cartilha orientação para comarcas instalação apolo desktop · caso ocorra o erro abaixo, em que...
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Departamento de Suporte e Informação
do Tribunal de Justiça do Mato Grosso
DSI - TJMT
Cartilha orientação para Comarcas
Instalação Apolo Desktop
Sumário VPN ................................................................................................................................................ 3
Baixar o instalador ......................................................................................................................... 3
Instalando o Apolo Desktop .......................................................................................................... 3
Executando o Apolo Desktop ........................................................................................................ 9
Selecionar Comarca ................................................................................................................. 11
OBS – Leiam atentamente todas as mensagens ..................................................................... 12
Acessando o sistema Apolo ......................................................................................................... 12
Abrir a tela de Processo .......................................................................................................... 13
Abrir a aba de Expediente ....................................................................................................... 14
Criando pasta TEMP .................................................................................................................... 14
Erros conhecidos ......................................................................................................................... 16
Antivírus .................................................................................................................................. 16
Comarcar selecionada errada ................................................................................................. 16
Problemas para atualizar ........................................................................................................ 19
Verificar: .............................................................................................................................. 19
SOLUÇÂO ............................................................................................................................. 21
VPN
É IMPORTANTE que a VPN estava funcionando na máquina do usuário para que o APOLO
funcione
Baixar o instalador
Baixe o instalador por este link.teletrabalho.tjmt.jus.br ou diretamente pelo link
http://apolo.tjmt.jus.br/Instalador_Apolo_SQLServer.exe
Instalando o Apolo Desktop
Executando o Apolo Desktop
A mensagem abaixo é de extrema importância e deve ser lida atentamente
Selecionar Comarca
OBS – Leiam atentamente todas as mensagens
Acessando o sistema Apolo
Abrir a tela de Processo
Abrir a aba de Expediente
Criando pasta TEMP
Erros conhecidos
Antivírus
Caso ocorra o erro abaixo, em que o Antivírus tenha deletado o executável do Apolo o usuário
deverá abrir um Chamado (SDM) para a TI para que desabilitemos essa configuração no
Antivírus.
Comarcar selecionada errada
Vá no Painel de Controle do Windows. Selecione a opção Ferramentas Administrativas
Selecione a opção Fontes de Dados ODBC (32 Bits)
1ª - Selecione a aba DSN do Usuário > Marque com um clique encima de Apolo32 >
2º - Selecione REMOVER
Removido com sucesso
Agora execute novamente o procedimento do início deste
manual. LINK
Problemas para atualizar
Quando o programa Apolo demorar para abrir conforme imagem abaixo.
Verificar:
1º se a VPN está funcionando.
2ª Abra o Promp Command (CMD) – Iniciar do Windows pesquise por CMD
Execute o PING para o IP 10.5.10.80
ping 10.xx.xx.xx – Verificar qual o IP do servidor de sua comarca com o suporte.
Base de conhecimento - Servidor – Comarcas - IPs
Vejam que mesmo conectado na VPN está perdendo pacote de resposta.
SOLUÇÂO
Reiniciar a VPN. Vejam que após reiniciar a VPN está respondendo corretamente o PING.
Atualização e execução ocorrerão corretamente.