha, o Senado também tem como objetivo promover mudanças em favor
da melhoria das condições de vida da mulher. A senadora Ana Amélia (PP-RS) foi uma das
mais ativas nesta campanha. Em discurso, ressaltou a trajetória de conquistas das
mulheres brasileiras, destacando a presença feminina na presidência e em alguns dos
cargos mais elevados da República.
Facebook /agenciasenado Twitter @vocenosenado
Campanhas do Ministério da Saúde
Desde junho de 2009, o Ministério da Saúdemantém perfis ativos nas principais redes sociais, informando sobre prevenção, tratamentos e conscientização contra o preconceito, além de exibir fotos de eventos, materiais informativos e links para sites relacionados.
O atual ministro, Alexandre Padilha, também possui perfis próprios, no qual cita as campanhas do MS.
Acontece em situações da vida pessoal . . .
E no mundo político . . .
Fonte: Congresso em Foco (Mendigo
Deveria Virar Ração para Peixe)
E no mundo político . . .
Fonte: Tribuna do Ceará (27 Ago 2013)
E no mundo político . . .
Fonte: Tribuna do Ceará (08 Julho 2013)
E no mundo político . . .
Fonte: Estadão (17 Abril 2011)
E no mundo político . . .
Fonte: Twitter oficial de Aécio Neves
(print de 04 Nov 2013)
E no mundo político . . . (mesmo no exterior!)
Fonte: Veja (13 Out 2013)
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Mas temos muitos casos positivos, claro!
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Case especial:Presidenta Dilma
2010 > Twitter x Urnas
Dilma Marina Serra
Votos 1º turno
@dilmabr @silva_marina @joseserra_
Nº de seguidores no Twitter
Gráfico 1 – Seguidores no Twitter: Dados do Estadão, em 27/09/2010, uma semana antes da eleiçãoGráfico 2 – Votos 1º turno: Dados do G1, em outubro/2010
Durante a campanha eleitoral, os três principais candidatos a Presidência (José Serra, Marina Silva e Dilma Rousseff) atuaram intensamente nas mídias sociais, contribuindo para a propagação de suas ideias e para o crescimento de grupos de ativistas no ambiente online.
Entre os três, Dilma era a candidata com menor número de seguidores no Twitter e a que tinha o maior tempo de propaganda eleitoral na TV. Foi eleita no segundo turno, com 56% dos votos,
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Dilma Roussef foi a primeira presidente eleita desde o início da “era” das redes sociais. Após as eleições, prometeu continuar o relacionamento com seus seguidores online após o início do mandato.
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Mas o relacionamento da presidente com o povo nas redes sociais não foi bem o que tinha sido prometido.
No Facebook, surgiu uma página com referências ao site pessoal de Dilma. Na descrição, há a informação que o perfil é administrado pelo Partido dos Trabalhadores.
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Até que um dia...
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E depois de três anos de silêncio...
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Teve até gente querendo imitar . . .
Fonte: O Globo (31 Out 2013)
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Em seguida, Dilma anunciou o lançamento das novas ações online: o GOVERNO DIGITAL, que englobam:
• A identidade digital do Governo Federal
• Novo Portal Brasil
• Facebook do Portal Brasil
• Guia de Serviços
• Portal do Servidor
• Guia de Aplicativos
• Portal de Dados Abertos
• Instagram do Portal Planalto
“Nossa ideia é mudar o governo
de analógico para digital. O
Gabinete Digital é esse esforço”,
afirmou a presidenta.
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AntiCase especial:Eleições 2010 no Rio de Janeiro
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Mas ... Para que serve esse admirável “mundo novo” ?
Qual o papel do político mesmo, hein?
Islândia faz nova
constituição via
Facebook (Fonte: Terra)
Para que os parlamentares podem usaras redes sociais
• Apresentar as atividades da instituição
• Manter contato e trabalhar em rede com profissionais, outras instituições e com o público
• Compartilhar e consultar conteúdos multimídiarelevantes para a comunidade
• Agregar valor a discussões online, estimulandoreflexões com argumentos sólidos
• Obter opiniões para melhoria de ações
• Apoiar ações desenvolvidas nos perfis oficiais dainstituição
• Interagir e promover o diálogo entre integrantesdas comunidades online
• Aprimorar conhecimentos e estudar mais sobre sua área de interesse
Regras do Jogo
• Palavra oficial da Instituição / marca
• No momento em que um seguidor pode ser identificado ou
associado com a Instituição precisa estar ciente de que é seu
representante
• Aumento da exposição
• Não há distinção entre pessoal / profissional / público
• Participação deve ser constante e com mensagens que
acrescentem valor
• A falta de resposta ou uma resposta pouco adequada é sempre
prejudicial
Conclusões(especial atenção se você for/assessorar uma Marca Política!)
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As pessoas em geral tendem a não separar o lado profissional do lado pessoal.
Ou seja, se você é conhecido como uma pessoa pública, seus conteúdos em mídias sociais são facilmente vinculados à sua gestão!
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Prepare
Monito-re
Respon-daPromova
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:: O conceito da conversão de leads!
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:: Internet no centro das da estratégia
de comunicação das organizações
Internet no centro
da organização
Prof. Nino Carvalho- Coordenação Acadêmica Prof’s Luis Carlos Sá e Nino Carvalho
muito obrigado pela atenção
Grupo de Referência na Área > Participe!
INSCREVA-SE: Comunicação Digital no
Setor Público
Quem já faz parte ;-)
Grupo: Comunicação Digital no Setor Público
- Embrapa
- Presidência da República
- FNDE
- Conselho Nacional do Ministério Público
- Ministério da Cultura
- Ministério Público Federal
- EBC
- Senado Federal
- CGU
- ANS
- Banestes
- STJ
- CNJ
- UFABC
- PGR
- Prefeitura de João Pessoa
- Prefeitura do Rio de Janeiro
- Prefeitura de Belo Horizonte
- Governo de Mato Grosso
- CNPq
- Exército Brasileiro
- Governo de Pernambuco
- Petrobras
- MDIC
- Correios
- Força Aérea Brasileira
- Ministério da Justiça
- Entre outros . . .
Entre em contato com a gente =)
http://ninocarvalho.com.br
@ninocarvalho
21 4042.8363 | 11 3280.2468