INFORMAÇÕES SOBRE O CARTÃO Imagem do cartão

Dados obrigatórios Nome Completo, RG, UF do RG, CPF e Data de Nascimento.

Modalidades de cartões Vale transporte.

Personalização do cartão O cartão é personalizado com sua numeração e chega ao usuário

etiquetado com seu nome completo e matrícula.

Multifunção do cartão Não possui.

Tipo de crédito Em valor.

Vínculo do cartão O Vale Transporte Urbano é propriedade da empresa, que fica

responsável pelas regras de uso e custos de eventuais segundas

vias. Em caso de demissão, o cartão deverá ser devolvido ao RH da

empresa para devolução a Operadora, pois não é possível associá-

lo a um novo usuário. Caso isso não ocorra, será cobrada uma taxa

de 10 tarifas municipais por cartão não devolvido.

Contrato/Documentações/Login e Senha OPERADORA SIND2/SETPEC/SINDIONIBUS: Os cartões desta operadora são distintos por região: Urbana, Caucaia, Maracanaú, Metropolitana e região de Juazeiro. Para cada região deverão ser preenchidas 2 vias do contrato, ou seja, se sua empresa solicitar cartões para as três regiões, deverá preencher 6 vias dos contratos, sendo 2 vias para cada região. 1.1 PREENCHIMENTO DA DOCUMENTAÇÃO DA OPERADORA: CONTRATO: Para Preencher o Contrato, acesse o site http://www.vtefortaleza.com.br Clicar em: Empresas Clicar em Adquira já Clicar em Veja Selecione a região e o tipo de contrato (privado ou público) dependendo de sua empresa e imprima duas vias do contrato. - Assinar e carimbar duas cópias do contrato VT Eletrônico de acordo com os dados do cartão CNPJ e entregá-los no Sindiônibus. - Assinatura de duas testemunhas e CPF. O campo cessionário deve ser preenchido com o nome da EMPRESA.

Cartão: VALE TRANSPORTE URBANO Operadora: SINDIONIBUS Razão Social: SIND DAS EMPRESAS DE TRANSP PASS EST CEARÁ Localidade: FORTALEZA/CE

DEMAIS DOCUMENTOS: Carta de autorização, assinada pelo representante legal da empresa: Anexo n° 1 Formulário para retirada de cartões: Anexo n° 2. 1.2 DOCUMENTOS (DA EMPRESA) A SEREM PROVIDENCIADOS: Cópia do cartão CNPJ ou CEI Se condomínio, trazer cópia da ata de eleição do síndico Contrato social da empresa 1.3 ENVIO Enviar todos os documentos acima para o endereço: SIND2/SETPEC/SINDIONIBUS A/C: Renata Felix Avenida Borges de Melo, n°60 – Aerolândia Fortaleza – CE CEP: 60415-510 **** Encaminhar um e-mail para procedimento_tt-br@edenred.com, informando que a documentação foi enviada à Operadora.

Formatação do cartão Não possui.

Reformatação do cartão Não possui.

Reutilização do cartão para outro funcionário Não é possível.

Custo da 1ª via Gratuita.

Prazo para recarga de créditos no cartão O prazo para recarga é de 30 dias corridos após a liberação dos

créditos, caso não seja carregado neste período, expira. Para

reaver as recargas de créditos não realizados, a empresa deverá

enviar via e-mail (sac@sindionibus.com.br) uma solicitação para

reativar o crédito expirado.

Prazo para utilização do cartão O prazo é de três dias úteis após o pagamento à operadora.

Prazo para utilização e validade dos créditos do cartão

Até 30 dias corridos após a disponibilização. Caso o prazo seja excedido, os créditos são expirados. Para reaver os valores (em créditos), a empresa deve solicitar a liberação à Ticket, e o usuário deverá realizar a recarga após dois dias úteis – somente assim o procedimento é validado. Caso o usuário não utilize o cartão no período de quatro meses consecutivos, o mesmo ficará INATIVO impossibilitando o usuário utilizar os créditos existentes no cartão e a Ticket de realizar novos pedidos de recarga junto a operadora. Para regularizar a situação, o usuário deverá comparecer a operadora munido do cartão vale transporte, RG e Carta de Autorização (O RH da empresa deverá solicitar a Carta a Central de Atendimento Ticket) e solicitar a ativação do cartão.

IMPORTANTE: A operadora não informa a Ticket o motivo do

cartão do usuário estar INATIVO, a informação é passada somente

ao usuário.

Local de Recarga de créditos no cartão Embarcada (no próprio ônibus), no SINDIONIBUS ou nos Terminais

de ônibus.

Limite mínimo para 1ª carga 20 tarifas vigentes somente para a 1ª via de cartão.

Limite mínimo para as demais cargas Não possui.

Limite máximo de crédito no cartão R$ 450,00.

Recargas excedidas As recargas pendentes só poderão ser efetuadas quando houver espaço no cartão.

OBS.: As recargas que ficam “guardadas” no SINDIONIBUS não têm

prazo limite para serem carregadas.

Bolsa de crédito Não possui.

Recargas bloqueadas Após 30 dias, se o funcionário não validar os créditos, eles são

bloqueados. É preciso revalidar.

Limite diário para utilização 15 viagens.

Integração A nova forma de integração permite ao usuário do transporte

coletivo, em até 2 horas, pagando uma única passagem, utilizar

quantos ônibus quiser para realização da sua viagem, sem a

necessidade de passar por um terminal.

Utilização do cartão em linhas com diferentes formatações

Não possui.

Transferência de créditos Somente para 2ª via.

Bloqueio do cartão O usuário (titular do cartão) poderá entrar em contato com a

Central de Atendimento ao Usuário da SINDIONIBUS (85) 4005-

0999 (de segunda a sexta-feira das 7h às 19h e aos sábados,

domingos e feriados das 8h às 16h45), solicitando o bloqueio do

cartão ou poderá entrar em contato com o RH da empresa, que

deverá entrar em contato com a Central Ticket® de Atendimento

ao Cliente: 4003-9000 (horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira

das 8h30 às 18h), informando os dados da empresa e do

funcionário, solicitando o bloqueio e emissão 2ª via do cartão. Em

até três dias da solicitação, a Ticket® enviará uma carta de

autorização para retirada da 2ª via no SINDIONIBUS.

Custo da 2ª via 10 tarifas municipais

Pagamento da 2ª via Em dinheiro, no ato da retirada, feita pelo usuário.

Retirada de 2ª via Após três dias úteis da solicitação do bloqueio do cartão, o usuário (titular do cartão), deverá comparecer ao Posto de Atendimento do SINDIONIBUS, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h45 ou nos Terminais de Atendimento de segunda a sexta-feira das 7h às 19h e aos sábados, domingos e feriados das 8h às 17h para efetuar o pagamento e retirada da 2ª via. Deverá ser apresentado o RG original.

Consulta de saldo dos cartões No validador do ônibus.

Taxa de repasse Não possui.

Pedido complementar Não possui.

Extrato de recargas Não possui.

Validadores para as empresas Não possui.

Cartões em multa 10 tarifas municipais por cartão não devolvido.

Responsável pela retirada da 1ª via do cartão Ticket.

Postos de recarga Av. Borges de Melo, 60 – Aerolândia – Fortaleza/CE.

Postos de atendimento Av. Borges de Melo, 60 – Aerolândia – Fortaleza/CE – CEP: 60415-

510. Horário de atendimento: de Segunda a Sexta-feira, das 8h às

16h45.