certificação de sistemas de gestão da qualidade ... · após a execução desta auditoria, caso...

Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade

Enquadramento Nacional

Teresa Guimarães 15-07-2014

CERTIFICAÇÃO é uma das atividades de avaliação da conformidade

– de sistemas de gestão (Entidades)

– de produtos (cursos)

– de pessoas

10-07-2014 Teresa Guimarães

Sistema Nacional de

Qualificações Sistema Português da Qualidade

Fonte :IPAC


Referencial de Certificação do

Sistema de Gestão da Qualidade


SNQ Sistema Nacional de Qualificações

Resolução do Conselho de Ministros n.º 173/2007, ponto 3.4.1 A qualidade do SNQ é um objetivo presente em todos os seus elementos, designadamente através da certificação das entidades formadoras. A certificação das entidades formadoras é obrigatória para o acesso a financiamento público da atividade formativa. Princípios para a qualidade do Sistema Nacional de Qualificações Decreto-Lei 396/2007, de 31 de dezembro, artigo 20º O Sistema Nacional de Qualificações é apoiado num novo modelo institucional, com destaque para a Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional Portaria n.º 294/2012, DR 189, Série I, de 2012-09-28 A Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro, alterada e republicada pela Portaria nº 208/2013, 26 de Junho, regula o sistema de certificação gerido pela Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho e o regime supletivo de certificação regulada por legislação setorial, gerido por diversas entidades setoriais.

http://dre.pt/pdf1sdip/2012/03/05800/0131601319.pdf











http://certifica.dgert.msess.pt/legislacao/republicacao-da-portaria-8512010_portaria-2082013-pdf.aspx



Fonte : DSQA/DGERT

A certificação é um reconhecimento global da capacidade de uma entidade formadora para executar formação, concedida por áreas de educação e formação. Significa que foi reconhecida à entidade capacidade para organizar e executar formação especializada em determinadas áreas de educação formação.


Requisitos prévios

Referencial de Qualidade

Requisitos de estrutura e organização

interna

Requisitos de processos no

desenvolvimento da formação

Requisitos de resultados e

melhoria contínua

Fonte : DSQA/DGERT

Referencial de Certificação da DGERT


Fonte : DSQA/DGERT

Requisitos prévios



Fonte : DSQA/DGERT



Fonte : DSQA/DGERT

A formação promovida só é considerada certificada, nos termos do Sistema Nacional de Qualificações, se for desenvolvida por entidade formadora certificada.

A certificação constitui um requisito obrigatório para o acesso aos programas de financiamento público, nacional ou comunitário, da formação profissional.

As entidades formadoras certificadas estão isentas de imposto sobre o valor acrescentado (IVA) sobre os seus produtos e serviços de formação profissional.

Os clientes de entidades formadoras certificadas podem deduzir no imposto sobre o rendimento singular (IRS) despesas relacionadas com formação profissional adquirida nas mesmas.

Reconhecimento de qualidade no mercado;

15-07-2014 Teresa Guimarães Fonte : DSQA/DGERT


Fonte : DSQA/DGERT


Fonte : DSQA/DGERT

Portaria nº 208/2013, de 26 de Junho Republicação da Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro Regulamenta o Sistema de Certificação de Entidades Formadoras Portaria nº 1196/2010, de 24 de Novembro Taxas a aplicar aos pedidos de certificação Portaria nº 256/2005, de 16 de Março Classificação Nacional de Áreas de Educação e Formação (CNAEF)

Referenciais de Certificação

Deveres e Responsabilidades da Entidade Formadora Certificada


http://certifica.dgert.msess.pt/legislacao/sistema-de-certificacao-de-entidades-formadoras-pdf.aspx

http://certifica.dgert.msess.pt/legislacao/taxas-do-sistema-de-certificacao-pdf.aspx

http://certifica.dgert.msess.pt/legislacao/cnaef-classificacao-nacional-de-areas-de-educacao-e-formacao-pdf.aspx


SPQ Sistema Português da Qualidade

Conjunto integrado de entidades e organizações inter -relacionadas e interatuantes que, seguindo princípios, regras e procedimentos aceites internacionalmente, congrega esforços para a dinamização da qualidade em Portugal. Artigo 4º Decreto-Lei 71/2012, de 21 de março O Instituto Português de Acreditação, (IPAC), é o organismo nacional de acreditação, nos termos do Regulamento (CE) nº 765/2008, e tem por missão desenvolver a atividade de acreditação, reconhecendo a competência técnica dos organismos de avaliação da conformidade. A certificação de uma organização, consiste no reconhecimento formal por um Organismo de Certificação - entidade externa independente (terceira parte) e preferencialmente acreditada no âmbito do Sistema Português: APCER, SGS ICS, LR EMEA PT, BVC, EIC, TUV, AENOR, CERTIF.

Fonte IPQ







Acreditação EA- European cooperation for Accreditation ILAC-International Laboratory Accreditation Cooperation IAF-International Accreditation Forum

Metrologia BIPM - Bureau International des Poids et Mesures EURAMET - European Association of National Metrology Institutes OIML - International Organization of Legal Metrology IPQ - Instituto Português da Qualidade

Normalização ISO - International Organization for Standardization IEC - International Electrotechnical Committee ETSI - European Telecommunications Standards Institute CEN - European Committee for Standardization CENELEC - European Committee for Electrotechnical Standardization IPQ - Instituto Português da Qualidade

Regulamentadores APA - Agência Portuguesa do Ambiente DGAE - Direcção-Geral das Actividades Económicas DGEG - Direcção-Geral de Energia e Geologia DGS - Direcção-Geral da Saúde ERSAR - Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos IDP - Instituto do Desporto de Portugal IMTT - Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres

Fonte IPAC

http://www.european-accreditation.org/

http://www.ilac.org/

http://www.iaf.nu/

http://www.bipm.fr/

http://www.bipm.fr/

http://www.euramet.org/

http://www.oiml.org/

http://www.ipq.pt/custompage.aspx?pagid=0&modid=736

http://www.iso.ch/

http://www.iso.ch/

http://www.iec.ch/

http://www.iec.ch/

http://www.etsi.org/

http://www.etsi.org/

http://www.cen.eu/

http://www.cenelec.org/

http://www.cenelec.org/

http://www.ipq.pt/custompage.aspx?pagid=0&modid=15

http://www.apambiente.pt/

http://www.dgge.pt/

http://www.dgae.min-economia.pt/

http://www.dgge.pt/

http://www.dgsaude.pt/

http://www.ersar.pt/

http://www.ersar.pt/

http://www.idesporto.pt/

http://www.idesporto.pt/

http://www.imtt.pt/


Etapas do processo de Certificação

Instrução de Processo

• Receção do processo e registo

• Análise documental do sistema de gestão

• Planeamento de auditorias e proposta de Equipa Auditora

Auditoria de Concessão 1ª Fase

• Plano de auditoria

• Realização

• Elaboração do Relatório

Auditoria de Concessão 2ª Fase


• Realização


• Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC) Após a execução desta Auditoria, caso existam Não Conformidades constatadas, deve ser definido pela Organização um Plano de Ações Corretivas, cujo conteúdo contemple: análise de causas, ações planeadas, responsáveis e data de conclusão das ações.

Fonte APCER


Etapas do processo de Certificação

• Decisão de certificação

• Emissão dos certificados APCER/IQNET (3 anos de validade) Não existe intervalo mínimo de tempo entre fases e o prazo máximo é de 1 ano.

Auditorias de Acompanhamento


• Realização


• Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC)

• Decisão de manutenção da certificação

Fonte APCER


NP EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestão da Qualidade. Requisitos NP 4512: 2012 Sistema de gestão da formação profissional, incluindo aprendizagem enriquecida por tecnologia. Requisitos

Referenciais de Certificação de SGQ

Deveres e Responsabilidades da Entidade Formadora Certificada


Fonte NP EN ISO 9001:2008


Fonte NP 4512:2012


Requisitos de estrutura e organização

interna

DGERT

Requisitos de processos no

desenvolvimento da formação

DGERT

Requisitos de resultados e

melhoria contínua

DGERT

Requisito 4

Requisito 5

Requisito 6

Requisito 7

Requisito 8

REQUISITOS DA

NP EN ISO 9001:2008

15-07-2014 Teresa Guimarães Fonte : CEDEFOP


Convida a:

Desenvolver e promover cultura da qualidade na Educação e Formação com o objetivo de melhorar a qualidade: Dos conhecimentos e competências do formando e do processo de aprendizagem Utilizar apropriadamente os instrumentos europeus de garantia da qualidade

Utilizar programa ERASMUS + para desenvolver projetos transnacionais inovadores relacionados com sistemas de garantia da qualidade em Educação e Formação


Instrumentos e Princípios comuns da União Europeia para a EF (2015-2020) The European Qualifications Framework The European Credit System for Vocational Education and Training Europass European Quality Assurance in Vocational Education and Training Validation of non-formal and formal learning

http://www.cedefop.europa.eu/EN/about-cedefop/projects/european-qualifications-framework/index.aspx

http://www.cedefop.europa.eu/EN/about-cedefop/projects/european-credit-system-for-vocational-education-and-training/index.aspx

http://www.cedefop.europa.eu/EN/about-cedefop/projects/europass/index.aspx

http://www.cedefop.europa.eu/EN/about-cedefop/projects/europass/index.aspx

http://www.eqavet.eu/gns/home.aspx

http://www.cedefop.europa.eu/EN/about-cedefop/projects/validation-of-non-formal-and-informal-learning/index.aspx



certificação de sistemas de gestão da qualidade ... · após a execução desta auditoria, caso...

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