cad tipos de ocorrencias no sac
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Documentação FusiontrakManual de Utilização
CADASTRO DE TIPOS DE OCORRÊNCIA DO SAC
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Conteúdo Acesso à tela
Imagem da tela
Objetivo da tela
O que preciso fazer antes de utilizar
Passo a passo para utilização
Perguntas freqüentes (FAQ)
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Acesso à Tela O cadastro de tipos de ocorrência do SAC está
disponível no módulo
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Imagem da Tela
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Objetivo da tela
Consultar, Inserir, Alterar e Remover
Tipos de ocorrência do SAC
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O que preciso fazer antes de utilizar Antes de cadastrar um tipo de ocorrência do
SAC
O usuário precisa ter acesso ao menu
Os acessos são concedidos a um perfil. Verifique o perfil do usuário e consulte os acessos deste perfil
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Passo a passo para utilização Como inserir um novo tipo de ocorrência do
SAC
1. Clique no botão “Inserir”
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Passo a passo para utilização Como inserir um novo tipo de ocorrência do SAC
O sistema exibirá uma janela com os campos
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Passo a passo para utilização Como inserir um novo tipo de ocorrência do SAC
1. O sistema exibirá uma janela com os campos
Descrição O nome do motivo da ocorrência
Alocar a usuário padrão no relato Confirmar se a ocorrência será direcionada para algum usuário (Sim
ou Não)
Usuário padrão no relato Marcar o usuário que ficará responsável pela ocorrência
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Passo a passo para utilização
Como consultar um tipo de ocorrência do SAC
1. Utilize o recurso de busca do sistema
1.1. Escolha a forma de busca (Descrição) clicando na seta 1.2. Digite os dados para busca. 1.3. Clique no botão “buscar” ou pressione a tecla “ENTER”
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Passo a passo para utilização Como editar um tipo de ocorrência do SAC:
1. Clique no tipo de ocorrência que deseja fazer a alteração.
O tipo de ocorrência ficará marcado em azul
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Passo a passo para utilização Como editar um tipo de ocorrência do SAC:
2. O sistema abrirá a tela para alteração dos dados da ocorrência selecionada
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Passo a passo para utilização Como remover um tipo de ocorrência do SAC já
cadastrada1. Busque o tipo de ocorrência do SAC como
mostrado anteriormente
2. Clique no botão “remover”
1. O sistema solicitará confirmação do usuário
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Perguntas Freqüentes (FAQ)
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