atracao, engajamento e retencao
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Atração, retenção, engajamento, comprometimento de pessoas.TRANSCRIPT
Atração, engajamento e
retenção de talentos
Palestra realizada em 28/08/2.014 através do Encontrho.
Reprodução total ou parcial somente com autorização
do autor, prevista na Lei de Direitos Autorais Nº 9.610/98.
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METAS E
OBJETIVOS
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Empresa comresultadosmedíocres
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METAS E
OBJETIVOS
RESULTADOS
< 18 % > 82 %Empresas
de alto desempenho
Parece óbvio, mas...
Pessoas
Indivíduos ou grupos? Ger. X,Y e Z
Missão, Visão, Valores
Possuem metas?
O mundo é feito de escolhas
Escolhas é identificação de valor
Grupos diferentes, valores diferentes
PROPÓSITO
DE
VIDA
Parece óbvio, mas...
Empresas
O que querem?
Missão, Visão, Valores
Possuem metas?
Inovação
Agregar valor
Melhorias (pessoas e mundo)
PROPÓSITO
DE
EXISTÊNCIA
Parece óbvio, mas...
Estratégias
Parceiros de negócios entre áreas
Quem são os clientes das empresas?
Clientes bem atendidos se tornam fãs!
Reflexões
Modismos
Adequação à realidade
Pessoas
O que eles não querem no trabalho?
36% disseram que a pior característica que pode ter é a
falta de investimento no colaborador.
Falta de perspectiva para o futuro profissional (33%).
Impessoalidade e a frieza (24%).”
Estudo antropológico realizado pelo Instituto BR Insights sobre a Geração Y
Pessoas
O que querem no ambiente de trabalho
Em uma escala de 1 a 5 (sendo 5 o que mais importa)
Ter um chefe que ensine sobre o mundo corporativo
recebeu a avaliação média de 4,07 entre os
respondentes.
O reconhecimento do talento por parte da liderança aparece em seguida, com uma média de 3,19.
Estudo antropológico realizado pelo Instituto BR Insights sobre a Geração Y
Pessoas
O que querem no ambiente de trabalho
Em uma escala de 1 a 5 (sendo 5 o que mais importa)
Ter um chefe que ensine sobre o mundo corporativo
recebeu a avaliação média de 4,07 entre os
respondentes. (líder / chefia)
O reconhecimento do talento por parte da liderança
aparece em seguida, com uma média de 3,19. (líder /
chefia)
Estudo antropológico realizado pelo Instituto BR Insights sobre a Geração Y
Pessoas
O que querem no ambiente de trabalho
Em uma escala de 1 a 5 (sendo 5 o que mais importa)
Já a liberdade para trabalhar recebeu média de 2,76.
Necessidade de receber feedbacks constantes, com
média de 2,67.
Estudo antropológico realizado pelo Instituto BR Insights sobre a Geração Y
Pessoas
O que querem no ambiente de trabalho
Em uma escala de 1 a 5 (sendo 5 o que mais importa)
Já a liberdade para trabalhar recebeu média de 2,76.
(líder / chefia)
Necessidade de receber feedbacks constantes, com
média de 2,67. (líder / chefia)
Estudo antropológico realizado pelo Instituto BR Insights sobre a Geração Y
O que torna a empresa um lugar ruim
para trabalhar?Líderes despreparados64 %
54 % Falta de reconhecimento
45 % Prática diferente do discurso
29 % Demissão sem respeito
28 % Falta de qualidade de vida
23 % Ignorar as demandas dos funcionários
22 % Metas inatingíveis
21 % Pouco treinamento (*)
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O chefe
(*) Pesquisa,
onde poderia
ser indicado
até 3 motivos
Resultados:
Maior rotatividade – Maior custo
O que as pessoas esperam em 2.014 (Catho)
89% dos profissionais empregados estão abertos a ouvir
uma nova proposta de emprego
82% têm a expectativa de mudar de emprego e
melhorar a qualidade de vida.
Acomodação é palavra proibida para empregados e
desempregados.
Então as pessoas querem...
Na visão dos colaboradores,
um excelente lugar para trabalhar
é onde você confia nas pessoas
para quem trabalha, tem orgulho
do que faz e gosta das pessoas
com quem trabalha.”
Great Place to Work
Só querer não basta...
Alice, se
você não
sabe
para
onde
está
indo,
qualquer
caminho
serve.
Só querer não basta...
Alice, se você
não sabe para
onde está
indo,
qualquer
caminho
serve.
Objetivos e Metas...
... alinhados à Missão, Visão e Valores
Cumplicidade é fator determinante
Como as empresas estão desenvolvendo o engajamento
dos seus funcionários atualmente?
Sendo genuínas (47%). “Confiança e respeito, em iguais
proporções, são a chave para criar e sustentar uma
força de trabalho engajada e de alto desempenho,
particularmente no que afeta os clientes”, disse um dos
entrevistados.
Confiança (40%),
Pe
squ
isa
do
1to
1M
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ia
Cumplicidade é fator determinante
Como as empresas estão desenvolvendo o engajamento
dos seus funcionários atualmente?
Comunicar as expectativas claramente (25%),
Envolver a diretoria nos processos de melhoria do
engajamento do funcionário (24%),
Manter uma estratégia clara (23%),
Reconhecimento pelo sucesso (22%).
Pe
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do
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Recrutamento & Seleção
“A seleção deve ter um foco estratégico, visar a carreira e não o cargo e ser baseada em competências.”
Utilize a melhor ferramenta para sua organização.
Pessoas certas no lugar certo. (Clientes bem
direcionados).
Recrutamento & Seleção
(continuação)
“Não há treinamento que resolva um recrutamento
realizado errado.” – Luiza Helena Trajano
R&S compartilhado – todos são responsáveis, equipe e
líderes.
CONTRADIÇÃO...
Recrutamento & Seleção
“Ter as melhores pessoas,
e somente as melhores pessoas”
Na dúvida não contrate!
Resultado será:
A melhor equipe, a melhor empresa!
Entenda sua organização...
O Yahoo! proibiu seus funcionários de
trabalhar remotamente (de casa). Um dos
motivos: estar fisicamente no trabalho
propicia o contato com outras mentes
criativas.
Esther Dyson
Investidora Anjo e
Presidente da Edventure Holdings (2013)
Necessidades
Empresas x Pessoas
Empresas:
Ter pessoas certas, nos lugares certos e preparadas para
atingir as metas e objetivos.
Pessoas:
Dividir a liderança (é na verdade valorização).
Desafios (incentivar todos a trazer respostas).
As pessoas querem meios, não respostas.
Querem fazer parte e compartilhar (do sucesso inclusive).
Líderes preparados
Onde estão? Cadê vocês?
Nossas lideranças chegam ao cargo despreparadas;
Apenas 14,5% dos profissionais que são promovidos a
cargos de gestão recebem uma orientação formal;
60% dos novos gestores falham nos primeiros dois anos.
Fonte: LAB SSJ
54% dos gestores não têm as habilidades necessárias.
Fonte: Institute of Leadership and Management, da Inglaterra
Programa de desenvolvimento de
liderança contínuo
Tipos de líderes...
Desafios dos líderes
Desafiar (instigar melhorias e desafiá-los a “entrar no seu jogo”);
Reconhecer (elogiar não custa nada);
Contaminar a equipe positivamente;
Desafios dos líderes
Faça uso do Feedback. Principalmente, saiba ouvir!
OUÇA !!! OUÇA !!! OUÇA !!! OUÇA !!! OUÇA !!!
As pessoas são criativas... Quando são dadas as oportunidades de demonstrarem! Encoraje-os!
Como treinar e qualificar
“Contrate pessoas não pelo que sabem, mas pela sua
capacidade de aprender!”
(Clemente Nóbrega)
...e pela criatividade.
Como treinar e qualificar
Os homens obtêm êxito não por aquilo que sabem,
mas pelo que se lembram e põem de fato em uso.
(Myles Gaythawaite)
Prioridade no On The Job Training
Como envolver a liderança
COACHING(treinamento)
ENSINAR
APRENDENDO
MENTORING(orientação)
LÍDER
APRENDER
FAZENDO
procura treinamento (AUTO-DESENVOLVIMENTO)
para si e a equipe (liderança)
coerência entre discurso (treinar e orientar) X
prática de liderar (COMPROMETIMENTO)
Como envolver pessoas...
Desafiar - Ocupar a “mente” das pessoas
Dar responsabilidades e reconhecer resultados
Ganhos: Melhorias e inovação do ambiente do
trabalho, em processos, procedimentos, produtos
(Sistema Toyota de Produção / Qualidade Total)
Sugestões de ferramentas da
Qualidade Total
Envolvimento:
Implantação do 5S
Desenvolvimento de Objetivos e Metas:
A3 = 5W2H + PDCA
Inovação e Melhorias:
Padronização de Processos (Gestão do Conhecimento)
pessoas (equipe)
Comprometimento (com resultados)
objetivos metas
Melhoria processos (desafios)
engrenagem
empresarial
Propósito
Organizações que engajam de corpo e alma provocam as pessoas a perceber que vivem uma causa significativa, mais do que uma simples relação de emprego e trabalho. Seus líderes
esforçam-se para viver esta causa todos os dias e para inspirar os
demais em torno dela, apoiando seus times a enxergarem como
podem contribuir para esta causa. Os talentos das pessoas são
colocados a serviço dessa causa, gerando nos indivíduos a
percepção de que estão comprometidos com algo maior do que
eles.”
Rogério Chér, sócio da Empreender Vida e Carreira e
autor do livro “Empreendedorismo na Veia – um aprendizado constante”
Obrigado.
MindWay Inteligência Empresarial ®Sergio Eduardo Cunha
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