comportamento de atletas de alto rendimento nas redes sociais - apresentação

SPIDER VERSUS FACEBOOK

TRABALHO ACADÊMICO PARA A MATÉRIA

SEMINÁRIOS AVANÇADOS DE MARKETING

FURB - UNIVERSIDADE

REGIONAL DE BLUMENAU

PROFª JOSIANE FERNANDES

NOVEMBRO DE 2014

ACADÊMICOS: ALLYSON CORREIA JESSICA FENSKE JÉSSICA LARSEN

MARIANA GOULART

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE ATLETAS DE ALTO

RENDIMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS:

UMA ANÁLISE DO CASO ANDERSON SILVA

E SEUS FÃS NO FACEBOOK

CARLOS AFFONSO SARTORE SALLES E ARY JOSÉ ROCCO JR


Estudo apresenta as redes sociais como um importante canal de relacionamento entre os astros do mundo esportivo com seus stakeholders. Interação como um ativo intangível. Fator balizador da relação. Escolhido o lutador Anderson Silva e o canal de comunicação Facebook, após o UFC 162.


PARA ENTENDER O CASO: No dia 6 de julho de 2013, o lutador brasileiro de MMA (Mixed Martial Arts) Anderson “Spider” Silva foi derrotado pelo norte-americano Chris Weidman. Estava em jogo o título mundial dos pesos médios no UFC (Ultimate Fighting Championship). Insatisfeitos com o resultado da luta e com a derrota do ídolo da modalidade, um grande número de fãs do lutador foi para as redes sociais, em especial o Facebook, comentar, criticar e tentar entender a postura de Anderson Silva.


Entender o comportamento do consumidor passa a ser imperativo para o desenvolvimento de estratégias lucrativas para os investidores que aportam seus recursos financeiros no esporte. Hoje, as grandes marcas de artigos esportivos, que vestem as principais seleções e clubes do futebol mundial, e também os atletas do MMA, concentram suas estratégias mercadológicas na busca do consumidor internacional e na promoção de suas marcas. Indivíduos interessados no esporte abrem mão do seu tempo, para, nas redes sociais, expressar suas opiniões sobre astros do esporte, partidas disputadas, lutas realizadas, etc.

METODOLOGIA


Pesquisa qualitativa. De caráter exploratório. Com observação dos comentários de seguidores da fan page. No decorrer dos dias 5 e 6 de julho de 2013. Acompanhamento antes, durante e depois da luta.

SPIDER NAS REDES SOCIAIS

Twitter

Instagram

Facebook - Home

Facebook - Sobre

Facebook - Fotos

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR


Definição: “Atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e industriais que resultam em decisões e ações, como comprar e utilizar produtos e serviços, bem como pagar por eles”. Sheth, Mittal e Newman (2001, p. 29). Emoções são fatores influenciadores na atitude em relação a marcas. Identificação de fatores que afetam o processamento de anúncios. Relação entre os aspectos formais da atitude em relação à marca.


O esporte se transformou em uma indústria de elevado poder econômico e ligada ao consumo do produto esporte. O consumo esportivo engendra um acervo de significados para além da questão do valor de uso ou do valor de troca. Os atletas astros representam uma força de “conexão clara e identificável entre esportes e fãs”, podendo representar, muitas vezes, o ponto de identificação entre o consumidor e o esporte. Busca-se por estratégias inovadoras que focam na redução e eliminação da possibilidade de perder espaço para concorrentes.


Uma das classificações de perfis de consumidores ou fãs esportivos: • Temporários/Geográficos; • Devotos; • Fanáticos; • Disfuncionais.

CULTURA DO CONSUMO

PÓS-MODERNO


As comunidades virtuais e as ferramentas on-line modificaram as relações de publicidade e de consumo. A internet e o mundo on-line mudaram as formas de consumo. Hoje, tudo é dinâmico e imediato. Produtos e serviços esportivos têm suas vendas/audiência ampliadas ou diminuídas em função da enorme quantidade de informação e da possibilidade de comunicação a partir dos ambientes on-line. Busca incessante pela participação ativa dos consumidores. Busca de novas experiências de entretenimento pelos consumidores.

RELACIONAMENTO NAS COMUNIDADES

VIRTUAIS


A adoção de práticas de relacionamento com os consumidores destaca-se como uma maneira de aproximar o consumidor esportivo. Como diversas empresas já fazem, tira-se o foco da transação mercantilista e, concentra-se no relacionamento. Para o estreitamento do relacionamento com o consumidor esportivo, são utilizadas redes sociais digitais ou mídias digitais. Apesar da utilização de diversas mídias digitais para divulgação, a utilização de redes sociais digitais, como o Facebook, se torna mais atrativo por oferecer investimento baixo, maior interação do consumidor e maior abrangência de público.


Apesar de ser uma ferramenta valiosa no que diz respeito a relacionamento com o consumidor, ainda existem poucos estudos sobre o uso do Facebook e demais redes sociais digitais para o marketing. O estudo do comportamento do consumidor que se relaciona através de redes sociais digitais é fundamental para a utilização de estratégias de marketing eficazes para a divulgação de marcas. A partir do conhecimento dos diversos perfis dos consumidores das redes sociais e seus comportamentos, será possível estreitar ainda mais o relacionamento com estes e criar uma cadeia de consumo eficaz, que atenda a necessidades e desejos.

ANDERSON “SPIDER” SILVA E SUA FAN-PAGE


O UFC, considerado um esporte emergente e de grande destaque nos dias atuais, é uma competição de luta de artes marciais ou MMA. A grande atração são os atletas, lutadores, que são os grandes protagonistas das competições. As competições possuem lutas secundárias e uma luta principal, normalmente sendo entre o campeão e um desafiante. Anderson Silva é considerado um dos maiores lutadores do mundo. Conquistou resultados recordes no esporte: • 10 defesas de cinturão. • 20 vitórias por nocaute. • 6 vitórias por finalização. • Recorde de 17 vitórias seguidas (de 2006 a 2013).


Possui 2.941.740 seguidores em sua fan-page (hoje são mais de 5.007.818). Postagens diárias e constantes para maior interação com seus seguidores. É considerado um “atleta astro”, que influencia seus fãs e consumidores e, por isso, deve manter um relacionamento próximo e saudável. Com base nas interações dos seguidores da fan-page do Anderson Silva, busca-se identificar o comportamento dos fãs, para que seja possível alinhar estratégias de marketing eficazes.

RESULTADOS DA ANÁLISE


ANTES DA LUTA: Admiração/Valorização: Fãs demonstravam sua admiração e valorização por toda a carreira de Anderson Silva, destacando-o como o maior campeão de todos os participantes do UFC. Torcida pela vitória: Posts enfatizavam a vitória do brasileiro, em mais uma defesa de título. Torcida pela derrota: Aposta em uma vitória do oponente de Anderson Silva.


Elogio à técnica: Comentários sobre o conhecimento do estilo e técnicas de luta do atleta e sua superioridade em relação ao oponente. Elogios variados: Elogios ao atleta de forma geral, elogiando-o positivamente enquanto pessoa e profissional. Críticas variadas: Semelhante ao item anterior, contudo, adjetivando o atleta em sentido negativo, enquanto pessoa e profissional.


DEPOIS DA LUTA: Crítica à técnica: Crítica ao estilo de luta do atleta, principalmente em relação à sua falta de humildade e seriedade para com o oponente. Defesa à técnica: Publicações em defesa ao estilo utilizado pelo atleta. Admiração/Valorização: Comentários sobre a trajetória vitoriosa do atleta, mesmo diante da derrota. Apoio para recuperação: Postagens enfatizando a capacidade de recuperação do atleta e a retomada do título.


Decepção/Indignação: Descontentamento sobre o atleta em si, destacando que o mesmo não lutou com a postura que se esperava. Desconfiança: Comentários afirmando que o resultado da luta teria sido arranjado, combinado.

SPIDER BUSINE$$

OBRIGADO!

comportamento de atletas de alto rendimento nas redes sociais - apresentação

Documents