Benefícios Mútuos nas Relações com os Fornecedores: A organização e seus fornecedores dependem um do outro, e uma relação onde todos ganham aumenta a capacidade de ambos agregar valor. A habilidade da organização em satisfazer as necessidades e expectativas de clientes é aumentada pelo relacionamento com seus fornecedores que são também beneficiados. Para isso, a organização precisa identificar seus fornecedores-chave, estabelecendo com eles um comprometimento de ambas as partes, onde poderão ajudar-se mutuamente, seja através de projetos de melhorias ou de ideias inovadoras.

A parceria da empresa com o fornecedor é muito importante, pois gera vantagem competitiva devido ao fato de que o comprometimento dos mesmos é traduzido na qualidade dos produtos, no prazo de entrega e consequentemente na satisfação do cliente.

MELLO, Carlos Henrique Pereira et al. ISO 9001:2000: Sistema de Gestão da Qualidade para Operações de Produção e Serviços. São Paulo: Atlas, 2002.