complexo do alemão para nós 2

Visita ao Complexo do Alemão Rio de Janeiro 2012

1. Um Dia no Complexo do Alemão

Um dia no Complexo do Alemão

No dia 21 de dezembro de 2012 a equipe Packaging – Marilu, Kaká, Lucy e Fernanda – realizou a primeira visita ao

Complexo do Alemão.Estávamos ansiosos para conhecer este lugar, que passou por tantas transformações em tão pouco tempo.

Nosso cicerone foi Fernando Valente, da L´Oreal, que generosamente compartilhou conhecimentos e experiências.

1ª parada: Morro Dona Marta

•Área conhecida como Pico - mais pobre que a parte baixa. • Faixas de protesto nas fachadas das casas com letras garrafais. •Moradores aproveitaram a incidência de turistas para conseguir visibilidade para suas revindicações.


2ª parada: Centro de distribuição da L´Oreal

• Projeto da L´Oreal - implementação centro de distribuição/ capacitação da linha Matrix • A empresa apostou em parceria com empreendera local para conseguir entrar no mercado do Complexo.• Principais desafios: logística, entender cultura.



• Esta é Leide. Ela e sua irmã são donas de uma pequena distribuidora de produtos da Linha Matrix.

• A Leide vestiu tanto a camisa que virou Lady Matrix.• Leide é um exemplo de sucesso na comunidade.



• Esta fala pode representar uma forma de distinção social e busca de Status? Os moradores do Alemão encaram está “saída” da comunidade com símbolo de ascensão social?

• Será que eles valorizarão marcas que se instalarem dentro da comunidade como as valorizam no shopping?

“Eu não vivo aqui. Vou ao cinema no shopping. Faço coisas fora daqui. Tem gente que vive aqui. Não sai para lugar nenhum”.Lady Matrix



3ª parada: Passeio de Teleférico

• Pegamos o teleférico na estação Itararé / Natura.

• A empresa, além de caprichar no visual, implementou o

marketing olfativo na estação: Ao entrar sente-se o cheiro do sabonete de Erva Doce Natura.• Porém... Estande e espaços publicitários vazios.

Do alto percebemos detalhes do estilo de vida do complexo e as transformações que ocorreram:

• Muitas lajes (com piscina de plástico)

• Algumas faixas de propaganda nas casas.

•A presença das antenas de TVs por assinatura: Sky, Claro, Oi, GVT

OPORTUNIDADE:

•Todas cinzas... Poderíamos usar este espaço?

•Os telhados: seriam um veiculo de midia?

3ª parada: Passeio de Teleférico


Uma palavra define o comércio do complexo :

“orgânico” – tudo se mistura.

• O tradicional se mistura com o Hightech – peixarias e lojas de celular; aviário e Lan House.

4ª parada: andamos pelo comércio da Grota

Foto de Bruno Itan tirada em 01/09/2012 http://www.flickr.com/photos/b_itan/7993459788/



•Quase todas as lojas são multimarcas, inclusive as de telefonia.

• Na verdade elas são Multisserviços.

•Oportunidade de branding: as marcas tratarem os consumidores como pessoas unicas, dignas de serem admiradas e não somente oferecer preço como forma de chegar nos consumidores.



• Vimos muitas lojas de foto que imprimem o rosto do cliente em camisetas e banners.

• A alta demanda por este serviço seria por de uma necessidade de protagonismo?

•Nossa leitura disso: existe uma necessidade muito grande de mostrar orgulho, conquista.



• Estação de vendas improvisada da Claro: um guarda-sol, mesa e cadeiras de piscina e um banner• O agente autorizado tem 25 vendedores que rodam pela comunidade. Há apenas uma “pipoqueira” disponível. Seu uso e compartilhado por todos.

• Qual seria o motivo no não uso de outras “pipoqueiras”? Custo? Conveniência? Praticidade?


• Na comunidade Nova Brasília foi construída a praça do conhecimento (projeto da Embratel) e um cinema • Alem disso foi feita a reforma de uma quadra já existente.• Virou uma praça com quiosques, point de encontro.

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5ª parada: Nova Brasília


• Vodka + energético, que faz sucesso nas boates da ZS e no Alemão.• Aqui, este kit era prêmio de uma rifa. • Prova de que não existe tanta diferença de gostos e hábitos.

5ª parada: Nova Brasília


• Na rua da pensão localiza-se uma das únicas lojas de marca que vimos.

• Projeto de positivação executado pela Packaging.

• Mesmo assim, vimos uma “fonte de chocolate” dentro da loja.

• A noite uma senhora utiliza o ponto para vender a guloseima

•REFLEXÃO: será que a solução pensada para o asfalto TEM que ser a melhor para as comunidades?

6ª parada: Almoço na Pensão da D. Maria

• Na pensão conhecemos a Priscila. Ela estava almoçando com a filha e “puxou conversa” com a gente.• Ela trabalha na ONG Oca dos Curumins. Uma de suas ações é levar crianças da comunidade para passear pelo Rio.• “É muito importante que elas tenha contato com o mundo lá fora. Ficar só aqui dentro não dá”. Priscila.• Essa fala se alinha com a da Lady... Mais um indício do desejo dos

moradores de “ganhar o mundo”?

6ª parada: Almoço na Pensão da D. Maria


“Estou com a sensação de que tudo que eu sei não se aplica a esta realidade aqui ”. Marilu

“Aqui tudo é orgânico.”“Um grande desafio do projeto foi a logística.”“Para as ações atingirem sucesso aqui, os moradores têm que estar envolvidos.” Fernando


Impressões

“Podemos oferecer mídias e o name right para os clientes”. Lucy

“A última vez que estive no Alemão passei por barricadas e enfrentei um tiroteio. Agora as pessoas parecem felizes. O clima é otimista.” Fernanda


Impressões

“Não fiquei surpreso com o local em si, pois já conhecia uma favela por dentro (...) Fiquei instigado pelo universo de oportunidades”. Kaká

2. Complexo do Alemão - Observações

Complexo do Alemão - Observações

Comunicação:

• Boca a boca;• Internet (redes sociais)• Painéis e banners nas casas;• Faixa pintada;• Muro pintado;• Moto taxi;• Carro de som; • Rádio comunitária;• Cartaz;

A comunicação também é orgânica. É preciso ponderar sobre o uso de mídias tradicionais. Para se ter uma ideia, só há um jornaleiro no Complexo inteiro. A

circulação de jornais e revistas é reduzida. Portanto mídia impressa provavelmente tem pouca penetração.Mídias locais que registramos:


Comunicação: presença intensa de Design vernacular

Cavalete pintado a mão Mural


Comunicação: presença intensa de Design vernacular

Solução de exposição de produtos.

Mural artístico em “xerox”


Comércio e negócios: Não há nada que tenha no asfalto que não tenha na favela, mesmo que de um jeito adaptado.

Comércio e negócios: •A falta de espaço e infraestrutura faz com que as lojas fiquem aglomeradas. •Chegam a invadir a pista.



•A disputa por atenção é acirradaFoto Bruno Itan.