caderno indicadores de desempenho - versão 1 sem 2017 - sem li

INDICADORES DE DESEMPENHOINDICADORES DE DESEMPENHO

1º SEMESTRE - 20171º SEMESTRE - 2017

INTRODUÇÃO

Este registro trata, de forma resumida, dos indicadores

avaliativos de desempenho que permitem à Diretoria de

Fiscalização de Produtos Controlados (DFPC) medir o rendimento e

a performance dos diferentes processos que estão sendo realizados

pelo Sistema de Fiscalização de Produtos Controlados (SisFPC),

bem como verificar a sua tendência.

Os dados apresentados constituem-se em valiosos

instrumentos de assessoria para realizar, de forma mais adequada,

a gestão dos processos, propiciando possibilidades mais objetivas e

claras ao atendimento das metas estabelecidas pela Diretoria.

A medição dos resultados e a sua difusão irão permitir a

comunicação das metas e dos resultados para todo o universo de

pessoas interessadas, demonstrando o quanto eficiente, eficaz e

efetivo estão os serviços prestados pela DFPC.

Gestão EstratégicaGestão Estratégica

IND

ICA

DO

RES

GESTÃO ESTRATÉGICA

VISÃO DE FUTURO DA DFPC

MISSÃO SÍNTESE DA DFPC

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

A gestão estratégica é a pedra angular do planejamento de

reestruturação da DFPC: um processo contínuo e integrado que visa a auxiliar

o gerenciamento das atividades da Diretoria e que se baseia em três pilares

fundamentais: visão de futuro, missão e objetivos estratégicos.

Até 2022, por meio de um processo de transformação, ser capaz de

supervisionar, com total efetividade, as atividades de fiscalização de Produtos

Controlados pelo Exército (PCE) com agilidade, qualidade e transparência, de

modo a ser reconhecida pela sociedade como instituição essencial para garantir

a segurança nacional e a tranquilidade pública.

Supervisionar o Sistema de Fiscalização de Produtos Controlados (SisFPC).

OFPC 01: Prosseguir na implantação do Sistema de Fiscalização de

Produtos Controlados. OFPC 02: Fiscalizar, orientar e controlar as atividades exercidas por pessoas

físicas e jurídicas que envolvam produtos controlados pelo Exército,

contribuindo para a sensação de segurança da Sociedade Brasileira.

OFPC 03: Regulamentar as atividades de pessoas físicas e jurídicas

referentes ao trabalho com produtos controlados.

OFPC 04: Assegurar aos usuários do SisFPC a prestação de um serviço de

qualidade, fortalecendo a imagem do Exército Brasileiro.

OFPC 05: Garantir uma eficiente gestão orçamentária, financeira e

patrimonial.

OFPC 06: Aperfeiçoar a gestão de pessoas, valorizando e capacitando os

integrantes do SisFPC.

OFPC 07: Incrementar a integração com os órgãos auxiliares do SisFPC e

outros órgãos governamentais.

DesempenhoOperacionalDesempenhoOperacional

IND

ICA

DO

RES

CERTIFICADO INTERNACIONAL DE IMPORTAÇÃO - PF

TRAMITAÇÃO DE PROCESSOS

Responsável Periodicidade Meta

Div Ct MENSAL S = E

Indicador

E|S - Comparação entre Ent e Saída de Proc

Descrição

E = Ent Proc + Demanda Reprimida | S = Saída de Proc


Div Ct MENSAL < 30 dias

Indicador

TMTP - Tempo Médio de Tramt de Proc

Descrição

TMTP = Ʃ(Data assinatura - Data protocolo DFPC)/Qnt Proc

jan/17 692 193

fev/17 1090 303

Comparação entre Processos Acumulados e

Processos Analisados no Mês

CERTIFICADO INTERNACIONAL DE

IMPORTAÇÃO PARA PESSOA FÍSICA

fev/17 1090 303

mar/17 1464 427

abr/17 1573 223 *

mai/17 1942 989 **

jun/17 1614 667

1942

Cer�ficado Internacional de Importação para Pessoa Física -Comparação entre Processos Acumulados e Processos Analisados no

Mês

Acumulados Analisados

692

1090

14641573 1614

193303

427223

989

667

jan/17 fev/17 mar/17 abr/17 mai/17 jun/17


* Diminuiu, pois SIGMA ficou fora do dia 7 ao dia 12/4/2017, 2 feriados, 2 dos 4 analistas ausentaram pra feira LAAD por uma semana e TIA por 3 dias.

** Aumentou, pois subiu demanda por importação (Port 28-COLOG, 14/3/2017, autoriza CAC importar 9mm e andar com arma municiada), porém são processos semelhantes, de rápida análise.

CERTIFICADO INTERNACIONAL DE IMPORTAÇÃO - PJ



Div Ct MENSAL S = E

Indicador


Descrição




Indicador


Descrição


jan/17 1022 353

fev/17 1101 443



CERTIFICADO INTERNACIONAL DE

IMPORTAÇÃO PARA PESSOA JURÍDICA

fev/17 1101 443

mar/17 1373 744

abr/17 1080 467

mai/17 937 674

jun/17 358 297*

1373

Cer�ficado Internacional de Importação para Pessoa Jurídica -

Comparação entre Processos Acumulados e Processos Analisados no Mês


10221101

1373

1080937

358353443

744

467

674

297


* Baixou porque está passando tudo para o SISCOMEX.

AUTORIZAÇÃO PARA AQUISIÇÃO DE ARMAMENTO/MUNIÇÃO PARA INTEGRANTES DE ORGÃOS DE SEGURANÇA PÚBLICA



Div Ct MENSAL S = E

Indicador


Descrição




Indicador


Descrição


AUTORIZAÇÃO PARA AQUISIÇÃO DE

ARMAMENTO/MUNIÇÃO

PARA INTEGRANTES DE ÓRGÃOS DE

SEGURANÇA PÚBLICA



jan/17 28 3

fev/17 26 17


* Delegado à RM conforme Portaria Nº 26 de 19 ABR 16.

2826

Autorização para Aquisição de Armamento/Munição para Integrantes de Órgãos de Segurança Pública -



26

3

17

jan/17 fev/17


AUTORIZAÇÃO PARA AQUISIÇÃO DE PRODUTOS CONTROLADOS PELO EXÉRCITO PARA INSTITUIÇÕES PÚBLICAS E EMPRESAS DE SEGURANÇA


Div Ct MENSAL S = E

Indicador


Descrição




Indicador


Descrição


243 244 249 236

Autorização para Aquisição de Produtos Controlados pelo EB para Ins�tuições Públicas e Empresas de Segurança -



190

243 244

207

249 236

11

84 8147

76 72




AUTORIZAÇÃO PARA AQUISIÇÃO DE

PRODUTOS CONTROLADOS PELO EB

PARA INSTITUIÇÕES PÚBLICAS E

EMPRESAS DE SEGURANÇA

jan/17 190 11

fev/17 243 84

mar/17 244 81

abr/17 207 47

mai/17 249 76

jun/17 236 72



Div Ct MENSAL <= 5 dias

Indicador Descrição

TMTP - Tempo Médio de Tramt de Proc TMTP = Ʃ(Duêantac iaan DFPC - Data registro)/Qnt Proc


Div Ct MENSAL S = EE = Ent Proc + Demanda Reprimida | S = Saída de ProcE|S - Comparação entre Ent e Saída de Proc

Indicador Descrição


AUTORIZAÇÃO PARA INDÚSTRIA

jan/17 1354 1173*

fev/17 1347 897



LICENÇA DE IMPORTAÇÃO PARA PESSOA

FÍSICA E JURÍDICA

mar/17 2039 1677

abr/17 1504 1068

mai/17 2449 2022

jun/17 2342 1497

Acumulados Analisados2039

2449 2342

2022

Licença de Importação para Pessoa Física e Jurídica -Comparação entre Processos Acumulados e Processos Analisados no

Mês


1354 1347

2039

1504

1173897

1677

1068

2022

1497


* Fonte de dados é o sistema Siscomex Web.


INDÚSTRIAS



jan/17 290 37

fev/17 309 70

mar/17 312 57

abr/17 331 53

mai/17 357 118

jun/17 300 76


Div Ct MENSAL S = E

Indicador


Descrição




Indicador


Descrição



AUTORIZAÇÃO PARA INDÚSTRIA

290309 312

331357

300

Indústrias -Comparação entre Processos Acumulados e Processos Analisados no

Mês


290 300

3770 57 53

118

76


Perfil Pessoa Físicae Pessoa Jurídica

Perfil Pessoa Físicae Pessoa Jurídica

IND

ICA

DO

RES

PERFIL DE PESSOA FÍSICA

5,7% 0,5% 3,6%

39,3%

24,6% 13,5%

12,8%

Colecionador

A�rador

Caçador

PERFIL DE PESSOA JURÍDICA

Total A�va Suspensa Vencida Cancelada

979

Empresas com TR 101 56 1 27 17

Empresas com CR 2.504 1.533 43 207 721

Veículo blindados 2016 18.426


Empresas com CR 9.285 4.641 122 637 3.885

Produção anual 40.000 T


Empresas e Comércio 1.862 1.018 30 111 703

Fogos de ar��cios Empresas com TR 91 35 3 29 24

Comércio/ Fabricação

de armas e munições

Explosivo

Blindagem

A�vidades de Tiro* 691 13 84 191

- - - -

- - - -

- USO DESPORTIVO - ASSOCIAÇÃO DE TIRO

- USO DESPORTIVO - CLUBE DE CAÇA

- USO DESPORTIVO - CONFEDERAÇÃO DE TIRO PRÁTICO

- USO DESPORTIVO - CONFEDERAÇÃO DE TIRO ESPORTIVO

- USO DESPORTIVO - FEDERAÇÃO DE TIRO PRÁTICO

- USO DESPORTIVO - FEDERAÇÃO DE TIRO ESPORTIVO

- USO DESPORTIVO - LIGA DE TIRO PRÁTICO

Clube de Tiro

Blindagem

Explosivo

Fogos de Ar��cios

Comércio de Armas e Munições

8,5%

19,6%

58,8%

12,7%0,4%

*Foram consideradas as seguintes entidades de tiro desportivo, pessoa jurídica, registrada no Exército:

- USO DESPORTIVO - LIGA DE TIRO ESPORTIVO

- USO DESPORTIVO - CLUBE DE TIRO

- CURSOS DE TIRO DESPORTIVO

- TIRO DESPORTIVO - ENTIDADE DE TIRO DESPORTIVO - PJ

- EMPRESA DE TIRO

- PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE CAPACITAÇÃO COM ARMA DE FOGO

OperaçõesOperações

IND

ICA

DO

RES

A Operação Rastilho III foi coordenada pelo SisFPC e contou com a participação de Órgãos

de Segurança Pública (OSP) e Agências Governamentais, intensificando a fiscalização e

controle da produção, armazenamento, comercialização, transporte, e a utilização de

explosivos e produtos correlatos, um esforço conjunto, para a dissuasão de criminosos que

utilizam explosivos para práticas ilícitas. A ação ocorreu em 13 diferentes estados do território

brasileiro.

EFICÁCIA

DESEMPENHO - OPERAÇÃO RASTILHO III

EO - EFICÁCIA OPERAÇÃO

EO = NR ALVOS FISCALIZADOS/ NR ALVOS PREVISTOS OPERAÇÕES POR OPERAÇÃO EO > 90% 96%

Indicador Descrição Responsável Periodicidade Meta Resultado

RM Alvos Previstos Alvos Fiscalizados Alvos Oportunidade Eficácia

1ª RM 76 70 57 92%

2ª RM 34 34 100%

4ª RM 70 70 100%

5ª RM 59 59 5 100%

6ª RM 30 30 9 100%

9ª RM 63 54 2 86%

11ª RM 50 48 2 96%

Total 382 365 75 96%

96%

4%

Eficácia da Operação Ras�lho III

Alvos Previstos Alvos Não Fiscalizados

DESEMPENHO - OPERAÇÃO AZOTO II

O objetivo da Operação Azoto II foi fiscalizar a produção, armazenamento, comercialização,

transporte e utilização do Nitrato de Amônio (NH4NO3), medida de prevenção para coibir a

venda ilegal e o desvio de substâncias ou misturas que podem ser utilizadas por criminosos

na fabricação de explosivos artesanais. A atividade ocorreu em 15 estados do território

brasileiro (RJ, ES, SP RS, MG, PR, SC, BA, SE, AL, PE, PB, RN, GO e TO) de forma integrada,

coordenada e simultânea.




EFICÁCIA

99%

1%

Eficácia da Operação Azoto IIAlvos Previstos Alvos Não Fiscalizados


1ª RM 81 81 3 100%

2ª RM 137 137 100%

3ª RM 22 22 100%

4ª RM 43 41 1 95%

5ª RM 43 42 98%

6ª RM 33 33 100%

7ª RM 10 10 100%

8ª RM 19 19 100%

9ª RM 12 12 100%

10ª RM 62 62 100%

11ª RM 59 59 100%

12ª RM 7 7 100%

Total 528 525 4 99%

A Operação Alta Pressão IV teve por finalidade fiscalizar o comércio, tráfego e utilização de

armas de fogo, munições e insumos, visando coibir o cometimento de ilícitos com o uso de

Produtos Controlados pelo Exército Brasileiro. A atividade contou com a participação dos

Órgãos de Segurança Pública (OSP) e de agências federal, estadual e municipal, criando um

ambiente interagências, ideal para as atividades de fiscalização e controle de Pessoas

Físicas e Jurídicas cadastradas pelo Exército Brasileiro.




DESEMPENHO - OPERAÇÃO ALTA PRESSÃO IV

EFICÁCIA


1ª RM 62 62 100%

2ª RM 110 110 10 100%

3ª RM 123 123 1 100%

4ª RM 63 63 95%

5ª RM 42 42 6 98%

6ª RM 39 33 3 100%

7ª RM 56 56 100%

8ª RM 32 32 2 100%

9ª RM 35 35 8 100%

10ª RM 53 50 5 94%

11ª RM 92 90 98%

12ª RM 79 75 2 95%

Total 786 771 37 98%

98%

2%

Eficácia da Operação Alta Pressão IVAlvos Previstos Alvos Não Fiscalizados

DADOS DAS OPERAÇÕES

NÚMEROS DE FISCALIZAÇÕES

RASTILHO III

AZOTO II

ALTA PRESSÃO IV

451

515

884

TOTAL: 1.850

DISTÂNCIA PERCORRIDA

RASTILHO III

AZOTO II

ALTA PRESSÃO IV

57.681 KM

56.125 KM

139.599 KM

TOTAL: 253.405 KM

NÚMEROS DE AUTUAÇÕES

RASTILHO III

AZOTO II

ALTA PRESSÃO IV

56

62

250

TOTAL: 368

CapacitaçãoCapacitação

IND

ICA

DO

RES

Mesmo com a experiência de seus profissionais, a DFPC proporciona

anualmente ao Sistema de Fiscalização de Produtos Controlados (SisFPC)

estágios de capacitação tais como:

CAPACITAÇÃO

295

200

493

305

29

ES-ATEND

ES-FOM 2

PAS-EAD 2

ES-CAC 2

ES-MBEF 2

Total de Capacitados = 1.322

Atendimento ao Usuário de PCE

Estágio do SisFPC para Adj SFPC/RM, Ch SFPC/OM e Del SM

Estágio de Processo Administrativo Sancionador para o SisFPC

Estágio do SisFPC para Escolas de Formação de Material Bélico (AMAN e EsSLog)

Estágio de Blindagem do SisFPC

Estágio de Comércio Exterior do SisFPC

Estágio de Explosivos do SisFPC (ES-EXPLO)

Estágio do SisFPC para Ch SFPC/RM, Cmt/Ch/Dir OM

Estágio de Processos do SisFPC relativos a Colecionador, Atirador e Caçador (CAC) e Entidades de Tiro

ES-ATEND

ES-SFOM

ES-PAS

ES-MBEF

ES-BLIND

ES-COMEXT

ES-EXPLO

ES-CCD

ES-CAC

PERCENTUAIS DE CAPACITADOS

JUNHO/2017

AtendimentoAtendimento

IND

ICA

DO

RES

Informação

Denúncia

Reclamação

Reunião

Sugestão

Agradecimento

LAI

SPED

Outros

Compilado Tipo de Emailz

Tipo de Email Quan�dade

Informação 883

Denúncia 9

Reclamação 32

Reunião 20

Sugestão 4

Agradecimento 213

LAI 31

SPED 9

Outros 18

Total 1219

ATENDIMENTO - SRI/DFPC

ASSUNTOS TRATADOS POR E-MAIL

TEMA DE ABORDAGEM DO E-MAIL

Pesquisa Realizada no Período de 1 de maio a 30 de junho de 2017

21%

15%

8%

13%

2%

27%

6%7%

CII

LI

CR

TR

Mercadoria Re�da

Produto Químico

Outros

Processo RM

Processo Adm

78%

1%

3%

2%

17%3% 1% 1%

Portaria 56


Compilado Assunto de Email


CII 252

LI 180

CR 98

TR 154

Mercadoria Re�da 29

Produto Químico 8

Outros 323

Processo RM 66

Processo Adm 2

Total 77Portaria 56

Total 1189

Compilado de Avaliações

E 118

MB 8

B 2

R 1

I 1

Total 130

E

MB

B

R

I

AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO

ATENDIMENTO - SRI/DFPC

RECLAMAÇÕES DO SERVIÇO DE FISCALIZAÇÃODE PRODUTOS CONTROLADOS

91%

6% 1%1%


Reclamação - SisFPC


DFPC 1

SFPC/1 1

SFPC/2 16

SFPC/3 4

SFPC/4 2

SFPC/5 0

SFPC/6 0

SFPC/7 2

SFPC/8 0

SFPC/9 1

SFPC/10 1

SFPC/11 2

SFPC/12 0

Total 30

Reclamação do Serviço de Fiscalização de PCE

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

DFPC SFPC/1 SFPC/2 SFPC/3 SFPC/4 SFPC/5 SFPC/6 SFPC/7 SFPC/8 SFPC/9 SFPC/10 SFPC/11 SFPC/12


caderno indicadores de desempenho - versão 1 sem 2017 - sem li

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