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Curso de Coaching

MàDULO I

2 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

ç Æo: O material deste m¢dulo est dispon¡vel apenas como parƒmetro de estudos para

É proibida qualquer forma de comercializa‡Æo do

mesmo. Os cr‚ditos do conte£do aqui contido sÆo dados aos seus respectivos autores

descritos nas Ref e rˆncias Bibliogr ficas.


SUMµRIO

MàDULO I

É COACHING?

1.2 DEFININDO O COACHING

1.3 A ORIGEM DO TERMO

1.4 DEFININDO COACH

1.5 DEFININDO COACHING

1.6 A TIPOLOGIA DO PROCESSO DE COACHING

1.6.1 Coaching Pessoal (ou de Vida)

1.6.2 Coaching de Relacionamento

1.6.3 Coaching Esportivo

1.6.4 Coaching Profissional ou Organizacional

MàDULO II

2 CONCEITOS E METODOLOGIAS RELACIONADAS AO COACHING

EXECUTIVO

2.1 O COACHING EXECUTIVO NO AMBIENTE DE NEGàCIOS

2.2 CONTEXTUALIZANDO O NOVO MUNDO DOS NEGàCIOS E A IMPORT¶NCIA

DA APRENDIZAGEM CONSTANTE

2.3 O COACHING COMO ESTRAT•GIA CONTEMPOR¶NEA PARA A INOVA€ÇO

2.4 CONTRIBUI€åES E VANTAGENS DO PROCESSO DE COACHING

EXECUTIVO

2.5 HISTORICIDADE DA CONSTITUI€ÇO DO COACHING DE EXECUTIVOS

2.6 DIFEREN€AS ENTRE O COACHING EXECUTIVO, O MENTORING,

COUSELLING E A TERAPIA

2.7 O PROCESSO DO COACHING DE EXECUTIVOS


3 ESTABELECIMENTO DE UMA RELA€ÇO DE CONFIAN€A

3.1 DEFINI€ÇO DE OBJETIVOS

3.2 ANµLISE DO ESTADO DAS COISAS

3.3 ELABORA€ÇO/ESTABELECIMENTO DO PLANO DE A€ÇO

3.4 MONITORAMENTO E ACOMPANHAMENTO

3.4.1 A importƒncia da escolha do coach

MàDULO III

4 PRINCÖPIOS DO COACHING

4.1 RELA€ÇO ENTRE COACHING E LIDERAN€A

4.1.1 Uma Nova Cultura

4.2 O GESTOR DESEJADO E O GESTOR REAL

4.2.1 A Humaniza‡Æo das Organiza‡äes

4.3 COACHING : A HUMANIZA€ÇO DA GESTÇO

4.4 FUN€ÇO DO COACHING

4.4.1 Performance e Desenvolvimento

4.5 PAP•IS DO LÖDER - COACH

4.6 AS CONQUISTAS DO COACH

4.7 FASES DO COACHING EXECUTIVO

5 FREAS

6 BERGER

7 THATCH & HEINSELMAN

8 LACHLAN GROUP

9 FREAS & MANKIN

10 FUNDA€ÇO AMERICANA DE ADMINISTRA€ÇO DO CONGRESSO (2006)

(CONGRESSIONAL MANAGEMENT FOUNDATION)

11 KILBURG

12 ARAéJO


MàDULO IV

13 COLOCANDO EM PRµTICA O COACHING EXECUTIVO

13.1 O PROCESSO DE COACHING

– 1§ Etapa

13.2.1 Coaching: Uma rela‡Æo de confian‡a, Abertura e Responsabilidade

13.2.2 Feedback

13.2.3 Feedback 360 graus

13.2.4 Usando o m‚todo CLIER

13.2.5 Coaching e comunica‡Æo

13.2.6 Os est gios da aceita‡Æo do processo de coaching

13.2.7 L¡der e coach

13.2.8 Valores

13.2.9 A quem pertence o Processo de Coaching ?

– 2§ Etapa

13.3.1 Declara‡Æo da MissÆo e Efetividade do Desenvolvimento

13.3.2 Declara‡Æo da VisÆo

13.3.3 Perguntas que identificam a visÆo

13.3.4 Estabelecendo Metas

13.3.5 Quando uma pessoa solicita o apoio do coach

– 3§ Etapa

13.4.1 A importƒncia da visÆo de futuro

13.4.2 Conceito de sucesso e realiza‡Æo

13.4.3 Trˆs indicadores de sucesso

13.4.4 Diferen‡as no processo de coaching

13.4.5 Pontos importantes no processo de coaching

13.4.6 Identificando os Padräes de Desempenho do Cliente

13.4.7 O Coach deve Oferecer Feedback

– 4§ Etapa

13.5.1 O papel do coach

13.5.2 Matriz Responsabilidade X Autonomia


13.5.3 Quatro Competˆncias de Lideran‡a

13.5.4 O Plano de A‡Æo

13.5.5 Acompanhamento do Plano

– Os Obst culos

13.5.7 Resultados: sucessos e fracassos

REFERÒNCIAS BIBLIOGRµFICAS


MàDULO I

"Coaches profissionais proporcionam uma parceria cont¡nua criada para

ajudar clientes a conseguir resultados satisfat¢rios em sua vida pessoal e

profissional.

Eles auxiliam as pessoas a melhorarem seu desempenho e a aumentarem a

– ICF)


É COACHING ?

Neste primeiro M¢dulo ser apresentado o conceito de coaching e as

principais distin‡äes desta pr tica. Contextualizam-se trˆs grandes grupos, que

seriam: o coaching de relacionamento, o coaching esportivo e o coaching

organizacional, ou profissional. Tem-se por objetivo situar os alunos nas diferentes

concep‡äes do termo, sua historicidade, assim como, os principais estudos

referentes ao conceito.

1.2 DEFININDO O COACHING

Neste primeiro item estarÆo definindo o processo de coaching , assim como,

os seus principais elementos. Inicia-se abordando a origem do processo, seguido

pela defini‡Æo de coach e coaching . Ap¢s, apresentam-se as diferentes reas no

qual a metodologia pode ser implementada.

1.3 A ORIGEM DO TERMO

A expressÆo coaching se origina da palavra inglesa Coach que tem sua

origem bastante diversificada. Da origem francesa, chama-se Coche; do alemÆo,

Kotesche; da holandesa e sul africana, chama-se Koets; e da origem H£ngara, tem a

é o nome de uma cidade situada na Hungria que fica

à Viena, cidade

Austr¡aca. (O'NEILL, 2001) O quadro abaixo facilita esta compreensÆo:


Termo Pa¡s de Origem

Coche Fran‡a

Kotesche Alemanha

Koets Holanda e µfrica do Sul

Kocsi Hungria

Quadro 1- Poss¡veis origens do termo Coach.

Em meados do s‚culo XV, a cidade de Kocs iniciou a produ‡Æo de

carruagens cobertas, chamadas de Koczi, que foram reconhecidas pelo seu

conforto. O objetivo da nova cria‡Æo era fornecer aos habitantes, quando os mesmos

necessitavam se deslocar de um lugar para outro, uma prote‡Æo diante das grandes

mudan‡as de clima na regiÆo. (STERN, 2004).

Durante o transcorrer da hist¢ria, a palavra Koach esteve interligada ao

transporte. Por‚m, contemporaneamente, o sentido da palavra foi absorvido pelos

profissionais do esporte, que denominam Koach como sendo um especialista que

treina e desenvolve um atleta ou equipe para conquistar as metas pr‚-estabelecidas.

Ou ainda, conforme define Milar‚ (2003), pode ser encontrada sendo utilizada para

designar um tutor, ou seja, uma pessoa que ir ser respons vel por guiar os passos

de outra, no intuito de que esta £ltima alcance o sucesso, tendo por base os seus

pr¢prios princ¡pios e valores.

A aproxima‡Æo do significado da palavra Koach com t‚cnico ou treinador,

encontra explica‡äes em duas vertentes hist¢ricas, ambas de origem britƒnica.

(MALVEZI, 2000). O primeiro registro hist¢rico, e mais aceito, data aproximadamente

do s‚c. XVIII. Retrata a palavra Koach como sendo uma met fora, pois o Coach

seria o tutor de crian‡as, orientando-as pelos caminhos da aprendizagem. A

analogia com a origem da palavra est nas carruagens que levavam as fam¡lias

pelos trajetos dentro das comunidades.

A segunda vertente hist¢rica reproduz a palavra Koach relembrando que,

durante trajetos mais longos, as fam¡lias que possu¡am as maiores riquezas,


contavam com a presen‡a, dentro das carruagens, de servos (Coaches) que

disponibilizavam suas habilidades com a leitura em voz alta para as crian‡as,

disponibilizando a estas, a oportunidade de aprendizagem durante a viagem. Por

isso, introduziu-se o conceito de Coached, referindo-se a instru‡Æo educativa para as

crian‡as sendo realizada no interior das carruagens. A partir dessa vertente, surgiu

no mundo organizacional a expressÆo: "fazer coaching ", referˆncia ao ato de

"desenvolver lideran‡a".

Denotativamente considera-se de grande valor os significados encontrados

para a palavra Coach . O Dicion rio Oxford (1997) indica v rios sentidos para a

expressÆo, dentre eles: carruagem, “nibus e viagem de carro ou carruagem, como

tamb‚m t‚cnico, treinador, tutor, conselheiro, mentor e, at‚ mesmo, guru. Por‚m,

nenhum deles pode ser considerado isoladamente como sin“nimo da palavra

Coach, pois, conforme adverte Stern (2004) para nenhum desses significados h o

compromisso de apoiar a pessoa a realizar metas.

Destaca-se, para o melhor entendimento da expressÆo que, tendo em vista o

foco de atua‡Æo do Coach como sendo o campo do desempenho, ou seja, do

à realiza‡Æo pessoal, o compromisso de apoiar a pessoa na

é fundamental, pois h grande influˆncia nos valores e normas

‚ticas, comportamentais e de excelˆncia (ARAéJO, 1999, p. 25).

–

399 a.C) como sendo um grande norteador da origem da palavra Coaching .

Segundo PlatÆo (disc¡pulo de S¢crates), na antiguidade, o antigo mercado de

Atenas (µgora) era palco de encontros di rios entre S¢crates e seus disc¡pulos, para

discutir tem ticas filos¢ficas e existenciais. Esses momentos deram origem ao

"M‚todo Socr tico", instituindo uma rela‡Æo de aprendizagem baseada na indica‡Æo

à fala do grande grupo

– aprender, por meio da busca pelas respostas, dentro de

si mesmos. O termo "M‚todo Socr tico" na versÆo organizacional contemporƒnea

recebeu um novo r¢tulo: "Coaching", enfatizando S¢crates como um dos principais

inspiradores do Coaching (CHIAVENATO, 2002).


1.4 DEFININDO COACH

Goldsmith, Marshall, Lyons e Laurence (2003) demonstram a evolu‡Æo do

conceito de Coach . Inicialmente, este se referia como sendo o significado de um

ve¡culo utilizado para as pessoas se transportarem de um determinado local para

outro. Contemporaneamente, entende-se que um Coach auxilia uma pessoa a

potencializar uma aptidÆo, um talento. Pode aumentar sua performance individual

ou, inclusive, modificar a maneira como o sujeito pensa.

à rea

desportiva, sendo que sua origem nessa rela‡Æo se deu em fun‡Æo de dois esportes:

o golfe e o tˆnis. Trazida pelo educador Timothy Gallwey, em seu livro: "The Inner

Game of Golf", a ideia de aproximar o esporte do papel do Coach foi uma revolu‡Æo.

A expressÆo "inner" indica o processo interno do jogador, suas emo‡äes, seu estado

é a viabilidade de se conseguir minimizar os conflitos internos,

à sua performance .

Dessa maneira, h o despertar inesperado de um grande talento, um dom,

uma habilidade natural sem qualquer pressÆo de ensinamentos t‚cnicos, r¡gidos,

predeterminados e formais do coach . O que Gallwey tentou expressar para os

educadores em seus ensinamentos, livros e descobertas, foi a possibilidade de se

conseguir maior eficiˆncia e efic cia por meio de mudan‡as na abordagem junto aos

esportistas.

é ser coach entÆo?

Pode-se considerar a atua‡Æo do Coach como sendo de total

comprometimento em auxiliar a outra pessoa (Coachee) a conquistar o que ela

é preciso ser capaz de visualizar possibilidades, caminhos e

potencialidades que nÆo sÆo percebidas, ou que as pessoas nem sabem que

possam existir. Almeja-se intervir na forma de pensar e de se comportar do

é inserida,

enquanto aprendiz, no processo de Coaching e Coach (ou no plural Coaches ), como


Termos Conceito

Coach Aquele que auxilia

Coaches Termos coach no plural

Coachee Aquele que ‚ auxiliado no processo.

Coaching Termo utilizado para definir o processo.

o profissional que realiza Coaching , ou seja, a representa‡Æo que o educador tem ao

se comprometer com a pessoa na busca pela conquista de determinado resultado. O

quadro abaixo define tais termos:

Tabela 2- Primeiras defini‡äes.

Sucintamente, pode-se dizer que os coaches auxiliam pessoas a conquistar

ascensÆo pessoal e/ou profissional. Para esse fim, buscam expandir a aptidÆo,

elevar a performance ou at‚ mesmo modificar a maneira como o indiv¡duo pensa e

age no mundo. Os coaches sÆo os parceiros que irÆo ajudar a ampliar a visÆo de

futuro das pessoas, oportunizando a realiza‡Æo de conquistas extraordin rias. Isso,

por meio do esclarecimento e melhor determina‡Æo das metas que a pessoa deseja

alcan‡ar, fazendo com que essa conquista ocorra de forma mais eficiente, r pida e

segura. NÆo se pode dizer que o coach possua qualquer autoridade corporativa,

por‚m sua postura, principalmente envolvida pelo di logo, torna-se grande influˆncia

sobre o coachee .

A partir dessa dinƒmica de entendimento, considera-se que os pais sejam os

primeiros coaches que a pessoa ir encontrar na trajet¢ria de sua vida. Essa

denomina‡Æo encontra justificativa na tendˆncia que eles tˆm de conseguir perceber

na sua prole, desde os primeiros dias de vida, o potencial que os filhos carregam e,

na grande maioria das vezes, passam a vida toda colaborando para que esse

potencial se transforme em conquista de uma bela realidade. (FLEURY, 1997)

1.5 DEFININDO COACHING


é poss¡vel determinar a defini‡Æo de

Coach embasando-se, por exemplo, no Concise Oxford Dictionary, que propäe como

significados do verbo Coach o ato de treinar, dar dicas, ensinar e preparar. Ressalta-

se, por‚m, que todas essas atitudes e posicionamentos podem ser realizados, de

modos diversos, sem necessariamente ser considerado um processo de Coaching.

Conforme explica Killburg (2001), entender o coaching como um processo,

significa dizer que o mesmo refere-se ao modo como as coisas sÆo feitas e ao

é imenso, principalmente

em fun‡Æo da estreita rela‡Æo de apoio entre o coach e o coachee (ou cliente). Ser

por meio do processo de coaching que o coachee , ou a pessoa que est sendo

treinada, poder chegar a conclusäes sobre suas metas, planejamentos ou fatos de

vida, nÆo diretamente do coach, mas sim de si mesmo, em virtude do trabalho de

estimula‡Æo e acompanhamento do coach .

é considerado um processo contemporƒneo, pois os

primeiros registros dessa abordagem foram reconhecidos por meio do grande

pensador e fil¢sofo S¢crates. Ele o utilizou enquanto processo pedag¢gico para

ensinar as pessoas a pensar e refletir sobre v rios assuntos, tendo por objetivo a

busca pelo autoconhecimento. (CHIAVENATO, 2002)

A premissa b sica, da qual parte o processo de Coaching, dita que o cliente,

é a pessoa capaz de encontrar todas as respostas e solu‡äes para

seus questionamentos e d£vidas. Por meio da valoriza‡Æo dos recursos internos do

coachee , esse elabora seu autodesenvolvimento e torna-se capaz de atingir a

é direcionada a responsabilidade de, nessa

rela‡Æo, trabalhar tendo como foco a totalidade do indiv¡duo ( coachee ) e organizar a

dinƒmica a partir de valores essenciais, sendo capaz de auxiliar na conexÆo de

projetos de curto em longo prazo, bem como buscar o equil¡brio do coachee nas

mais diversas dimensäes de sua vida, por meio da promo‡Æo de atributos,

à empregabilidade e a qualidade de vida. Para

alcan‡ar todos esses objetivos, o coach deve manter-se dispon¡vel ao seu coachee

durante todo o processo do coaching . (LYONS, 2003)


Na tentativa de encontrar uma defini‡Æo para coaching , evidenciam-se nos

escritos do autor Milar‚ (2003), a afirma‡Æo deste sendo um modo de pensar, de

ser, de gerenciar e de lidar com as pessoas. E nÆo somente uma t‚cnica que deve

ser repassada e aplicada de forma r¡gida, £nica e homogˆnea a todos.

Considera-se o coaching um complexo processo de relacionamento

continuado, que contribui para que pessoas alcancem resultados extraordin rios em

todas as esferas de sua vida, seja na carreira, nos relacionamentos, nas

é uma

lideran‡a que aconselha, orienta, guia, estimula, desenvolve, impulsiona o aprendiz

( coachee ) e enquanto isso, o coachee aproveita o impulso para aprofundar os

conhecimentos sobre si mesmo, seus limites e potencialidades, para melhorar o que

j sabe e aprender coisas novas, aumentando assim, sua efic cia e eficiˆncia,

aprimorando de maneira consider vel a sua qualidade de vida. (O'NEILL, 2001)

O Coaching pode ser considerado uma maneira gentil de elevar a

consciˆncia dos desequil¡brios existentes (interna e externamente) e auxiliar o

coachee a encontrar uma escolha, um caminho que beneficie seu trabalho, sua vida

É um aux¡lio no processo de mudan‡a de

uma pessoa, que ocorre da maneira como ela mesma considera mais adequada e

toma o rumo que ela desejar seguir. (ZATENA, 2005)

é um processo que

envolve a cria‡Æo de um ideal de futuro a se aspirar, mesmo que se conhe‡am todos

os problemas, obst culos e dificuldades que possam estar envolvidos nessa busca.

Dessa forma, conforme destaca Stern (2004), pode ser visto como um

comportamento gerencial, sendo exatamente o oposto do ato de comandar e

controlar.

Conforme esclarece Gil (2001), a oportunidade de conquistar a expressÆo do

é uma das aplica‡äes mais importantes do coaching .

é compreendido como sendo uma arte. E todo esse

processo art¡stico gera novas competˆncias e novas possibilidades de

aprendizagem para todos os envolvidos, ou seja, nÆo somente o coachee beneficia-

se com as transforma‡äes, como tamb‚m o coach , j que se trata de um processo


profundamente relacional entre duas pessoas. Por isso, ressalta-se que o que

é exatamente o valor que ele agrega a todas as pessoas que

estÆo interagindo no processo como um todo.

Em outras palavras, pode-se considerar o coaching como um processo de

empowerment, ou seja, a oportunidade da pessoa ter a informa‡Æo, o poder, a

liberdade e a autonomia para adquirir competˆncias e produzir mudan‡a por si

mesma, conforme seus desejos e necessidades, sendo protagonista de sua pr¢pria

hist¢ria e de sua pr¢pria vida (ARAéJO, 1999).

1.6 A TIPOLOGIA DO PROCESSO DE COACHING

Entende-se o coaching como um importante relacionamento entre o coach e

o coachee , no qual o primeiro ir se comprometer apoiando e auxiliando seu

aprendiz ( coachee ) buscando que este £ltimo alcance seus objetivos ou um

resultado previamente planejado. Para que essa dinƒmica relacional ocorra de

maneira totalmente eficiente e eficaz, torna-se relevante que o comprometimento de

ambos, coach e coachee , nÆo se efetue somente direcionado ao resultado final, mas

principalmente focalizado na pessoa em si, no indiv¡duo de forma globalizada. Ou

é o desenvolvimento profissional e a realiza‡Æo pessoal, os

resultados serÆo consequˆncias dessas conquistas (CHIAVENATO, 2002).

é muito

complexo e abrangente. Ele exige que a aten‡Æo das pessoas envolvidas possa

englobar aspectos de diferentes reas da vida do coachee, para visualiz -lo

realmente como um todo. (ARAéJO, 1999).

Existem diversos tipos de Coaching, onde o que muda sÆo os prop¢sitos do

cliente. De acordo com Di St‚fano (2005), podem-se situar trˆs grandes reas de

interven‡Æo do processo de coaching : a rea pessoal; a rea esportiva e a rea

profissional. A seguir destacam-se cada uma delas, seguida das suas principais

caracter¡sticas.


1.6.1 Coaching Pessoal (ou de Vida)

é o processo totalmente direcionado a possibilidade de

aprender a cuidar de si mesmo, da sua pr¢pria hist¢ria e de seu projeto de vida. Por

à sa£de e bem-estar, ao

reconhecimento de seus limites pessoais e de suas amizades e rede de rela‡äes,

aprender a dedicar tempo para si mesmo, para sua espiritualidade e lazer e tamb‚m

aprender a administrar suas pr¢prias finan‡as. (FLEURY, 1997)

O foco do Coaching Pessoal est nas metas pessoais, no planejamento de

vida, nas transforma‡äes necess rias em rela‡Æo a pensamentos e a‡äes, que o

indiv¡duo ter que elaborar para conquistar satisfa‡Æo pessoal e afetiva, assim como

uma significativa melhora na qualidade de vida. Pode inclusive gerar melhoras no

ƒmbito profissional, pois as reas sÆo interdependentes, mas, nÆo apresentam como

meta somente as relacionadas com o setor profissional. (MALVEZZI, 2000)

Lyons (2003) destaca que para a realiza‡Æo do processo de coaching

pessoal o coach pode utilizar como abordagens direcionadas ao coachee o

autoconhecimento; o planejamento pessoal; recursos potencializados; e elimina‡Æo

de limita‡äes e bloqueios. A seguir, descrevem-se cada uma dessas abordagens.

AUTOCONHECIMENTO:

Entender as preferˆncias psicol¢gicas e estilo pessoal; X

Identificar os pontos fortes (potencialidades) e os pontos fr geis (que X

precisam ser melhorados);

Avaliar o n¡vel de estresse e minimiz -lo; X

Avaliar os objetivos anteriormente tra‡ados e as a‡äes j realizadas X

para conquist -los;

Exercer a autoavalia‡Æo cotidianamente. X


PLANEJAMENTO PESSOAL:

Retomar o projeto de vida; X

Estabelecer de forma clara os objetivos e metas; X

Refletir sobre sua missÆo na vida; X

Sonhar alto e acreditar no sonho; X

Criar uma estrat‚gia para conquistar seus objetivos e sonhos. X

RECURSOS POTENCIALIZADOS

Descobrir seu pr¢prio poder; X

Conhecer o que mais o motiva e intensificar a motiva‡Æo; X

Elevar a confian‡a e a autoestima; X

Conquistar a assertividade e a resiliˆncia; X

Fortalecer sua identidade, por meio da identifica‡Æo e reconhecimento X

dos valores e cren‡as pessoais;

Amplia‡Æo da capacidade de comunica‡Æo e lideran‡a; X

Aprimorar a capacidade de enfrentar e resolver conflitos. X

ELIMINA€ÇO DE LIMITA€åES E BLOQUEIOS:

Aprender a lidar com emo‡äes negativas; X

Mudar h bitos e comportamentos indesejados; X

Entender e buscar resolver os conflitos internos; X

Priorizar seus pr¢prios valores; X

Aprender a lidar com frustra‡äes e perdas; X

Adquirir a capacidade de recome‡ar e se autoavaliar constantemente. X

As abordagens vinculadas ao Coaching Pessoal podem estar direcionadas

para diferentes demandas pessoais. Todas essas demandas agregadas garantem a


melhoria da qualidade de vida e podem ser trabalhadas isoladamente ou enquanto

um conjunto globalizado. (KILLBURG, 2001)

Os processos que compäem as demandas pessoais podem ser: Coaching

de Relacionamento, e o coaching esportivo, conforme a seguir se explicam.

1.6.2 Coaching de Relacionamento

Trata-se de uma interven‡Æo que auxilia no reestabelecimento e/ou

fortalecimento dos v¡nculos sociais ou familiares que estÆo fragilizados, pois os

relacionamentos interpessoais podem ser a for‡a motivadora das conquistas, ou dos

fracassos, dos projetos de vida. Assim, o coaching de relacionamento direciona-se

para:

a) é direcionado para o cuidado rec¡proco, com

a dedica‡Æo ao tempo para diversÆo, para intimidade, para a individualidade e para

o entendimento da maneira de ser e dos significados do parceiro ou parceira.

Algumas estrat‚gias trabalhadas no Coaching de Relacionamento sÆo:

Dedica‡Æo do casal aos momentos de di logo; •

Partilha das responsabilidades pelo relacionamento, pela casa e pelos •

projetos constru¡dos a dois;

Renova‡Æo de dinƒmicas criativas de convivˆncia a dois; •

Reconhecimento e respeito ao trabalho do parceiro ou da parceira, •

principalmente por meio de apoio e colabora‡Æo;

Aprecia‡Æo de amizades existentes antes da uniÆo do casal •

Construir juntos projetos ou atividades externas ao lar; •

Dedica‡Æo aos pequenos detalhes do relacionamento, como datas •

especiais, conquistas importantes, preferˆncias e desejos, por meio de surpresas,

homenagens ou lembran‡as;

Demonstra‡Æo da felicidade que h ao estarem juntos. •


é

uma proposta inovadora que tem como principal foco o fortalecimento dos v¡nculos

com a fam¡lia ampliada. Cada um dos membros da fam¡lia faz parte da hist¢ria de

vida da pessoa e estes relacionamentos podem representar um grande potencial

gerador de empoderamento pessoal para conquistar novos rumos. Sabe-se que a

convivˆncia familiar envolve dinƒmicas diferenciadas, sendo assim, o coaching

busca entender as dificuldades e tamb‚m as potencialidades presentes na rela‡Æo

familiar e mesmo que nÆo seja poss¡vel superar os problemas, ou modific -los,

pode-se aprender a conviver com eles de forma que nÆo prejudique suas pr¢prias

conquistas.

Algumas estrat‚gias trabalhadas nesse processo sÆo:

Entendimento de sua dinƒmica familiar, para reconhecer onde estÆo as •

fragilidades e potencialidades;

Reconhecimento dos pap‚is familiares e respeito a cada um deles; •

à dinƒmica com a •

casa e responsabilidades gerais da vida da fam¡lia, incluindo-se nesse processo

tamb‚m as crian‡as;

Rever as formas familiares de solucionar conflitos, enfatizando o •

di logo;

Reavaliar ou reconstruir planos futuros em fam¡lia. •

“ NÆo somos capazes de viver felizes sendo uma ilha ". Essa

frase tenta repassar a grande importƒncia dos la‡os de amizade que a pessoa firma

no decorrer da vida e do quanto cada amizade contribui para o crescimento pessoal

do indiv¡duo. O sentimento que est envolvido em cada trajet¢ria de amigos pode

representar a for‡a motivadora para se reconhecer enquanto ser social e conquistar

seu espa‡o pessoal. O coaching de relacionamento pessoal direcionado aos

v¡nculos de amizade pode-se dar por meio de v rias estrat‚gias, entre elas:

Reconhecimento de si enquanto amigo(a); •

Valoriza‡Æo e retomada de antigas amizades; •


Retomada da comunica‡Æo; •

Dedica‡Æo a um tempo para encontrar amigos; •

Aprimoramento da habilidade de fazer e manter novos amigos; •

é um ser social. Toda sua

trajet¢ria de vida se d por meio dos relacionamentos com outras pessoas dentro de

uma comunidade local ou mais ampla. A maneira como o indiv¡duo se vincula com

as pessoas, institui‡äes e servi‡os ao seu redor, pode tornar-se um fator de

prote‡Æo, promo‡Æo e potencializa‡Æo para sua vida. Quando um dos elos das

rela‡äes sociais encontra-se fragilizado ou rompido, pode instaurar-se um

movimento de vulnerabilidade, com barreiras para o desenvolvimento pessoal, para

a eleva‡Æo ou manuten‡Æo da qualidade de vida e para o alcance dos objetivos

pessoais. Para o desenvolvimento do coaching pessoal focalizado na comunidade,

pode-se fazer uso das seguintes estrat‚gias:

Reconhecimento e comprometimento com os vizinhos; •

Refor‡o de um canal comunicativo entre moradores pr¢ximos; •

Identifica‡Æo dos servi‡os localizados dentro da pr¢pria comunidade e •

a forma de acess -los;

Vincula‡Æo com lideran‡as comunit rias; •

Reconhecimento das principais demandas da localidade; •

Participa‡Æo em movimentos sociais, grupos comunit rios e eventos •

locais.

1.6.3 Coaching Esportivo

Amplamente direcionado para pessoas que tra‡am um projeto de vida tendo

é um dos mais conhecidos

processos de coaching no mundo. Sua base est firmada no est¡mulo ao

aprimoramento das t‚cnicas de cada esporte pelo aprendiz, por meio de orienta‡äes


é um esportista veterano e especialista no esporte em

questÆo. Tamb‚m nesse processo, nÆo se busca simplesmente a excelˆncia nos

resultados, mas principalmente nas questäes pessoais que possam intervir para o

alcance dos mesmos. Algumas estrat‚gias mais utilizadas nessa abordagem sÆo:

Encontro da motiva‡Æo certa para cada atleta; •

Determina‡Æo e desenvolvimento pr tico dos fatores que influenciam o •

desempenho e o rendimento do atleta;

Est¡mulo ao treinamento e concentra‡Æo no pr¢prio potencial; •

Reconhecimento das estrat‚gias dos advers rios; •

Constru‡Æo de um plano de atua‡Æo desportiva; •

ReflexÆo cr¡tica do significado de vencer ou perder para o atleta. •

1.6.4 Coaching Profissional ou Organizacional

é reconhecido como a abordagem direcionada para

aprimorar a vida profissional do cliente ( Coachee ). Busca a reflexÆo cr¡tica e

constante avalia‡Æo do seu projeto de vida ocupacional, seus objetivos, suas a‡äes

j realizadas, seus fracassos e conquistas. Ao mesmo tempo, pretende

reestabelecer novos horizontes organizacionais, novas metas e, com elas, novos

indicadores de sucesso. Para isso faz-se necess rio o planejamento das estrat‚gias

necess rias para realizar o novo projeto ou finalizar o antigo, determinando um

cronograma das a‡äes dentro da institui‡Æo e em parceria com o aprimoramento

profissional. (DI ST•FANO, 2005)

Torna-se de suma importƒncia, no coaching profissional, o reconhecimento

do mundo organizacional de forma geral, bem como a realidade vivenciada dentro

da pr¢pria organiza‡Æo. Estar ciente dos valores e da missÆo da empresa, das

é fundamental para viabilizar a avalia‡Æo de seu

desempenho enquanto colaborador. (FLEURY, 1997)


O processo busca promover o reconhecimento das competˆncias no

contexto profissional e desenvolver um comportamento adequado ao perfil referente,

tendo como chave mestra a minimiza‡Æo dos conflitos internos que poderiam

bloquear o alcance do sucesso. Conforme destaca Neri (2000), potencializa-se a

capacidade de lideran‡a, a habilidade de comunica‡Æo e de relacionamento tanto

com os clientes internos como externos.

Por meio do coaching profissional desenvolve-se a competˆncia para

administrar as mudan‡as e produzir resultados eficientes e eficazes dentro da

dinƒmica organizacional. Apesar de serem voltadas para o aprimoramento

profissional, as interven‡äes do processo questionam o conhecimento de si mesmo

sendo capazes de suscitar, tamb‚m, mudan‡as pessoais e de projetos de vida, pois

as reas se interligam e podem ser consideradas interdependentes.

Para a realiza‡Æo do processo de coaching profissional o coach pode utilizar

como demandas para as abordagens direcionadas ao coachee :

– considerada uma das principais X

barreiras para o processo de crescimento organizacional;

– comprometem a qualidade do produto e o X

clima organizacional;

– dificultam a estrat‚gia e a conquista X

dos objetivos coletivos;

– evidencia o gasto de tempo X

desnecess rio para refazer trabalhos e chegar ao resultado almejado;

– dificulta o relacionamento X

interpessoal e o trabalho de toda a equipe;

– fragmenta a rede interna da X

organiza‡Æo;

– perda do foco do trabalho; X

– ocasiona demissäes, desƒnimo e falta de X

motiva‡Æo;


– gera descr‚dito em si X

mesmo, compromete a qualidade geral do trabalho;

– geradoras de tensÆo, medo e paralisa‡Æo X

diante de novas demandas e dificuldades.

Considerando-se o processo de coaching extremamente amplo e complexo,

para viabilizar uma compreensÆo mais apurada de todas as possibilidades de

interven‡Æo, subdividiu-se o coaching profissional em reas distintas. Essas reas

podem ser acionadas conforme a avalia‡Æo do coach ou em virtude da solicita‡Æo do

pr¢prio coachee , sendo vinculada a demanda atual de sua vincula‡Æo ocupacional.

As reas de atua‡Æo do processo de coaching profissional podem ser:

é direcionado ao l¡der para que ¬

seja poss¡vel potencializar o desenvolvimento de habilidades t‚cnicas de gestÆo, de

coordena‡Æo e de dire‡Æo de suas equipes. Promove a desenvoltura para trabalhar

com conflitos e planos sucess¢rios, bem como auxilia o novo l¡der a assimilar seu

novo papel, definindo e implementando seus objetivos para a equipe, na inten‡Æo de

conquistarem os resultados planejados.

Coaching de Desempenho : A abordagem promove o ¬

desenvolvimento de pessoas e equipes com elevada capacidade de produ‡Æo e

inova‡äes. Focaliza o potencial da pessoa, interligando com os requisitos,

deficiˆncias e metas do trabalho em si, no intuito de otimizar a performance do

funcion rio. Ou seja, enfatiza o papel que est sendo desempenhado no momento

atual, incentivando a busca pelo aprimoramento pessoal e profissional em busca do

resultado esperado para determinada etapa do trabalho.

É uma interven‡Æo destinada principalmente ¬

para pessoas que estÆo iniciando sua carreira profissional. Mas tamb‚m sÆo de

grande relevƒncia para quem deseja mudar de atua‡Æo ou retornar ao mercado de

trabalho. O processo exige reconhecer seus objetivos profissionais e os desafios


presentes no mercado, ou em si mesmo, que podem dificultar as suas conquistas.

Possui elevada capacidade de desenvolver competˆncias que poderÆo viabilizar sua

inser‡Æo, promo‡Æo ou recoloca‡Æo no mercado de trabalho.

à alta ¬

gerˆncia, que tem por objetivo o treinamento de equipes de elevado desempenho,

com planejamento estrat‚gico de carreiras, destacando a ‚tica, a moral e,

principalmente, a resiliˆncia. Auxilia cada uma das equipes a conquistarem seu

É um dos mais

popularizados processos de coaching profissional. (STERN, 2004).

É uma abordagem muito vinculada ¬

aos executivos e profissionais liberais que tenham inten‡Æo de aprimorar sua

capacidade de lideran‡a e de tomada de decisäes. Enfatiza-se o planejamento

empreendedor, com objetivos futuros claros embasados na confian‡a de sua

habilidade em fazer neg¢cios lucrativos e duradouros. Auxilia o cliente a refletir

sobre suas emo‡äes e atitudes, discutindo as possibilidades de a‡äes.

É a interven‡Æo que, ¬

prioriza o resgate da missÆo organizacional e introduz na pr tica do cotidiano do

cliente, o aprendizado cont¡nuo, por meio de diferentes instrumentos. O processo

à visÆo para o futuro, o entendimento da cultura organizacional, o

investimento na melhoria do clima da organiza‡Æo e resulta na redu‡Æo das tensäes

e resistˆncias ao trabalho coletivo e ao comprometimento com o planejamento

estrat‚gico da organiza‡Æo.

Coaching Executivo : Aqui o processo se individualiza, e, embora se ¬

considere o contexto organizacional macro, a ˆnfase nos resultados est no pr¢prio

executivo, no desenvolvimento de seu papel enquanto l¡der do contexto. (MILAR•,

2003).


Destaca-se que, numa perspectiva complexa, essas diferentes reas se

perpassam em diferentes processos. Torna-se dif¡cil observar uma delas, sem que

outras estejam imbricadas no processo. No pr¢ximo M¢dulo, se estar aprofundando

as particularidades do processo do Coaching Executivo, possibilitando uma

compreensÆo conceitual e operacional desta metodologia.

--------------- FIM DO MàDULO I ----------------


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