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Cidadão,conheça o CARTÃO +MELHORIDADE do DFTrans

CARTÃO +MELHOR IDADE - TRANSPORTE URBANO DO DISTRITO FEDERAL

Carta deSERVIÇOSao CIDADÃO

Sede DFTrans - Estação Rodoferroviária - Ala Sul - Segunda a quinta, das 8h às 18h. Sexta, das 8h às 17h.

Gerência de Relações Comunitárias (GERCO) - Rodoviária do Plano Piloto - Plataforma F - Térreo. Segunda a quinta, das 8h às 18h. Sexta, das 8h às 17h.

@ www.ouvidoria.df.gov.br

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ELOGIOS, RECLAMAÇÕES, DENÚNCIAS ESUGESTÕES

INFORMAÇÕES

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A Carta de Serviços ao Cidadão do Transporte Urbano do Distrito Federal - DFTrans foi elaborada para informar e tornar acessível à população os serviços prestados pela autarquia. Aqui você pode tirar suas principais dúvidas sobre como e quem pode solicitar o cartão melhor idade.

CARTÃO + MELHOR IDADE

QUEM TEM DIREITO? Usuário com mais de 65 (sessenta e cinco) anos que queira transpor, de forma gratuita, a roleta dos ônibus e microônibus, mediante o embarque pela porta dianteira e o desembarque pelas portas traseira, conforme Portaria regulamentadora nº 29 de 19 de junho de 2018.

COMO SOLICITAR?• 1ª via - Acessando: passelivre.df.gov.br - Indo a um dos postos do DFTrans ou - Na Hora.• 2ª via - É entregue na 112 sul mediante a apresentação do comprovante de pagamento no valor de R$ 17,50 que deve ser feito no BRB Conveniência, Conta Corrente nº 201-040146-2 (identificado com CPF do titular).

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS:• Carteira de Identidade • CPF • Foto 3x4 “ATUAL” (ou tirada do celular, com qualidade e com fundo branco)

CUSTO• 1ª via – gratuita• 2ª via – R$ 17,50 *valor poderá ser atualizado

PERDA, ROUBO OU DANOEfetue o bloqueio do cartão por meio do www.dftrans.df.gov.br ou em um dos postos PLE/DFTrans.

PRAZOS PARA RECEBER O CARTÃO• 1ª via – Análise em até 10 dias úteis e impressão em até 10 dias úteis (após a aprovação do cadastro)• 2ª via – até 10 dias úteis após a solicitação (desde que não haja pendência).

PROBLEMAS NO CARTÃOProcure um dos postos do DFTRans para fazer a leitura no cartão.

HIPÓTESES DE CANCELAMENTO DO BENEFÍCIO• Falecimento do beneficiário• Alteração de endereço para fora do DF

USO INDEVIDOImplicará a suspenção do benefício nos termos da (Art. 10 da Portaria regulamentadora nº 29).

POSTOS DE ATENDIMENTO

Atualização 26/06/2018

PLANO PILOTOEnd.: Rodoviária Plano Piloto – Estação Central do MetrôSegunda a quinta – das 8h às 18hSexta – das 8h às 17h

2ª via) • Bloqueio de Cartão • Auxílio em cadastro com pendências

NA HORA CEILÂNDIAEnd.: Shopping Popular - QNM 11 - AE 03Segunda a quinta – das 8h às 18hSexta – das 8h às 17h

• Entrega de cartão (1ª e 2ª via) • Bloqueio de Cartão • Auxílio em cadastro com pendências

NA HORA TAGUATINGAEnd.: QS 03 Lote 08 lojas de 04 a 08 - Pistão SulSegunda a quinta – das 8h às 18hSexta – das 8h às 17h


GAMAEnd.: Rodoviária do Gama - Setor CentralSegunda a quinta – das 8h às 18hSexta – das 8h às 17h


NA HORA BRAZLÂNDIAEnd.: Área Especial 04 lote 03 Setor TradicionalSegunda a quinta – das 8h às 18hSexta – das 8h às 17h



ESTAÇÃO 112 SULEnd.: Estação do MetrôQuadra 112 Sul – Eixo Sul Segunda a quinta – das 8h às 18hSexta – das 8h às 17h

GALERIA DOS ESTADOSEnd.: 1ª parada do Eixo Sul, próximo a Estação do MetrôSegunda a quinta – das 8h às 18hSexta – das 8h às 17h


SOBRADINHOEnd.: Terminal Rodoviário Qd. Central Área EspecialSegunda à quinta – das 8h às 18hSexta – 8h às 17h

• Bloqueio de Cartão • Auxílio em cadastro com pendências

PLANO PILOTOEnd.: Rodoviária Plano Piloto – Estação Central do MetrôSegunda a quinta – das 8h às 18hSexta – das 8h às 17h


POSTOS DE ATENDIMENTO SERVIÇOS

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