como melhorar minha comunicação com as pessoas que amo?

Seja Bem Vindo!

Como Melhorar Minha Comunicação

com as Pessoas que Amo?

Hewdy Lobo Ribeiro Psiquiatra Forense Psiquiatra

ProMulher IPq-HC-FMUSP

CREMESP 114681

Ana Carolina S. Oliveira Psicóloga

Esp. Dependência Química

CRP 06/99198

Falas Frequentes

• “Quando fico nervoso não consigo me controlar e explodo!”

• “Não sei porque, mas eu e meu marido é brigamos!”

• “Acho que ele sabe muito bem o que eu estou sentindo!”

• “Não consigo aceitar bem as críticas dos meus pais!”

• “Quando alguém fala algo que não gosto fico com um nó na garganta, mas não digo nada com medo de criar uma briga”

Comunicação

• Quais são as formas de comunicação?

• O que influencia a comunicação? – Aspectos Culturais

• Machismo, heteronormatividade, violência, imediatismo, moralismos.

– Aspectos Psicológicos • Personalidade, medo, culpa, timidez, autoestima,

sentimentos, impulsos, história de vida.

– Aspectos Sociais • Ambiente, relação hierárquica, linguagem.

– Aspectos Biológicos • Transtornos mentais: Fobia Social, Ansiedade

Generalizada, Depressão, entre outros.

Comunicação

• É ela que torna possível a própria vida

em sociedade.

• Vida em sociedade significa

intercâmbio.

• Todo intercâmbio só se realiza por

meio da comunicação.

• A comunicação preside, rege, todas as

relações humanas.

Ingredientes básico

Qual é o seu Objetivo nesta

comunicação?

Seja Empático!

Se Valorize!

Qual é o seu Objetivo nesta

comunicação?

Eu quero melhorar minha relação!

Eu quero machucar esta pessoa!

Eu quero me sentir bem depois desta

conversa!

Seja Empático, Valorize o Outro!

As pessoas também possuem qualidades e defeitos!

As pessoas cometem falhas, isso não significa que ela é inteira ruim!

As pessoas também sentem!

As pessoas vivem situações e sentimentos que nem sempre você está ciente!

Como deve ser estar no lugar do outro?

Qual é a perspectiva do outro?

Se Valorize!

Você possui qualidades e defeitos!

Você merece ser sempre tratado com

respeito!

Suas opiniões contam!

Seus sentimentos são importantes!

Você tem o direito de se expressar!

Comunicação Não Violenta

• Marshall Rosenberg.

• Toda agressão fala de uma necessidade humana básica que não foi satisfeita. (vínculo, afeto, confiança, escuta, higiene, intelectual, regras, descanso, tempo, compreensão, ajuda, empatia ...)

• Pessoas tem mais ou menos necessidades atendidas.


• As situações são vivenciadas pelas

pessoas de formas diferentes.

(percepção e intensidade)

• Sair do julgamento mobiliza mais as

pessoas.

• Punir/ ignorar é mais fácil, mas as

respostas irão se repetir.


• Se nos observarmos podemos sair da situação.

• 1) Observar o fato (que eu ou o outro viveu).

• 2) Sentimentos (quais?)

• 3) Necessidades (quais não foram atendidas?)

• 4) Pedidos (para que não aconteça novamente, para que mude).

Habilidades Sociais

• O que são?

• Exemplos – Assertividade

– Dar/ receber elogios/ críticas

– Resolver problemas

– Atividades Prazerosas

– Lidar com Sentimentos

• O déficit de habilidades submetem o indivíduo a grandes riscos.

Treinamento de Habilidades

Sociais

• Melhora das relações interpessoais.

• Aumento da autoeficácia e autoestima.

• Resposta adaptável a situação que se encontra.

• Não é natural, não é mágica, exige treino e envolvimento.

• Habilidades inter e intrapessoais.

• Aplicado em atendimento individual ou em grupo.

Assertividade

• Reconhecer seu direito de decidir o que fazer em vez de ceder às expectativas ou solicitações de outras pessoas.

• Além de reconhecer o direito dos demais.

• Você tem o direito de expressar sua opinião, falar sobre os seus sentimentos, pedir que os outros mudem algo que te afeta, aceitar ou recusar qualquer coisa que te digam ou peçam.

Assertividade

• Estilos:

– Passivo

– Agressivo

– Passivo Agressivo

– Assertivo

• Quais as características de cada estilo?

• Quais emoções geradas?

• Quais são as consequências?

Assertividade

• Dicas:

– Pense antes de falar;

– Planeje o melhor jeito de falar;

– Atenção a linguagem corporal;

– Mostre vontade de ser compreensivo;

– Insista;

– Treine.

Assertividade

Como manejar a raiva?

• Sentimento normal;

• Diferença entre sentir raiva e se

comportar com raiva;

• A raiva tem uma origem;

• Uma mesma situação pode gerar raiva

em uma pessoa e não em outra.

Como manejar a raiva?

• Dicas:

– Identifique a situação que gerou o

sentimento;

– Perceba seu corpo e suas reações;

– Use formas para se acalmar, como respirar

e frases tranquilizadoras;

– Analise a situação, se faça perguntas;

– Escolha como você irá se comportar.

Como fazer/ receber críticas?

• Fazer críticas:

– Seja assertivo, seja ouvido e diminua resistências;

– Criticar o comportamento e não a pessoa como um todo (evitar julgamentos);

– Seja empático;

– Inicie e termine sempre com um elogio, com uma consideração positiva;

– Escute a posição do outro;

– Todos devem ganhar;

– Proponha um novo comportamento.


• Receber críticas:

– Não fique na defensiva;

– Não discuta;

– Encontre algo para concordar;

– Faça perguntas para esclarecimentos;

– Proponha um compromisso viável.


• Atividade:

– Quem eu critiquei:

– O que eu critiquei:

– Como eu critiquei:

– Como a pessoa respondeu:

– Como me senti:

– Poderia ser melhor se eu:


• Atividade:

– Quem me criticou:

– O que criticou:

– Como criticou:

– Como respondi:

– Como me senti:


Como fazer / receber elogios?

• Pense em uma situação que gostaria de ter elogiado uma pessoa, mas acabou não o fazendo. Qual foi a dificuldade?

• Fazer elogios:

– Todos gostam de receber elogios (bom humor);

– Elogiar deixa a relação mais próxima e aberta;

– Elogios estimulam que as pessoas a darem o melhor de si;

– O elogio tem que ser verdadeiro e adequado!

Como fazer / receber elogios?

• Receber elogios:

– Aceite o elogio! Você mereceu!

– Agradeça o elogio.

– Acredite no elogio.

Como fazer/ receber elogio?

• Atividade:

– Quem eu elogiei:

– O que eu elogiei:

– Como eu elogiei:

– Como a pessoa respondeu:

– Como me senti:


Como fazer/ receber elogio?

• Atividade:

– Quem me elogiou:

– O que elogiou:

– Como elogiou:

– Como respondi:

– Como me senti:


Procure Ajuda!

• Psicoterapia;

– Individual

– Casal

– Familiar

– Grupo

• Tratamento Psiquiátrico;

• Atividades sociais facilitadoras.

Conclusões

• Se comunicar não é fácil pelo envolvimento de diversos sentimentos;

• Precisamos perceber que existem muitas influencias nos nossos diálogos;

• É necessário identificar o seu objetivo nas suas relações;

• Se a dificuldade for extrema, você pode buscar ajuda!

• A boa comunicação é possível!

Obrigada!

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Referências

• Rosenberg, Marshall B. Comunicação Não Violenta. AGORA, 2006.

• Caballo, Vicente E. Manual de Avaliação e Treinamento das Habilidades Sociais. Santos, 2012.

• Figlie, Neliana Buzi; Bordin, Selma; Laranjeira, Ronaldo. Aconselhamento em dependência química. 2 ed. São Paulo: Roca, 2010.

• Marcelo Ribeiro; Ronaldo Laranjeira. O Tratamento do Usuário de Crack. 2ª Edição. Porto Alegre: Artmed, 2012

• Neide A. Zanelatto; Ronaldo Laranjeira. O Tratamento da Dependência Química e as Terapias Cognitivo-Comportamentais: Um Guia Para Terapeutas. Porto Alegre: Artmed, 2013.

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