Neste material, vamos compartilhar com você algumas dicas básicas e fáceis de colocar em prática para fortalecer a imagem da sua empresa, criar engajamento com os clientes e, é claro, vender mais.

Diferente de tempos atrás, onde a presença digital das empresas se resumia a um website, atualmente, para algumas empresas, as redes sociais já tomaram esse lugar e se tornaram o principal canal de aquisição e comunicação com o cliente.

Antes de conversarmos sobre qual a melhor rede social para o seu negócio e como ela pode ajudar no seu negócio, vamos falar de algo mais importante: o seu cliente.

Conhecer o seu público é primordial para uma boa comunicação. Afinal, sabendo quem é o seu consumidor, você consegue descobrir em qual rede social ele está e qual a melhor forma de se comunicar com ele.

Como anda a presença da sua empresa nas redes sociais?

Conheça seu público

Sabemos que você conhece o público da sua região como ninguém, mas algumas ações podem te ajudar a melhorar sua performance nas redes sociais.

Crie sua persona

Uma persona é a representação ficticia do seu cliente ideal. Você já documentou todas as informações que você tem sobre seu potencial cliente? Dar um nome e listar os hábitos e características, fazem parte da criação de uma persona. Para iniciar a produção deste material é preciso alguns cuidados, como por exemplo, a certificação de que todas as informações sobre a persona são reais e retiradas de fontes confiáveis. A solução é sempre realizar uma pesquisa com seus consumidores, um bate-papo ao fazer uma visita, conversar com seus vendedores ou um questionário online podem te ajudar.

Exemplos de perguntas a serem respondidas

Com algumas respostas você pode começar a estruturar um planejamento de marketing mais efetivo. Na hora de criar sua persona preste atenção nos seguintes pontos:

- Qual o seu nome? Sua idade? Seu gênero? Qual cargo essa pessoa ocupa?- Qual a maior dor que essa pessoa tem? E seu maior sonho?- Quais são os hábitos diários dessa pessoa?- Como a sua empresa pode ajudar ela?

Já conhece seu público? Hora de colocar a mão na massa!

Agora que você já tem listado tudo sobre as pessoas que mais tem interesse nos produtos e soluções que você oferece, chegou a hora de iniciar o contato. Atualmente existem diversas redes sociais em que seu público pode estar, mas vamos listar as três mais comuns: Facebook, Instagram e LinkedIn.

Qual a melhor rede social para o meu negócio?

Quando falamos de Marketing Digital, trabalhar com redes sociais é algo incontestável. Como já falamos, muitos negócios já substituíram o site por uma página no Facebook. Só no Brasil, esta rede social já soma mais de 100 milhões de usuários. Ou seja, neste meio com certeza terá alguém com o perfil do seu consumidor. No Facebook você pode compartilhar textos, imagens e vídeos, sem restrição de tamanho. E uma das vantagens desta rede é ter acesso a diversas informações das pessoas que estão na sua página, com base nesses dados você consegue criar campanhas ainda mais efetivas.

Além da mais popular entre os brasileiros, temos também o Instagram e o LinkedIn.

O Instagram é rede social para você compartilhar suas fotos. Ao longo da sua história, a plataforma recebeu atualizações para carregamento de múltiplas fotos, vídeos curtos e até tomou o espaço do Snapchat com os stories. Essa rede social tem bastante apelo visual, então um cuidado redobrado com a qualidade das imagens postadas é essencial. Caso você acredite que seu público possa estar inserido entre os usuários, vale o investimento do uso.

No LinkedIn, temos um perfil mais corporativo, afinal, é uma rede social de negócios. Neste meio, as pessoas compartilham seus perfis profissionais com outras pessoas e empresas. O objetivo geralmente flutua entre conquistar um novo trabalho, subir de cargo, troca de informações técnicas e networking. A inserção de uma página do seu negócio, ou até mesmo um perfil profissional, pode levar as soluções que você comercializa até os decisores das empresas que você gostaria de firmar uma parceria.

Poderíamos citar outras redes sociais que o seu público pode ou não estar, como Twitter, YouTube ou Pinterest, cada qual com as suas características. O importante na hora de iniciar a sua presença online é estar ciente que a manutenção desses canais é um trabalho contínuo que demanda tempo e dedicação. Por este motivo, a importância de saber onde você está inserindo a sua marca.

Mas fique tranquilo, se você está só começando e não tem condições de ter um profissional na sua empresa dedicado ao marketing ou contratar uma empresa especializada, nós podemos te ajudar. Nas próximas páginas, vamos compartilhar algumas dicas simples para você gerenciar sua página e medir os resultados das suas ações no Facebook.

Já conhece seu público? Hora de colocar a mão na massa!

O Facebook traz consigo mais informações sobre os seus clientes e é um grande aliado para campanhas de marketing, mesmo se você não investir nenhum valor em publicações patrocinadas. Ou seja, utilize sempre páginas no Facebook, onde as pessoas interessadas irão curtir a sua marca e evite perfis, onde você irá adicionar possíveis clientes como amigos. Isso, é claro, se tratando de empresas.

Acessando a opção Informações no menu superior da sua página, você confere diversos números que poderão ajudar suas futuras publicações. Na primeira tela temos um panorama geral com os principais dados da página no dia atual, dia anterior, nos últimos 7 dias ou nos últimos 28 dias. Com esses gráficos, você consegue ter noção do número de curtidas que sua página recebeu no período selecionado, quantas pessoas foram atingidas com as suas publicações, quantas interações seus posts tiveram, entre outras.

Tenha na sua mãomais informação

Ainda nesta seção, você confere o desempenho das suas últimas publicações e pode adicionar páginas para acompanhar. Ao incluir páginas nesta última opção, é possível comparar o desempenho da sua página e de concorrentes ou empresas similares.

A seção de Publicações é uma das mais interessantes para o seu negócio. Nela, você confere qual o horário do dia a sua página possui mais fãs online. Desta forma, é possível fazer o agendamento das publicações em um bom horário para quem acompanha a sua página. As informações do horário variam todas as semanas, então é sempre bom dar uma checada antes de publicar. Esse é um detalhe simples e que contribui muito para um bom alcance orgânico. Ainda nesta tela, você confere qual o tipo de publicação que mais gera engajamento na sua página: texto, foto ou vídeo.

Tenha na sua mãomais informação

Por fim, temos outras duas seções que valem uma atenção especial: Pessoas e Local. Em Pessoas você tem acesso às informações demográficas de quem curte a sua página, quem segue sua página, quem é atingido pelas suas publicações e também quem interage com as suas publicações.

Em Local, você confere as informações das pessoas que estão ao redor do seu negócio.

Tenha na sua mãomais informação

Ao criar uma nova publicação, você pode ter diversos objetivos, como anunciar um produto, receber uma ligação ou receber currículos para aumentar sua equipe. Escolhendo a opção que mais se encaixa com o seu objetivo final, maiores são as chances de conversão. Interaja com as pessoas que estão na sua página, faça perguntas, peça opinião, ofereça os serviços que elas precisam. Entender o que o seu público está buscando é chave para o seu sucesso.

Vale lembrar que essas opções na hora de fazer uma publicação, são exclusivas do Facebook e cada rede social tem as suas características. Isso nos lembra de pensar uma comunicação exclusiva para cada meio. Você pode até repetir a mesma arte e promoção em três redes sociais, mas existirão meios e públicos que exigirão uma linguagem mais formal, enquanto algumas redes permitirão uma abordagem mais leve e descontraída.

Use todas as funções a seu favor

Outro diferencial do Facebook, comparado ao Instagram e ao LinkedIn, é que ele permite que você agende publicações, sem precisar de alguma ferramenta extra. Essa funcionalidade facilita a organização da comunicação e te dá mais autonomia e possibilidades. Utilizando a opção de agendamentos, em poucos minutos você organiza todas as publicações da semana ou do mês e garante que sua página não ficará com um hiato muito grande sem postagens.

Depois de seguir todas essas dicas é só clicar em Publicar. Desejamos sucesso a você e ao seu negócio nas redes sociais!

Use todas as funções a seu favor