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COMO CRIAR CONTEÚDO PARA MINHA EMPRESA NA INTERNET

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MARKETING


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Presidente do Conselho Deliberativo EstadualCarlos de Souza Andrade

Diretor SuperintendenteJorge Khoury

Diretor TécnicoFranklin Santana Santos

Diretor Administrativo e FinanceiroJosé Cabral Ferreira

Unidade de Gestão do Portfólio (UGEP)Norma Lúcia Oliveira da SilvaLeandro de Oliveira Barreto

AnalistasAndré Gustavo de Araújo BarbosaViviane Canna Brasil Sousa

Projeto Gráfi co, editoração e revisão ortográfi caYayá Comunicação Integrada

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SUMÁRIO

Dissemine e potencialize a sua empresa no ambiente digital 4

Como elaborar uma estratégia de Marketing de Conteúdo 6

Como produzir conteúdos atrativos para o seu público-alvo 11

Como definir os conteúdos de acordo com o funil de vendas? 15

Aprenda como mapear a jornada do cliente 19

Elabore um cronograma de produção e disponibilizaçãode conteúdo para sua empresa 21Conheça os canais para disseminar conteúdos e escolhaos melhores para o seu empreendimento 24

Conclusão 27

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DISSEMINE E POTENCIALIZE A SUA EMPRESA NO AMBIENTE DIGITAL

Ao longo dos anos, empresas de todos os portes e áreas de atuação enfrentaram mudanças na arte de se comunicar com os clientes. A última grande onda de adaptações ocorreu com o fortalecimento da internet não só como plataforma publicitária mas, também, como marketplace.

Hoje, os consumidores conhecem, compram e criam vínculos com as marcas no ambiente digital, pelo computador ou celular, fazendo com que o marketing digital se torne um ativo estratégico para quem quer melhorar sua relação com o cliente. Portanto, saber o que falar, quando falar e de que maneira se comunicar neste ambiente é crucial ao sucesso das iniciativas de micro e pequenas empresas, principalmente quando a concorrência dentro do setor de atuação é alta.

Fazer o conteúdo assertivo para os mais variados públicos que estão online é um desafio, sim, mas não pode se transformar em obstáculo. Justamente graças a ele, existem milhares de fontes confiáveis de informação para educar o empreendedor a, pelo menos, dar os primeiros passos nessa área por conta própria.

Não é requerido um diploma em comunicação para criar conteúdo, mas isso não significa que os estudos podem ser deixados de lado. É em materiais como esse e-book que o empresário pode entender como a engrenagem da internet funciona – e quais são as possibilidades de criação em um ambiente carregado, ao mesmo tempo, de oportunidades e efemeridade consumerista.


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Aliás, a dica é válida desde já: na internet, as coisas acontecem muito rápido. Um conteúdo que deu certo hoje pode não surtir o mesmo efeito amanhã e, não raro, o planejamento de comunicação feito para um mês vai demandar mudanças de rota para atender aos anseios do público-alvo. O mais importante, no entanto, é perceber que as empresas devem ter responsabilidade no momento de criar e distribuir seu conteúdo, evitando, ao máximo, orbitar em polêmicas negativas ou de algum modo descuidar no tratamento ao consumidor via internet.

Nesse material vamos falar, especialmente, do Marketing de Conteúdo. Trata-se de um recurso da comunicação digital para conseguir estabelecer vínculos com o público no intuito de gerar interesse e vendas. O Marketing de Conteúdo é indispensável para micro e pequenas empresas e, quando bem feito, pode alçar ao sucesso marcas que nasceram modestas, inclusive as de atuação local.

Vale lembrar, também, que um dos maiores benefícios da internet é possibilitar ao empreendedor o escoamento de suas mercadorias para além das fronteiras da sua cidade. Em alguns casos, até a prestação de serviços pode ser feita online, quebrando barreiras geográficas entre clientes e empresas. E é justamente por isso que o Marketing de Conteúdo é tão importante: se, como diz o ditado, “quem não é visto não é lembrado”, em um ambiente em que todos dividem espaço e são, literalmente, vistos o tempo todo, só um bom conteúdo é capaz de fazer uma marca se destacar das demais.

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COMO ELABORAR UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING DE CONTEÚDO

Marketing de Conteúdo é um recurso estratégico que não se resume a apenas fazer conteúdo digital, mas, antes disso, pensá-lo e, depois, distribuí-lo. Ele é todo planejado para aumentar a audiência de uma marca e, com as ferramentas certas, potencializar a possibilidade de converter a visita de um potencial cliente em venda.

Quando falamos de Marketing de Conteúdo, estamos considerando todas as suas etapas de execução:

A última etapa não pode ser deixada de lado, pois é ela quem vai direcionar a empresa para as próximas ações, fazendo das fases do conteúdo um ciclo que sempre se renova.

O primeiro passo da estratégia é o mapeamento do público-alvo, que pode ser feita de duas maneiras: através da definição genérica desse público, que pode resultar em uma comunicação também genérica, e da definição de personas. As personas são arquétipos de um público-alvo baseadas em atributos do passado para definir suas ações em relação à marca no presente.

Mapeamento do público-alvo;

Planejamento do que será feito;

Criação desse conteúdo;

Distribuição;

Mensuração de resultados.


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Aqui vai um exemplo: imagine que você tem um pequeno negócio focado em fazer bolos de casamento. A definição genérica do seu público-alvo é “pessoas que vão se casar”. Isso não está errado, mas também não apresenta clareza. Falar para “quem vai se casar” é falar para muita gente, e não necessariamente para as pessoas certas.

Agora, na definição de personas, essa questão fica menos vaga – o que faz com que o conteúdo que será planejado possa ser melhor direcionado. Se você faz bolos mais luxuosos, bem decorados, que custam acima de mil reais, sua persona terá o arquétipo de alguém que vai se casar em uma festa grande, que quer investir em um bolo de qualidade e que tem recursos financeiros para fazer isso. Em outras palavras, seu Marketing de Conteúdo precisa atender a essa demanda, pois são esses os atributos históricos do seu público. Assim, não adianta querer se comunicar com esse público e, ao mesmo tempo, com quem não quer gastar mais de 200 reais em um bolo de casamento.

Vale lembrar que o estudo de personas vai muito além desse exemplo, mas essa é apenas uma sugestão de ponto de partida: o empreendedor não conseguirá fazer um bom planejamento se não souber para quem está falando, que realmente pode se tornar consumidor de sua marca.

A segunda etapa da estratégia de marketing, nesse caso, é o planejamento. Não basta ler um artigo que diz que blogs são bons para uma empresa, criar um blog e deixar fluir. No marketing digital, tudo o que vislumbra relacionamento com o consumidor e, eventualmente, lucro, precisa ser minuciosamente planejado. Nesse plano é crucial esmiuçar o objetivo da estratégia e como cada etapa será feita. Vale, também, fazer um calendário de datas importantes para a empresa, servindo como um guia de o que dizer e quando.

É no planejamento, também, que empresas de mais de uma pessoa dividem a responsabilidade pelas etapas do Marketing de Conteúdo: quem vai planejar? Criar? Postar? Mensurar? Tudo isso precisa estar claro na etapa do planejamento para não gerar gargalos enquanto a estratégia se desenvolve.


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O estudo do público-alvo permite, no planejamento, definir as plataformas que serão utilizadas no seu marketing de conteúdo. Existem diversas, das quais falaremos mais à frente, e nem todas precisam ser utilizadas ao mesmo tempo. É para isso que serve o planejamento: para falar onde, quando e para quem cada esforço de conteúdo será feito.

O planejamento é o guia para a criação do conteúdo, que, através dos canais de distribuição escolhidos, mostra suas demandas peculiares. Um post de blog, por exemplo, necessita de redação; já a atualização no Instagram requer a redação da postagem e uma foto ou peça de design.


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Dentre as principais plataformas utilizadas para a distribuição do conteúdo a ser criado estão:

Sites e blogs;

E-mail marketing;

Redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter;

Vídeos, para YouTube e outras mídias;

E-books, como esse.

A criação de conteúdo vai depender das estratégias traçadas no planejamento, visto que cada plataforma pede um conteúdo específico para sua audiência. Quando a empresa sabe quem é sua persona, e onde consome informação na internet, a escolha dos canais de distribuição fica bem mais fácil e assertiva.

Por fim, uma boa estratégia de marketing digital demanda resultados mensurados. São os resultados que vão mostrar, ao final de um período pré-estipulado, se as ações deram certo ou não. Os conteúdos que tiveram boa penetração nos diálogos entre marca e público podem continuar sendo o fio condutor das novas campanhas, enquanto que aqueles que não foram aceitos devem ser descartados.


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É a mensuração que vai fazer com que o investimento em Marketing de Conteúdo retorne ao empreendimento em forma de vendas ou de fidelização de clientes, que se tornam advogados da marca. Sem um relatório – que pode ser semanal, mensal ou bimestral, por exemplo – é impossível não cair na armadilha do “achismo” para as próximas incursões da marca nas redes que permeia.

Os resultados podem ser mapeados através de:

Métricas simples, como número de visitas no site;

Interações sociais significativas, como comentários e compartilhamentos;

Geração de leads, que é quando uma pessoa do público mostra real interesse em levar em consideração a empresa em sua decisão de compra. Quando isso ocorre, é fundamental ter uma estratégia de conteúdo voltada exclusivamente para o grupo que se mostra disponível a comprar, para ter ainda mais chances de vender a ele.

Uma dica que os especialistas em marketing digital dão, é: não baseie suas métricas digitais em números de seguidores ou curtidas. Afinal, existem inúmeros softwares que vendem seguidores, criando uma falsa interação por curtidas, o que não significa gerar resultados reais, já que muitos usuários que interagem por esses meios são simplesmente perfis falsos.

Contudo, há uma diferença entre “comprar likes” e patrocinar conteúdo digital. Quando a empresa investe financeiramente nos anúncios disponíveis em plataformas como Google, Facebook e Instagram, diretamente, essas empresas tem meios de fazer com que os novos curtidores sejam mais alinhados com o que a marca quer vender. Existem técnicas e dicas para que você possa construir e direcionar melhor os seus conteúdos através de anúncios.

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COMO PRODUZIR CONTEÚDOS ATRATIVOS PARA O SEU PÚBLICO-ALVO

A primeira regra para produzir um conteúdo atrativo é saber o que atrai seu público-alvo. Afinal, esse ativo é igual ao produto que o empreendedor vende: que tipo de atributos, diferenciais e senso de exclusividade existe no que a marca oferta para que a clientela se disponha a comprar?

Com o Marketing de Conteúdo é a mesma coisa, com apenas uma diferença: nele, você nem sempre vai focar no produto ou serviço a ser vendido; é possível atrair o público ao mostrar que a empresa consegue ajudá-lo a resolver problemas à distância, mesmo sem vender nada a ele.

Como isso faz sentido? Por um princípio chamado “reconhecimento de marca”. Às vezes, alguém não está disponível a comprar o que você vende agora, mas se lembrará de você quando precisar e indicará a conhecidos, desde que o atendimento seja de qualidade e o produto ou serviço também.

No ponto de venda, isso ocorre com o acolhimento dos vendedores e a disponibilidade que eles tem em auxiliar e tratar bem o cliente, mesmo que ele não compre nada. Na internet, o mesmo impacto é obtido através do Marketing de Conteúdo.


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Para produzir conteúdos atrativos, as ferramentas são inúmeras. Para a melhor escolha, vale considerar que:

Um site ou blog informativo é boa escolha para temas mais técnicos;

O Facebook tem o recurso específico de páginas empresariais, para que os empreendedores possam fomentar o conteúdo e ver a resposta a ele em tempo real;

Instagram é ótima escolha para quem trabalha com produtos e serviços que causam mais impacto através de fotos. Ele também permite vídeos curtos, em blocos de 15 segundos;

LinkedIn é a plataforma para assuntos empresariais, e pode dar retorno quando os produtos e serviços vendidos são focados nessa finalidade. Uma empresa de RH, por exemplo, pode ganhar visibilidade ao fazer artigos no LinkedIn sobre dicas e recomendações da área de recursos humanos;

YouTube é a plataforma de vídeos e a primeira em que muitos empreendedores pensam, uma vez que a audiência está cada vez mais focada em vídeo, em detrimento ao texto escrito.


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Tirando o blog ou site, que pode exigir investimento inicial da empresa, todas as outras ferramentas listadas acima são de utilização gratuita, e a empresa não paga nada para postar suas atividades. Há o recurso do “post patrocinado” ou das propagandas do Google, que podem impulsionar a visibilidade de alguns conteúdos da empresa, mas o investimento nesta seara é de escolha e definição da empresa. Não é obrigatório pagar para falar de produtos e serviços nas plataformas sociais.

Onde ele mora;

Qual é seu poder aquisitivo;

Qual é sua hierarquia de interesses de compra.

Isso posto, como pensar em conteúdos atrativos? Como criá-los?

Assuntos legais, que interessem e resolvam problemas dos usuários, e que possam servir de repertório para que a decisão de compra seja tomada, tem maior potencial de atrair a atenção pública do que, simplesmente, um folder digital de produto ou serviço. Para o marketing, a atração pelo conteúdo é possível quando a empresa conhece detalhadamente o perfil de seu público, incluindo:


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Os conteúdos só serão atrativos se:

Estiverem alinhados com os interesses dos clientes;

Estiverem adequados a essas e outras plataformas.

Afinal, o que você escreve no site não deve ser necessariamente igual ao que você posta nas redes ou envia como mensagem instantânea. A personificação do público dá meios de personalizar mensagens e gerar interesse e curiosidade dos potenciais clientes.

Como falamos anteriormente, desenvolver personas a quem dirigir o Marketing de Conteúdo é a forma mais assertiva de entender o perfil e quais são suas necessidades de consumo de informação.

Algumas empresas vão descobrir que suas personas estão sempre buscando artigos em blogs, outras vão entender que o Instagram é mais atrativo e tantas outras perceberão que a melhor mídia online de relacionamento com o público é o WhatsApp.

Para isso, lembre-se que a criação do conteúdo é de responsabilidade do gestor ou empreendedor: quando ele não pode, ou não quer, estudar as possibilidades de comunicação online do seu negócio, o mais indicado a se fazer é contratar uma empresa terceirizada ou profissional freelancer para executar o serviço.

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COMO DEFINIR OS CONTEÚDOS DE ACORDO COM O FUNIL DE VENDAS?

O Marketing de Conteúdo lida com uma cadência

chamada funil de vendas, que acompanha o cliente desde o

momento em que ele entra em contato com o nome da empresa

até após sua decisão de compra. Esse funil é o que organiza as estratégias

digitais. Assim, o funil de vendas é uma metáfora para a estratégia que vai

carregar o potencial cliente – chamado, em muitas especificidades do marketing,

como o Inbound Marketing, de lead – da sua primeira impressão da empresa até se tornar

um cliente fidelizado.

As etapas de um funil de venda são:

Topo do FunilÉ aqui que estão todas as pessoas que ouvem falar da sua marca pela primeira vez. Elas reconhecem a marca como empresa e podem se interessar por estreitar laços ou, simplesmente, deixar esse relacionamento de lado.

O Marketing de Conteúdo atua nessa etapa do funil atraindo visitantes para o site ou outros canais de distribuição de conteúdo digital da empresa. Ela não vai fazer essa atração falando só de seu produto; é imprescindível que ela mostre que conhece os problemas dos clientes e quer ajudar a saná-los.


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Um exemplo: você tem uma empresa que vende chuveiros incríveis e muito econômicos. A forma de marketing mais tradicional diz que um bom caminho a seguir é, simplesmente, mostrar esses atributos ao público. Contudo, no Marketing de Conteúdo, a empresa vai além: no topo de funil ela vai criar conteúdos estilo “como trocar o chuveiro em 5 passos” ou “melhores práticas para economizar no banho”.

Pode ser que o visitante não esteja procurando um chuveiro agora, mas ter o cuidado de atrair a atenção do usuário através de assuntos interessantes vai manter a empresa no radar, e nas indicações, desse visitante.

Os melhores formatos para conteúdo de topo de funil são:

Posts de blog;

Posts das redes sociais;

Vídeos;

Webnars, que são videoconferências ao vivo entre o empreendedor e o público na internet, geralmente gratuitas, que oferta o produto ou serviço ao final.


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Meio de funilNessa etapa, que quer transformar o visitante em lead – ou seja, quer fazer com que a pessoa que entrou no site da empresa mature sua decisão de compra de maneira favorável a ela –, os assuntos vão ser mais direcionados a esse tipo de público. Nesse caso, a personalização é uma boa ferramenta criativa. Enviar e-mails e newsletters é uma boa, caso exista esse dado do cliente de posse do empreendedor.

Os textos, nessa etapa, precisam ser acolhedores e informativos, com boa redação e dicas realmente valiosas para resolver o problema que o cliente enfrenta. Graças ao Marketing de Conteúdo bem feito nessa etapa, estabelece-se uma relação de confiança entre consumidor e marca, garantindo maior viabilidade de fidelização.

Para o meio de funil os melhores formatos de conteúdo são:

Posts de blog;

E-books;

Podcasts (uma espécie de programa de rádio online);

Infográficos.

Entrada

ConversãoSaída


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Fundo de funilNessa etapa o objetivo é fechar o negócio. Para isso, o conteúdo precisa ser relevante e útil ao usuário, de forma que ele continue acreditando e confiando nas possibilidades da empresa. A palavra utilizada pelos profissionais de marketing para essa etapa é “encantamento”.

Aqui, é preciso mostrar para o potencial cliente seus atributos, diferenciais e perfeito acolhimento, para que você seja a primeira opção de compra que ele tem – ou quer.

O conteúdo para fundo de funil pode ser feito para as mesmas ferramentas utilizadas nas etapas anteriores, mas com uma comunicação diferente.

Após ter se tornado cliente, a pessoa que interagiu com a marca até aqui pode e deve continuar esse relacionamento. A engrenagem do marketing volta a girar quando a empresa se preocupa em desenvolver um pós-venda de qualidade. Com ele, a fidelização obtida faz com que as pessoas voltem naturalmente a entrar no funil por iniciativa própria.

Para atrair o potencial cliente, seja no topo ou no fundo de funil, lembre-se sempre de falar bem da sua empresa, mas com cautela para que o conteúdo não vire arrogância. Utilize casos de sucesso de clientes anteriores, poste depoimentos dos que gostaram dos seus produtos e/ou serviços e nunca deixe de levar em consideração esses feedbacks.

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APRENDA COMO MAPEAR A JORNADA DO CLIENTEDependendo do que está sendo vendido, não é fácil encontrar clientes dispostos a realizar uma compra por impulso. O comércio de bens de consumo duráveis, por exemplo, como roupas, eletrodomésticos, carros e até casas, ou serviços complexos, como uma cirurgia estética ou viagem de fim de ano, requerem o entendimento do empreendedor sobre a jornada do cliente para que não haja, por parte do público, o desconforto de ser forçado a tomar uma decisão antes da hora.

A jornada do cliente é uma maneira de ver a relação com os potenciais clientes de duas formas: a primeira como um mapa a ser traçado pela empresa para conseguir fazer a venda e a segunda como uma oportunidade de mostrar ao cliente algo que ele nem sabia que gostaria ou deveria adquirir.

O objetivo dessa ferramenta é dar a empresa recursos para acompanhar o consumidor em todas as etapas de sua decisão, fazendo com que aumentem as chances de ela ser a escolha final. Por isso, ela também recebe o nome de jornada de vendas.


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As principais etapas da jornada do cliente são:

Aprendizado e descoberta, que é quando o consumidor sente vontade de comprar algum produto ou serviço e começa a pesquisar as possibilidades de fornecimento do que procura;

Reconhecimento do problema, quando a vontade passa a ser uma necessidade e ele enxerga, nas pesquisas que fez, oportunidades de validação de fornecedores. O Marketing de Conteúdo faz muita diferença nessa etapa, já que muitas empresas não capricham na “ajuda digital” que dão aos potenciais clientes, com dicas e outras informações úteis sobre o uso de determinado produto ou serviço;

Consideração da solução, que é quando o potencial cliente começa a interagir diretamente com sua marca para saber se ela é a decisão certa. No mercado analógico, essa etapa seria similar ao entrar em uma loja e perguntar ao vendedor quais são as opções que ele tem, e as condições de pagamento, para uma necessidade específica. No Marketing de Conteúdo, os conteúdos virtuais precisam fazer as vezes dos vendedores, além de deixar em dia o atendimento online da empresa, por e-mail ou chat em tempo real;

Decisão de compra, fase final em que o cliente compara as soluções consideradas para fazer uma escolha. Aqui, conta tudo: o conteúdo que ele leu ao longo da jornada, o atendimento que teve, a qualidade do produto ou serviço, a rapidez na resposta de dúvidas, entre outros. É preciso que, quando o cliente chegue nessa fase de sua jornada, já tenha pleno conhecimento do que você pode prover.

O Marketing de Conteúdo é o que vai acompanhar o consumidor da descoberta do problema até o momento em que ele tem que escolher pelo fornecedor A ou B. Para além dessa jornada, existe o pós-venda, em que a empresa continua acompanhando os primeiros passos do cliente no recebimento do item comprado e nas dúvidas que ele tiver a partir daí.

Todas essas fases podem ser cobertas com conteúdos específicos para cada uma delas. Ou seja, não adianta fazer algo voltado à decisão de compra e jogar no colo do usuário enquanto ele ainda está na fase de descoberta. Quem não conta com uma equipe de comunicação para fazer essa triagem pode contratar sistemas de automatização de funil de vendas e jornada de clientes.

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ELABORE UM CRONOGRAMA DE PRODUÇÃO E DISPONIBILIZAÇÃO DE CONTEÚDO PARA SUA EMPRESA

Com ou sem sistema de automação de comunicação digital, é indispensável ter uma boa programação de produção para que o conteúdo criado seja assertivamente distribuído. Lembre-se: atingir o consumidor na fase errada de sua jornada dificulta a possibilidade de vê-lo se tornar um cliente.

É possível elaborar um cronograma através de um documento básico de Excel, Word ou qualquer outro programa de anotações, desde que a cadência das informações garanta ao profissional de comunicação, ou empreendedor responsável, a maneira correta de criar e distribuir o conteúdo proposto.

Supondo que você escolha uma planilha de Excel para fazer seu cronograma, divida seu documento por abas.

A primeira vai ser a das personas ou público-alvo, e você vai inserir, nessa aba, a descrição detalhada do seu público. Assim, se você não se lembrar de algum detalhe, ou precisar contratar alguém para te ajudar a produzir conteúdo, essas informações já estão inseridas dentro do cronograma, ficando sempre à mão.


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A segunda aba vai ser dedicada à jornada de compra, que será dividida da seguinte maneira:

Aprendizado e descobertaInsira aqui todas as ideias de conteúdo que podem ser feitos para o público que está nessa fase

Reconhecimento do problemaDescreva o problema que as pessoas podem encontrar no qual sua solução se encaixa perfeitamente. Insira aqui todas as ideias de conteúdo para o público nessa etapa, levando em consideração que seu produto ou serviço deve merecer ser levado ao próximo nível, de consideração da solução.

Consideração da soluçãoDescreva a solução para o problema de acordo com sua possibilidade de saná-lo. Insira aqui todas as ideias de conteúdo que demonstram que é uma boa ideia, ao consumidor, optar pela sua marca.

Decisão de compraDescreva seu produto ou serviço e insira todas as possibilidades de conteúdo que podem ajudar o consumidor a escolhê-lo. Lembre-se que, nessa etapa, quanto mais personalizado, melhor. No Marketing de Conteúdo o que substitui a ligação do vendedor é o e-mail, a mensagem ou o atendimento online. Priorize essas ferramentas para não deixar o potencial cliente desassistido.

Em uma terceira aba, crie a possibilidade de jogar todo conteúdo que você acha que poderia ser interessante no seu marketing, ainda que não saiba, ao certo, em qual etapa aplicá-lo. Por enquanto, deixe-o na fase de maturação, e não julgue nenhum antecipadamente. Qualquer ideia pode ser interessante, mesmo que precise ser lapidada antes. Ao invés de jogar uma “ideia boba” fora, coloque nessa aba e espere para ver no que ela pode se tornar.

Passo1

Passo2

Passo3

Passo4


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Na quarta aba do seu cronograma de produção de conteúdo, faça a gestão da distribuição. Coloque o tema, seu formato – post de blog? Post de Facebook? E-mail marketing? –, o responsável por distribuí-lo e a data de publicação, ou seja, a data em que o conteúdo deve estar no ar. É imprescindível dividir as responsabilidades, caso você tenha uma equipe, e dar acesso total da planilha e dos conteúdos a esses responsáveis. Assim, se algo sair da curva da normalidade, há um registro de quem fez o que e quando para que o diagnóstico seja preciso.

O cronograma, propriamente dito, vem na quinta aba e segue adiante. Faça calendários dos meses e coloque, no quadrado destinado a cada dia, qual será o conteúdo a se distribuir nas redes sociais, nos sites, blogs e no e-mail. É importante ter essa página para o planejamento visual, ou seja, para ter a capacidade de olhar para o mês e entender como ele foi preenchido para o Marketing de Conteúdo.

A sugestão de fazer esse tipo de planejamento no Excel ou outra ferramenta facilmente editável é que, raramente, o cronograma do mês será cumprido à risca. Graças a um acontecimento inusitado ou ao próprio comportamento do público na internet, pode ser necessário um reajuste de rota, e fazê-lo no papel ou em documentos impressos pode causar certa desorganização.

Contudo, não há regras: o que funcionar para o empreendedor e for efetivo para a empresa é o que deve ser levado em consideração na construção do cronograma de produção e distribuição de conteúdo.

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CONHEÇA OS CANAIS PARA DISSEMINAR CONTEÚDOS E ESCOLHA OS MELHORES PARA O SEU EMPREENDIMENTO

A internet não tem fronteiras ou limites de canais para fazer Marketing de Conteúdo. As plataformas são numerosas – e o fato de serem, majoritariamente, gratuitas, faz com que todas pareçam uma boa ideia dentro dos objetivos empresariais. No entanto, não é preciso inserir todas, de uma só vez, em uma estratégia de comunicação online.

O protocolo a se seguir é ver, dentro do planejamento, e de acordo com os interesses e hábitos do público-alvo, onde focar os esforços de conteúdo. Quanto menor for a empresa, e menos recursos o empreendedor tiver para lidar com comunicação no início do seu empreendimento, acertar na escolha de um único canal pode trazer mais resultados do que tentar apostar em todos ao mesmo tempo.


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As possibilidades mais comuns, em 2019, são:

BlogPode ser um site-blog ou uma aba de blog dentro do site institucional. Esse canal será específico para a disseminação de conteúdo em textos, visando a qualidade e relevância dos artigos para que o visitante tenha informações corretas e aprofundadas. Quanto mais relevante e verdadeiro o conteúdo for, mais chances ele tem de se destacar nas buscas do Google.

Para isso, procure estudar os princípios básicos do SEO (Search Engine Optmization), um sistema de arquitetura de informação que pode facilitar a subida no ranqueamento do Google. O algoritmo do maior buscador do mundo muda de tempos em tempos, mas, geralmente, privilegia conteúdos acima de 450 palavras – por considerar que eles tem informações mais aprofundadas – em sites responsivos, ou seja, que podem ser lidos naturalmente em qualquer tamanho de tela, desde o celular até a televisão de 65 polegadas.

Redes SociaisPosts para redes sociais, como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, requerem, geralmente, uma imagem e um bloco curto de textos. O Facebook e o LinkedIn permitem a confecção de artigos maiores, mas o Twitter está limitado em um bloco de textos de até 280 caracteres e não requer foto em todas as postagens.

O Instagram não permite o clique em links de sites na descrição e legenda de suas fotos, mas dá a possibilidade de a empresa ter recursos especiais a partir de 10 mil seguidores, fazendo com que seja possível que um de seus vídeos curtos – de até 15 segundos – leve diretamente à página de compras ou blog. Além disso, a plataforma também permite que as empresas que vendem produtos, coloquem os preços diretamente nas fotos em que eles apareçam.

YouTubeUma das plataformas mais populares da atualidade, o YouTube permite a postagem de vídeos a partir de 5 segundos e paga pela produção de conteúdo dos canais mais populares, dos chamados YouTubers. Se a empresa tiver mais de 100 seguidores, ele também permite a realização de vídeos ao vivo.


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E-mailFazer um e-mail marketing ainda traz frutos, desde que o e-mail seja interessante e a base de clientes tenha solicitado ou autorizado o envio de e-mails pela empresa. Caso contrário, alguns servidores, como Gmail, vão redirecionar o conteúdo diretamente para a caixa de spam, e ele pode nunca ser visto pelo cliente pretendido. Para evitar isso, deixe que a pessoa sinalize, de alguma forma, que quer receber e-mails seus. Utilize ferramentas como o Mailchimp para aprender a fazer e distribuir conteúdos de e-mail de maneira automatizada e eficaz.

E-bookO e-book é um conteúdo mais abrangente e focado nas necessidades do leitor, que pode ser distribuído gratuitamente em troca de informações relevantes para a empresa – como telefone, data de nascimento e e-mail, por exemplo. Esse material deve ser didático, interessante e realmente útil, para que o cliente passe a criar vínculos com o conteúdo da sua marca.

InfográficoÉ um recurso de design que distribui o conteúdo de maneira mais visual, como um gráfico interativo e/ou de fácil entendimento e absorção. Ele pode ser distribuído como e-book, post de blog ou mosaico composto por uma série de cards correlatos, nas redes sociais.

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CONCLUSÃO

O conteúdo é a vida da internet. Estamos nos sites, nas redes sociais e nos aplicativos de mensagem para compartilhar informações, seja entre amigos ou entre marcas e clientes. Para que a comunicação seja efetiva através do conteúdo, é preciso que exista respeito, interesse, confiança e aproximação entre as duas partes da conversa.

O Marketing de Conteúdo é o recurso responsável por gerar esses atributos.No início dos anos 1900, a Michelin quis criar nos donos de automóveis a necessidade de utilizar mais seus carros, para que seu produto – o pneu – fosse mais comprado em uma época que apenas a utilização exaustiva desse produto levaria a uma troca. Ao invés de bradar por revistas e jornais frases como “use mais seu carro!”, a empresa apostou em fazer um conteúdo diferente e interessante, que fizesse com que o motorista e sua família tivessem vontade de usar o carro por conta própria.

Nascia aí o Guia Michelin, que mapeava restaurantes e pontos turísticos pela França e, depois, por toda a Europa, mostrando que havia mais a se conhecer do que a cidade mais próxima. Cem anos depois, o Guia ainda existe e é objeto de desejo de chefs de cozinha, que querem ver seu restaurante aparecer na publicação com a classificação de cinco estrelas. Um conteúdo centenário, que sobreviveu e prima por duas grandes razões: a simplicidade do pensamento criativo – não precisamos falar de pneus para vender pneus – e a assertividade no reconhecimento do problema: as pessoas anseiam por viajar, e, agora, tem carros. Tudo feito em uma época em que não havia internet.

Imagine, agora, o que pode ser feito.Se quiser aprender mais a respeito do Marketing de Conteúdo, ou marketing em geral, para sua empresa, conte com o Sebrae. Estamos à disposição para fazer sua empresa lapidar a criatividade, entender os processos de comunicação e fazer sucesso em um ambiente cada vez mais competitivo, embora muito democrático.

No digital, há espaço para todos, e se sobressai quem está focado em entender as implicações da comunicação cibernética. Comece hoje a colocar em prática tudo o que aprendeu e lembre sempre de contar com o Sebrae quando precisar.

Quer saber mais? Acesse o site do Sebrae e conheça outros conteúdos.

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