Capacity Management e Capacity Planning

A prática e a teoria João Galdino/João Natalino

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Agenda •  Capacity Planning dos primórdios até a criação

do ITIL (USA, Europa, América Latina, India e China).

•  Capacity Management dos primórdios do ITIL até 2014. (USA, Europa, América Latina, India e China).

•  Classificações de Cloud - NIST •  Gestão de Capacidade ITILv3 2011 •  Gestão Financeira de TI ITILv3 2011 •  Conclusão

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Capacity Planning dos primórdios até a criação do ITIL (USA, Europa, América Latina, India e China).

•  Planejar capacidade remonta da antiguidade: –  Escrita, Pirâmides, Geômetras, Templários, Guerras, Canal do Panamá, Divisão

da Índia com o Paquistão, 2001 – Uma odisséia no espaço, Forrest Gump o filme, CPU Activity Report, Itaquerão....

•  CPU Activity Report ou ainda Rules-of-Thumb para mainframes –  Considerado um dos melhores artigos de todos os tempos: John Mullen

(fundador do CMG Internacional e criador do artigo – Mainframe: Rules-of-Thumb)

•  Criação da Tríade: Capacity Planning, Performance Analysis and Tuning. –  Foco total em Infra-estrutura ainda nos mainframes.

•  Década de 90: Início do Capacity Planning para plataformas non-mainframes: Divisão clara entre Capacity de Sistemas Distribuídos e Capacity de Mainframe.

•  USA Leva à frente com programas espaciais, Universidades (Stanford, Berkeley...), Europa segue com Sistemas Bull, IBM, HP.... Fortalecendo as plataformas médias que não entraram no Brasil por conta da reserva de mercado.

•  India, China e restante da América Latina correm por fora com enfase à grande utilização de tecnologia de telecomunicações na Colombia devido a necessidade do tráfico consistente de drogas, excelencia em Desenvolvimento de Sistemas na Índia e desenvolvimento da “Xepa” eletronica nos anos 80/90.

•  E Japão...

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Capacity Management dos primórdios do ITIL até 2014. (USA, Europa, América Latina, India e China).

•  Adoção do ITIL como um framework mais abrangente e desejável: nomeadamente Europa.

•  Vamos ligar as pontas de Problem Management, Change Management, Service Management e fundamentalmente Capacity Management. (Veja Adam Grummit: A Practitioner Guide – ITSM Library – Van Haren Publishing.

•  Capacity Management passa a ter várias sub-disciplinas desde a concepção da necessidade de informatizar uma solução no LOB até os testes finais de Stress... –  Se aplica às novas concepções de plataformas como Cloud Platform.

•  USA começou a adotar fortemente o ITIL após o 11 de Setembro e a sua queda econômica.

•  América Latina, comandada pelo Brasil também tem forte número de tentativas de adoção.

•  Índia, China, engatinhando ... Austrália também é um ‘good adopter”.

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Um processo de Capacity management deve cobrir Performance Managemente e Capacity Planning. Cada um tem seu foco primário

enquanto que ambos compartilham algumas várias atividades.

•  Performance Management Capacity Planning

É basicamente o processo de gerenciar as cargas no dia-a-dia

para atingir os tempos de resposta e throughput de tal forma que o custo seja efetivo.

É basicamente o processo de planejar os recursos necessários ao processamento do negócio de forma efetiva à atingir a demanda gerada

As seis atividades que compreendem o processo de Capacity Management incluem Aspectos de Gerenciamento de Performance e Capacity Planning. Enquanto cada um tem seu foco primário, muitas atividades são compartilhadas no suporte ao Capacity Management: Estabelecer Capacity Management Framework

Modelar e dimensionar Requerimentos de Capacidade Monitorar, analisar e reportar o uso da Capacidade Supervisionar o Tuning e a entrega de Capacidade. Produzir e manter o Planejamento de Capacidade. Avaliar o desempenho do gerenciamento de Capacidade.

Alguns pontos a observar.... –  Quem não planeja gasta mais... –  Quem se atira de cabeça na onda pode tomar um caldo ..... –  Budget zero é uma coisa, economia de palito de fósforo é

outra... –  Se você não qualifica os funcionários de TI você está investindo

em baixa disponibilidade... –  Não existe processo complexo, existe processo mal elaborado

e/ou mal planejado... –  Leis operacionais Response Time, Flow Balance assumption,

Utilization Law, Little’s Law... Estão intimamente ligadas à nova era da tecnologia que ora se inicia...

–  Capacities Interessantes, atuais e necessários: Planejamento de Capacidade em Games, Virtualização/Cloud, Analytics (Finanças), Mobilidade, Recursos de Desenvolvimento Social, Medicina Analítica, Processamento de Imagem, ....

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O QUE MUDA QUANDO FALAMOS DE CLOUD COMPUTING?

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Definição de Cloud Computing – Características Essenciais NIST – National Institute of Standards and Technology

•  On demand self-service •  Broad network Access •  Resource Pooling •  Rapid Elasticity •  Measured Services

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Definição de Cloud Computing – Modelos de Serviço NIST – National Institute of Standards and Technology

•  Software as a Service (SaaS) –  Salesforce, Office365, Exchange, Acrobat.com,

Google Docs, Zoho,etc •  Platform as a Service (PaaS)

–  Force.com, Google App Engine, Windows Azure, etc •  Infrastructure as a Service (IaaS)

–  3Tera, Amazon Web Services, Rackspace, Localweb, UOLCloud, etc

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Definição de Cloud Computing – Modelos de Deploy NIST – National Institute of Standards and Technology

•  Private Cloud •  Community Cloud •  Public Cloud •  Hybrid Cloud

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Gestão de capacidade ITIL v3 2011

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“The purpose of the capacity management process is to ensure that the capacity of IT

services and the IT infrastructure meets the agreed

capacity- and performance-related requirements in a cost-effective and timely

manner. Capacity management is concerned with meeting both the current and

future capacity and performance needs of the business.”

ITIL v3 2011, Service Design, Seção 4.5.1

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… cost-effective …

•  Como é o modelo de custo atual e o que precisa ser atualizado no mundo do cloud?

•  Como sua aplicação está estruturada para melhor aproveitar o modelo de custo mais flexível na nuvem?

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… timely manner …

•  Elasticidade é a chave! •  Sem elasticidade não é nuvem, é só

virtualização de uma arquitetura antiga é encapsular um legado em uma roupa mais moderna, mas sem todos os benefícios de flexibilidade e inovação

•  Sua aplicação está preparada para a elasticidade? Com qual nível de automação? Com qual agilidade?

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Gestão Financeira de TI – ITILv3 2011

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Conclusão •  As atividades de Gestão de Capacidade são mais

complexas e ainda mais necessárias na nuvem; •  As atividades de Gestão de Capacidade ficam mais

voltadas aos requisitos de negócios e menos a infra-estrutura/componentes

•  Cada vez mais o custo de pessoal é o que mais vai pressionar a TI, com a adoção de cloud irá mover do custo de operação/sustentação para desenvolvimento/integração para automatizar as manobras na nuvem

•  O modelo de custos e o nível dos profissionais envolvidos precisa ser diferente na nuvem, assim como é diferente entre plataforma mainframe e distribuída

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