Comissão Própria de Avaliação

85% 86% 86% 87%79%

92%76% 76% 79% 80%

82% 85% 83% 87%78%

90%73% 78% 74% 79%

2008 2009

92% 92% 88% 85% 89% 88% 95% 79% 82% 75%89%

Agilidade no atendimentoCordialidade no atendimentoHorário de funcionamentoControle de entrada e saída de livros e periódicosTranqüilidade para realização das pesquisasSilêncio da BibliotecaLimpezaPesquisa virtualAtendimento do acervo ao plano de ensinoEstrutura física da bibliotecaOrientação quanto a busca de material

75%

79%78%

76% 76%

73%

77%

Agilidade no atendimento Cordialidade no atendimento

Horário de funcionamento Capacidade de resolução de problemas

Respostas às dúvidas Tempo de espera para ser atendido

Domínio específico da área profissional

85%

90%

88%

86% 86% 85% 86%

Agilidade no atendimento

Cordialidade no atendimento

Horário de funcionamento

Capacidade de resolução de problemas

Respostas às suas dúvidas

Tempo de espera para ser atendido

Domínio específico da área profissional

64%

67%

64%

66%

68%

Seu conhecimento sobre a Comissão Própria de Avaliação - CPAMomentos de avaliaçãoDivulgação dos resultados da avaliaçãoEficácia das avaliaçõesDomínio específico da área profissional

90%

83%

79% 82%

91%

Seu conhecimento sobre a Comissão Própria de Avaliação - CPAMomentos de avaliaçãoDivulgação dos resultados da avaliaçãoEficácia das avaliaçõesDomínio específico da área profissional

71%72%

71% 71%72%

75% 74%

69%

Seu conhecimento sobre o programa de bolsa da InstituiçãoClareza quanto à suas funçõesEficiência na resolução de problemasTempo de resposta ao problemaRespostas às suas dúvidasCordialidade no atendimentoDomínio específico da área profissionalPeríodo de seleção de bolsa

83% 81% 82% 83% 83%

87%87%

83%

Seu conhecimento sobre o programa de bolsa da Instituição

Clareza quanto à suas funções

Eficiência na resolução de problemas

Tempo de resposta ao problema

Respostas às suas dúvidas

Cordialidade no atendimento

Domínio específico da área profissional

Período de seleção de bolsa

68% 68% 68% 68% 68%

71% 71

Seu conhecimento sobre as atividades de estágioClareza quanto à suas funçõesEficiência na resolução das demandasTempo de resposta Respostas às suas dúvidasCordialidade no atendimentoDomínio específico da área profissional

87%85% 86% 85% 85%

91%89%

Seu conhecimento sobre as atividades de estágio

Clareza quanto à suas funções

Eficiência na resolução das demandas

Tempo de resposta

Respostas às suas dúvidas

Cordialidade no atendimento

Domínio específico da área profissional

74% 76% 80%73%

62% 66% 66% 68% 62%

Seu conhecimento sobre quem é a equipe diretiva

da Católica

Faz-se presente na comunidade acadêmica

para se fazer conhecido

Atendimento –Resolução de

problemas

Atendimento –Cordialidade

Acessibilidade

2008 2009

93%

88% 89% 90% 89%

Seu conhecimento sobre quem é a equipe diretiva da CatólicaPresença da equipe nos momentos institucionaisAtenção na resolução de problemasCordialidade no atendimento dos diretoresAcessibilidade aos diretores

89%75% 79%

90% 86% 87% 86% 88% 84% 90%80%

86%

68% 71%91% 84% 82% 78% 81% 83% 90% 75%

82%

2008 2009

77%77% 77%

80%

76%

78% 78%

Horário de funcionamentoAtualização das informaçõesCapacidade de resolução de problemasCordialidade no atendimentoAtendimento no período de matrículaAtendimento nas questões financeirasPrivacidade no atendimento das questões particulares

81% 79%70% 69% 64% 66% 71% 74% 73%

Divulgação da Missão InstitucionalDivulgação do Plano de Desenvolvimento InstitucionalSeu conhecimento sobre o Regimento Interno da CatólicaSeu conhecimento sobre o Programa de Iniciação Científica da CatólicaSeu conhecimento sobre a Revista de Integração Universitária – RIUSeu conhecimento sobre os Programas de Extensão Universitária da CatólicaSua satisfação sobre os programas culturais oferecidos pela CatólicaSobre a atuação da Católica na sociedade palmensePeríodo destinado às rematrícula

87% 79% 72% 88% 87% 80% 77% 78% 80%

Divulgação da Missão InstitucionalDivulgação do Plano de DesenvolvimentoSeu conhecimento sobre o Regimento Interno da CatólicaSeu conhecimento sobre o Programa de Iniciação CientíficaSeu conhecimento sobre a Revista de Integração Universitária – RIUSeu conhecimento sobre os Programas de ExtensãoSua satisfação sobre os programas culturais oferecidos pela CatólicaSobre a atuação da Católica na sociedade palmensePeríodo destinado às rematrícula

77% 73% 75% 73% 73% 74%67%

73%85%

80%77% 77% 74% 74% 74% 69% 74% 85%

2008 2009

86%80% 81% 81% 83% 82% 84% 85%

90%

Horário de funcionamentoDisponibilidade de utilização das máquinasQuantidade de máquinasQualidade das máquinasSistema operacionalVelocidade e funcionalidade da internetOrientação na utilizaçãoFuncionalidade dos softwares instaladosLimpeza

78%80% 81%

79%

69%77% 72%

77% 76%

71% 70%

77% 76%

2008 2009

84%82% 81% 83%

89% 86%

79%

89%87%

Seu conhecimento sobre a OuvidoriaClareza quanto à suas funçõesEficiência na resolução de problemasRespostas às suas dúvidasCordialidade no atendimentoDomínio específico sobre a área profissionalTempo da respostaSigilo das informaçõesPrivacidade no atendimento das questões particulares

82% 83% 84% 83% 82% 83% 83%

78% 84% 84% 83% 83% 83% 84%

2008 2009

90%92% 92% 93%

90%93%

89%

Seu conhecimento sobre as funções da Pastoral

Qualidade nos momentos de espiritualidade

Trabalha a identidade da Instituição

Abertura para sugestões e diálogo

Receptividade e atratividade das atividades e programações da pastoral

Acessibilidade às programações da pastoral

Presença e atuação do Padre na comunidade acadêmica

73%75%

74%76%

80%

76%

73%75% 77% 73% 75%

78%

74%72%

2008 2009

56% 61% 64% 58% 58% 60%74%

54%68%

78% 77% 81% 78% 79% 77% 81% 80% 76%86%

2008 2009

87%88%

86%

91%92%

90%

88%87%

85%

93%

95%

91%90%

Possui informações

básicas sobre a Instituição

Atendimento –Cordialidade

Atendimento –Resolução de

problemas

É sempre visto em seu local de

trabalho

Sempre uniformizado

ou com identificação

(crachá)

Atenção ao exercício da

função

Domínio específico da

área profissional

2008 2009

85% 88%84%

94% 98%

91% 90%

Possui as informações básicas da Instituição

Cordialidade no atendimento

Resolução de problemasÉ sempre visto em seu local de trabalho

Sempre uniformizado ou com crachá

Atenção no exercício da funçãoDomínio específico da área profissional

85% 85% 84%87% 88%

84%

77%

84%85%

80%

85% 88%85%

84%

2008 2009

88%

91%

86%

92% 94%90%

90%

Possui as informações básicas da Instituição

Cordialidade no atendimento

Resolução de problemas

É sempre visto em seu local de trabalho

Sempre uniformizado ou com crachá

Atenção no exercício da função

Domínio específico da área profissional

82%

79%80%

77%

80%

83%

75%

80%

78% 78%77% 77%

82%

75%

81%

2008 2009

90%

81%85% 85% 85%

90% 89% 89%

Horário de funcionamento

Atualização das informações

Emissão e controle de documentos

Informação sobre as notas

Capacidade de resolução de problemas

Cordialidade no atendimento

Atendimento no período de matricula

Privacidade no atendimento das questões particulares

91%95% 94%

90%

82% 82%

91%

87%

Seu conhecimento sobre o Projeto Pedagógico do seu Curso

Seu conhecimento sobre o perfil do profissional a ser formado pela Católica em seu curso

Atualização das disciplinas em relação à profissão

Seu conhecimento sobre as linhas de pesquisa de seu curso

Seu conhecimento sobre o programa de especialização do seu curso

Atuação do Professor de Articulação e Acompanhamento ao Discente - PAAD

Sua satisfação sobre a atuação do Professor de Acompanhamento do Estágio

Aceitabilidade dos portadores de necessidades especiais pela comunidade

72% 79% 80%

54%65%

51%

31%

67% 48%

71%

92% 87% 84% 77% 79%71%

53%

90%

72%89%

2008 2009

5,3% 5,3%

47,4%

63,2%

10,5%5,3%

57,9%

21%

10,5%

47,4%

5,3%0%10%

26,7%30%

20%10%

66,7%

13%16,7%

23% 6,7%

2008 2009

85% 90% 96,5%

76,2% 80,1% 83,5%95,1%

85% 82% 92% 82% 82% 85%

93%

95%

2008 2009