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Case de Sucesso

GRUPO ITAPEMIRIM INTEGRA SUAS EMPRESAS COM IMPLEMENTAÇÃO DE ERP

Perfil

O Grupo Itapemirim começou a ser formado há 60 anos, por iniciativa do empre-sário capixaba Camilo Cola. Hoje, é um dos maiores Grupos privados do Brasil. Seu principal campo de atuação é o de transporte rodoviário de passageiros (Viação Itapemirim), estando presente em praticamente 70% do território brasi-leiro.

O Grupo atua também com destaque em outros segmentos de negócios, como mineração (Marbrasa), agropecuária, postos de combustíveis, seguradora, entre outros setores. Em 2006, a Itapemirim foi reconhecida como marca de alto renome pelo Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI) por conta de sua penetração e reputação no mercado.

Site: http://www.itapemirim.com.br

Situação

Antes da execução do projeto, o Grupo Itapemirim tinha inúmeras dificuldades, dentre elas:

• Processos lentos e burocratizados;

• Baixo nível de automatização nas rotinas administrativas;

• Dificuldade para apurar informações;

• Grande número de soluções de software, aumentando a complexidade da gestão de TI, como exemplo, a integração entre diferentes soluções;

• Retrabalho na digitação de notas em diferentes sistemas;

• Sistemas com versões desatualizadas.

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Entre os benefícios obtidos, destacam-se:

• Eliminação de retrabalho, por exemplo, antes as notas eram digitadas em diferentes sistemas;

• Maior transparência nas operações das empresas;

• Maior integridade dos dados da companhia;

• Maior agilidade na atualização do sistema, que agora é único para as empresas do Grupo;

• Redução no número de pessoas que executavam a mesma tarefa;

• Registro de todos os atendimentos realizados;

• Rastreamento de informações;

• Processos padronizados e otimizados.

Benefícios

Solução

A solução escolhida pela empresa foi a Totvs – módulos financeiro, contábil, fiscal, gestão de capital humano, suprimentos, automação de ponto, gestão industrial, manutenção de ativos, automação comercial, gestão de serviços, portal de auto-atendimento e service desk –,devido ao melhor encaixe com obje-tivos e necessidade do Grupo, com base na RFP.

O projeto de implantação do ERP nas empresas do Grupo Itapemirim, bem como a estruturação do Centro de Serviços Compartilhados levou 11 meses, com a participação de mais de 150 pessoas.

março/2014

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Fala, CIO!

“No segundo semestre de 2010 fechamos um grande projeto com a Totvs, com-preendendo soluções de software (ERP) e consultoria de processos e, em dezem-bro do mesmo ano, iniciamos a implantação do ERP nas companhias do Grupo. A Viação Itapemirim, por exemplo, foi uma delas. O objetivo era agilizar processos, ter mais automatização e facilidade na apuração das informações. Queríamos ter um único software de gestão como direcionador estratégico de negócios.

Em paralelo, iniciamos também a implantação do Centro de Serviços Compartilha-dos nas empresas Viação Itapemirim, Marbrasa, Cola Pneus e Cola Veículos – todas pertencentes ao Grupo. Dessa forma, pudemos deixar no mesmo espaço todas as atividades administrativas e padronizar os proces-sos e atendimento. Hoje, o nosso CSC, denominado CSGI (Centro de Serviços Grupo Itapemirim), tem 130 pessoas.

Ainda neste período, decidimos contratar os serviços do Datacenter da Totvs (500 usuários), e a locação de aproxi-madamente 400 computadores. Também contratamos o serviço de SLA (nível 3 de atendimento), para termos um atendimento mais dedicado no suporte ao ERP.”

Douglas Cola,diretor de TI do Grupo Itapemirim

março/2014