coleta de dados qualitativos - estudo de caso: características e aplicação

A COMUNICAÇÃO DIALÓGICA

‘Breaking Ground’ in the use of social media: A case

study of a university earthquake

response to inform educational design with

Facebook Nicki Dabner

Análise crítica de artigo

Prof. Dto. Mauro de Oliveira

Doutorado em Administração Coleta e Análise de Dados Qualitativos

Prof. Jacques Demajorovic

São Paulo, 13 de junho de 2013

Características do estudo de caso

O pesquisador busca a compreensão de um

particular caso, em sua idiossincrasia e

complexidade. Estamos falando na escolha de um

determinado objeto a ser estudo que pode ser uma

pessoa, um programa, uma instituição, uma

empresa ou um determinado grupo de pessoas

quando compartilham o mesmo ambiente e a

mesma experiência. O objetivo é sua compreensão

em profundidade.

Stake (1994, 1998), Merriam (1988)

Estudo de Caso: Análise de Artigo: “‘Breaking Ground’ in the use of social media”

O estudo de caso

Indicado quando se busca explorar processos e

comportamentos dos quais se tem uma compreensão

limitada.

Godoy (2010)


‘Breaking Ground’ in the use of social media: A

case study of a university earthquake response

to inform educational design with Facebook

Internet and Higher Education, v. 15, 69–78, 2012

Nicki Dabner (www.facebook.com/nicki.dabner)

Senior Lecture

University of Canterbury, New Zealand (www.education.canterbury.ac.nz/teachereducation/people/dabner.shtml) Campos de pesquisa: e-learning, comunidades de aprendizagem, Tecnologias

de Informação e Comunicação na Educação e

arte-educação visual.


http://www.facebook.com/nicki.dabner

http://www.facebook.com/nicki.dabner

http://www.education.canterbury.ac.nz/teachereducation/people/dabner.shtml






RESUMO

Este artigo trata como a University of

Cantebury, em Nova Zelândia, agiu

após um forte terremoto, de magnitude

7,1, ter atingido a região de Cantebury,

uma Ilha ao sul da Nova Zelândia. A

autora faz um estudo de caso de como

a universidade utilizou as redes sociais

(Facebook) nessa situação de crise.


Narrado em primeira

pessoa.


http://www.christchurchquakemap.co.nz/all

http://www.christchurchquakemap.co.nz/all

Análise dos Posts no Facebook


Classificação dos Usuários e Tipo de Posts realizados na página da Universidade no

Facebook

Número de posts realizados

Autoria da equipe da Universidade

196 Sendo 141 antes de 07/09

Estudantes e outros 125 Sendo 76 após 08/09

Respostas (equipe da universidade, estudantes e outros)

1052 Pico de 365 entre 08 e 09/09

Tipo de Pesquisa

Quali-Quanti

Estratégia de Pesquisa

Estudo de Caso Descritivo

Questionário on-line

Triangulação de Dados

Entrevistas Semi-Estruturadas

Posts no Facebook, Vídeos, Fotos

Links Compartilhados

Press Relases, Artigos de Jornais

Print Screen da Tela do Facebook

Análise dos Dados

Análise de Cluster,

Caso Multifacetado

Método da Pesquisa


Timeline dos 3 meses


Período Fato Mídias Utilizadas

4 a 5 de setembro

Atualizações no site da Univesidade; e-mails enviado; Mensagens postadas no site Criação da página no Facebook.

- Site da Universidade - E-mail - Facebook - Youtube

6 a 12 de setembro

66 tweets enviados pela Universidade; Estudantes organizaram evento voluntário pelo Facebook.

- Twitter - Facebook (universidade) - Facebook (alunos criam

evento)

13 a 19 de setembro

Alunos voltam ao campus dia 15. Outros páginas relacionadas ao terremoto surgem no site da Universidade.

- Site da Universidade - Internet - Links no Facebook

18 a 19 de setembro

Última postagem no Facebook e site da Universidade sobre o terremoto

Christchurch


A universidade identificou o uso das mídias

sociais como uma estratégia complementar que

proporcionou um espaço valioso para o

comentário social e da criação de uma

comunidade virtual. Com isso, as mídias sociais

se tornaram uma estratégia de comunicação

multicanal projetada para atender os objetivos da

instituição


A universidade institucionalizou o uso do Facebook

para se comunicar, faze rematrícula e melhorar a comunicação com a comunidade.


Conclusões

• Apesar de ter apontado com um

sucesso, o número de postagens não foi tão expressivo.

Sucesso no uso de redes sociais após um desastre

natural

• Concordo com a autora. Não basta apenas abri uma página e deixá-la sem interação.

Integrar as mídias sociais demanda recursos e a

formulação de processos e informações institucionais

• Concordo. Neste caso, ajudou as pessoas a compartilharem notícias e a diminuir sua ansiedade.

O uso de mídias sociais é benéfico para a

instituição e alunos


Limitações apresentadas


Também foram entrevistados estudantes que não usaram o Facebook.

Apesar do terremoto, as ferramentas de Internet continuaram disponíveis. Se isso não tivesse ocorrido, os resultados seriam outros.

Observações encontradas


Apesar de ter feito uso de questionário on-line e o deixar no apêndice, não fica claro no artigo onde os dados foram usados.

Ela diz ter usado o Facebook, mas faz muitas referências a outras redes sociais (Youtube e Twitter).

A autora assume que não analisou completamente o Facebook, como as postagens de muitos alunos

A página do Facebook da Faculdade foi retirada do ar, impossibilitando uma checagem das informações, bem como dos resultados da pesquisa on-line.

Há uma intervenção grande dos sentimentos da autora no texto e nas conclusões. Não fica evidente o uso de tudo informado na metodologia (triangulação de dados).


Novo terremoto

atingiu a mesma

região quando a

autora terminava

o artigo, em

fevereiro de 2011,

cinco meses

depois do

primeiro.

Esse criou um

Tsnunami e

matou 185

pessoas, sendo

mais devastador.

Dúvidas?


A COMUNICAÇÃO DIALÓGICA

Aprendizagem e competências organizacionais

em instituições de educação tecnológica:

estudos de casos

Adriana Roseli Wünsch Takahashi

André Luiz Fischer

Análise crítica de artigo

Prof. Dto. Mauro de Oliveira

Doutorado em Administração Coleta e Análise de Dados Qualitativos

Prof. Jacques Morajovic

São Paulo, 13 de junho de 2013

Aprendizagem e competências organizacionais

em instituições de educação tecnológica:

estudos de casos

R. Adm., São Paulo, v.44, n.4, p.327-341, out./nov./dez. 2009

Adriana Roseli Wünsch Takahashi, Doutora em Administração

pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da

Universidade de São Paulo e pela Universidade de Lancaster, é

Professora de Administração da Universidade Federal do Paraná.

André Luiz Fischer, Professor Doutor do Departamento de

Administração da Faculdade de Economia, Administração e

Contabilidade da Universidade de São Paulo.

Estudo de Caso: Análise de Artigo: Aprendizagem e competências organizacionais

Podemos enumerar:

Estudo de caso possibilita a construção de teorias.

Eisenhardt (1989)

O estudo de caso pode envolver um único caso ou

múltiplos casos e diversos tipos de análises.

Yin (1984)

Também pode ser usado para alcançar vários objetivos, como:

- descrever (KIDDER, 1982),

- testar uma teoria (PINFIELD, 1986; ANDERSON, 1983) ou

- gerar teoria (GERSICK, 1988; HARRIS e SUTTON, 1986).


São estudadas e

contrastadas as

particularidades dos casos

(com base em seus contextos)

com objetivo de responder as

questões de pesquisa, além de

problematizar, aprofundar ou

criticar a(s) teoria(s) levantadas

na revisão bibliográfica.

Também se espera uma

contribuição aos problemas na

prática.


Estudos de caso múltiplo

Triangulação é o uso complementar de dados de diferentes fontes como estratégia de geração de credibilidade. Cada método (entrevistas, observações, questionários, análise de documentos) traz ao banco de dados informações de diferentes características.



Objetivo do artigo

Analisar os processos de aprendizagem organizacional,

no desenvolvimento de competências organizacionais

relativas à oferta de CSTs (cursos superiores de

tecnologia) em duas instituições de ensino superior: a

unidade de Curitiba do Centro Federal de Educação

Tecnológica do Paraná (Cefet-PR) e o Centro de

Educação Tecnológica do Grupo Opet (CET-Opet).

Período de realização: 2005 e 2006.


Metodologia do estudo 1

• Epistemológicos: interpretativo

• Ontológicos: realidade objetiva com diferentes interpretações dos indivíduos

Pressupostos para abordagem

do fenômeno organizacional

• Natureza/Abordagem: Descritiva/Qualitativa

• Método: Estudo de múltiplos casos

• Perspectiva temporal: longitudinal com abordagem histórica

• Nível de análise: organizacional

• Unidade de observação: dirigentes e docentes

Delineamento da pesquisa


Metodologia do estudo 2

•Tipo: primários e secundários

•Coleta: 39 entrevistas, observação não participante (diário de campo) e pesquisa documental

•Tratamento dos dados: análise documental e análise de conteúdo

Dados

•Triangulação dos dados, uso de pessoas chave para analisar achados, uso de descrições densas e ricas para transmitir achados, apresentação de opiniões negativas ou discrepantes, tempo prolongado no tempo.

Validade da pesquisa qualitativa e acurácia

dos dados

•Definição por acessibilidade e conveniência

•Critérios: ofertantes de CSTs ; tempo mínimo de dois anos de experiência; localizadas em Curitiba; disponíveis para pesquisa

•Escolha: Cefet (Curitiba - PR) e CET-Opet

Critérios de seleção dos casos e

resultado da escolha


Resultados


Resultado Prático

• Contribuição para as instituições

interessadas em ofertar CSTs;

• Necessário buscar

conhecimentos críticos e

articular recursos para

desenvolver competências;

• Novas competências podem ser

construídas a partir das já

existentes por meio de um

processo de aprendizagem

organizacional, coletivo e social.


Estudos futuros

Os pressupostos investigados

devem ser aprimorados em novos

estudos e integrar as categorias de

competências e aprendizagem

organizacional, com vistas a

contribuir para a teoria organizacional.


Artigo bem fundamentado

Metodologia com boa triangulação

Resultados coerentes, com

crítica às deficiências já na metodologia e sugestão para novos

estudos

Observações finais

coleta de dados qualitativos - estudo de caso: características e aplicação

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