8/19/2019 Como Demonstrar o Valor Da Gestão Da Qualidade

1/2

Como demonstrar o valor da gestão daqualidade?

Para ajudá-lo a mudar esse cenário, confira no post de hoje algumas sugestões

de como você pode despertar a alta gerência da empresa onde trabalha para a

importncia da gestão da qualidade!

 "presentar os resultados financeiros

#usque demonstrar para a diretoria o gasto que a empresa tem com a não

qualidade ou com a bai$a qualidade! Para que isso realmente funcione, %

preciso fa&er a mensura'ão de cada custo originado pela falta de a'ões de

melhoria dos processos!

Por e$emplo, o pre'o de retrabalhos ou da devolu'ão de produtos pode ser um

argumento para demonstrar o valor da gestão da qualidade!

(enha em mente que a diretoria quer saber o retorno sobre o investimento em

cada projeto da empresa! Para provar que a qualidade % importante, um bom

ponto de partida % analisar as reclama'ões do servi'o de atendimento ao

consumidor )*"C+ da organi&a'ão!

lencar os benefcios para a produtividade

Como você bem sabe, não basta ter somente um produto bem feito, que

atenda .s necessidades do cliente! (amb%m, % preciso ter processos

http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/12/14/cultura-da-qualidade-aprenda-economizar-sem-demitir/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/10/05/por-que-implementar-a-gestao-de-processos-em-sua-empresa/http://blog.qualidadesimples.com.br/wp-content/uploads/3123.jpghttp://blog.qualidadesimples.com.br/2015/10/05/por-que-implementar-a-gestao-de-processos-em-sua-empresa/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/12/14/cultura-da-qualidade-aprenda-economizar-sem-demitir/

8/19/2019 Como Demonstrar o Valor Da Gestão Da Qualidade

2/2

eficientes em todas as etapas de produ'ão, como compra da mat%ria-prima,

beneficiamento, logstica, relacionamento com fornecedores e consumidores

etc!

/utro argumento para demonstrar o valor da gestão da qualidade % provar

como esse trabalho interfere para melhorar a produtividade da empresa! "final,

o tempo gasto para se refa&er uma determinada tarefa ou mesmo o descarte

da mat%ria-prima, devido .s não conformidades com os padrões estabelecidos,

fa& com que a organi&a'ão perca eficiência!

0emonstrar o valor da gestão da qualidade para a imagem da empresa

Com o aumento do uso da internet e, principalmente, das redes sociais, as

informa'ões circulam de modo velo&! *e antigamente um cliente

insatisfeito transmitia o não contentamento com uma empresa para no má$imo

12 ou 13 pessoas, hoje em dia, ele pode fa&er isso para milhares ou at%

milhões de indivduos!

 " publica'ão em uma rede social sobre um defeito de um produto ou sobre a

precariedade de um servi'o pode manchar de forma significativa a reputa'ão

de uma empresa e, consequentemente, causar preju&os financeiros grandes!

0iante desse conte$to, para demonstrar o valor da gestão da qualidade,

comprove para a alta gerência da empresa como as a'ões de

melhoria contribuirão para gerar uma percep'ão positiva da organi&a'ão por

parte dos diferentes p4blicos com os quais ela se relaciona!

*e houver necessidade, apresente casos ou notcias de empresas que tiveram

o nome veiculado na imprensa por causa de problemas que poderiam ter sido

evitados se tivessem um programa de qualidade efetivo!

Como você p5de notar, demonstrar o valor da gestão da qualidade em uma

organi&a'ão passa por cálculos e n4meros! 6ogo, conven'a os tomadores de

decisão da empresa que mais vale investir em qualidade do que pagar o pre'o,

muitas ve&es altssimo, da não qualidade!

http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/10/05/por-que-implementar-a-gestao-de-processos-em-sua-empresa/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/12/11/como-lidar-com-erros-recorrentes-na-empresa/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/02/02/cliente-satisfeito/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/02/02/cliente-satisfeito/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/09/08/por-que-a-gestao-da-qualidade-e-um-aspecto-vital-para-o-sucesso-do-seu-negocio/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/09/08/por-que-a-gestao-da-qualidade-e-um-aspecto-vital-para-o-sucesso-do-seu-negocio/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/09/19/como-envolver-a-alta-direcao-na-gestao-da-qualidade/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/09/19/como-envolver-a-alta-direcao-na-gestao-da-qualidade/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/10/05/por-que-implementar-a-gestao-de-processos-em-sua-empresa/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/12/11/como-lidar-com-erros-recorrentes-na-empresa/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/02/02/cliente-satisfeito/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/02/02/cliente-satisfeito/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/09/08/por-que-a-gestao-da-qualidade-e-um-aspecto-vital-para-o-sucesso-do-seu-negocio/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/09/08/por-que-a-gestao-da-qualidade-e-um-aspecto-vital-para-o-sucesso-do-seu-negocio/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/09/19/como-envolver-a-alta-direcao-na-gestao-da-qualidade/http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/09/19/como-envolver-a-alta-direcao-na-gestao-da-qualidade/