Case Organizacional

LER NO TRABALHO É LEGAL

O estímulo à leitura como fator de desenvolvimento humano

ICQL Química

Categoria Micro e Pequena Empresa

Agosto 2014

A) Apresentação

Razão Social: ICQL Química

Ramo de atividade: Indústria e comércio

Fundação: 1998

Endereço: Avenida Feliciano Castilho, 525 – Chácara Rio Petrópolis – Duque de

Caxias – Rio de Janeiro

Responsável: Ana Maria de Andrade – gerente de comunicação e responsabilidade

social - (21) 3654-2829/ comunicacao.social@icql.com.br

Número de colaboradores: 23

Nossa História

A ICQL Química é uma empresa nacional que tem por missão desenvolver soluções

químicas para otimização de processos industriais com foco no desenvolvimento

sustentável. Desde 1998, atende a clientes de grande porte, em todo o território nacional,

seguindo rígidos padrões de qualidade e excelência em produtos e serviços.

Destaca-se por sua natureza inovadora, oferecendo soluções sustentáveis -

ecologicamente corretas, atóxicas e biodegradáveis - que garantem a preservação do meio

ambiente e a saúde dos seus usuários, de forma personalizada e com alta performance.

Em sua trajetória, vem recebendo reconhecimentos importantes por seu

compromisso ambiental e seu modelo de gestão, dentre eles:

Empresa Amiga da Criança – Fundação ABRINQ – desde 2006;

Prêmio SESI Qualidade no Trabalho – 2008;

Prêmio MPE Brasil – Ciclo 2009/ 2010 – Vencedora Nacional;

Prêmio Empreendedor de Sucesso 2010;

Certificação ISO 9001 – desde 2011;

Prêmio Ser Humano 2012 – ABRH-RJ;

Reconhecimento OIT (Organização Internacional do Trabalho) – 2013.

Atualmente, é considerada empresa referência em seu segmento, tendo a sua

história de sucesso divulgada em congressos, seminários e fóruns, e publicada em

importantes veículos de comunicação, tais como: Portal da FNQ (Fundação Nacional da

Qualidade), Revista Case Studies (Fundação Getúlio Vargas), Revista Pequenas

Empresas & Grandes Negócios, TV Firjan, Canal Futura, TV Brasil e Jornal O Globo. Em

livro, teve as suas boas práticas de gestão publicadas em “As Melhores Práticas em

Gestão com Pessoas” (Editora Qualitymark/ ABRH-RJ) e “As Bem-aventuranças do Líder”

(Robson Santarém/ Editora Vozes).

Em 2013, representou as MPEs brasileiras junto ao SEBRAE Nacional, durante o “V

Encontro da Rede Latino Americana de Gestão de Pessoas por Competências e

Organizações Sustentáveis” (Bogotá/ Colômbia).

Resumo do Case

O case “Ler no Trabalho é Legal” relata a implantação de um programa de incentivo

à leitura no ambiente corporativo e seus resultados surpreendentes.

A partir de ações simples e de baixo investimento, a experiência demonstra a

relação direta entre as competências básicas de leitura e escrita e a elevação da

produtividade, do nível de escolaridade, da auto-estima e da motivação.

Apresenta resultados quantitativos e qualitativos avaliados no período entre 2005-

2013 baseados em indicadores estabelecidos pela Organização Internacional do Trabalho

(OIT).

B) Introdução

No ano de 2005, a ICQL Química se transferia para o município de Duque de Caxias

para uma nova fábrica recém-construída com o objetivo de atender à demanda de

fabricação e comercialização dos seus produtos.

Para esta nova fase, a empresa investiu na implantação de um setor de

comunicação social. O novo setor chegava para apresentar aos seus colaboradores um

novo modelo de gestão. Era preciso crescer não somente em sua estrutura física, mas

também em conhecimento e profissionalismo, para que o seu principal objetivo fosse

atingido: excelência no atendimento e reconhecimento a nível nacional como uma das

mais conceituadas empresas do seu segmento.

Durante o período inicial de implantação do novo modelo de gestão, o setor de

comunicação realizou entrevistas individuais e aplicou dinâmicas em grupo, com a

finalidade de diagnosticar necessidades e elaborar um plano de ação. Observou-se assim

que a maioria dos colaboradores não tinha o hábito de leitura inserido em suas práticas de

trabalho ou lazer. Esta carência se estendia para as famílias dos colaboradores, muitas

delas com filhos em idade escolar.

Notou-se também que muitas dificuldades encontradas no trabalho eram

consequentes da dificuldade de leitura para a compreensão dos manuais de

procedimentos, instruções de tarefas, comunicados em circulares internas e e-mails. A

dificuldade estendia-se para a comunicação verbal no atendimento ao cliente, nas

apresentações em público ou na simples leitura em voz alta.

O estudo e a leitura não eram práticas valorizadas no grupo de trabalho, não sendo

percebidas como fatores essenciais para o crescimento pessoal e coletivo. Dentre as

leituras declaradas como preferidas: Jornal dos Esportes, revistas de moda ou atualidades

da TV, romances adaptados (vendidos em bancas de jornal) e livros de auto-ajuda.

Compreendendo a leitura como fator fundamental para o conhecimento do mundo,

para o acesso à informação, para a formação de opinião, para o aperfeiçoamento da

comunicação falada e escrita, para o desenvolvimento da capacidade de expressão, do

exercício da imaginação, da criatividade, e, sobretudo, do desenvolvimento individual e

coletivo, o setor de comunicação trouxe uma nova proposta: o “Clube da Leitura”.

Dentre as várias ações que fizeram parte do programa “Comunicação e Gestão

Participativa” (vencedor do prêmio Ser Humano 2012, descrito no livro “As Melhores

Práticas em Gestão com Pessoas” – volume 1 – Editora Qualitymark), o “Clube da Leitura”

é o tema escolhido para este case, por sua simplicidade e resultados surpreendentes.

O projeto foi implantado gradativamente, em etapas planejadas de acordo com o

interesse do grupo, executadas entre 2006 e 2008, sendo ampliado ao longo dos últimos

anos, transformando-se em um programa de leitura, e se mantendo até os dias atuais,

gerando a educação corporativa continuada.

C) Desenvolvimento do Programa

A partir do slogan “Ler no Trabalho é Legal”, os colaboradores foram incentivados a

ler “o” e “no” ambiente de trabalho. A palavra “legal” ganhou dois sentidos:

Legal = prazer em ler, diversão nos momentos de relaxamento;

Legal = direito de ler, como prática permitida durante o horário de trabalho.

Para fomentar a ação e facilitar o acesso à leitura, foram criados “Jornais-Murais”

em diferentes setores próximos às mesas de água e cafezinho.

Na recepção da empresa, instalou-se um cavalete com revistas sobre diferentes

temas, assim como um confortável banco, um convite à leitura.

Na área de lazer, local utilizado pelos colaboradores para o descanso após o horário

de almoço, instalou-se uma estante, em formato de livro, que passou a oferecer diferentes

títulos dos mais variados estilos, desde livros infantis a romances, livros técnicos, auto-

ajuda, crônicas e outros.

No auditório da empresa, utilizado para os encontros semanais com os

colaboradores, instalou-se um armário, identificado como “Biblioteca ICQL”, onde as

leituras doadas pelos próprios colaboradores (mensagens, revistas e livros) passaram a

ser catalogadas e organizadas.

Os colaboradores foram convidados a “alimentar” os novos pontos de leitura,

doando o que desejassem, em uma divertida campanha. Qualquer notícia, mensagem,

texto, jornal, revista ou livro que trouxessem seria muito bem-vindo. O “legal” seria

compartilhar com os colegas de trabalho o que se gostava de ler. Para incentivar o “troca-

troca”, cada leitura nova que chegava ao setor de comunicação era recebida com um

sorriso, um “muito obrigado” e uma pequena guloseima.

Como crianças felizes, passamos a ver colaboradores que, às segundas-feiras,

traziam as suas novas leituras e saíam do setor de comunicação contentes, com balas,

pirulitos ou bombons, exibidos como troféus recebidos por uma boa ação. Em pouco

tempo, o nosso armário-biblioteca ficou pequeno e já reuníamos um acervo de mais de 200

leituras, que passaram a ser utilizadas e valorizadas.

Durante os encontros de capacitação semanais, pequenos textos ou mensagens

doados eram escolhidos para a leitura em voz alta, destacando-se o colaborador que havia

enriquecido o acervo - sempre homenageado com uma salva de palmas e o

agradecimento formal por sua participação e colaboração ao projeto. Chamamos essa

prática semanal de “roda de leitura”. A cada roda de leitura, percebia-se o esforço e a

melhora na habilidade de ler e a confiança que as pessoas adquiriam para a leitura em voz

alta, nunca ou pouco praticada anteriormente. Em apenas alguns meses de prática, já

estávamos lendo textos maiores e com nível de interpretação mais complexo. Aqueles que

liam melhor auxiliavam outros que apresentavam mais dificuldades, criando-se laços de

solidariedade entre a equipe.

Ver colaboradores lendo o Jornal-mural durante o cafezinho e comentando notícias

passou a ser uma cena comum. Ver colaboradores sentados na área de lazer lendo

revistas ou jornais, ao invés de televisão ou jogos, passou a ser uma alegria. Receber

colaboradores no setor de comunicação à procura de leituras específicas, para finalidades

profissionais ou pessoais, passou a ser uma grata conquista.

Leitura Coletiva e Familiar

Assim, uma nova fase iniciava-se. Com colaboradores motivados, conscientizados

sobre a importância da leitura, confiantes no seu grupo de trabalho para dividirem as suas

dificuldades em “ler e escrever”, o setor de comunicação transformou-se em um espaço de

incentivo ao estudo e à cultura, tendo como seu principal mediador a sua própria equipe.

Observou-se que para alguns colaboradores com formação escolar de nível

fundamental, os obstáculos para leituras mais complexas eram muitos. Desta forma, criou-

se em paralelo ao “Clube da Leitura”, o projeto “Videoteca”. A cada dois meses, um filme

era escolhido para ser assistido durante o horário de trabalho, em sessões diferenciadas.

Ao final das exibições, o grupo se reunia para debater as principais questões do filme. Esta

prática representou um rico momento de troca de experiências, de interpretações, de

oportunidade de expressão, de formação de opinião e, sobretudo, de conhecimento mútuo.

Com este grupo, entusiasmado e receptivo à leitura, a empresa se viu motivada a

investir uma quantia mensal na compra de novos livros e vídeos. Os próprios

colaboradores teriam a oportunidade de indicar livros ou filmes que gostariam de ler. Após

a avaliação dos pedidos, o material era adquirido pela empresa e disponibilizado.

Passamos a praticar permanentemente a leitura coletiva, escolhendo a cada

semestre um livro para ser lido em conjunto. Divididos em equipes, os colaboradores

recebiam a cópia de um trecho ou capítulo do livro proposto. Na roda de leitura, cada

equipe teria que fazer um resumo e análise sobre o que leu. A mesma prática também

poderia ser realizada de forma individual. Assim, o mesmo livro era lido e discutido por

todos de forma fácil, interativa e dinâmica.

Os livros e vídeos foram disponibilizados para o empréstimo, incentivando-se os

colaboradores, através de palestras oferecidas pelo setor de comunicação, a: levarem

leitura diversificada para as suas famílias, contarem histórias para os seus filhos,

conversarem sobre o que leram, aproveitarem o momento da leitura para a formação de

valores em seu ambiente familiar, darem livros de presente. Passamos a ver mães e pais

trocando livros e filmes para levarem aos seus filhos, esposas e maridos. O “Clube da

Leitura” ultrapassava os muros da empresa dando início a uma série de outras iniciativas.

O Projeto Água Viva

Para complementar as ações em prol da leitura, lançou-se o projeto de leitura e

educação ambiental “Água Viva”, com o objetivo de formar novos leitores. Mensalmente, a

empresa passou a abrir as suas portas para receber crianças das escolas da comunidade.

A partir da contação de história do livro infantil “Água Viva”, alunos e professores foram

convidados a vivenciar diferentes momentos em uma visita guiada à fábrica, tendo os

próprios colaboradores como monitores. Além da visita à fábrica, o projeto “Água Viva”

incluiu: doação de livros para as crianças, treinamento para os professores desenvolverem

atividades em suas escolas a partir da leitura e premiação dos melhores trabalhos

desenvolvidos ao final do ano letivo.

A Releitura do Mundo

Concursos de redação, de poesias, de matérias jornalísticas, de desenhos e de

fotografias também foram lançados, como forma de incentivar a prática da escrita e da

releitura do mundo. As datas comemorativas passaram a ser o motivo para o incentivo à

escrita de mensagens, cartas ou simples frases.

A leitura, antes vista como algo difícil, inacessível e “chata”, passou a receber

adjetivos como: legal, valiosa e divertida. Acabávamos de construir uma empresa leitora...

Uma História sem Fim

Era uma vez uma empresa que não gostava de ler. Um dia, o bichinho da leitura

chegou e se misturou com todas as pessoas. Juntos, começaram a escrever uma história

sem fim e viveram muitas aventuras...

Os Melhores Momentos

2006

Livro: Você é do Tamanho dos seus Sonhos – César Souza / Filme: A Missão

2007

Livro: Ética: Função da Escola? – Marly Draeger/ Filme: A Procura da Felicidade

2008

Tema: Poesias – É Tempo de Carlos Drummond de Andrade/ Filme: O Amor é Contagioso

2009

Tema: Estudo da Reforma Ortográfica / Filme: Central do Brasil

2010

Tema: Crônicas – É Tempo de Artur da Távola/ Filme: Quem quer ser um milionário?

2011

Livro: Limites sem Trauma - Tânia Zagury/ Filme: Um Sonho Possível

2012

Livro: O Guardião de Memórias – Kim Edwards/ Filme: Happy Feet

2013

Livro: O Lado Humano da Qualidade – Claus Moller/ Filme: Gonzaga de Pai pra Filho

2014

Livro: Seja Líder de si Mesmo – Augusto Cury/ Filme: Vestido para Casar

Felizes para sempre... Entrou por uma porta e saiu pela outra. Quem quiser que

conte outra.

*Registros das atividades em fotos e vídeos – Anexo IV

Era Uma Vez Naturalmente, o incentivo à leitura foi de encontro à busca do saber. Hoje, a ICQL Química pratica 12 ações com foco no desenvolvimento pessoal e coletivo:

1. Acervo de Leitura - investimento mensal para compra de livros e filmes,

escolha do acervo de acordo com o interesse dos colaboradores;

2. Pontos de Leitura – manutenção de murais e estantes em locais de

circulação;

3. Cesta da Leitura - cesta itinerante que visita mensalmente os diferentes

setores oferecendo novas leituras para o empréstimo;

4. Doação de Livros Infantis – doação mensal para as crianças visitantes das

escolas da comunidade, doação anual para os filhos dos colaboradores por

ocasião do “Dia das Crianças”;

5. Clube da Leitura - roda de leitura coletiva semestral para a leitura de textos e

livros de estilos variados, com o objetivo de enriquecer o repertório literário

dos colaboradores;

6. Videoteca – exibição semestral de filmes de alta qualidade, com o objetivo de

enriquecer o repertório cinematográfico dos colaboradores, durante o horário

de trabalho, acompanhado com pipoca e guaraná;

7. Produção Textual – estímulo aos colaboradores escreverem seus próprios

textos após as rodas de leitura;

8. Produção Artística – estímulo aos colaboradores produzirem pequenas

peças de teatro e apresentações com base na leitura de textos;

9. Plano de Desenvolvimento Individual - incentivo ao estudo e elevação do

nível de escolaridade, com orientação e ajuda em horas de trabalho e/ou

financeira;

10. Cesta Escola - auxílio na compra de material escolar para os filhos dos

colaboradores;

11. Mural Interativo - divulgação mensal de passeios culturais, como incentivo

para os colaboradores e seus familiares;

12. Premiação - para os colaboradores que tem a maior pontuação do cartão da

leitura, referente ao número de livros lidos durante o ano e doações.

Em 2014, a empresa trouxe duas novidades:

Videoteca Especial - comemoração do 16° Aniversário da empresa com

todos os colaboradores em sessão no Cinemark Caxias Shopping, seguida

de pipoca, refrigerante, pizza e bolo;

Inauguração do Espaço “Era Uma Vez” - sala exclusiva para o acervo de

livros e filmes. O mesmo espaço será utilizado para biblioteca infantil e

exposição de objetos e documentos que contam a história da empresa.

C) Resultados

Indicadores

2005

2013

Percentual de Crescimento

Do porte da empresa

Número de colaboradores 18 23 28%

Da elevação do hábito de leitura

Colaboradores que declaram ter o hábito de leitura

8 15 21%*

Média de livros lidos por colaborador/ano

1 3 200%

Média de filmes assistidos por colaborador/ano

10 20 100%

Colaboradores pais que declaram incentivar os filhos ao hábito de leitura

4 14 38%*

Da elevação do nível de escolaridade

Colaboradores com ensino fundamental

7 3 -

Colaboradores com ensino médio

4 5 -

Colaboradores com ensino técnico

0 4 17%*

Colaboradores com ensino superior

5 13 29%*

Colaboradores com especialização

0 3 13%*

Colaboradores interessados no estudo e crescimento

4 10 21%*

Colaboradores que cresceram na hierarquia de cargos após as ações

- 7 30%

Da diminuição da dificuldade no trabalho

Colaboradores com dificuldade na leitura oral

12 5 45%*

Colaboradores com dificuldade na leitura de instruções

8 4 27%*

Colaboradores com dificuldade na escrita

14 8 43%*

*Diferença percentual calculada com base no número total de colaboradores

Número de crianças e jovens beneficiados pelo projeto de leitura entre 2005 e 2013 – 1.280

Média de investimento em dinheiro: R$ 4.000,00 (ano)/ R$ 400,00 (mês)

Média de investimento em horas de trabalho: 1h30/mensal p/colaborador

Cronograma de execução do programa: de abril a novembro

OBS: Indicadores de resultados relacionados à lucratividade – Anexo I

Conclusão

Os números falam por si: “mais de 15 milhões de alunos brasileiros estudam em

escolas sem bibliotecas, um equipamento básico. Entre as consequências de sua ausência

no espaço escolar são apontadas dificuldades no período de alfabetização, no

desenvolvimento da autonomia para a aprendizagem e no acesso a outros conhecimentos,

diminuindo a capacidade de abstração e argumentação. É no ensino fundamental que a

falta de bibliotecas encontra uma realidade mais dramática: apenas 30% das escolas

públicas oferecem o equipamento nessa etapa de ensino, e 43% dos alunos estudam sem

ela. Na escola privada elas também fazem falta: 28% das escolas não oferecem esse

equipamento e 18% dos alunos estudam sem ele. Em âmbito nacional, as escolas

municipais são as mais deficitárias – só 22% contam com acervos organizados.” (Revista

Educação – Março 2014).

Crianças e jovens privados do seu direito de acesso aos livros apresentam

deficiências de leitura e escrita ao ingressarem no mercado de trabalho. As empresas

cientes da sua responsabilidade social e preocupadas com as suas pessoas podem e

devem colaborar para minimizar esta triste realidade do Brasil e demais países da América

Latina (dados fornecidos em pesquisas apresentadas no V Encontro da Rede Latino

Americana de Gestão de Pessoas por Competências/ Bogotá – Anexo II).

Percebemos que em nossa empresa grande parte das pessoas que declararam não

gostar de ler, antes da implantação do programa “Ler no Trabalho é Legal”, na verdade

não teve acesso aos livros e não foi estimulada a ler durante a infância e a adolescência. A

experiência vivida na ICQL Química demonstra que o “gostar de ler” pode ser despertado

em qualquer idade. Notou-se que o desenvolvimento individual e coletivo está diretamente

ligado à capacidade de leitura, a qual leva à ampliação da visão de mundo, à construção

de sonhos e à busca pelo crescimento (levantamento de dados em pesquisa realizada pelo

RH – Anexo III). Aqueles que são capazes de ler bem e interpretar bem serão capazes de:

falar bem, escrever bem, argumentar bem, criar boas hipóteses, descobrir boas

alternativas e fazer boas escolhas para si e para a empresa - competências fundamentais

para o profissional do novo século.

Assim como a ICQL Química, empresas que desejam crescer, ter equipes

comprometidas e interessadas no futuro e, sobretudo, com alto nível de competência e

produção, podem encontrar em projetos de leitura um excelente caminho. Com ações

simples é possível proporcionar um ambiente saudável, vivo, dinâmico e rico na busca pelo

saber. A leitura proporciona momentos de reflexão e debate que levam à formação de

valores e à descoberta de identidade do grupo, imprescindível para que metas sejam

atingidas. Com um pequeno investimento em livros e filmes, espaços disponíveis na

própria empresa e ações - que podem e devem partir dos próprios colaboradores

estimulados por campanhas e dinâmicas mediadas pelo RH – é possível mudar a cultura

organizacional e elevar sensivelmente o nível de capacitação que leva à melhoria contínua

e aumento da lucratividade.

D) Anexos

Anexo I

Observações:

Durante os dois primeiros anos de implantação do novo modelo de gestão (2005-2006), a empresa apresentou crescimento de vendas de 54%;

Em 2009, houve queda de 4,5% no faturamento associada ao recesso da indústria nacional;

Nos últimos cinco anos, observa-se a média de 20% de crescimento anual;

Os bons resultados observados são atribuídos ao conjunto de ações realizadas a partir do sistema de gestão participativa, implantado através do setor de comunicação social;

Dentre as ações que fazem parte do programa de gestão de pessoas, os projetos de incentivo à leitura e ao estudo são considerados pelas lideranças como ações essenciais para a elevação da produtividade.

Fonte: ICQL Química

Dados reunidos pelo departamento comercial/ marketing – 31/12/12

Anexo II

Indicadores de Produtividade das MPEs Latino Americanas

Principais fatores para a baixa produtividade das MPEs latino americanas

*comparadas às MPEs europeias

Limitação no nível educativo

Níveis baixos de competência

Carência na gestão de lideranças

Dificuldades de competências básicas: leitura e escrita de manuais e gráficos

Maiores dificuldades encontradas pelas MPEs em relação à mão-de-obra

Competências técnicas

Habilidades comportamentais

Pensamento crítico

Responsabilidade social

Competências para o trabalho em equipe

Abertura para mudanças

Habilidades de comunicação

Relacionamento

Fatores identificados para o fortalecimento das MPEs

Investimento em tecnologia, informação e comunicação

Inovação gerencial

Capacitação dos profissionais de recursos humanos

Assistência técnica

Fatores de destaque identificados na gestão ICQL Química

Processo participativo

Reconhecimento de saberes

Cultura da aprendizagem

Comunicação

Integração horizontal

Desenvolvimento de competências individuais e coletivas

Fonte: ICQL Química

Dados conclusivos apresentados pela OIT no “5° Encuentro de la Red Latinoamericana de Gestión de Personas por Competencias y Organizaciones Sostenibles” – Bogotá D.C. – Colombia – 31/10/13.

Países participantes:

Colômbia, Chile, Argentina, Uruguai, Paraguai, México, Nicarágua, El Salvador, Peru, Venezuela e Brasil.

Anexo III

Pesquisa de Satisfação – Depoimentos sobre o programa

Sempre adorei ler, mas a ICQL me incentivou a conhecer outros desafios, como por exemplo, a participação e a elaboração de palestras. A minha escrita e expressão oral melhoraram muito, pois a atualização é constante e consequentemente o crescimento. O programa de leitura da empresa nos presenteia com "o conhecimento". Tenho uma filha de 3 anos e as conversas com o setor de comunicação ajudaram, a mim e ao meu marido, a encaminhar a Fernanda para "o gosto pelo livro". Hoje me sinto feliz por vê-la usando-o como um brinquedo precioso e até inventando histórias a partir das leituras que fazemos para ela. (Rosilene Trajano – Analista Financeira) Quando entrei para a ICQL, eu já praticava a leitura, mas achei interessantes as atividades praticadas no clube da leitura e na videoteca. Antes de entrar na ICQL, estive aprendendo em cursos e projetos as práticas para uma escrita melhor. Mas foi aqui que pude desenvolver todo conteúdo que me ensinaram e também aprender com pessoas que possuem um conhecimento aprimorado do nosso português. A forma de interpretar e pronunciar textos, o entendimento de que preciso me adaptar a qualquer situação. Com isso estou mantendo o estudo, como base para um bom crescimento. O estímulo à leitura e à cultura é primordial para pessoas que almejam um bom entendimento sobre os fatos que refletem os dias atuais. (Mailson Defanti – Auxiliar Administrativo) O incentivo que a empresa dá à leitura sem a menor dúvida me ajuda muito. Como profissional ajudou na minha qualificação, que hoje pratico buscando conhecimentos inovadores. Os encontros do projeto ajudam a unificar o grupo para um só objetivo: o crescimento profissional e pessoal. Sempre que há os encontros faço os comentários das atividades realizadas neles com a minha filha (ex: Hoje na empresa realizamos clube da leitura com o livro...). Com isso, desperto o interesse dela em saber qual o conteúdo do livro. Sinto que desta forma ajudo na sua formação educacional, profissional e pessoal. (Ana Mello – Técnica Química) O meu interesse por leitura, filmes e documentários cresceu muito. Melhorou a minha capacidade discursiva e de relacionamento. Minhas habilidades foram lapidadas e me sinto mais segura e confiante para desempenhar minhas funções. Os encontros de leitura geram integração entre as pessoas e nos proporcionam momentos de relaxamento que diminuem o impacto do fluxo acelerado de trabalho. Eles me norteiam de forma muito positiva e passo este conhecimento no meu âmbito familiar. (Celiane Nóbrega – Analista Comercial) A troca de experiências e depoimentos dos demais colaboradores contribui para o crescimento pessoal e profissional. O Clube da Leitura e a Videoteca estimulam e incentivam o colaborador, enriquecem a aprendizagem de um modo geral. Levou-me a procurar a minha pós-graduação em Psicopedagogia, desenvolveram em mim várias áreas e trouxeram amadurecimento. (Gina Thomaz – Assistente Administrativo) Contribuiu bastante para falar em reuniões e palestras. O incentivo que a empresa dá à leitura influencia no crescimento profissional. Encontrar empresas como a ICQL, interessadas não somente em contratar colaboradores capacitados, mas também em investir nesta capacitação, seja ela profissional ou pessoal, é muito gratificante. (Adriana Pereira – Coordenadora Comercial) Devido aos encontros e as solicitações de apresentação passei a me preparar mais e buscar uma melhora contínua na expressão oral e escrita. O incentivo que a empresa dá à leitura, mantendo arquivo de livros e filmes e realizando encontros de capacitação, influenciam muito no meu interesse pela leitura e pelo crescimento profissional. A maior aprendizagem, sem dúvida, é o fato de compartilhar informações e dividir minha opinião com o grupo, dando-nos a oportunidade de conhecer uns aos outros. A leitura abre nossos horizontes, é uma descoberta maravilhosa. (Estiviana Cravieri – Assistente Comercial) O trabalho que a ICQL faz me estimulou a ver mais filmes e ler mais livros. Com o tempo fui aprimorando minha escrita. Aprendi que ler é bom, podemos estar por dentro dos assuntos, bem informados e, quando lemos o que gostamos, o aproveitamento da nossa leitura é melhor ainda. Os projetos Clube da Leitura e Videoteca são importantes porque estimulam as pessoas que não gostam de ler ou não leem com muita frequência a lerem bons livros e assistirem bons filmes. (Leandro Peçanha – Assistente Comercial)

90% dos colaboradores entrevistados consideram que melhoraram a expressão oral e escrita após ingressarem na empresa (mínimo de 2 anos de contratação).

Amostra: 10 colaboradores/ Faixa etária dos colaboradores entrevistados: entre 20 e 40 anos

Anexo IV

Fotos e vídeos ilustrativos das atividades descritas no case

Álbum de fotos: https://www.flickr.com/photos/126509587@N02/

Vídeo Projeto Água Viva - https://www.youtube.com/watch?v=8ZWaHdMn6KY

Vídeo Excelência FNQ - https://www.youtube.com/watch?v=SXfgoCpKHLI

Site da empresa: www.icql.eco.br

Anexo V

Selos de reconhecimento e publicações relacionadas

2006 2008 2009 2010 2011

2012 2013

Revista MPE Brasil

http://issuu.com/maquinaeditorial/docs/revista_mpe_final

Revista Premia Rio - ABRH-RJ

http://www.abrhrj.com.br/abrh-rio/imagens/2013/PremiaRH%2001.pdf

Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios

http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,ERT138643-17157,00.html

Jornal O GLOBO

http://oglobo.globo.com/blogs/espempreendedor/posts/2009/12/12/qualidade-total-249304.asp

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Em um ser humano em projeto, as competências vão se transformando.

“Nossa tecnologia não supera a nossa humanidade”

Albert Einstein