como aumentar o engajamento no facebook
TRANSCRIPT
2 Como aumentar o engajamento no Facebooke-Books
COMO auMENtar O ENgajaMENtO NO FaCEBOOKQuando pensamos em marketing digital, as mídias sociais ocupam
um lugar de destaque. Com mais de 80 milhões de usuários
cadastrados no Brasil, o Facebook tornou-se o centro das atenções
de usuários e marcas, enxergando este canal como oportunidade
para fazer negócios, vender mais e interagir.
O grande segredo para utilizar o Facebook como uma porta para
novas oportunidades é fazer com que esta plataforma seja o alicerce
entre você e o cliente, aproximando sua marca com seus seguidores
e, principalmente, acompanhar a evolução e o relacionamento de
seu negócio.
O Facebook oferece todos os recursos necessários para que sua
empresa utilize este canal expressivo para se comunicar com seus
fãs e seguidores. Nesta rede social, o marketing boca-a-boca é
ainda mais forte, tendo em vista que milhões de pessoas acessam e
interagem com amigos, colegas e empresas. Porém, para gerar este
marketing tão importante, é preciso que sua empresa se preocupe
em gerar engajamento. É a partir do engajamento que ela será vista,
recomendada e querida pelos seus fãs.
Neste mini e-book você terá dicas valiosas para enriquecer seu
relacionamento no Facebook, para que assim sua empresa consiga
mais audiência, seja vista como referência e, consequentemente,
aumente suas vendas e lucro.
3 Como aumentar o engajamento no Facebooke-Books
O Facebook tem um grande poder para aumentar a visibilidade de
sua empresa.
Mas, para chamar a atenção em meio a tantas mensagens e
publicações diárias, é fundamental divulgar conteúdo inteligente,
relevante, que realmente agregue valor para quem você quer atingir.
Se sua empresa não produzir conteúdo diferenciado, as pessoas
não sentirão atraídas por ele. O engajamento deriva, em sua maioria,
de um bom conteúdo. Entender o que é relevante para seu fã é a
chave do sucesso.
No início, você precisará testar e mensurar suas ações para conseguir
chegar a dados e informações que irão ajudar na tarefa de chamar a
atenção. Por isso, é tão importante identificar qual tipo de conteúdo
funciona, quais os melhores horários, datas e o que as pessoas mais
gostam.
O Conteúdo é Rei!
4 Como aumentar o engajamento no Facebooke-Books
Saber como medir e avaliar o engajamento que sua página possui é
o primeiro passo para transformar seus fãs em clientes!
Tenha em mente que o Facebook acompanha todas as nossas
ações dentro da rede social, desde o que curtimos, comentamos,
compartilhamos, até fotos, links ou vídeos que assistimos. Por haver
formas distintas de engajamento, dividimos em 2 tipos para facilitar
o entendimento.
O tipo de engajamento mais desejado por todos é o de propagação,
que são ações que provocam a propagação de mensagens pelos
fãs de uma página a seus amigos.
Ao receber o conteúdo vindo de amigos, outros usuários podem
compartilhá-lo, mesmo não sendo fãs da página.
Desta maneira, temos um exemplo de viralização, onde uma
mensagem é repassada de fãs, para amigos de fãs, e assim,
sucessivamente.
Para mensurar este tipo de engajamento, é preciso analisar cada
publicação:
*foto, vídeo, texto, link** número de pessoas que viram sua publicação
*** número de pessoas que viram sua publicação
Como medir seu engajamento
1) Engajamento de Propagação
QUANDO APUBLICAÇÃO FOI FEITA
FORMATO DAPUBLICAÇÃO*
SE HOUVE FILTRODE SEGMENTAÇÃO
QUAL FOI SEU ALCANCE**
QUAL SEU ENVOLVIMENTO***
5 Como aumentar o engajamento no Facebooke-Books
Estas métricas o próprio Facebook fornece. Mas vale ressaltar que as
informações ficam confusas e incompletas.
Por isso a importância da contratação de ferramentas especificas, que
analisam perfeitamente cada conteúdo postado e que te ajudará a
alcançar os resultados pretendidos.
MLabs é uma delas, perfeita para pequenas e médias empresas.
Se você quer transformar clientes em fãs, precisa transformar sua
fanpage em uma máquina de tráfego para o seu funil de vendas.
O Engajamento de Ação diz respeito às ações dos usuários frente ao
seu conteúdo, mas que não geram o compartilhamento com sua rede.
Ou seja, ele mede o quanto seu conteúdo gera interesse por parte
dos fãs e os faz clicar em suas postagens.
Ao avaliar o Engajamento de Ação, você verá quanto o Facebook
contribui para levar pessoas ao seu site. O Engajamento de Propagação
ajuda a mensurar o quanto seu conteúdo é divulgado espontaneamente
pelos seus fãs.
Por isso, cada postagem pode ter objetivos diferentes.
Tenha em mente que no Facebook você precisa gerar conteúdo
relevante, que crie engajamento e traga reputação para sua empresa.
Identifique os objetivos de marketing digital
2) Engajamento de Ação
6 Como aumentar o engajamento no Facebooke-Books
É muito importante
acompanhar os passos de
sua concorrência sempre!
Desta maneira, você estará
atento e pode “mover as
peças” antes deles.
Calcular manualmente os
dados e a presença da
concorrência não é fácil, por
isso, é interessante contar
com algumas ferramentas
que ajudam nesta tarefa.
O mLabs faz uma comparação direta com seus principais concorrentes.
Assim, você conseguirá analisar o número de likes destas páginas,
além das pessoas engajadas com as marcas. Ou seja, você conseguirá
verificar na prática como sua empresa está perante eles e poderá traçar
estratégias para melhorar ou continuar com sua audiência elevada.
Esta análise pode ser feita diariamente, mensalmente ou pelo período
que desejar!
O chamando “conteúdo relevante” é saber qual informação seu
consumidor quer e o que é mais importante para ele.
Além da relevância, entregar essa informação no momento adequado
e nos canais que ele acessa é ainda mais importante. Por isso é
necessário pensar no que ele quer, como ele quer e quando ele quer.
Como medir o engajamento da concorrência
Como saber o que postar e quando postar
7 Como aumentar o engajamento no Facebooke-Books
Para atrair a atenção deles você deve
Dicas para postar no Facebook
FICAR DEOLHO NA
CONCORRÊNCIA
AVALIAR ECATEGORIZAR
O FAQ DASUA EMPRESA
COBRIR OUPARTICIPARDE EVENTOS
NO SEU SETOR
PERGUNTARO QUE SEU
CONSUMIDORQUER SABER
EDUCAR SEUCONSUMIDOR A
COMPRARSEU PRODUTO
Mensure sempre seu conteúdo! Assim, você vai verificar o que está
dando certo ou não, e apostar na releitura dos conteúdos que deram
certo.
Pense sempre em diversificar, publicando vídeos, links, fotos (as
imagens sempre dão muito certo nesta rede), vídeos e textos emotivos.
Como você pôde observar, precisamos de engajamento no Facebook,
pessoas curtindo, clicando, assistindo, consumindo nosso conteúdo.
Sem dúvida, apenas conteúdo comercial não será muito interessante.
Por isso, é vital variar o conteúdo, mas com muita atenção para não
perder a essência de sua marca.
8 Como aumentar o engajamento no Facebooke-Books
Há várias estratégias para aumentar seu engajamento no Facebook.
Listamos algumas que com certeza irão te ajudar:
Existe um estudo que comprova que postar conteúdo curto gera em
torno de 60% mais engajamento. Mas isso não significa que você
precise postar apenas monossílabos.
Se for necessário, descreva sua ideia com mais texto, sem problemas.
Segundo o mesmo estudo, posts acima de 500 caracteres recebem
mais compartilhamentos.
Utilizar imagens gera mais visibilidade no Feed de Notícias e, em média,
esse tipo de conteúdo rende mais engajamento. Lembre-se sempre
de utilizar fotos que estejam intimamente relacionadas ao conteúdo
da postagem ou do link a que elas se referem.
Utilize o software mLabs para saber na integra qual o melhor horário
para postar em sua página. No início, para testar, poste em vários
dias e horários diferentes e depois analise os resultados. Este melhor
horário é a hora que seu fã está online para consumir e interagir com
seu conteúdo.
Analise o contexto em que sua marca está inserida e faça perguntas
no post, para instigar a interação com seu público. Por exemplo, se
você tem uma padaria, que tal perguntar: “Qual você prefere: doce ou
salgado?”, junto com uma bela imagem que deixe as pessoas com água
na boca. Encontre um tema que esteja relacionado ao seu mercado.
Além de gerar interação, as respostas dos seus fãs são divulgadas
para os amigos deles, viralizando sua enquete.
1) Faça posts sob medida
2) Utilize recursos visuais
3) Saiba o melhor horário para postar
4) Faça perguntas
9 Como aumentar o engajamento no Facebooke-Books
Uma grande falha que acontece nas páginas corporativas do Facebook
é que as marcas não respondem aos fãs. Se o seu seguidor interage
com você, incite-o a falar e comentar mais.
Assim, a afinidade entre vocês aumenta e os amigos deste fã também
podem ser impactados por essas ações. Apenas tome cuidado e evite
vender nestas oportunidades.
Segmente e seja mais relevante! Você pode direcionar algum post
apenas para quem mora em alguma cidade, oferecendo algo exclusivo
para os habitantes de São Paulo, por exemplo, que curtem sua página.
Planejar o que será postado com antecedência é fundamental para
poder aproveitar o melhor possível de um conteúdo. Fique atento
às datas comemorativas, assim, você pode criar ações ou imagens
interessantes.
Usar o Facebook como uma arma para auxiliar suas estratégias é mais
do que uma possibilidade, dependendo do seu segmento, ele pode ser
uma obrigatoriedade. Independente do seu ramo, pense no Facebook
como um canal de relacionamento e troca com seus fãs e clientes.
E conte sempre com ferramentas que possam te mostrar, de uma
maneira fácil e explicativa, como estão os seus resultados e de seus
concorrentes nas redes sociais.
O mLabs gerencia a sua performance e assim você poderá traçar
as melhores estratégias para conquistar mais clientes, fidelizar os
existentes e aumentar sua visibilidade na web.
5) Converse com seu público
6) Segmente seus posts
7) Crie uma agenda de conteúdo
10 Como aumentar o engajamento no Facebooke-Books
SOBrE a MLaBS
Quer saber como? Acesse o
nosso site, entre em contato e
tenha uma conta gratuita!
A mLabs é uma ferramenta que contribui para gerir e ampliar a
presença digital de sua empresa nas redes sociais. Com ela é possível:
Compara o desempenho
dos seus canais com
seus concorrentes
Tem acesso a e-books,
análises de mercado e
conteúdo exclusivo
Obtém ajuda de
analistas e consultores
especializados
Gerencie todas as
redes sociais no
mesmo lugar
Sabe sempre o
que postar e
quando postar
Recebe atualizações
em tempo real
onde estiver
FáCIL COMpEtItIvO
INtELIgENtE EduCatIvO
ágIL SupOrtE