Como proceder nos casos de devolução pelas alíneas 20, 21, 22, 28, 29 e 35

Como proceder

Alínea 20Cancelamento do talonário, a pedido do Correntista, por perda ou extravio do cheque em branco

1

Como proceder

Tente entrar em contato com o correntista para que ele venha trocar o cheque. Por isso, é interessante sempre anotar o endereço do correntista no verso do cheque ou fazer um cadastro com os dados pessoais dele, pois no caso devolução por alínea 20 ficará mais fácil de entrar em contato com este devedor.

Caso não tenha procedido desta maneira, vale uma dica para descobrir o seu endereço:

Entre no site Telelistas - www.telelistas.net ou no site da Telefônica - www.telefonica.com.br no item área de assinantes, se o devedor tiver telefone, em seu nome aparecerá também o seu endereço.

Com o telefone ou o endereço do titular do cheque:

a) Entre em contato como correntista, procure saber dele o porquê do cancelamento. Solicite que este venha fazer a troca do cheque, dando-lhe um prazo para fazê-lo.

b) Se não conseguir falar com o correntista, tente em segundo plano enviá-lo um telegrama ou uma carta com aviso de recebimento, dando-lhe um prazo efetuar a troca. Lembre-se de sempre guardar os comprovantes.

Esgotadas as duas tentativas acima, observando que existiu e está existindo má-fé do correntista, vá até a delegacia com os dados deste e faça uma queixa-crime de estelionatário contra o mesmo. Isso também vale para os casos de devolução pelas alíneas 21 e 28.

OBSERVAÇÃO: Nunca proceda desta forma sem antes ter certeza que fora essa pessoa quem lhe passou o cheque. Só proceda assim após ter esgotado todos os meios disponíveis de sua parte. Imputar fato criminoso a alguém que é inocente configura crime de calúnia, cuja pena é de detenção de 6 (seis) meses a 2 anos e multa.

ATENÇÃO: Cheques devolvidos pela alínea 20 NÃO podem ser protestados!

Como proceder

Alínea 21Contra ordem ou oposição ao pagamento

Como proceder

Com base no Artigo 36 da Lei nº 7357/85 (Lei de Cheque), o emitente do cheque (Correntista), tem o direito de sustá-lo a qualquer tempo,independentemente da exposição dos motivos, assumindo, portanto, a responsabilidade quanto à sustação.

A sustação do cheque poderá ser feita, por exemplo, quando a compra efetuada não estiver de acordo com o combinado ou quando a mercadoria não condiz ao que lhe foi apresentado ou adquirido.

No caso de sustar o cheque o correntista deve devolver a mercadoria, intacta como a levou, pois a retenção da mercadoria configura crime estelionato.

Proceda de acordo com exposto na alínea 20 acima. Porém, no caso da alínea 21, se você não encontrar o endereço do correntista poderá solicitá-lo junto ao Gerente do Banco. Isto será possível também nas devoluções pelas alíneas 11 a 14, 21, 22 e 31, com base no Artigo 24, da Resolução de n.º 1.631 de 24 de Agosto de 1989 combinado com artigo 25 da Resolução 1.682 do Banco Central, que nestes casos, o Banco está obrigado a fornecer-lhe o endereço do correntista.

ATENÇÃO: Os cheques devolvidos por esta alínea PODEM ser protestados!

2

Como proceder nos casos de devolução pelas alíneas 20, 21, 22, 28, 29 e 35

Como proceder

Alínea 22Divergência ou insuficiência de assinatura

Como procederTambém, neste caso, o procedimento a ser adotado será o mesmo das alíneas 20 e 21. Contudo, se esgotados os meios amigáveis de cobrança, cobre o devedor judicialmente.

ATENÇÃO: Cheques devolvidos pela alínea 28 NÃO podem ser protestados!

Como proceder

Alínea 29Falta de confirmação do recebimento do talonário pelo correntista

Como proceder

A alínea 29 é a falta de desbloqueio do talão de cheque pelo correntista, que recebeu o talão pelo correio e, por algum motivo, não o desbloqueou. Neste caso, o credor tem vários meios de reaver seu crédito.

Ligue para o correntista e solicite o desbloqueio para reapresentar o cheque. Se ainda assim o correntista se negar ou não for encontrado por falta de dados, vá até o banco com o cheque original e solicite os dados do correntista (telefone e endereço), com os dados ligue para ele. Se depois disso você não conseguir receber o crédito, siga as dicas gerais, enviando carta-cobrança, com aviso de recebimento.

ATENÇÃO: Os cheques devolvidos por esta alínea PODEM ser protestados!

Como proceder

Alínea 28Sustação com apresentação do B.O.

Como procederEntre em contato com o correntista e solicite que lhe apresente o Boletim de Ocorrência para que você possa confrontar com a data de recebimento do Cheque.

Quando a ocorrência é levada ao Banco pelo telefone, por exemplo, o correntista tem o prazo de 3 (três) dias para formalizá-la, porém, desde a sua comunicação o Banco tem por obrigação bloquear a folha ou o talonário sustado ou furtado. Caso assim não proceda, aquele que recebeu o cheque sustado ou furtado tem direito de mover ação contra o Banco face a sua negligência. Lembre-se que o Banco só terá a obrigação de proceder a inclusão no Banco de dados da Serasa após ter notícia de três ocorrências em diferentes datas. O que não o isenta de responsabilidade no caso de excessiva demora na inclusão.

Alínea 35Cheque fraudado, emitido sem prévio controle ou responsabilidade do banco (“cheque universal”), ou ainda com adulteração da praça sacada

Como proceder

Esta alínea significa que o cheque foi clonado, adulterado em seu teor. Assim, a conta inexiste naquele Banco, ou se existir foi adulterada os dados de seu titular, isto é, foram usados documentos falsos, ou apenas adulteraram o nome do titular. Sendo assim, não há fundamentos legais para reivindicar o seu pagamento. Por isso a atuação do comerciante no ato de recebimento do cheque deve ser a mais cautelosa possível.

É imprescindível que o emitente do cheque apresente o cartão do banco referente à conta, observando-se sempre a sua validade. Se isto não acontecer, você poderá estar prestes a receber um cheque cuja a conta não existe, ou que está em nome de outra pessoa.

Como proceder

Uma dica importante: ao receber um cheque procure raspar de leve o local onde está impresso o Nome/CPF do emitente, bem como na parte de cima do cheque, no número da conta, pois se a tinta ali impressa soltar/descascar, este cheque pode ser fraudado e a conta poderá não existir ou ter sido adulterado no correntista/números.

ATENÇÃO: Cheques devolvidos pela alínea 35 NÃO podem ser protestados!