ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ

Carta de Resposta a uma ReclamaoDirector do Hotel Mar a Dentro Rua da Faveca,586 9600-589 Ponta Delgada Exmo. Senhor Jos Paiva Rua da Candinha, 59 9600-121 Ponta Delgada Ponta Delgada 17 de Fevereiro de 2011 Assunto: Resposta sua Reclamao

Exmo. Senhor Aps a aceitao da vossa carta datada a 12 de Fevereiro do ano corrente, foi com grande indignao que recebi a sua reclamao. Peo-lhe desde j as nossas desculpas, devido s suas informaes certo que a partir de hoje irei ter mais ateno para com os servios deste hotel, para que na prxima vez que nos visitar, vossa excelncia seja tratado como merece, aproveito tambm para lhe informar, que este hotel oferece-lhe um fim-de-semana de estadia grtis para lhe compensarmos do sucedido. Agradeo a sua reclamao certo que servir de exemplo para que este tipo de situaes no volte a acontecer. Mais uma vez peo desculpas em nome dos nossos servios e com o forte desejo que aceite o nosso pequeno presente de compensao.

Os nossos cumprimentos

Andr SampaioDirector

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: geral@aprodaz.com