campanhas performance - mídias sociais
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Como utilizar a dinâmica social para maximizar resultadosTRANSCRIPT
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Campanhas de Performance em Mídias Sociais:
Como utilizar a dinâmica social para maximizar resultados
Luana Baio - [email protected]@luanabaiohttp://www.slideshare.net/luanabaio
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Campanha de performance =
campanha focada em se obter um resultado mensurável e
diretamente ligado a objetivos pré-definidos
Aumentar vendas em 20%
Relação diretacom ROI
Aumentar basede fãs em 50%
Aumentar reviews sobre a marca
em 15%
Relação indireta com ROI,porém presente e mensurável
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Alguns processos primordiais:
Otimizar
Mensurar
Executar
Definição de Objetivos
Pesquisa e Planejament
o
Definição de Métricas e
KPI’sExecução
Cada fase tem uma demanda diferente por informação.
As mídias sociais oferecem novas possibilidades entre as já existentes.
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O que caracteriza uma campanha como social não é apenas o canal onde é veiculada, mas sim a dinâmica social como variável extra a ser levada em conta
Pesquisa e
Planejamento
Se aproveita de uma boa segmentação: sexo, idade, região, gostos, hábitos, data de aniversário, etc...
Além da segmentação, se utiliza do contexto social para dar endosso à marca/produto.
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2011 dp6 - todos os direitos reservados Fonte: Nielsen, 2010.
Anúncios com contexto social geram aumento tanto em awareness quanto em intenção de compra.
Pesquisa e
Planejamento
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Ainda que seu objetivo seja VENDER, presença na rede com conteúdo é importante para gerar CONTEXTO SOCIAL para a mídia e vendas indiretas pelo canal social
Pesquisa e
Planejamento
Cooperação entre diferentes campanhas de performance:
Gerar vendas no siteAumentar base de fãsPotencializar a
mídia
+Conteúdo focado
em varejo
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Base de fãs precisa deixar de ser utilizada apenas como simples dado de AUDIÊNCIA para ser entendido como base de INTELIGÊNCIA
Pesquisa e
Planejamento
CRM Social CRM Tradicional+Quem está endossando minha
marca para o restante da rede?
Qual é o perfil da minha base atual de
consumidores?
Decisões de segmentação de mídia
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Novas métricas surgem ao falar de performance em mídias sociais. Mas os KPI’s continuam os mesmos.
Definição de Métricas e
KPI’s
Novas métricas:
Social Clicks
Social CTR
Social Impressions
Social Reach
Social %
Mesmos KPI’s:
Aumentar vendas
Aumentar base de cadastros/fãs
Aumentar utilização do aplicativo
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ExecuçãoMensuraçãoOtimização
Algumas dicas para começar:
“Não subirás campanha sem
link codificado.”
Evitar logotipo na imagem de
anúncio.Opte por fotos de produtos,
em uma situação natural.
Teste imagens, títulos e linhas criativas. Cada
teste deve durar de 2 a 3
dias.
Utilize textos diretos e call-to-action que
ressalte benefício.
Para promoções, estabeleça
uma data limite para gerar senso de urgência.
Testar as peças em campanhas
separadas proporcionará uma melhor
visão dos resultados.
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ExecuçãoMensuraçãoOtimização
E o mais importante:
crie seu próprio manual
de melhores práticas
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ExecuçãoMensuraçãoOtimização
Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer campanha de performance:
1. Vá além do CPC e CTR: se o seu objetivo é VENDA, CADASTRO ou LIKE, seu trabalho continua após o clique na peça.
Principais inovações das ferramentas de web analytics estão contemplando maior integração com dados de mídias sociais.
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2011 dp6 - todos os direitos reservados Interfaces do Insights e Facebook Ads ainda não são integradas.
ExecuçãoMensuraçãoOtimização
Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer campanha de performance:
1. Vá além do CPC e CTR: se o seu objetivo é VENDA, CADASTRO ou LIKE, seu trabalho continua após o clique na peça.
CPL (Custo por Like): integração de resultados na Fanpage com dados de Investimento.
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2011 dp6 - todos os direitos reservados Interfaces do Insights e Facebook Ads ainda não são integradas.
ExecuçãoMensuraçãoOtimização
Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer campanha de performance:
1. Vá além do CPC e CTR: se o seu objetivo é VENDA, CADASTRO ou LIKE, seu trabalho continua após o clique na peça.
Integração Total: Ferramentas voltadas exclusivamente à administração de campanhas no Facebook (ex. Alchemy) já integram dados pós-clique em sua interface.
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ExecuçãoMensuraçãoOtimização
Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer campanha de performance:
2. Otimize sua Landing Page: correspondência entre conteúdo da peça e página de entrada é o MÍNIMO esperado por quem clica no seu anúncio.
COMO NÃO FAZER
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ExecuçãoMensuraçãoOtimização
Principais dicas são aquelas aplicáveis a qualquer campanha de performance:
3. Segmentação , teste contínuo e agilidade na gestão de campanhas: pode fazer a diferença na fase de execução
- Criação de milhares de anúncios em questão de seguntos, variando título, texto e imagem;
-Integração com dados de analytics via API;
- Monitoramento de vários pontos de conversão;
- Criação de regras automáticas para otimização;
- Outros.
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ROI não é métrica de mídia: inclua custos de ferramenta, produção de peças, além do investimento em mídia.
Fonte: Nielsen, 2010.
ROI, neste caso, não mede apenas o retorno: se bem segmentado, ajuda a identificar onde estão os pontos fracos da campanha.
Pense na mídia dentro de uma estratégia digital completa.
Só pra encerrar...