comportamento de consumo - aula 3/6 - cardápio digital
DESCRIPTION
-- Cardápio Digital (definições, posicionamento na pirâmide de maslow e métricas) - Sites, Hotsites - Mídia Online e Rich Media - Ad Words - Apps e falar onde o usuário está - concursos culturais - competições - jogos (simples, multiplayer e social games) - mobile sms marketing - mobile tagging - mobile geolocalização - marketing viral - marketing invisível - redes sociais (distribuição, produção) - seguidores (twitter, blogs, facebook fan page)TRANSCRIPT
1
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITALPós-graduação em Gestão da Comunicação em Meios Digitais
Aula 3/6 - Cardápio DigitalCENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Diretoria de Pós-graduação e PesquisaPLANO DE ENSINO – MODALIDADE PRESENCIAL1Ano 2011 - 2o Semestre
Alexandre Regattieri [email protected]/alexandrebessa
Tuesday, August 16, 2011
glossário de métricas
O que realmente importa medir? E o que fazer com os números depois da medição?
2Tuesday, August 16, 2011
medidas básicas
visitantes
visitantes únicos
primeira vez
visitantes que retornam
Tuesday, August 16, 2011
comportamento do usuáriobounce rate
tempo médio
pageviews per visit
profundidade
origem da visita
Tuesday, August 16, 2011
interação com conteúdo
participar de jogos
inscrever-se em promos
pesquisar conteúdo
comentar conteúdoetc...
assistir videos
Tuesday, August 16, 2011
6
cardápio digital
Tuesday, August 16, 2011
7
mídia produzida
siteappspromoçõesemail marketing
Tuesday, August 16, 2011
8
*siteimersão
Tuesday, August 16, 2011
9
*siteinformativo
Tuesday, August 16, 2011
imersão, predominância do extrínseco
informativo, predominância do intrínseco
hotsites
sites-mãe
10
*sitecaracterísticas
Tuesday, August 16, 2011
11
*apps
Tuesday, August 16, 2011
12
*appscaracterísticas
um pedaço de seu site em vários lugares
mobile
desktop
redes sociais
comunicadores
Tuesday, August 16, 2011
13
*promoções
Tuesday, August 16, 2011
14
*promoçõescaracterísticas
concurso cultural
competição
jurídico
efeito predatório versus construção de relacionamento
Tuesday, August 16, 2011
15
*email marketing
Tuesday, August 16, 2011
trate bem quem é seu principal interessado
mais importante: subject
muitas imagens bonitas, mas impraticáveis nos clientes de email
call to action, call to passion
base própria, compra de base
16
*email marketingcaracterísticas
Tuesday, August 16, 2011
17
mídia comprada
bannersrich mediabehavioral targetlinks patrocinados
Tuesday, August 16, 2011
18
*mídia on-linebanners
Tuesday, August 16, 2011
19
*mídia on-linebanners com engajamento
Tuesday, August 16, 2011
20
*mídia on-linerich media
Tuesday, August 16, 2011
21Tuesday, August 16, 2011
22
*mídia on-linerich media
Tuesday, August 16, 2011
23Tuesday, August 16, 2011
banners - awareness
rich media - engajamento e awareness
só clique compensa?
tempo de duração das peças
frequência e cobertura
24
*mídia on-linecaracterísticas
Tuesday, August 16, 2011
25
*mídia on-linebehavioral target
Tuesday, August 16, 2011
26
*links patrocinados
Tuesday, August 16, 2011
seo - search engine optimization
leilão reverso, custo por clique
então, por que não só fazer ad words?
27
*links patrocinadoscaracterísticas
Tuesday, August 16, 2011
28
mídia conquistada
marketing invisívelmarketing viralperfis em redes sociaisseguidores
Tuesday, August 16, 2011
29
*marketing viral
Tuesday, August 16, 2011
BURGER KING Subservient Chicken
30Tuesday, August 16, 2011
31
* marketing viralcaracterísticas
Uma boa narrativa:
única
espetacular
engraçada
controversa
Tuesday, August 16, 2011
32
* marketing viralcaracterísticas
Uma boa narrativa:
que seja fácil de transmitir através de redes sociais ou comunicadores.
que potencialize a viralização customizando a ação.
Tuesday, August 16, 2011
BURGER KING The Angry Gram - Viral customizável viralizado por e-mail.
33Tuesday, August 16, 2011
MADE TO BE VIRALHow the internet workswww.ephiteos.com
34Tuesday, August 16, 2011
35
*marketing invisível
Tuesday, August 16, 2011
36
*marketing invisívelcaracterísticas
um bom planejamento de distribuição
em quem você confia quando vai comprar alguma coisa?
Tuesday, August 16, 2011
37
*marketing invisívelcaracterísticas
uma boa estratégia para divulgar um conteúdo relevante
círculos sociais e hubs sociais
“o ponto de virada” the malcolm gladwell
alfas, betas e redes
Tuesday, August 16, 2011
38
*influenciadorescaracterísticas
alfas são os pioneiros, líderes e pouco influenciáveis
são os “betas” os que gostam de estar em evidência e veem nisso uma moeda social
celebridades, blogueiros, twitteiros
mapeamento de perfis e poder de influência de acordo com suas características
Tuesday, August 16, 2011
LEADERSHIP LESSONS FROM THE DANCING GUYSeja simples, fácil de ser copiado e valorize seus primeiros seguidores (seus colaboradores são os primeiros seguidores)
39Tuesday, August 16, 2011
40
*perfis em redes
Tuesday, August 16, 2011
perfil em redes sociais
Tuesday, August 16, 2011
42
*perfis em redescaracterísticas
cada rede tem narrativas próprias
qual o gancho da marca dentro das possibilidades de uma determinada redes social?
Tuesday, August 16, 2011
43
*seguidorescaracterísticas
twitter é uma rede de distribuição de conteúdo
como em qualquer rede, um perfil precisa ser relevante para ter seguidores e propagadores
community management: reconhecer quem gosta de você
e aqueles que não gostam?
Tuesday, August 16, 2011
44
mídia em qualquer lugar: mobilidade
smstags e qrcodegeolocalizaçãoagregadores
Tuesday, August 16, 2011
45
*sms
Tuesday, August 16, 2011
46
*smscaracterísticas
operadora deve ser envolvida
custos de envio de sms ainda são caros
usuário comum ainda tem problemas com o envio
Tuesday, August 16, 2011
47
*tags e qrcode
Tuesday, August 16, 2011
48
*tags e qrcodecaracterísticas
prêmios instantâneos
cupons de desconto
aprofundamento de um conteúdo existente
percepção de presença a partir de um objeto
Tuesday, August 16, 2011
QR CODEExemplo de uso como link para mais conteúdo
49Tuesday, August 16, 2011
50
mobile marketing
Rich Media Mobile for Shrek and the Lion Kinghttp://www.youtube.com/watch?v=UzT3_pgl_94
Tuesday, August 16, 2011
BuddyW
ay
Cartic
ipade
Cit
ySense
Gow
alla…
Foursquare
51
*geolocalização
Tuesday, August 16, 2011
52
*geolocalizaçãocaracterísticas
percepção de presença
compartilhar em rede parte de sua rotina de consumo
proximidade se torna um item de relevância
Tuesday, August 16, 2011
53
*foursquareO que é?
Tuesday, August 16, 2011
54
mídia entre online e offline
realidade aumentadaponto de vendafacebooktwitter
Tuesday, August 16, 2011
55
*realidade aumentadalego, em ponto de venda
Tuesday, August 16, 2011
56
*realidade aumentadalynx (axe) : anjos
Tuesday, August 16, 2011
57
*ponto de vendabig idea chair burger king
Tuesday, August 16, 2011
58
*facebookikea promotion
Tuesday, August 16, 2011
59
*twitternike chalk about it
Tuesday, August 16, 2011
60
passo a passo de planejamento
Tuesday, August 16, 2011
passo a passo{61
determine seu público alvo e quem o influencia
descubra onde ele está nas mídias e o que o atrai
estude em que fase da pirâmide ele está em relação a comunicação que irá fazer
1
2
3
Tuesday, August 16, 2011
passo a passo{62
mapeie o comportamento atual do seu público diante do que irá informar
determine o novo comportamento desejado durante e após a comunicação
qual a oportunidade para gerar esse novo comportamento?
4
5
6
Tuesday, August 16, 2011
resumo{63
• custo da mídia/custo de produção• adequação ao momento • alcance dentro do público
Tuesday, August 16, 2011
64
mídia estágio oportunidade kpi mês
Tuesday, August 16, 2011
1
3
Campanha de bannersLinks PatrocinadosMarketing InvisívelPromoções(...)
265
Site Informativo/ImersivoPágina no FacebookAplicativo no OrkutPromoçõesJogos online(...)
Conteúdo gerado por usuárioComentários em site/blog próprioMonitoramento de Redes SociaisCompartilhamento de conteúdo(...) } na
rrat
ivas
Tuesday, August 16, 2011
66
OBRIGADOAula 3/6 - Cardápio DigitalCENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Diretoria de Pós-graduação e PesquisaPLANO DE ENSINO – MODALIDADE PRESENCIAL1Ano 2011 - 2o Semestre
Alexandre Regattieri [email protected]/alexandrebessa
Tuesday, August 16, 2011