código de conduta setorial bradesco seguros

7/23/2019 Cdigo de Conduta Setorial Bradesco Seguros

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Caros Colaboradores,

A Organizao Bradesco busca constantemente os maisaltos padres de comportamento tico e est comprometida

a manter, com os seus diversos pblicos de interesse, internose externos, um relacionamento baseado na conana,transparncia e boa-f.

Este Cdigo de Conduta tica Setorial do Grupo Bradescode Seguros e Previdncia, complementando as diretrizes doCdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco, o resultadodo nosso compromisso constante em promover e denir asresponsabilidades e a postura que devem pautar a atuao dos

prossionais que integram todas as empresas que compem oGrupo Bradesco de Seguros e Previdncia.Com papel fundamental no fortalecimento da cultura

do Grupo Bradesco de Seguros e Previdncia, este Cdigoincorpora as melhores prticas do mercado segurador, incluindoa adeso ao Cdigo de tica da CNSeg - Confederao Nacionaldas Empresas de Seguros Gerais, Previdncia Privada e Vida,Sade Suplementar e Capitalizao, no qual se rearmam,

perante a sociedade brasileira, a rejeio s modalidadesde comportamento empresarial moralmente censurveis, ocombate s prticas comerciais no equitativas, bem como aoabuso de poder nas relaes de produo e de consumo.

Todos os colaboradores do Grupo Bradesco de Seguros ePrevidncia recebero cpia impressa deste Cdigo, bem comoo Termo de Responsabilidade e Compromisso, que dever serassinado e arquivado nas respectivas empresas.

Lzaro de Mello BrandoPresidente do Conselho de Administrao

Luiz Carlos Trabuco CappiDiretor-Presidente

Marco Antonio RossiDiretor-PresidenteGrupo Bradesco de Seguros e Previdncia


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Sumrio

1. APRESENTAO ............................................................................. 3

1.1. Objetivo ............................................................................................................ 3

1.2. Abrangncia ................................................................................................... 3

2. VALORES E PRINCPIOS TICOS ............................................... 4

2.1. Integridade ...................................................................................................... 42.2. Condencialidade e segurana da informao........................ 7

2.3. Responsabilidade socioambiental ................................................... 8

2.4. Compromisso com o Grupo .................................................................. 9

2.5. Compromisso com o cliente ................................................................. 9

3. GESTO DO CDIGO ..................................................................... 10

3.1. Comit de Conduta tica ....................................................................... 10

3.2. Procedimentos perante dvidas, situaes conitantes ou

aes contrrias aos princpios deste Cdigo de Conduta tica

Setorial ....................................................................................................................... 10

3.3. Violaes a este Cdigo de Conduta tica Setorial .............. 11


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3Cdigo de Conduta tica Setorial doGrupo Bradesco de Seguros e Previdncia

1. APRESENTAO

1.1. Objetivo

Elevar o nvel de conana e de solidariedade entreos colaboradores do Grupo Bradesco de Seguros ePrevidncia, doravante denominado Grupo, bem comoorient-los na direo do melhor relacionamento comtodos os nossos pblicos de interesse.

1.2. Abrangncia

As Empresas Bradesco de Seguros e Previdnciaadotaram a forma de grupo de sociedades, soba denominao de Grupo Bradesco de Seguros ePrevidncia, o que lhes permite, legalmente, combinarrecursos ou esforos para alcanar seus objetivossociais e, ainda, participar de empreendimentos comuns,em conformidade com a Lei das Sociedades Annimas.

O presente Cdigo de Conduta tica Setorial aplica-se,portanto, a todas as empresas do Grupo.Subordinam-se s normas estabelecidas nestedocumento todos os colaboradores, sem distino denvel hierrquico, bem como fornecedores de bens eservios os quais sero monitorados pelas prpriasempresas contratantes.


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4 Cdigo de Conduta tica Setorial doGrupo Bradesco de Seguros e Previdncia

2. VALORES E PRINCPIOS TICOS

Este Cdigo tem por fundamentos os seguintes valores

e princpios:

2.1. INTEGRIDADE.2.2. CONFIDENCIALIDADE E SEGURANA DAINFORMAO.2.3. RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL.2.4. COMPROMISSO COM O GRUPO.2.5. COMPROMISSO COM O CLIENTE.

Cada um desses valores ou princpios corresponde auma srie de normas, de cumprimento obrigatrio pelasempresas e pelos colaboradores do Grupo, que estoregistradas a seguir.

2.1. Integridade

a) Respeito pelas Leis, Regulamentos e NormasInternasA atuao do Grupo obedecer elmente s leisvigentes no Pas, com particular nfase naquelasque disciplinam nosso setor especco de atividadee para o Cdigo de Defesa do Consumidor. Serorespeitados, ademais, normas e regulamentosinternos ou emanados de autoridades de scalizao

do setor, que disponham sobre relacionamentos entreempresas, reas ou pessoas, com destaque para oCdigo de Conduta tica da Organizao Bradescoe para o Cdigo de tica da CNSeg, que devero serde conhecimento de todos os nossos colaboradores.

b) Conito de InteressesO conito de interesses ocorre quando existe a


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possibilidade de confronto, direto ou indireto, entreos interesses pessoais de colaboradores e osdo Grupo, que possa comprometer ou inuenciar

negativamente o desempenho de suas atribuiese responsabilidades. O interesse caracterizadopor qualquer vantagem em benefcio prprioou de terceiros (parentes, amigos etc.) com osquais mantm ou mantiveram relaes pessoais,comerciais ou polticas. Quando identicada asituao de conito, o colaborador dever levar oassunto considerao de seu superior imediato.

Exemplos de conito de interesses:

i)induzir o cliente a cancelar e/ou resgatar um produto,vinculando a nova aquisio por interesse prprio,como cumprimento de metas, ganhos nanceiros oude outra natureza;ii)inuenciar na deciso de contratao ou prestaode servios realizados por pessoas fsicas oujurdicas, favorecendo um em detrimento do outro; eiii)utilizar o nome ou imagem do Grupo sem a devidaautorizao, em benefcio prprio ou de terceiros.

c) Brindes e PresentesOs colaboradores no esto autorizados a aceitarpresentes, benefcios ou vantagens que possamrepresentar relacionamento imprprio ou prejuzonanceiro ou moral para o Grupo.Entende-se por relacionamento imprprio todoaquele conitante com os preceitos deste Cdigo.Em situaes excepcionais, ditadas em razo deprotocolo, cortesia ou outra circunstncia especial,podero ser aceitos brindes promocionais/institucionais.


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proibido aos colaboradores o recebimento decomisses, abatimento e/ou favores pessoais, quese justiquem por seus cargos e funes no Grupo,

assim como auferir ou conceder qualquer forma dereciprocidade, ganhos ou vantagens pessoais juntoa instituies nanceiras, corretores, segurados ouclientes em geral, no contexto do relacionamentoprossional.

d) Preveno e Combate Lavagem de Dinheiro eao Financiamento ao Terrorismo

O crime de lavagem de dinheiro consiste emdissimular os recursos de modo que sejam utilizadossem que se possa identicar a atividade criminosaque os gerou.O Grupo repudia qualquer ato, interesse, tentativaou omisso associados aos crimes de lavagemde dinheiro, de nanciamento ao terrorismo e decorrupo.Os colaboradores devem ser diligentes nomonitoramento e deteco quanto ao uso de recursoscom indcios de origem ilcita ou que possam serenquadrados como crimes de lavagem de dinheiro ede nanciamento ao terrorismo, alertando as reascompetentes. de responsabilidade de todos os colaboradorese partes relacionadas reportar eventuais indciosde lavagem de dinheiro ao Agente de Compliancepor meio do e-mail: [email protected].

e) Preveno e Combate FraudesA fraude em seguros, previdncia e capitalizao crime e traz impactos negativos para o cliente epara a sociedade. Ocorre quando algum apresenta


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documentos falsos, omite ou altera informaesimportantes, simula situaes ou utiliza outrosartifcios para obter vantagem indevida.

O Grupo desenvolve aes para o combate fraude em todas as suas atividades, por meio detreinamentos e controles internos efetivos, nosendo aceito, sob nenhuma justicativa, qualquerato/fato fraudulento que possa denegrir a imagemda Organizao e/ou causar-lhe prejuzos.Os colaboradores, fornecedores e parceiros denegcios devem empenhar-se no combate ao uso de

prticas no equitativas ou fraudulentas. de responsabilidade de todos reportaremeventuais indcios de fraude por meio dos seguintescanais: Disque Fraudes: 0800 701 27 88 e/ou e-mail:[email protected].

2.2. Condencialidade e segurana da informao

a)Os colaboradores do Grupo devem atuar sempre emconsonncia com a Poltica e Normas Corporativas deSegurana da Informao da Organizao Bradesco.b) Consideram-se condenciais os documentose informaes relativos a todo processo dodesenvolvimento dirio das atividades ligadas a cadaEmpresa do Grupo, tais como: propostas, aplices,ttulos, cadastros, contratos, relatrios, campanhase aes, manuais, materiais de treinamento e/ou operacionais, os quais devem ser tratados eutilizados, nica e exclusivamente, dentro de suaaplicabilidade e somente podem ser divulgadosmediante autorizao competente. Palestras,seminrios ou trabalhos acadmicos que envolvamprocessos e negcios do Grupo tambm estosujeitos a prvia autorizao.


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c) A condencialidade de que trata o item anteriordever ser respeitada pelos nossos colaboradoresno somente durante o perodo de vinculao ao

Grupo, mas tambm posteriormente, na hiptese dedesligamento, por qualquer razo.

2.3. Responsabilidade socioambiental

a)A Organizao Bradesco busca permanentementefomentar iniciativas para a formao e valorizaoda cidadania, erradicao da pobreza e reduo das

desigualdades sociais, como disposto no seu Cdigode Conduta tica, que acrescenta: devemos ter orme compromisso de praticar, incentivar e valorizara preservao ambiental, buscando convergir osobjetivos empresariais para os anseios e interessesda comunidade em que atuamos, sempre em linhacom o desenvolvimento sustentvel.b) Esses princpios tm orientado a criao deprodutos com reconhecido carter social, como:

i) ttulos de capitalizao socioambientais;ii) seguros populares voltados para as classes C,D e E;iii) previdncia complementar, destinada a dartranquilidade e segurana aos trabalhadores quese aposentam.

c) Todas as empresas e colaboradores do Grupodevem dedicar-se expanso e ao aprimoramentodesses produtos, bem como criao de novos coma mesma natureza e nalidade, com seus prpriosrecursos ou por meio de parcerias com outrasentidades orientadas pelos mesmos ideais. Ascamadas de menor poder aquisitivo devem merecerateno especial, pois so consideradas alvospreferenciais na estratgia global da OrganizaoBradesco.


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2.4. Compromisso com o Grupo

a) dever de todos os colaboradores contribuir,

no mximo de sua capacidade, para a melhoriados resultados e para a manuteno do equilbrioeconmico-nanceiro de todas as empresas doGrupo, como condies para sua perpetuidade.b)Administramos recursos de nossos clientes (res-ponsabilidade duciria) e devemos aplic-los comas melhores condies de segurana praticadas pelomercado.

c) Devemos evitar, em nossa vida pessoal ouprossional, quaisquer atitudes que possam,direta ou indiretamente, prejudicar a imagem e areputao de qualquer empresa do Grupo, tendoem vista que esses atributos so os principaisativos intangveis de qualquer entidade no mercadosegurador. Devemos, igualmente, demonstrar totalrespeito pela reputao de nossos concorrentes nomercado segurador, banindo por completo crticasou referncias que possam, ainda que remotamente,causar prejuzos morais sua imagem.

2.5. Compromisso com o cliente

a)Temos a convico de que os clientes so nossaprpria razo de existir e, como consequncia, todosos compromissos por ns assumidos perante elesdevem ser integralmente respeitados. Ademais,devemos assegurar-nos de que todas as informaespor ns divulgadas quanto aos servios e produtosque oferecemos primem pela clareza e exatido eestejam em conformidade com a regulamentao elegislao aplicveis.b) Devemos dar amplo conhecimento aos clientes


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das condies e normas que regem os respectivosprodutos e servios, bem como dos riscos implcitos,respeitando sempre as regras de negociao.

c) nosso dever agir com presteza na anlise daspropostas, na regulao e liquidao de sinistros, naconcesso de benefcios e no pagamento de direitosassegurados, pois esta a forma de demonstrarnosso respeito pelos interesses de nossos clientes.

3. GESTO DO CDIGO

3.1. Comit de Conduta tica

O Comit de Conduta tica, composto por membrosnomeados pelo Conselho de Administrao do BancoBradesco S.A., o rgo responsvel pela proposiode aes quanto disseminao e cumprimento dosCdigos de Conduta tica, corporativo e setoriais da

Organizao Bradesco, de modo a assegurar sua ecciae efetividade.

3.2. Procedimentos perante dvidas, situaesconitantes ou aes contrrias aos princpios desteCdigo de Conduta tica Setorial

Este Cdigo de Conduta tica Setorial legitima as

polticas e normas estabelecidas pela OrganizaoBradesco e pe em evidncia aquelas diretamenteligadas s atividades do Grupo.Considerando que dicilmente um cdigo de condutatica abrange todas as situaes encontradas na prtica,conamos no senso de julgamento de cada colaboradore o incentivamos a consultar, em caso de dvidas, outroscolaboradores, a Superintendncia de Controles Internos


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e Compliance do Grupo, o Al RH ou diretamente oComit de Conduta tica.

3.3. Violaes a este Cdigo de Conduta tica SetorialDenncias e manifestaes por parte de colaboradoresou de terceiros que tenham conhecimento deviolaes a este Cdigo de Conduta tica Setorial,bem como quaisquer informaes acerca de eventualdescumprimento de dispositivos legais e normativosaplicveis ao Grupo, podem ser feitas ao superior

imediato ou respectiva Diretoria, Superintendncia deControles Internos e Compliance ou ainda por meio dosseguintes canais:

a) Comit de Conduta tica;b) Comit de Auditoria;c) Departamento de Inspetoria Geral - IGL;d) Superintendncia de Controles Internose Compliance - SCIC;e) Al RH; ouf) Al Bradesco Seguros ou Fale Conosco.

Quando a situao requerer e caso seja de interessedo denunciante, garantido o direito de relato annimo,desde que bem fundamentados os fatos, inclusive,sempre que possvel, com documentos.O teor das denncias deve ser o mais completo possvel,a m de viabilizar eventual processo de investigao.Os meios de contato encontram-se no documentoCanais para recebimento de denncias relativasa violaes aos Cdigos de Conduta tica, spolticas e normas da Organizao Bradesco,disponvel no site da Bradesco Seguros e Previdnciawww.bradseg.com.br Pgina do Compliance tica -Canais de Denncia, ou disponvel no site do Bradesco -www.bradesco.com.br rea de Governana Corporativa tica Canais de Denncia.


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Eu, ......................................................................................................, cdigo funcional n ...............,integrante do Grupo Bradesco de Seguros e Previdncia, declaro:

a) ter recebido, neste ato, cpia do Cdigo de Conduta tica Setorialdo Grupo Bradesco de Seguros e Previdncia;

b) ter conhecimento do inteiro teor do referido Cdigo e estar de plenoacordo com o seu contedo, que li e entendi, comprometendo-me acumpri-lo felmente durante toda a vigncia de meu contrato e, aps,no que for cabvel; e

c) ter conhecimento de que as infraes a este Cdigo, s polticas enormas da Organizao sero analisadas, estando sujeitas s aesdisciplinares aplicveis, independentemente do nvel hierrquico, semprejuzo das penalidades cabveis.

................................................, ....... de ...................................... de 2......

.......................................................................................Assinatura do Colaborador

Declaramos que a presente cpia fel do Cdigo de Conduta tica Setorialdo Grupo Bradesco de Seguros e Previdncia, aprovado na RECA n 1.558de 28.12.2009

Banco Bradesco S.A.

Termo de Responsabilidade eCompromisso com as Recomendaes do

Cdigo de Conduta tica Setorial do GrupoBradesco de Seguros e Previdncia

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