capa mono

FACULDADES INTEGRADAS URUBUPUNGÁ

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ANA FRANCISCA DE LACERDA

ERIKA SAYURI HASSEGAWA

A VALORIZAÇÃO DO TRABALHO HUMANO NA ORGANIZAÇÃO

ESTUDO DE CASO NA EMPRESA LOPES SUPERMERCADOS LTDA

PEREIRA BARRETO/SP

NOVEMBRO 2009

FACULDADES INTEGRADAS URUBUPUNGÁ

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS





Monografia apresentado a FIU - Faculdades Integradas Urubupungá como exigência parcial para obtenção de nota a Conclusão do Curso de Administração de Empresas sob orientação do prof.º Roberto Pereira da Silva.MSc.

PEREIRA BARRETO/SP

NOVEMBRO 2009

DEDICATÓRIA

Dedicamos esse trabalho em Especial aos nossos Pais que nos amam e que sempre

estão por perto, dedicando suas vidas para termos um futuro melhor, aplicando sua máxima

dedicação e carinho nos apoiando sempre. Nosso reconhecimento e gratidão pela paciência,

compreensão e apoio constante nesta jornada da vida que é pela dedicação deles que hoje

somos privilegiadas de chegarmos aqui.

AGRADECIMENTO

Primeiramente agradecemos a Deus por estar presente no meio de nós, pela luz em

nossos caminhos, a que trilhamos na busca de um sonho se transformar realidade.

A família que é a fonte das nossas vidas, que nos apóiam em todos os momentos.

Aos meus caros amigos que juntos vivemos estes anos de aprendizado e preparação

de um começo de carreira, e que jamais serão esquecidos.

Ao respaldo e atenção em que tivemos de todos do Lopes Supermercados Ltda., que

nos proporcionaram a devida contribuição deste estudo presente.

Aos professores, pelo carinho, respeito, compreensão e dedicação a qual nos

orientaram para que tornemos profissionais capacitados a um novo começo de vida

profissional que nos espera.

E ao professor e amigo Roberto Pereira da Silva nosso orientador que esteve

presente nos auxiliando no trabalho acadêmico a fim de chegarmos a esta realização.

SUMÁRIO



1NTRODUÇÃO........................................................................................ 09

1.1 JUSTIFICATIVA...................................................................................................... 09

1.2 OBJETIVOS DA PESQUISA................................................................................ 09

1.2.1. Objetivo Geral....................................................................................................... 09

1.2.2. Objetivos Específicos............................................................................................ 09

1.3. PROBLEMA DE PESQUISA............................................................................................

10

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA............................................................................. 11

2.1 OS ASPECTOS DO TRABALHO............................................................................ 11

2.2 CAPITAL INTELECTUAL..................................................................................... 14

2.3 CAPACITAÇÃO DOS COLABORADORES................................................. ....... 15

2.4 AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO:OS MÉTODOS............................................. 16

2.4.1 Método Escala Gráfica.......................................................................................... 17

2.4.2 Métodos das escolha forçada................................................................................ 18

2.4.3 Métodos mistos...................................................................................................... 20

2.5 O perfil do avaliado................................................................................................ 21

2.6. A VISÃO DO MUNDO GLOBAL: PERSPECTIVA DA

ORGANIZAÇÃO....................................................................................................... 21

2.7. O VALOR HUMANO........................................................................................ 23

3 METODOLOGIA................................................................................................... 25

3.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA ............................................................... 25

3.2 LEVANTAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS................................................ 25

4 OBJETO DO ESTUDO........................................................................................... 26

5 RESULTADOS DA PESQUISA.................................................................................. 28

6. CONCLUSÃO........................................................................................................ 41

7- ANEXOS................................................................................................................. 42

8- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................. 47

FIGURA

Figura 01 Aspectos do Movimento Humano.................................................... 12

Figura 02 Formas de Capital Intelectual............................................................ 15

Figura 03 Organograma da Empresa Lopes Supermercados Ltda..................... 39

LISTA DE TABELAS

Tabela 01 Formulário da Escala Gráfica..................................................................... 18

Tabela 02 Formulário Método da Escolha Forçada .................................................... 19

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 01 Questionário dos dados Pessoais dos Colaboradores............................ 27

Gráfico 02 Dados Gerais da Pesquisa com os Colaboradores................................. 27

Gráfico 03 Responsabilidade no Trabalho............................................................... 28

Gráfico 04 Realização Profissonal........................................................................... 29

Gráfico 05 Comunição............................................................................................. 29

Gráfico 06 Relacionamento com os Supervisores..................................................... 30

Gráfico 07 Imagem da Empresa............................................................................... 30

Gráfico 08 Trabalho em Equipe............................................................................... 31

Gráfico 09 Qualidade no Trabalho.......................................................................... 31

Gráfico 10 Valorização Humana............................................................................. 32

Gráfico 11 Estabilidade de emprego....................................................................... 32

Gráfico 12 Fatores Motivacionais........................................................................... 33

Gráfico 13 Fatores Desmotivadores....................................................................... 34

Grafico 14 Dados Pessoais Dos Supervisores......................................................... 35

Gráfico 15 Expectativa no Trabalho........................................................................ 35

Gráfico 16 Feedback............................................................................................... 36

Gráfico 17 Responsabilidade no trabalho............................................................... 36

Gráfico 18 Trabalho em Equipe.............................................................................. 37

Gráfico 19 Avaliação do Desempenho.................................................................... 37

Gráfico 20 Motivação.............................................................................................. 38

FOLHA DE APROVAÇÃO





Trabalho de Conclusão de Curso apresentado as Faculdades Integradas Urubupungá,

como requisito para a obtenção do grau de bacharel em Administração.

COMISSÃO JULGADORA:

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- Faculdades Integradas Urubupungá

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Pereira Barreto – SP de de 2009.

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