COMO UMA EMPRESADEVE COMEÇAR A ESTRUTURARUM PLANO DE ENDOMARKETING OU COMUNICAÇÃO INTERNA?

OBJETIVOS DAS AÇÕES DE UMA BOA COMUNICAÇÃO

Ordem de prioridade

#01Obter e mantercredibilidade, internae externa.

#02Divulgar seusprodutos e serviços.

#03Persuadir ou dissuadir,com o objetivode obter adesão.

DICAS IMPORTANTES SOBRE A IMPLANTAÇÃO DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA

Ferramentas

Planejar sempre um mix de comunicação,estratificado por público.

ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA

Razão de serAs pessoas são a base de tudo.

DecisõesTodos tomam decisões em seu cotidiano laboral,os quais dependem de boa comunicação interna.

PercepçãoTodos precisam perceber a razão (o lado pragmático)e a emoção (lado subjetivo) do que estão fazendo.

ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA

Causa e efeitoA qualidade da relação da empresa com o seu mercado éreflexo direto da que ela tem com os seus colaboradores.

Quanto menos a empresa oferece em troca do trabalho, maior será a diferença entre desempenho esperado e o real.

MotivaçãoA motivação não é gerada espontaneamente, não está sob o controle da empresa: é estimulada por uma série de ações comunicativas.

ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA

Não são a mesma coisaEndomarketing não é o mesmo que Comunicação Interna

Por onde começaEndomarketing sempre começa de cima para baixo

Rádio CorredorMesmo que não haja formalmente um processo de comunicação interna, ela sempre irá existir nos canais informais.

ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA

Pra que serveO endomarketing é um processo gerencial, cíclico, contínuo, e baseado em ferramentas multidisciplinares de ativação, que visa motivação e compromisso

OralidadeAs pessoas preferem a comunicação oral e esperam de seus líderes diretos.

Discursos contraditóriosA variação de desempenho de um colaborador é o resultado direto da diferença entre comunicação da empresa e a contraditória de sua chefia.

ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA

Forças ocultasHá duas concentrações de público interno que exercem pressão positiva e negativa, opostas, e que agem sobre a massa de pessoas.

Horizontes curtosAs pessoas tendem a resumir a empresa e o seu universo de existência e relações com base apenas nos cenários onde atuam.

Quantidade não é qualidadeO número de canais existentes e de diferentes formato não estão diretamente relacionados à qualidade da comunicação interna.

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