caderno de questoes de ma

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Professor Marcelo Marques Administração Pública e Geral (Gestão de Pessoas e Materiais)

BACEN

FUNDAMENTO DE GESTÃO DE RECURSOS MATERIAIS

grupo yahoo: http://br.groups.yahoo.com/group/professormarcelomarques/

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Conteúdo Programático de Gestão de Materiais: 1. Recursos materiais e patrimoniais: definição e objetivos. 2. Nível de serviço: atendimento, pontualidade e flexibilidade. 3. Ética na administração de materiais. 4. Função Suprimento: métodos de previsão da demanda; reposição de estoques: estoque de segurança e sistema ponto de pedido; compras e contratações: princípios, modalidades e tipos de licitação; seleção de fornecedores e propostas; sistemas registro de preços, pregão e pregão eletrônico (Esses temas não serão abordados neste módulo, pois tratam-se de conteúdos de Direito Administrativo); e economicidade na função suprimento. 5. Função Armazenagem: Seleção e classificação de materiais: especificação, classificação e codificação; classificação ABC; armazenagem de materiais: técnicas de estocagem e movimentação de materiais; recebimento e localização dos materiais; embalagens de proteção; inventário físico e acurácia dos estoques; avaliação financeira dos estoques; e custos na função armazenagem. 6. Função Administração Patrimonial: o ativo imobilizado; administração, contabilização e controle do ativo imobilizado; depreciação, tombamento e baixa patrimonial; administração e manutenção de imóveis e prestação de serviços gerais; e sistemas prediais: manutenções preventiva, corretiva e preditiva. 7. Função Documentação: serviços de protocolo, distribuição, classificação e arquivamento de documentos; sigilo e proteção da documentação; e tabela de temporalidade. (Este tópico não será ministrado dentro deste Módulo, mas sim no Módulo de Gestão de Pessoas, com o Prof. Marcelo Marques, pois, na verdade, este tópico 7 trata da matéria Arquivologia).

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1. A meta do JIT é desenvolver um sistema que permita a um fabricante ter somente os materiais, equipamentos e pessoas necessários a cada tarefa. Para isso é preciso trabalhar sobre objetivos básicos, exceto:

a) Integrar e otimizar cada etapa do processo de manufatura e produzir produtos de qualidade. b) Reduzir os custos de produção e produzir somente em função da demanda. c) Desenvolver flexibilidade de produção. d) Manter os compromissos assumidos com clientes e fornecedores. e) Manter níveis elevados de estoque para garantir o serviço.

2. Podemos dizer que o método Kanban é um método de "puxar" a produção a partir da procura, isto

é, o ritmo de produção é determinado pelo ritmo de circulação de Kanban’s, o qual, por sua vez, é determinado pelo ritmo de consumo dos produtos. Os seus principais objetivos são, exceto:

a) regular internamente as flutuações da procura e o volume de produção dos postos de trabalho a fim de evitar a transmissão e ampliação dessas flutuações.

b) maximizar as flutuações do estoque de fabricação com o objetivo de melhorar a gestão. c) descentralizar a gestão da fábrica por forma a melhorar o nível de gestão, criando condições para

que as chefias diretas desempenhem um papel de gestão efetiva da produção e dos estoques em curso de produção,

d) regular as flutuações do estoque de fabricação entre os postos de trabalho devido a diferenças de capacidade entre estes.

e) produzir a quantidade solicitada no momento em que é solicitado.

3. A Organização do Setor de Compras é uma área muito importante para garantir o nível de serviços

de uma organização. Entre os objetivos, não encontramos o item correspondente a alternativa: a) obter um fluxo contínuo de suprimento. b) aplicar um investimento mínimo. c) obter os menores preços para uma dada qualidade. d) garantir a cobertura de estoque que é a relação entre itens físicos e teóricos. e) obter as melhores condições de pagamento. 4. O setor de compras possui muitas funções. Marque a alternativa que não está relacionada ao

setor. a) Seleção de fornecedores b) Processamento de compras c) Ligação com os setores internos d) Assessoramento técnico e informação e) Planejamento da produção

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5. Considerar o mercado, materiais e alternativas, conhecer os processos dos fornecedores, avaliar a competência técnica e considerar custos são competências:

a) Processamento de compras. b) Seleção de fornecedores c) Ligação com os setores internos d) Auditoria e) Treinamento

6. Numa boa negociação ambas as partes saem ganhando, negociar é uma das habilidades requeridas do bom comprador. O hábil negociador exercita o conhecimento inter-pessoal busca entender motivações e necessidades, e desenvolver um clima de confiança mútua. Para atingir um bom resultado no exercício dessa habilidade é necessário seguir um formato de negociação efetivo, onde destacamos, exceti:

a) preparação, onde são estabelecidas as bases para a definição de objetivos plausíveis de entendimento entre as partes, através de uma interação onde são transmitidas expectativas positivas a respeito da cooperação a ser realizada. A preparação é o momento de ajustamento das intenções da negociação. b) abertura, é a oportunidade para objetivamente destacar os objetivos específicos mútuos onde se pode concentrar o foco comum de interesse para o desenvolvimento do acordo. Se um quer vender um produto o outro precisa receber informações do mercado para estabelecer seus processos de avaliação da realidade. c) explorando, vai-se aqui mais a fundo validação das intenções de negociação, é um momento de fixar que ambas as partes estão colaborando na solução dos problemas um do outro. Demonstrar o interesse e a preocupação com o outro será fator primordial. d) apresentando, fazer a ligação objetiva entre proposição, sentimento e necessidade é a essência desta fase. e) adotar posturas reativas referente às demandas de materiais para o bom atendimento do nível de serviço. 7. O gerenciamento de estoque é essencial para a vida organizacional. Marque, entre as opções

abaixo, a que retrata incorretamente uma fórmula sobre o assunto.

a) Estoque Máximo = Estoque mínimo + lote de compra b) PP = C x TR + E. Mn c) Giro de Estoque = consumo médio / estoque médio d) Acurácia de Estoque = Estoque teórico / estoque físico e) Cobertura de estoque = estoque médio / consumo médio

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8. O técnica ABC serve para estabelecer um controle de estoques seletivo, ou seja segue o princípio de tratar especialmente os diferentes. O estudo de Vilfredo Pareto (da Itália de 1897) sobre concentração de renda tornou-se um clássico. Ele observou que um grande percentual da renda total concentrava-se num pequeno grupo de pessoas. É o chamado princípio 80/20. A teoria de Pareto esta tão enraizada que quando se afirma genericamente que 80% (digamos da demanda) é produzida por apenas 20% (digamos dos produtos) não surgem grandes dúvidas a respeito.

a) técnica dos mínimo e máximos b) técnica ABC c) Lote de compras d) Técnica 80 80 e) Téncia 20 20

9. Um Acordo de Nível de Serviço (ANS ou SLA, do inglês Service Level Agreement) é a parte de

contrato de serviços entre duas ou mais entidades no qual o nível da prestação de serviço é definido formalmente. Na prática, o termo é usado no contexto de tempo de entregas de um serviço ou de um desempenho específico. Por exemplo, se a empresa A contratar um nível de serviço de entregas de 95% em menos de 24 horas à Empresa B, esta já sabe que de todas as entregas que lhe forem dadas para fazer, no mínimo 95% tem que ser feitas em menos de 24 horas. Um contrato do tipo SLA inclui informações sobre, exceto:

a) a definição dos serviços, performance, gerenciamento de problemas. b) responsabilidade de ambas as partes, garantias, medidas emergenciais. c) planos alternativos, planos para soluções temporárias. d) relatórios de monitoramento, segurança, confidenciabilidade e cancelamento do contrato. e) Acordos éticos unilaterais de atendimentos e serviços.

10. Um acordo de nível de serviço pode incluir, entre outros termos, especificações para:

a) Disponibilidade. Ex.: durante um ano, o sistema poderá ficar indisponível no máximo 8,7 horas (99,9% de disponibilidade). Este item poderá ser dividido entre paradas planejadas (para manutenções periódicas) e paradas não planejadas (erros, problemas, etc.).

b) Incidência de Disponibilidade. Ex: fornecimento de materiais e atendimento a qualquer hora por parte dos fornecedores.

c) Incidência de erros. Ex.: durante um ano, o sistema não deverá registrar mais de 1 erro a cada 1.000.000 de operações processadas.

d) Performance. Ex.: o sistema deverá processar a folha de pagamento em no máximo 2 segundos a cada 10 servidores processados.

e) Prioridades. Ex.: solicitações classificadas como "urgentes" deverão ser resolvidas em até 8 horas, solicitações "importantes" serão resolvidas em até 24 horas, solicitações "rotineiras" serão resolvidas em até 72 horas.

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11. É o processo de planejar, implementar e controlar o fluxo e armazenagem de matérias-primas, produtos em processo, produtos acabados e informações do ponto de origem ao ponto de consumo de forma eficiente e eficaz conforme as necessidades dos clientes. (CLM, 1998).

a) JIT b) JOT c) KANBAN d) Logística e) Kaizen

12. As atividades logística podem ser divididas em primárias e de apoio. Marque (1) para atividades

primárias e (2) para atividades de apoio e, logo após, marque a alternativa correta.

( ) Transporte ( ) Armazenagem ( ) embalagem e manuseio ( ) estocagem e processamento de pedidos ( ) processamento de pedidos

a) 1 – 2 – 2 – 1 – 1 b) 1 – 2 – 1 – 1 – 2 c) 2 – 2 – 2 – 1 – 1 d) 1 – 2 – 1 – 2 – 2 e) 1 – 1 – 1 – 2 – 2

13. O sistema de logístico é dividdo em:

a) Logística de Suprimento, Logística de Produção e Distribuição Física b) Planjejamento de produção e controle de estoque c) Controle de estoque e SCM d) Logística de Suprimento e contrele de estoque e) SCMe Logística de Produção

14. A previsão de demanda é o ponto de partida direto ou indireto para praticamente todas as decisões organizacionais. Ela é um processo racional de busca de informações acerca do valor das vendas futuras de um item ou de um conjunto de itens. Tatno quanto possível ela deverá fornecer tamabém informações sobre qualidade e localização (lugar onde serão necessários) dos produtos no futuro. Julgue as sentenças abaixo e marque a alternativa correta.

I - Prever a demanda é de responsabilidade de vendas e/ou marketing. II - As previsões não são perfeitas pois existem muitos fatores no ambiente empresarial que não podem ser previstos e controlados com segurança. III - Quanto maior o período coberto pelo planejamento, menor a precisão com que se pode contar. Mas uma previsão por mais imperfeita que seja, sempre é necessária. ww

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a) V V F b) F F V c) F V V d) V V V e) F F F

15. Os modelos de previsão que uma empresa pode adotar depende de uma série de fatores, exceto:

a) Horizonte de previsão e disponibilidade de dados b) Precisão necessária c) Tamanho do orçamento para previsão d) Disponibilidade de pessoal qualificado e) Icampacidade de estabelecer à necessidade de material

16. Erro de previsão é a diferença entre o valor da demanda prevista e ao que realmente ocorreu.

São fontes de erros, exceto: a) Falhas na inclusão de valores corretos; b) Utilização de relacionamentos errados entre variáveis; c) Emprego da linha de tendência errada; d) Localização da demanda sazonal em pontos diferentes de onde ela ocorre; e) Existência de algumas tendências determinadas.

17. Sabendo as vendas dos meses abaixo, calcule a previsão para o mês subsequente, considerando uma média de 4 meses.

Meses Jan Fev Mar Abr Mai

Vendas 30.000 32.000 34.000 36.000 38.000

18. Se a previsão para fevereiro fosse de 122 unidades e a demanda real de 130, qual seria a previsão para março, se a constante de ajuste tem valor 0,15?

19. Uma loja tem a seguinte tabulação de vendas.

Meses jun jul ago set Out Nov

Vendas 100 120 140 160 180 200

Estabeleça a previsão para dezembro

a. Pelo método da média móvel levando em consideração 4 meses; www.

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b. Pelo método da média móvel ponderada com os seguintes pesos em ordem decrescente 5%, 10%, 10%, 15%, 20%, 40%;

20. Segundo Slack et al (1996) o estoque é a acumulação armazenada de recursos materiais em um sistema de transformação. Já segundo Moreira (1998) é quaisquer quantidades de bens físicos que sejam conservados, de forma improdutiva, por algum intervalo de tempo. Existem somente porque o fornecimento e a demanda não estão em harmonia um com o outro. Os estoques podem ser de, exceto:

a) Matérias-primas acabadas de processo; b) Peças e outros itens comprados de terceiros; c) Peças e outros itens fabricados internamente; d) Material em processo; e) Produtos acabados.

21. Cobrir mudanças previstas no suprimento e na demanda; Proteger contra incertezas; Permitir produção ou compra econômicas; Fornecer um nível satisfatório de serviço ao cliente ou consumidor são:

a) Objetivos da produção b) Objetivos do almoxarifado c) Objetivos do estoque d) Objetivos do controle da produção e) Objetivos de marketing

22. Sazonalidade e variação de demanda; Diversidade ou variedade de produtos; Tempo de vencimento ou período de vigência ou validade e Tempo de produção são:

a) fatores que afetam o estoque b) fatores que influenciam as estratégias c) fatores que influenciam os direcionadores estratégicos d) fatores que não se relacionam com a logística e) fatores que influenciam os métodos determinísticos de previsão de demanda

23. É aplicado para produtos com comportamento sazonal de demanda, isto é, usado quando as flutuações de demanda são significativas, mas relativamente previsíveis. Produzir ou comprar antes da demanda. Ex.: Fabricantes de sorvetes, ovos de Páscoa, calendários, roupas, etc.

a) Estoque de flutuação b) Estoque por tamnho de lote c) Estoque hedge d) Estoque em transito e) Estouqe de antecipação

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24. É o estoque mínimo que tem como objetivo compensar as incertezas inerentes a fornecimento e demanda. Serve para absorver variações não previstas. A função do estoque de segurança é proteger a empresa contra imprevistos na demanda e no suprimento. Atrasos na entrega de materiais e produtos ou aumentos inesperados no consumo podem gerar falta de produtos. Essas faltas, muitas vezes podem gerar perdas reais de vendas. Quanto maior é o objetivo de atender bem o cliente ou consumidor, maior é o cuidado que se deve ter na definição do nível do estoque de segurança.

a) Estoque de flutuação ou de segurança (isoloador) b) Estoque por tamnho de lote c) Estoque hedge d) Estoque em transito e) Estouqe de antecipação

25. É aquele estoque que ocorre porque um ou mais estágios na operação não podem fornecer todos os

itens. O estoque de ciclo existe quando os pedidos exigem um lote mínimo de produção ou venda normalmente maior que a quantidade para satisfazer uma demanda imediata. Essas condições podem estar vinculadas ao tamanho mínimo do lote em função da produção, do fornecimento ou do transporte. Ex. Produtos fabricados aos milhares.

a) Estoque de flutuação b) Estoque por tamnho de lote ou estoquede ciclo c) Estoque hedge d) Estoque em transito e) Estouqe de antecipação

26. É o estoque alocado para determinado cliente até o momento em que se torna disponível para o

mesmo. Esse tipo de estoque corresponde à movimentação física de materiais e produtos. Materiais movimentando-se de um fornecedor até a planta, de uma operação para outra, de uma planta a um CD, do CD ao cliente. Existem 3 estágios de estoque em trânsito: suprimento, processamento interno e entrega do produto. A quantidade média de estoque em trânsito é:

a) Estoque de flutuação b) Estoque por tamnho de lote c) Estoque hedge d) Estoque em transito ou canal de distribuição e) Estouqe de antecipação

27. Tem como objetivo proteger a empresa contra eventualidades que envolvem especulações de mercado relacionadas às greves, aumento de preços, situação econômica e política instáveis, ambiente inflacionário e imprevisível.

a) Estoque de flutuação b) Estoque por tamnho de lote ww

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c) Estoque hedge ou de proteção d) Estoque em transito e) Estouqe de antecipação

ELEMENTOS DA CURVA DENTE DE SERRA A Curva dente de serra é um gráfico que mostra a evolução da quantidade em estoque de um item ao longo do tempo.

28. Se o custo anual das mercadorias vendidas é da ordem de R$ 1.000.000,00 e o estoque médio é de R$ 500.000,00, o giro de estoque será de?

Giro de estoque = Custo anual de mercadorias vendidas Estoque médio em valores monetários

29. Qual será a taxa de giro de estoque se o custo anual de mercadorias vendidas é de R$ 24.000.000,00 e o estoque médio é de R$ 6.000.000,00?

Giro de estoque = Custo anual de mercadorias vendidas Estoque médio em valores monetários

Quantidade em estoque

Tempo

t1 t2 TE

Ponto de nova encomenda

Declividade = taxa de demanda (consumo do estoque) TE = Tempo de espera ou de aquisição ou lead time t1 = data de pedido da mercadoria t2 = data da entrega de mercadoria

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PARA RESPONDER ÀS QUESTÕES 30 E 31.

O diagrama abaixo ilustra esquematicamente o modus operandi do modelo de gestão de estoques denominado “Máximo-Mínimo”, que é utilizado para dimensionamento do lote econômico. A lógica deste modelo é a seguinte: a empresa especifica, para cada item de material, peça ou componente, três parâmetros: (1) o menor estoque que deseja manter; (2) o ponto de nova encomenda; (3) a quantidade da nova encomenda (ou tamanho do lote).

Modus Operandi

Para resolver as questões 30 e 31, considere que foram fixados os seguintes parâmetros em função da política de estoques de uma empresa que utiliza este modelo: (1) Estoque Mínimo: 100 (cem) unidades; (2) Ponto de nova encomenda: é função do tempo de espera, que, atualmente, é de 1 (um) mês, do consumo mensal e do estoque mínimo; (3) Quantidade de nova encomenda: equivalente a 2,5 ( dois e meio ) meses de consumo. Considere, ainda, que o consumo mensal é de 200 unidades.

30. Nas condições acima, no Ponto de nova encomenda, o nível de estoque, em unidades, será: a) 100 b) 200 c) 300 d) 400 e) 500

31. Se o fornecedor antecipar em 15 (quinze) dias a entrega do lote encomendado, quantas unidades

haverá no Estoque nesse dia? a) 500 b) 600 c) 700 d) 800 e) 900

Quantidade máxima

Quantidade mínima

Ponto de nova encomenda

Tempo de aquisição (espera)

Quantidade encomendada

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32. Uma empresa utiliza a metodologia ilustrada no diagrama acima para determinar a quantidade a ser periodicamente adquirida (X) de um componente que utiliza em sua linha de produção. Sendo 1.200 unidades por mês o consumo desse componente, o Ponto de Reposição, em unidades, é:

a) 2.000 b) 2.200 c) 2.400 d) 2.600 e) 2.800

33. Suponha que a Eletrônica Estrela utilize 3.000 unidades de um item por ano. Seu custo de pedir é de R$ 60,00 por pedido e o custo de manter cada unidade em estoque é de R$ 1,00 por ano. Objetivando minimizar seu custo total de estoque, tal empresa deverá emitir pedidos num total de unidades correspondente a:

a) 3000 b) 1500 c) 750 d) 600 e) 250 34. Cabe ao gestor de patrimônio público uma série de atividades que envolva os bens sob seus

cuidados ou mesmo antes, quando da aquisição destes para o atendimento das diversas necessidades da população, conforme fora frisado anteriormente. Pode fazer parte de sua rotina, exceto:

a) Elaboração de orçamentos e o controle das respectivas contas públicas. b) A guarda e conservação de materiais, c) Proceder processos de seleção de pessoal. d) Avalizar os materiais comprados . e) Atividades de planejamento e controle.

Ponto de Reposição: x unidades

Tempo de Reposição: 45 dias

Estoque mínimo 20 dias de consumo

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35. O planejamento e o controle do patrimônio material na empresa pública envolvem atividades antes de sua entrada na organização, durante a sua presença nesta e, também, para a sua saída dos registros desta. Marque, entre as opções abaixo, a alternativa incorreta.

a) Como material pode-se definir todo o conjunto de bens tangíveis, isto é, móveis e imóveis que

compõem o patrimônio de uma organização. b) Bens móveis é todo o conjunto de edificações e espaços, terrenos etc. que não podem ser

deslocados de seu local de instalação. c) Por sua vez, os bens móveis têm a característica de mobilidade potencial. Estas definições são

importantes para o controle físico desses bens e sua respectiva avaliação. d) Por material de consumo, pode-se definir aquele que, em razão de seu uso corrente perde sua

identidade física e/ou tem sua utilização limitada em dois anos. e) Por sua vez, material permanente pode ser entendido como aquele que, igualmente em razão de

seu uso corrente e de definição legal, não perde a sua identidade física, mesmo quando incorporado a outro bem e/ou tem uma durabilidade superior a dois anos. São definidos como despesas de investimento, da categoria econômica despesas de capital.

36. Na classificação de despesa orçamentária, para a identificação do material permanente, são

adotados os seguintes parâmetros. Marque a alternativa incorreta.

a) durabilidade – quando o material em uso normal perde ou tem reduzidas as suas condições de funcionamento, no prazo máximo de dois anos;

b) fragilidade – quando a estrutura do material está sujeita à modificação, por ser quebradiço ou deformável, caracterizando-o pela perda e/ou irrecuperabilidade de sua identidade;

c) perecibilidade – quando o material está sujeito a modificações em sua natureza (química ou física), sendo passível de deterioração ou perda de suas características normais de uso;

d) incorporabilidade – quando o material for destinado a ser incorporado a outro bem. Assim, este pode ser retirado sem prejuízo das características do principal;

e) transformabilidade – quando adquirido para fins de transformação, produção ou fabricação de partes, elementos ou de outros bens completos.

37. Um dos objetivos da função compra eficaz numa organização é

a) gerenciar a formação do preço final do produto acabado. b) selecionar os melhores fornecedores do mercado. c) administrar a movimentação dos produtos acabados. d) escolher a melhor embalagem para o produto ser entregue ao cliente final. e) monitorar, para a empresa, a fabricação dos produtos. ww

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38. A demanda mensal de óleo lubrificante sintético da marca X em determinado período é

apresentada na tabela a seguir.

Utilizando-se a técnica de previsão baseada na média móvel dos últimos três meses, a previsão para o mês de dezembro, em unidades, é de

a) 1.200 b) 1.500 c) 1.600 d) 1.700 e) 2.100 39. A quantidade de um determinado item que deve ser comprado para que o custo total seja mínimo

corresponde à(ao) a) Análise de Pareto. b) estoque de segurança. c) estoque máximo. d) lote econômico. e) diagrama das relações. 40. Considere os dados apresentados a seguir para responder às questões de nos 33 e 34. A Empresa

Norte, que avalia seus estoques pelo método PEPS, fez as seguintes operações com uma mercadoria, sem a incidência de impostos, no mês de maio/x1:

Considerando exclusivamente as informações apresentadas, o estoque final desta mercadoria, no mês de maio/x1, realizadas as operações acima, em reais, é

a) 1.275,00 b) 2.280,00 c) 2.695,00 d) 2.826,70 ww

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e) 3.700,00

41. A logística e a cadeia de suprimentos envolvem um conjunto de funções, ou seja, elas são responsáveis por diversas atividades dentro das empresas, entre as quais NÃO se inclui a de

a) gestão de estoques. b) administração de materiais. c) suprimento de matérias-primas. d) distribuição de produtos aos clientes. e) planejamento e controle da produção. 42. Na gestão de suprimentos de uma empresa podem ser adotadas as estratégias de fornecedor

único e de fornecedores múltiplos. Compare as duas estratégias e identifique a afirmação que faz uma análise correta entre suas vantagens e desvantagens.

a) A vantagem da estratégia de fornecedores múltiplos é a padronização do processo de compra,

recebimento e embalagem dos materiais. b) A vantagem da política de fornecedor único é a diminuição dos riscos de não recebimento do

material. c) A vantagem da política de múltiplos fornecedores é a confiabilidade no suprimento do material. d) A desvantagem de uma estratégia de múltiplos fornecedores é que a negociação para baixar

preços fica mais difícil. e) A desvantagem da estratégia de um único fornecedor é que cada lote adquirido pode ter

diferentes características de suprimento. 43. Um Técnico de Suprimentos calculou os custos de reposição, de estoque e totais para um

determinado item e montou a tabela a seguir.

De acordo com a tabela, conclui-se que o Lote Econômico de Compra é

a) 50 b) 400 ww

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c) 600 d) 800 e) 1000 44. Dê uma legenda para os itens abaixo de “a” a “f”

Representação Gráfica: Quantidade em estoque ( f ) ( c ) ( b ) ( a ) ( d ) ( e )

a=

b=

c=

d=

e=

f=

45. Complete as lacunas e marque a alternativa correta. Demandas ______________: relacionadas com as condições do mercado e, portanto, fora do controle da empresa. Ex: produtos acabados e peças de reposição e Demandas __________: cujo consumo depende da demanda conhecida e está sob o controle da empresa, de outro item do qual é intimamente relacionada. Assim a demanda pode ser calculada e programada internamente. É o caso de matérias-primas e componentes para montagem.

a) dependentes - independentes b) independentes – dependentes ww

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c) autônomas - independentes d) mercadológicas – de marketing e) dependentes – semiautônomas

46. As demandas podem ser constantes - quantidade consumida não varia significativamente ao longo do tempo - ou variáveis - a quantidade consumida altera-se ao longo do tempo, aumentando ou diminuindo de acordo com as necessidade dos clientes. Com relação a esta última temos três tipos encontrados na alternativa:

a) Tendência, sazonalidade e ciclicidade b) Tendência e rígidas c) Ciclicidade, tendências e rídigas d) Complexas e simples e) Quantitativas e qualitativas

– Tendência - mostra a direção básica do consumo: aumento, diminuição e estacionária. – Sazonalidade - mostra o comportamento das alterações do consumo, que se repete em um

espaço curto de tempo. – Ciclicidade - mostra o comportamento das alterações do consumo, que se repetem em um

longo espaço de tempo.

47. Dos indicadores abaixo, marque o que não está relacionado ao nível de serviço. Marque-o:

a) Tempo do ciclo do pedido para cada fornecedor. b) Média de pedidos e valor faturado para cada fornecedor no período. c) Porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor e Porcentagem de pedidos de produção não

realizados em tempo.

PASSADO ATUAL FUTURO TEMPO

CICLICIDADE

DEMANDAPREVISTA

SAZONALIDADE

TENDÊNCIADEMANDA

REAL

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d) Número de indisponibilidades resultantes de atrasos na produção Número de atrasos na produção devido ás indisponibilidades.

e) Liquidez corrente que é o resultado dos ativos circulantes sobre os passivos circulantes.

48. Existem vários conceitos para definir o Nível de Serviço Logístico, dentre as quais destacamos, exceto:

a) Nível de serviço é a Qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. b) É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes. c) Estoque zero. d) É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da firma. e) É aquilo que o Cliente percebe além do produto em si. 49. Em termos práticos, serviço ao cliente é fornecer “utilidade de tempo e de lugar” na

transferência de mercadorias e serviços entre o vendedor e o comprador. É promover a disponibilidade do produto e serviço, incluindo a freqüência e a confiabilidade da entrega, níveis de estoque e tempo consumido no ciclo de pedidos. Assim, o serviço ao cliente final é determinado pela interação dos fatores acima mencionados, que colocam o processo de fabricação dos produtos e a prestação dos serviços disponíveis para os clientes.Alguns estudiosos captaram a essência do Nível de Serviço dentro de alguns parâmetros mais palpáveis, podemos citar, exceto:

a) O tempo decorrido entre o recebimento de um pedido no depósito do fornecedor e o despacho do

mesmo a partir do depósito. b) Porcentagem de itens em falta no depósito do fornecedor a qualquer instante. c) Proporção dos pedidos de Clientes atendidos ou volume de ordens entregue dentro de um intervalo

de tempo desde a recepção do pedido com inexistência de falhas. d) Porcentagem de ordens dos Clientes que podem ser preenchidas completamente assim que

recebidas no depósito. e) Proporção de bens que chegam ao Cliente em condições adequadas para venda. 50. Com relação a logística empresarial, julgue os itens abaixo e, logo após, marque a alternativa

correta.

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I - Distribuição refere-se à combinação das atividades e instituições associadas a promoção, comercialização, transferência fícica. II - Logística trata-se da arte de administrar o fluxo de materiais, produtos e pessoas de determinados locais para outros, onde são necessários. III - Distribuição física é a parte do sistema logístico que se encarrega da movimentação física dos produtos, no sentido do fornecedor ou vendedor para o cliente final. IV - Suprimento físico diz respeito à parte do sistema logístico que se encarrega do movimento de materiais e produtos, dos pontos de origem ou abastecimentos para os pontos de consumo e utilização.

a) V V V V b) F F F F c) F V F V d) V F F V e) V F F F

51. A Empresa X utiliza o sistema de reposição periódica de estoque. O pedido de reposição da peça

M34 é feito no dia 20 dos meses pares do ano. O estoque existente no dia do pedido é de 1.250 unidades. O estoque da peça não pode ultrapassar 3.500 unidades. A quantidade a ser pedida, em unidades, é de:

a) 2.250 b) 2.350 c) 2.450 d) 2.650 e) 2.700

52. Estoques são considerados um dos ativos mais importantes das empresas porque representam a

possibilidade de conseguir uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Para efeito contábil, os estoques são classificados em cinco categorias. Aquela que diz respeito aos itens utilizados nos processos de transformação em produtos acabados é:

a) em trânsito. b) em consignação. c) de matérias-primas. d) de produtos em processo. e) de produtos acabados.

53. As empresas precisam ter estratégias para aquisição de bens materiais. Partes vitais do produto

final eram produzidas, na maioria das vezes, internamente, mas essa concepção está mudando para parcerias estratégicas. Duas estratégias operacionais são empregadas para a decisão das aquisições de bens materiais: a verticalização e a horizontalização. Esta última significa:

a) independência de terceiros na composição do produto. b) compra de terceiros dos itens que compõem o produto final. c) domínio da tecnologia do produto final. d) maior autonomia da elaboração do produto final. e) aumento da estrutura organizacional da empresa.

Que 2010 Papai do Céu, na sua infinita sabedoria, possa lhe conceder saúde para correr atrás dos teus sonhos, serenidade para saber esperar o momento certo e saiba que Ele sempre responde os nossos ww

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pedidos, seja através de preces, orações ou aquele suspiro que vem da alma e só há três resostas: sim, não e ainda não.

Feliz 2010 e sucesso. Professor Marcelo Marques

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