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Migração – RIE Offline

São Paulo, Outubro 2010

Soluções Eletrônicas e CanaisCash Management & Soluções EletrônicaDiretoria de Segmento PJ Varejo

Este documento contém informações restritas ao colaboradores do Banco, portanto de exclusivo USO INTERNO

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OBJETIVO

Como o Banco Santander está terminando a migração definitiva do Banco Real, os aplicativos do Banco Real têm que ser convertidos para o aplicativo do

Santander, o SUPERCASH.

Que aplicativos?

RIE OFFLINE e FOPAGEstes aplicativos serão migrados para o SuperCash do Santander.

Visão Geral

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3Passo 1 - Apresentação

Bom(a) _________________, meu nome é _____________________ por parte do Banco SANTANDER. Estou ligando para realizar a migração do programa de RIE OFFLINE e o FOPAG para o SUPERCASH SANTANDER. Além da migração efetuarei um treinamento sobre o novo produto.

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4Passo 2 – Disponibilidade do cliente e identificação de seus sistemas (1 de 2)

O(A) Sr(a) poderia nos atender agora?

• Não posso atendê-lo agora: A migração pode ser feita dia _______ na parte da __________ (manhã ou tarde)? (Executar Encerramento).

• Sim posso atendê-lo: O(A) Sr(a) possui um sistema próprio ou utiliza os programas do banco?

• Sistema próprio? Qual é o sistema? _____________

Como o(a) Sr(a) utiliza sistema próprio e não tem o RIE OFFLINE ou FOPAG instalados, não é necessária a migração do sistema. (Executar Encerramento).

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• Aplicativo do Banco? Qual? _______________

• O(A) Sr(a) já possui o SuperCash Santander?

• Sim possuo o SuperCash: Visto que o SuperCash já está instalado na sua maquina, antes de qualquer outro passo, precisamos atualizá-lo. Para isso basta clicar no botão “Atualizar”.

Por questão de segurança, vamos gerar um backup de sua base de dados do SuperCash. Para isso, no sistema, acesse o item “Administrativo Rotinas administrativas Gerar Backup”.

• Não possuo o SuperCash: Para realizar o processo de migração precisamos instalar o sistema. Realizar procedimentos conforme capitulo “Instalando o SuperCash”.

Passo 2 – Disponibilidade do cliente e identificação de seus sistemas (2 de 2)

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Passo 3 – Identificação as necessidades do cliente

• O(A) Sr(a) necessita manter a sua base histórica de dados cadastrados no seu sistema?

• Se “Sim”: Para isso, precisamos executar um “Processo de Migração”.

• Se “Não”: Para isso basta, desinstalar o Rie Offline/FOPAG e cadastrar os seus dados no SuperCash que já está na sua maquina. (Executar Encerramento)

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7Passo 4 – Passos finais

•Agora que completamos a migração vamos:

• Realizar um treinamento básico do novo produto (SuperCash)

• Desinstalar o Rie Offline da sua maquina.

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8Encerramento

•Obrigado, o Santander agradece e tenha um(a) ________________________

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9Instalando o SuperCash

• Para instalar o SuperCash é necessário que:

• O(A) Sr(a) seja usuário administrador de seu equipamento;

• Acesse o seu Internet Banking Empresarial para baixar o instalador do sistema. O SuperCash se encontra no Internet Banking Empresarial, item “Outros Serviços SuperCash Download”.

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• Feito o download o(a) sr(a) deve:

• Executar o instalador;

• Atentar para que todos os Pré-requisitos solicitados sejam atendidos. (caso algum do requisitos não for atendido, orientar o cliente sobre o item).

• Iniciar a instalação.

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• Clicar em “Aceito” e depois em ”Próximo”

• Informar o CNPJ/CPF e o Código gerado pelo GeraSenhas e clicar em “Próximo”.

OBS 1: Liberar somente os produtos solicitados no chamado.OBS2: Nesse momento o cliente deve estar conectado a internet para possibilitar o envio dos dados para o banco.

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• Selecionar o diretório onde o SuperCash deve ser instalado e clicar em “Próximo”.

• Selecionar a opção “Não” e clicar em “Próximo”.

• Clicar em “Finalizar”.

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13Processo de Migração

• Utilizar o conversor correto de cada sistema

• Gerar backup da base de dados do RIE Offline

• O(A) Sr(a) precisa enviar todos os arquivos remessa pendentes para o banco. Caso isso não seja feito os Títulos/Pagamentos/Cheques não enviados ao banco não serão migrados.

Caso o cliente se negue a fazer isso: Gostaria de reforçar essa necessidade pois caso os arquivos não sejam enviados, o(a) Sr(a) perderá esses dados. Concorda com isso?

• Sim?: Prosseguiremos com a migração

• Não: Solicito enviar os arquivos pendentes

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• Cobrança

• Pagamento a Fornecedores

• Custódia de Cheque

• Folha de Pagamentos

Processo de Migração

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16Migrando Cobrança

• Preencher os dados do convênio com os dados do Santander e clicar em “Próximo”.

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• Clicar em “Sim”

• Aguardar o fim do processo de migração

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• O processo de migração foi terminado. Agora está sendo apresentado um resumo do resultado da migração.

Para obter mais detalhes sobre a migração vá para “C:\Santander\Gerenciador de Arquivos\Arquivos\Logs\Conversao”


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O(A) Sr(a) precisa saber que:

1.Todos os convênios serão migrados como “Banco (Eletrônico)”

2.Todos os títulos foram migrados como “Cliente (Rápido”)

Caso queira alterar algum dos convênios, acesse o SuperCash no item “Administrativo Cobrança Consultar Convênios”.

Terminada a migração, peço que o Sr(a) acesse o sistema e verifique se os dados foram migrados corretamente.

Deve ser dado, ao cliente, um treinamento básico sobre o produto liberado para ele.

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20Migrando Pagamento a Fornecedores

• Preencher os dados do convênio com os dados do Santander e clicar em “Próximo”

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• Selecionar o período para o qual deseja migrar os pagamentos e clicar em “Próximo”

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• Caso seja necessário, informar os dados solicitados e clicar em “Próximo”


• Aguardar o fim da migração

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O(A) Sr(a) tem um “Limite máximo para pagamento” cadastrado no seu Rie Offline?

a) Se “Sim”: informo que o “limite máximo de pagamento” de pagamentos cadastrado no Rie Offline não foi migrado para o SuperCash. Para atualizá-lo vá para “Administrativo Configurações Configurar Sistema”.

b) Se “Não”: Ok Obrigado

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25Migrando Custódia de Cheque

• Preencher os dados do convênio com os dados do Santander e clicar em “Próximo”

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26Migrando Custódia de Cheque


• Aguardar o fim do processo de migração

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Migrando Custódia de Cheque

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28Migrando Folha de Pagamentos

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