clima organizacional conceitos conceitos conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento,...

CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL ConceitosConceitos

• Conjunto de valores, atitudes e padrões de Conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, comportamento, formais e informais, existentes em uma organização.existentes em uma organização.

• É uma avaliação de até que ponto as É uma avaliação de até que ponto as expectativas das pessoas estão sendo expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro da organização.atendidas dentro da organização.

• Como o colaborador PERCEBE a organização Como o colaborador PERCEBE a organização com a sua cultura, suas normas, seus usos e com a sua cultura, suas normas, seus usos e costumes, como ele INTERPRETA tudo isso e costumes, como ele INTERPRETA tudo isso e como ele REAGE, positiva ou negativamente, a como ele REAGE, positiva ou negativamente, a essa interpretação.essa interpretação.

CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL Podemos também dizer que...Podemos também dizer que...

• ...o Clima Organizacional é o meio interno de ...o Clima Organizacional é o meio interno de uma organização, a sua atmosfera psicológica.uma organização, a sua atmosfera psicológica.

• ...refere-se as propriedades motivacionais do ...refere-se as propriedades motivacionais do ambiente interno.ambiente interno.

• ...influencia a motivação, o desempenho ...influencia a motivação, o desempenho humano e a satisfação no trabalhohumano e a satisfação no trabalho

• ...quando favorável proporciona satisfação das ...quando favorável proporciona satisfação das necessidades pessoais e elevação do moral necessidades pessoais e elevação do moral interno interno

CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL

O clima organizacional reflete o grau de O clima organizacional reflete o grau de satisfação do pessoal com o ambiente satisfação do pessoal com o ambiente interno da empresa. Está vinculado à interno da empresa. Está vinculado à motivação, à lealdade e à identificação motivação, à lealdade e à identificação com a empresa, à colaboração entre as com a empresa, à colaboração entre as pessoas, ao interesse no trabalho, à pessoas, ao interesse no trabalho, à facilidade das comunicações internas, aos facilidade das comunicações internas, aos relacionamentos entre as pessoas, aos relacionamentos entre as pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da sentimentos e emoções, à integração da equipe e outras variáveis intervenientes.equipe e outras variáveis intervenientes.

CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL As pessoas da organização que formam As pessoas da organização que formam

o corpo funcional contribuem para a o corpo funcional contribuem para a instalação de um clima organizacional instalação de um clima organizacional favorável que conduz a resultados, favorável que conduz a resultados, incluindo resultados nos negócios ou incluindo resultados nos negócios ou qualquer que seja a atividade-fim da qualquer que seja a atividade-fim da organização. organização.

E esse é o chamado capital humano que E esse é o chamado capital humano que serve de combustível e faz a máquina serve de combustível e faz a máquina (organização) andar e chegar ao destino.(organização) andar e chegar ao destino.

CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL Dentro de uma mesma organização, Dentro de uma mesma organização,

temos diferentes climas organizacionais temos diferentes climas organizacionais num mesmo momento, causados pelos num mesmo momento, causados pelos mesmos acontecimentos mas com mesmos acontecimentos mas com efeitos diferentes nos diversos públicos efeitos diferentes nos diversos públicos internos, causando sensações positivas internos, causando sensações positivas para uns e negativas para outros.para uns e negativas para outros.

Diversos são os fatores de motivação Diversos são os fatores de motivação em uma organização...em uma organização...

CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL Fatores que motivamFatores que motivam

• DesafiosDesafios• IntegraçãoIntegração• Oportunidade de crescimentoOportunidade de crescimento• EstabilidadeEstabilidade• Oportunidade de Desenvolvimento profissionalOportunidade de Desenvolvimento profissional• BenefíciosBenefícios• Valorização e ReconhecimentoValorização e Reconhecimento• Imagem da empresa frente ao mercadoImagem da empresa frente ao mercado• Visão de FuturoVisão de Futuro• SalárioSalário• Participação (Sentimento de ser ouvido pela empresa)Participação (Sentimento de ser ouvido pela empresa)• Acesso às novas tecnologiasAcesso às novas tecnologias

CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL Fatores que desmotivamFatores que desmotivam

• Falta de desafiosFalta de desafios• Pouca oportunidade de crescimento e desenvolvimentoPouca oportunidade de crescimento e desenvolvimento• Falta de clareza nos critérios utilizados para avaliação e Falta de clareza nos critérios utilizados para avaliação e

feedbackfeedback• Falta de valorização e reconhecimento pela empresaFalta de valorização e reconhecimento pela empresa• Relação com a liderançaRelação com a liderança• Falta de autonomiaFalta de autonomia• Falta de visão do todo - Baixo sentimento de Falta de visão do todo - Baixo sentimento de

participação. participação. • Sentimento de pouco acesso à informaçãoSentimento de pouco acesso à informação• SalárioSalário• Processos internos difíceis / excesso de burocracia Processos internos difíceis / excesso de burocracia


Sirota, Mischkind e Meltzeri apud Sirota, Mischkind e Meltzeri apud Lacombe (2005) entendem que há Lacombe (2005) entendem que há três três fatoresfatores que as pessoas desejam na que as pessoas desejam na organização e que tendem a contribuir organização e que tendem a contribuir para um clima altamente positivo. São para um clima altamente positivo. São eles:eles:


1 - Equidade: no sentido de perceber 1 - Equidade: no sentido de perceber que os superiores de qualquer nível são que os superiores de qualquer nível são justos na sua relação com a estrutura justos na sua relação com a estrutura social, seja com relação à remuneração, social, seja com relação à remuneração, seja com relação às avaliações seja com relação às avaliações realizadas ou a eventuais conflitos realizadas ou a eventuais conflitos interpessoais. O clima organizacional interpessoais. O clima organizacional será tão melhor quão melhor for a será tão melhor quão melhor for a resposta de superiores a estas resposta de superiores a estas questões;questões;


2 - Realização: há estudos que colocam a 2 - Realização: há estudos que colocam a realização como sendo fator altamente realização como sendo fator altamente relevante para as pessoas que ocupam relevante para as pessoas que ocupam posições superiores e não para as pessoas posições superiores e não para as pessoas que têm atribuições pequenas, quando que têm atribuições pequenas, quando têm algum, poder decisório. têm algum, poder decisório.

Isso pode ser verdade se entendermos que Isso pode ser verdade se entendermos que realização significa crescer na carreira, na realização significa crescer na carreira, na empresa, ter salários com reajustes acima empresa, ter salários com reajustes acima de percentuais inflacionários, etc.de percentuais inflacionários, etc.


Mas realização pode ser, também, Mas realização pode ser, também, entendida como um pouco mais do que entendida como um pouco mais do que isso. Estar bem na organização, ser isso. Estar bem na organização, ser considerado, respeitado no trabalho que considerado, respeitado no trabalho que executa, estar numa organização com executa, estar numa organização com responsabilidade social que respeite as responsabilidade social que respeite as leis, principalmente aquelas que leis, principalmente aquelas que atingem a população mais diretamente, atingem a população mais diretamente, como, por exemplo, as questões como, por exemplo, as questões ambientais.ambientais.


Isso tudo também é realização. Talvez Isso tudo também é realização. Talvez não seja em sociedades consideradas não seja em sociedades consideradas mais desenvolvidas onde o salário seja mais desenvolvidas onde o salário seja mais importante ou algo semelhante, mais importante ou algo semelhante, mas no Brasil sabemos que o mas no Brasil sabemos que o reconhecimento positivo de nosso reconhecimento positivo de nosso trabalho funciona como agente trabalho funciona como agente estimulador.estimulador.


3 - Companheirismo: embora conheçamos 3 - Companheirismo: embora conheçamos que a competição entre pessoas de que a competição entre pessoas de mesma posição seja algo previsível, não mesma posição seja algo previsível, não podemos deixar de reconhecer que, no podemos deixar de reconhecer que, no geral, as pessoas buscam uma relação geral, as pessoas buscam uma relação amistosa, porque assim têm maiores amistosa, porque assim têm maiores possibilidades de manutenção na posição. possibilidades de manutenção na posição.

““Uma mão lava a outraUma mão lava a outra”” é um ditado é um ditado conhecido e uma realidade nas conhecido e uma realidade nas organizações.organizações.


Evidente que há momentos e, por Evidente que há momentos e, por vezes, muitos momentos, em que há o vezes, muitos momentos, em que há o acirramento entre pessoas e a noção de acirramento entre pessoas e a noção de companheirismo é colocada em plano companheirismo é colocada em plano inferior. Esta realidade pode ou não inferior. Esta realidade pode ou não afetar o clima organizacional como um afetar o clima organizacional como um todo, mas, certamente, terá reflexo todo, mas, certamente, terá reflexo pontual, aqui e ali.pontual, aqui e ali.

CLIMA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL interferências e resultadosinterferências e resultados

Condições econômicasCondições econômicas Estrutura Estrutura

organizacionalorganizacional Cultura organizacionalCultura organizacional ParticipaçãoParticipação Significado do Significado do

trabalhotrabalho Escolha da equipeEscolha da equipe Estilo de liderançaEstilo de liderança Avaliação e Avaliação e

remuneraçãoremuneração

Motivação das Motivação das pessoaspessoas

EstimulaçãoEstimulação Nível de Nível de

satisfaçãosatisfação ProdutividadeProdutividade


Quando se consegue criar um clima Quando se consegue criar um clima organizacional saudável, que organizacional saudável, que proporcione satisfação entre os proporcione satisfação entre os colaboradores e direcione seus colaboradores e direcione seus comportamentos motivados para a comportamentos motivados para a realização dos objetivos da organização realização dos objetivos da organização simultaneamente, tem-se um clima simultaneamente, tem-se um clima propício ao aumento da eficiência da propício ao aumento da eficiência da mesma.mesma.


Pesquisa de Clima Organizacional: Pesquisa de Clima Organizacional: • Tem como objetivo coletar informações Tem como objetivo coletar informações

sobre o campo psicológico que envolve o sobre o campo psicológico que envolve o ambiente de trabalho das pessoas e a sua ambiente de trabalho das pessoas e a sua satisfação pessoal neste contexto.satisfação pessoal neste contexto.

Medidas de Clima Organizacional:Medidas de Clima Organizacional:• Índice de Absenteísmo, rotatividade e Índice de Absenteísmo, rotatividade e

demissão. demissão. • Avaliação de Desempenho;Avaliação de Desempenho;• Entrevistas e Questionários;Entrevistas e Questionários;• Caixas de Reclamações.Caixas de Reclamações.


Conclusões: Conclusões: • Entende-se que o clima organizacional está Entende-se que o clima organizacional está

relacionado a satisfação das pessoas relacionado a satisfação das pessoas internas, a pressão exercida por forças internas, a pressão exercida por forças externas, que resultam diretamente na externas, que resultam diretamente na produtividade;produtividade;

• É de responsabilidade dos gestores estar É de responsabilidade dos gestores estar atento as pessoas e ao clima instalado, atento as pessoas e ao clima instalado, sendo facilitador a fim de proporcionar um sendo facilitador a fim de proporcionar um ambiente saudável a convivência e ambiente saudável a convivência e produtividade.produtividade.

clima organizacional conceitos conceitos conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento,...

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