PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO

PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO

A Uber, aplicativo norte-americano na área do transporte privado, chegou ao Brasil em maio de 2014. Depois do lançamento, iniciou as operações em vários estados, até alcançar a marca recente de atendimento em 64 cidades brasileiras.

PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO

No processo de consolidação da marca no país, o desafio principal para o primeiro semestre de 2017 era apresentar a Uber for Business aos brasileiros, de forma didática e dinâmica.

PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO

Como o serviço era novo e o público-alvo não o conhecia, precisávamos desenvolver uma estratégia que informasse tudo sobre a novidade, desde a realização do cadastro ao impacto da adoção da solução.

PROBLEMA, DESAFIO E CONTEXTO

Diante disso, nossa missão era desenvolver um portal que apresentasse o serviço e aumentasse a conversão de cadastro na Uber For Business, tendo como público-alvo empresas locais e nacionais que gastam com transporte terrestre privado de funcionários.

ESTRATÉGIA DA COMUNICAÇÃO

CONVENCER

INFORMAR

A abordagem junto ao usuário atendeu duas necessidades básicas

CONVENCER

INFORMAR,ajudando o cliente a entender como funcionam as ferramentas e como usar a Uber For Business.

CONVENCER

CONVENCER, para trazer segurança ao cliente na escolha do serviço, dando ênfase tanto à facilidade de gestão dos gastos quanto à economia em si.

O PORTALO site em português foi lançado em janeiro de 2017, enfatizando o conceito “Transporte corporativo, simplificado e inteligente”.

HOME

Dentro da paleta de cores disponibilizadas pela empresa, escolhemos o roxo para representar a Uber For Business e toda a identidade do site foi criada com base nisso.

O PORTAL

Um dos principais diferenciais é a Calculadora, parte do site em que é possível fazer um comparativo de gastos mensais com transporte de funcionários e descobrir quanto a empresa pode economizar usando a Uber For Business.

O PORTAL

Habilitando o Assistente, encontramos as principais dúvidas

a respeito do serviço, sem sair da página inicial. Além da pesquisa e

seleção dos questionamentos, todos os vídeos explicativos desse módulo foram produzidos por nós.

O PORTAL

Também é possível descobrir em quais cidades e aeroportos a Uber For Business atua, além de delimitar a área e os serviços disponíveis em cada uma delas.

O PORTAL

A fim de apresentar as empresas que utilizam o

serviço, mostrar a facilidade de implementação e deixar os

clientes mais seguros, incluímos depoimentos de usuários reais

e informações relevantes sobre recursos de segurança.

O PORTAL

Ao clicar na Central de Ajuda, o usuário é direcionado para

uma página específica que contém um FAQ inteligente,

centrado em categorias, e uma ferramenta de busca

para solução de problemas avançados sobre o serviço.

RESULTADOS

RESULTADOS

Após a entrega, o site foi traduzido para o espanhol e tornou-se padrão para o serviço em toda a América Latina.

RESULTADOS

No período entre março e julho de 2017, o número de visitas ao site foi de

55.897sendo 77% realizadas por novos usuários e o principal tráfego vindo da cidade de São Paulo.

RESULTADOS

Foram

7.143 CLIQUESem Comece Agora, ou seja, intenções de negócio, uma conversão de 12% das visitas.

RESULTADOS

89.940 As páginas mais

acessadas dentro do portal foram: Cadastro,

Calculadora e Assistente.

No total, foram contabilizadas

visualizações

obrigado

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Telefone +55 61 2195.6000

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