campanhas performance - mídias sociais

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Campanhas de Performance em Mídias Sociais:

Como utilizar a dinâmica social para maximizar resultados

Luana Baio - [email protected]@luanabaiohttp://www.slideshare.net/luanabaio


Campanha de performance =

campanha focada em se obter um resultado mensurável e

diretamente ligado a objetivos pré-definidos

Aumentar vendas em 20%

Relação diretacom ROI

Aumentar basede fãs em 50%

Aumentar reviews sobre a marca

em 15%

Relação indireta com ROI,porém presente e mensurável


Alguns processos primordiais:

Otimizar

Mensurar

Executar

Definição de Objetivos

Pesquisa e Planejament

o

Definição de Métricas e

KPI’sExecução

Cada fase tem uma demanda diferente por informação.

As mídias sociais oferecem novas possibilidades entre as já existentes.

2011 dp6 - todos os direitos reservados 4

O que caracteriza uma campanha como social não é apenas o canal onde é veiculada, mas sim a dinâmica social como variável extra a ser levada em conta

Pesquisa e

Planejamento

Se aproveita de uma boa segmentação: sexo, idade, região, gostos, hábitos, data de aniversário, etc...

Além da segmentação, se utiliza do contexto social para dar endosso à marca/produto.

2011 dp6 - todos os direitos reservados Fonte: Nielsen, 2010.

Anúncios com contexto social geram aumento tanto em awareness quanto em intenção de compra.

Pesquisa e

Planejamento


Ainda que seu objetivo seja VENDER, presença na rede com conteúdo é importante para gerar CONTEXTO SOCIAL para a mídia e vendas indiretas pelo canal social

Pesquisa e

Planejamento

Cooperação entre diferentes campanhas de performance:

Gerar vendas no siteAumentar base de fãsPotencializar a

mídia

+Conteúdo focado

em varejo


Base de fãs precisa deixar de ser utilizada apenas como simples dado de AUDIÊNCIA para ser entendido como base de INTELIGÊNCIA

Pesquisa e

Planejamento

CRM Social CRM Tradicional+Quem está endossando minha

marca para o restante da rede?

Qual é o perfil da minha base atual de

consumidores?

Decisões de segmentação de mídia


Novas métricas surgem ao falar de performance em mídias sociais. Mas os KPI’s continuam os mesmos.

Definição de Métricas e

KPI’s

Novas métricas:

Social Clicks

Social CTR

Social Impressions

Social Reach

Social %

Mesmos KPI’s:

Aumentar vendas

Aumentar base de cadastros/fãs

Aumentar utilização do aplicativo


ExecuçãoMensuraçãoOtimização

Algumas dicas para começar:

“Não subirás campanha sem

link codificado.”

Evitar logotipo na imagem de

anúncio.Opte por fotos de produtos,

em uma situação natural.

Teste imagens, títulos e linhas criativas. Cada

teste deve durar de 2 a 3

dias.

Utilize textos diretos e call-to-action que

ressalte benefício.

Para promoções, estabeleça

uma data limite para gerar senso de urgência.

Testar as peças em campanhas

separadas proporcionará uma melhor

visão dos resultados.



E o mais importante:

crie seu próprio manual

de melhores práticas



Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer campanha de performance:

1. Vá além do CPC e CTR: se o seu objetivo é VENDA, CADASTRO ou LIKE, seu trabalho continua após o clique na peça.

Principais inovações das ferramentas de web analytics estão contemplando maior integração com dados de mídias sociais.

2011 dp6 - todos os direitos reservados Interfaces do Insights e Facebook Ads ainda não são integradas.




Integração Total: Ferramentas voltadas exclusivamente à administração de campanhas no Facebook (ex. Alchemy) já integram dados pós-clique em sua interface.




2. Otimize sua Landing Page: correspondência entre conteúdo da peça e página de entrada é o MÍNIMO esperado por quem clica no seu anúncio.

COMO NÃO FAZER




3. Segmentação , teste contínuo e agilidade na gestão de campanhas: pode fazer a diferença na fase de execução

- Criação de milhares de anúncios em questão de seguntos, variando título, texto e imagem;

-Integração com dados de analytics via API;

- Monitoramento de vários pontos de conversão;

- Criação de regras automáticas para otimização;

- Outros.


ROI não é métrica de mídia: inclua custos de ferramenta, produção de peças, além do investimento em mídia.

Fonte: Nielsen, 2010.

ROI, neste caso, não mede apenas o retorno: se bem segmentado, ajuda a identificar onde estão os pontos fracos da campanha.

Pense na mídia dentro de uma estratégia digital completa.

Só pra encerrar...


Luana [email protected]

@luanabaio

mailto:[email protected]

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